Componenti di un segmento di clienti

I segmenti di clienti sono composti da uno o più filtri. Un filtro è creato utilizzando un nome di filtro, un operatore e un valore come componenti.

I componenti di un filtro del segmento di clienti.

Componente	Nome componente
1	nome filtro
2	operatore
3	valore

Puoi utilizzare più di un filtro in un segmento di clienti. In questo caso, si utilizzano i connettori tra ciascun filtro. Un segmento di clienti che utilizza più filtri è strutturato nel modo seguente:

Scopri di più sui filtri specifici utilizzati per creare i segmenti di clienti.

Nomi dei filtri

Un nome di filtro è un criterio utilizzato per selezionare i clienti per un segmento di clienti. Ad esempio, se desideri selezionare tutti i clienti iscritti alle tue email di marketing, utilizza il nome del filtro email_subscription_status.

Functions

Puoi utilizzare le Functions per aggiungere parametri facoltativi a un filtro. I parametri aggiuntivi vengono inseriti tra parentesi dopo l'operatore MATCHES o NOT_MATCHES.

Ad esempio, puoi aggiungere un parametro utilizzando un ID attività di marketing per filtrare tutti i clienti che hanno aperto una determinata email: shopify_email.opened MATCHES (activity_id = 123)

Di seguito sono elencati gli attributi di funzione supportati:

• anniversary
• customer_within_distance
• products_purchased
• shopify_email.EVENT
• store_credit_accounts
• storefront.EVENT
• orders_placed

Operatori

Un operatore viene utilizzato per definire la relazione tra il nome del filtro e il valore. Ad esempio, se desideri creare un segmento di clienti che hanno effettuato 5 o più ordini, utilizza l'operatore >= per indicare "maggiore o uguale a". In questo caso, aggiungerai il valore 5, ovvero >=5.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di altri operatori:

• Tra: BETWEEN {value1} AND {value2}
• Uguale a: =
• Diverso da: !=
• Maggiore di: >
• Minore di: << code=""/>
• Minore o uguale a: <=< code=""/>
• Contiene questo valore esatto: CONTAINS
• Non contiene questo valore esatto: NOT CONTAINS

Gli operatori disponibili per un nome di filtro dipendono dal nome del filtro che utilizzi. Scopri di più su quali operatori sono disponibili per ogni nome di filtro.

Functions e operatori

Functions richiedono operatori specifici prima di aggiungere i parametri. I 2 operatori sono MATCHES, utilizzato per specificare che un determinato parametro è vero, o NOT_MATCHES, utilizzato per specificare che un determinato parametro è falso.

Ad esempio, se desideri creare un segmento di clienti che non hanno acquistato un prodotto specifico, la sintassi sarà: products_purchased NOT_MATCHES (id = ’1234325’)

Utilizzo dei suggerimenti abbinati operatore-valore IS NULL e IS NOT NULL

Il suggerimento abbinato operatore-valore IS NULL viene utilizzato per filtrare i clienti per i quali non esistono dati di valore per il filtro specificato. Il suggerimento abbinato operatore-valore IS NOT NULL viene utilizzato per filtrare i clienti per i quali esistono dati di valore per il filtro specificato. IS NOT NULL significa che per un valore esistono dei dati e include tutti i clienti che dispongono di un valore qualsiasi e non di un valore specifico.

Esempi di come utilizzare i suggerimenti abbinati operatore-valore IS NULL e IS NOT NULLin un segmento di clienti

Operatore	Esempio
IS NULL	Per creare un segmento di clienti che non hanno mai abbandonato un carrello al check-out, utilizza il suggerimento abbinato operatore-valore IS NULL suggerimento di coppia operatore e valore. Il segmento di clienti è costituito da clienti i cui profili non hanno alcun valore inserito nel campo della data del check-out abbandonato. Nell'editor, il segmento di clienti è il seguente: abandoned_checkout_date IS NULL
IS NOT NULL	Per creare un segmento di tutti i clienti che hanno abbandonato un carrello al check-out in precedenza, utilizza il suggerimento abbinato operatore-valore IS NOT NULL suggerimento di coppia operatore e valore. Il segmento di clienti è costituito da tutti i clienti i cui profili hanno un valore inserito nel campo della data del check-out abbandonato. Nell'editor, il segmento di clienti è il seguente: abandoned_checkout_date IS NOT NULL

Valori

Un valore è la caratteristica di un cliente utilizzata per includere o escludere il cliente da un segmento di clienti. Il valore viene utilizzato in combinazione con il nome del filtro e l'operatore. Ad esempio, se desideri selezionare i clienti iscritti alle tue email di marketing, utilizza il valore 'SUBSCRIBED'. I clienti non iscritti alle tue email di marketing vengono esclusi dal segmento di clienti.

Connettori

Se utilizzi più filtri, li combini usando i connettori AND e OR . I connettori ti aiutano a rendere l'ambito del segmento di clienti ampio o ristretto, in base alle tue esigenze:

• Il suggerimento abbinato operatore-valore AND restringe l'ambito del segmento di clienti, perché un cliente deve soddisfare tutti i criteri per essere incluso.
• Il suggerimento abbinato operatore-valore OR amplia l'ambito del segmento di clienti, perché un cliente può soddisfare uno qualsiasi dei criteri per essere incluso, ma non deve necessariamente soddisfarli tutti.

Utilizzo del connettore AND connettore

Per creare un segmento di clienti che includa solo gli iscritti alle email che hanno effettuato 5 o più ordini, utilizza il connettore AND per combinare entrambi i filtri.

A livello concettuale, questo segmento di clienti è il seguente:

Clienti iscritti alle tue email di marketing e clienti che hanno effettuato 5 o più ordini.

Nell'editor, il segmento di clienti viene visualizzato come segue:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

Il segmento di clienti include solo gli iscritti alle email che hanno effettuato 5 o più ordini. Il segmento di clienti non include i seguenti clienti:

• Clienti non iscritti alle email di marketing.
• Clienti iscritti alle email di marketing, ma che hanno effettuato meno di 5 ordini.

Utilizzo del connettore OR connettore

Per creare un segmento di clienti che includa gli iscritti all'email o i clienti che hanno effettuato almeno 5 ordini, utilizza OR per combinare entrambi i filtri.

A livello concettuale, il segmento di clienti è il seguente:

Clienti iscritti alle email di marketing o clienti che hanno effettuato almeno 5 ordini.

Nell'editor, il segmento di clienti viene visualizzato come segue:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

Il segmento di clienti include i seguenti gruppi:

• Tutti gli iscritti alle email, indipendentemente dal fatto che abbiano effettuato almeno 5 ordini.
• Tutti i clienti che hanno effettuato almeno 5 ordini, indipendentemente dal fatto che siano iscritti alle email.

Utilizzando sia AND e OR i connettori

Puoi combinare più filtri utilizzando sia AND e OR connettori. La procedura consigliata consiste nel raggruppare i filtri utilizzando le parentesi.

Se non usi le parentesi, i filtri combinati con AND vengono applicati prima dei filtri combinati con OR.

Segmenti di clienti con parentesi

Se desideri limitare il segmento di clienti agli iscritti alle email che hanno speso più di 100 USD o che hanno effettuato almeno 5 ordini, usa le parentesi per creare il seguente segmento di clienti:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

In questo caso, il OR connettore viene applicato prima del AND connettore. Di conseguenza, il segmento di clienti include entrambi i seguenti gruppi:

• gli iscritti alle email che hanno speso più di 100 USD
• gli iscritti alle email che hanno effettuato almeno 5 ordini

Segmenti di clienti senza parentesi

Il seguente segmento di clienti non utilizza le parentesi:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

In questo caso, il AND connettore viene applicato prima del OR connettore. Ciò significa che il filtro viene interpretato come se avessi inserito queste parentesi:

amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')

Di conseguenza, il segmento di clienti include tutti i seguenti gruppi:

• i clienti che hanno speso più di 100 USD, indipendentemente dal fatto che siano iscritti alle email
• gli iscritti alle email che hanno effettuato almeno 5 ordini

Verifica la tua comprensione dei componenti del filtro dei segmenti di clienti

Usa l'esempio seguente per creare un segmento di clienti personalizzato nella pagina Clienti del pannello di controllo Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Maggiori informazioni su come creare i segmenti di clienti.