Kundsegmentering
Kundsegmentering gör det möjligt för dig att gruppera kunder som har liknande egenskaper i ett kundsegment. Genom att använda filnamn, operatorer och värden kan du bygga kundsegment som är så breda eller smala som du vill ha dem. Dina kundsegment hjälper dig att kommunicera effektivt genom att skicka rätt meddelande till rätt kunder vid rätt tidpunkt.
På den här sidan
Använd kundsegmentering för att engagera dina kunder
Kundsegmentering kan hjälpa dig att skapa riktade marknadsföringskampanjer som använder personliga meddelanden.
Genom att fokusera på ett visst kundsegment kan du ta fram meningsfullt innehåll för dessa kunder. Du kan till exempel dela en kampanj med dina återkommande kunder som skiljer sig från en som du skulle dela med dina kunder som ännu inte har gjort ett köp. Eller så kan du marknadsföra produkter och evenemang till kunder i ett specifikt geografiskt område.
Att skapa meddelanden som är relevanta för en kund hjälper dig att skapa en engagerad kund.
Använd kundsegmentering för att förstå dina kunder
Kundsegmentering kan användas för att lära dig mer om dina kunder och för att upptäcka specifik information om dina kunders köpbeteenden. Du kan till exempel identifiera hur många kunder som har en adress på en viss ort eller vilka dina mest lojala kunder är.
Kombinerat med förutspådd spender-kategori kan du använda kundsegmentering för att utveckla de mest kostnadseffektiva marknadsföringsstrategierna för ditt företag.
Uppdaterar automatiskt dina kundsegment
Dina kundsegment uppdateras automatiskt, vilket gör dem lätta att hantera.
När du har skapat ett kundsegment inkluderas nya kunder som matchar kriterierna automatiskt i det kundsegmentet. Om du till exempel skapar ett kundsegment som inkluderar alla dina kunder som prenumererar på din marknadsföring via e-post, så inkluderas alla nya kunder som prenumererar på din marknadsföring via e-post automatiskt i det kundsegmentet.
Om en enskild kund matchar kriterierna för mer än ett kundsegment kan den kunden inkluderas i flera kundsegment.
När en befintlig kund inte längre matchar kriterierna för ett kundsegment tas de automatiskt bort från det kundsegmentet.