Niveau de dépenses prévu
Le niveau de dépenses prévu prédit le potentiel de dépenses futures de vos clients.
Le niveau de dépenses prévu est estimé en analysant les interactions passées de vos clients avec la boutique, notamment :
- la fréquence d'achat des clients
- le montant que les clients ont dépensé en moyenne par commande par rapport à la moyenne globale des dépenses par commande
- le nombre de commandes passées par les clients
- la date à laquelle les clients ont passé leur dernière commande
Si votre boutique est admissible pour le niveau de dépenses prévues, une fois les prédictions effectuées, vos clients sont ensuite catégorisés selon les niveaux suivants :
- Élevé
- Moyen
- Faible
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Niveau de dépenses prévu et segmentation client
Vous pouvez utiliser les niveaux de dépenses prévus en conjonction avec la segmentation client pour regrouper des clients similaires dans un segment client.
Par exemple, si vous souhaitez créer un segment client pour les clients importants qui se sont abonnés à votre marketing par e-mail, vous devez saisir les informations suivantes dans l’éditeur de la page Clients :
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
En savoir plus sur la segmentation client.
Utilisation du niveau de dépenses prévu pour prendre des décisions stratégiques
Vous pouvez utiliser le niveau de dépenses prévu des façons suivantes pour développer des stratégies visant à augmenter vos ventes :
- pour analyser les clients importants pour votre boutique afin de les inclure dans une campagne de marketing pour clients importants
- pour convertir des clients à faible valeur en clients à valeur moyenne et des clients de valeur moyenne en clients importants
- pour encourager les clients d'un niveau particulier à effectuer plus d’achats en leur proposant des codes promotionnels pour des produits exclusifs
- pour déterminer le type de produits que les clients d’un niveau particulier achètent et offrir à ces clients des réductions sur des produits similaires
Comprendre la valeur des clients peut vous aider à établir le budget que vous devez consacrer à l’acquisition de nouveaux clients et à analyser le retour sur investissement (RSI) de vos efforts marketing.