顧客群的元件
顧客群是由一或多個篩選條件所組成。篩選條件是使用篩選條件名稱、運算子和值做為其元件而建立的。
| 元件 | 元件名稱 |
|---|---|
| 1 | 篩選條件名稱 |
| 2 | 運算子 |
| 3 | 值 |
您可以在顧客群中使用多個篩選條件。在這種情況下，您需要在每個篩選條件之間使用連接器。建立使用多個篩選條件之顧客群的方式如下：
深入瞭解用於建立顧客群的特定篩選條件。
篩選條件名稱
篩選條件名稱是用於為顧客群選擇顧客的標準。舉例來說，若要選擇訂閱行銷電子郵件的所有顧客，則需使用 email_subscription_status 篩選條件名稱。
函數
您可以使用函數將選擇性參數新增至篩選條件。額外參數會新增在篩選條件名稱後並括入圓括號中。
例如，您可以使用行銷活動 ID 新增參數，協助篩選所有開啟特定電子郵件的顧客：shopify_email.opened(activity_id: 123) = true
以下是支援的函數屬性：
運算子
運算子是用於定義篩選條件名稱與值之間的關係。例如，如果您想要為下單次數達 5 次 (含) 以上的顧客建立一個顧客群，則使用運算子「>=」來表示大於或等於。您需在此例中加入「5」，也就是「>=5」。
下列為其他運算子的範例：
- 介於：
BETWEEN <value1> AND <value2> - 等於：
= - 不等於：
!= - 大於：
> - 小於：
< - 小於或等於：
<= - 包含此確切值：
CONTAINS - 不包含此確切值：
NOT CONTAINS
篩選條件名稱可使用的運算子會依所使用的篩選條件名稱而定。深入瞭解每個篩選條件名稱可使用的運算子。
使用 IS NULL 與 IS NOT NULL 運算子和值配對建議
使用 IS NULL 運算子和值配對建議，篩選特定篩選條件不存在值資料的顧客。使用 IS NOT NULL 運算子和值配對建議，篩選特定篩選條件不存在任何值資料的顧客。IS NOT NULL 表示值包含存在的資料，且包含所有具有任何值 (而非特定值) 的顧客。
IS NULL |
若要為從未在結帳流程放棄購物車的顧客建立一個顧客群，請使用 IS NULL 運算子和值配對建議。此顧客群是指個人檔案的未完成結帳作業日期欄位中沒有輸入任何值的顧客。在編輯器中，該顧客群的表示方式如下：abandoned_checkout_date IS NULL
|
|---|---|
IS NOT NULL |
若要為在結帳前放棄購物車的所有顧客建立顧客群，請使用 IS NOT NULL 運算子和值配對建議。此顧客群是指個人檔案的未完成結帳作業日期欄位中有輸入值的所有顧客。在編輯器中，顧客群的表示方式如下： abandoned_checkout_date IS NOT NULL
|
值
值是顧客的特徵，用於將顧客納入顧客群或將其排除在外。值會與篩選條件名稱和運算子結合使用。舉例來說，若您想選擇訂閱行銷電子郵件的顧客，可以使用「'SUBSCRIBED'」，則未訂閱您行銷電子郵件的顧客將排除在該顧客群之外。
連結運算子
如果您使用多個篩選條件，則您可以使用 AND 和 OR 連接器將其合併。連接器可協助您依照需求來放大或縮小顧客群的聚焦範圍。
-
AND會縮小顧客群的聚焦範圍，因為必須符合所有條件的顧客才會納入。 -
OR會放大顧客群的聚焦範圍，因為只要符合任一條件 (而無需符合所有條件) 的顧客均可納入。
使用 AND 連接器
若要為購買五次以上訂單產品的電子郵件訂閱者建立顧客群，請使用 AND 連接器，藉此合併兩個篩選條件。
從概念上來說，這個顧客群的邏輯為下：
訂閱您行銷電子郵件且購買五次以上訂單產品的顧客。
在編輯器中，該顧客群的表示方式如下：
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5
您的顧客群僅納入下單次數為 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者。此顧客群不包含下列對象：
- 未訂閱您行銷電子郵件的顧客。
- 已訂閱您的行銷電子郵件，但下單次數低於 5 次的顧客。
使用 OR 連接器
若要建立顧客群以同時納入電子郵件訂閱者或下單次數 5 次以上的顧客，請使用 OR 連結器來合併這兩個篩選條件。
從概念上來說，該顧客群的邏輯如下：
訂閱您行銷電子郵件或下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客。
在編輯器中，該顧客群的表示方式如下：
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5
您的顧客群包括下列對象：
- 所有電子郵件訂閱者，無論其下單次數是否為 5 次 (含) 以上。
- 所有下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客，無論其是否訂閱電子郵件。
同時使用 AND 和 OR 連結器
您可以同時使用 AND 和 OR 連接器以合併多個篩選條件。最佳做法是使用括號將篩選條件進行分組。
若未使用括號，則使用 AND 合併的篩選條件會優先於使用 OR 合併的篩選條件。
包含括號的顧客群
如果您想將顧客群限制為消費金額超過 100 美元或下單次數達 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者，請使用括號來建立下列顧客群：
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
在此例中，OR 連接器的套用順序會在 AND 連接器之前。因此，您的顧客群會包含以下兩者：
- 消費金額超過 100 美元的電子郵件訂閱者
- 下單 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者
不含括號的顧客群
下列顧客群不使用括號：
amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
在這種情況下，AND 連接器在 OR 連接器之前套用。這表示篩選條件解釋為包含了這些括弧：
amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')
從概念上來說，這個顧客群的邏輯為下：
- 花費已超過 100 美元的顧客 (無論是否訂閱了您的電子郵件)
- 下單 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者
測試您對於顧客群篩選元件的瞭解程度
使用以下範例，在 Shopify 管理介面的「顧客」頁面中建立自己的顧客群：
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
深入瞭解建立顧客群。