Phân khúc khách hàng
Trang này được in vào Jul 26, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/customers/customer-segmentation.
Phân khúc khách hàng là danh sách khách hàng không cố định dựa trên quy tắc, giúp bạn nhóm các khách hàng có những đặc điểm tương tự với nhau. Bạn có thể xây dựng các phân khúc khách hàng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình bằng cách sử dụng tên bộ lọc, toán tử và giá trị. Sau khi bạn tạo phân khúc khách hàng, khách hàng sẽ tự động được thêm vào hoặc gỡ khỏi danh sách phân khúc dựa trên việc họ có đáp ứng tiêu chí của phân khúc hay không.
Phân khúc khách hàng giúp bạn giao tiếp hiệu quả bằng cách gửi tin nhắn phù hợp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Bạn có thể sử dụng phân khúc khách hàng để hỗ trợ cửa hàng theo những cách sau:
- Tìm hiểu thêm về khách hàng cũng như thông tin cụ thể về hành vi mua hàng của họ. Ví dụ: Bạn có thể xác định có bao nhiêu khách hàng có địa chỉ tại một thành phố cụ thể hoặc ai là khách hàng trung thành nhất của bạn.
- Tạo chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu sử dụng thông điệp được cá nhân hóa. Ví dụ: Bạn có thể quảng bá sản phẩm và sự kiện đến khách hàng tại một vị trí địa lý cụ thể. Cân nhắc sử dụng Shopify Email để gửi tin nhắn tiếp thị đến phân khúc khách hàng bạn tạo.
- Xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm cho doanh nghiệp bằng hạng chi tiêu dự đoán.