การสร้างกลุ่มลูกค้า

คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันมาอยู่ในกลุ่มลูกค้าเดียวกันได้ คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณได้เองโดยการรวมชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆในเครื่องมือแก้ไขในหน้าลูกค้า หรือคลิกปุ่มสร้างกลุ่มในหน้ากลุ่ม และใช้ตัวแก้ไขในหน้ารายละเอียดกลุ่ม นอกจากนี้ Shopify admin ของคุณจะมีกลุ่มลูกค้าและเทมเพลตเริ่มต้นที่คุณสามารถแก้ไขให้เหมาะกับความต้องการ หรือใช้เป็นตัวช่วยในการเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้า ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของกลุ่มลูกค้า และตัวกรองที่ใช้เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้า

ขยายธุรกิจของคุณให้เติบโต

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างกลุ่มลูกค้า คุณสามารถว่าจ้าง Shopify Partner ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้าง Shopify Partner

การใช้เครื่องมือแก้ไขคำค้นหาเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้า

เครื่องมือแก้ไขคำสั่งค้นหา ShopifyQL แสดงถึงกลุ่มลูกค้าเป็นคำสั่งค้นหาโดยใช้ ShopifyQL หรือที่เรียกกันในอีกชื่อว่า_ภาษาคำสั่งค้นหา Shopify_ แต่ละส่วนจะมีคำสั่ง FROM และ SHOW ที่จำเป็นรวมอยู่ตามค่าเริ่มต้น โดยคุณไม่สามารถแก้ไขคำสั่งเหล่านั้นจากค่าเริ่มต้น หากต้องการปรับแต่งกลุ่มลูกค้า ให้อัปเดตค่าในคำสั่ง WHERE เพื่อรวมตัวกรองที่คุณต้องการใช้ คำสั่งค้นหาเริ่มต้นมีการจัดรูปแบบดังต่อไปนี้ โดยที่ [filters, operators, values] แสดงถึงตำแหน่งที่คุณเพิ่มเนื้อหาในกลุ่มลูกค้าแบบกำหนดเองของคุณ:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

เครื่องมือแก้ไขช่วยให้คุณสร้างกลุ่มลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ภาษาคำสั่งค้นหาอย่างลึกซึ้ง เมื่อคุณเพิ่มองค์ประกอบลงในกลุ่มลูกค้า คุณจะได้รับรายการชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าซึ่งคุณสามารถนำมาใช้ได้

การเปลี่ยนแปลงสำหรับตัวกรองของกลุ่มจะปรากฏในคำสั่ง WHERE ของเครื่องมือแก้ไขคำสั่งค้นหาแบบเรียลไทม์ เมื่อคุณเปลี่ยนแปลงคำสั่งค้นหาที่เขียนไว้ล่วงหน้า ให้เลือก ▹ เรียกใช้ ในเครื่องมือแก้ไขคำสั่งค้นหาเพื่ออัปเดตกลุ่มลูกค้าด้วยการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หากต้องการซ่อนเนื้อหาของเครื่องมือแก้ไขคำค้นหา ให้คลิกเครื่องหมายบั้งชี้ขึ้น ⌃ ส่วนในกรณีที่เครื่องมือแก้ไขคำค้นหาถูกซ่อนไว้ ให้คลิกเครื่องหมายบั้งชี้ลง ⌄ เพื่อแสดงเครื่องมือแก้ไขคำค้นหา

การนำทางเครื่องมือแก้ไขคำสั่งค้นหา

คุณสามารถขอความช่วยเหลือในการสร้างคำสั่งค้นหากลุ่มลูกค้าได้โดยการคลิกไอคอนใดๆ ต่อไปนี้:

ภาพรวมไอคอนกลุ่มลูกค้าสำหรับการเข้าถึงความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ไอคอน	ชื่อไอคอน	ฟังก์ชัน
	ตัวกรอง	เปิดรายการชื่อตัวกรองที่มีให้ใช้งาน โดยรายการจะแบ่งหมวดหมู่เป็นชื่อตัวกรองที่อิงตาม Shopify และชื่อตัวกรองที่อิงตามเมตาฟิลด์ใดๆ ที่คุณอาจมีและเป็นเมตาฟิลด์ที่ใช้ประเภทเนื้อหาที่รองรับ เมื่อคุณคลิกที่ชื่อตัวกรอง ระบบก็จะป้อนโค้ดลงในเครื่องมือแก้ไข
	เทมเพลต	เปิดรายการกลุ่มลูกค้าเริ่มต้นขึ้นมาเป็นต้นแบบในการสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเอง
	ทำซ้ำ	นำการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ดำเนินการล่าสุดกลับมาใช้กับคำสั่งค้นหา
	เลิกทำ	เลิกทำการดำเนินการล่าสุด
	เรียงตาม	เปิดรายการตัวเลือกสำหรับวิธีที่คุณต้องการเรียงลำดับลูกค้าในกลุ่มของคุณ เช่น วันที่สั่งซื้อครั้งล่าสุดและจากใหม่สุดไปเก่าสุด นอกจากนี้ยังอัปเดตเงื่อนไข ORDER BY สำหรับคำสั่งค้นหาด้วย

คุณสามารถใช้ปุ่มลัดคีย์บอร์ดต่อไปนี้เพื่อนำทางในเครื่องมือแก้ไขคำค้นหาของ ShopifyQL ได้อย่างรวดเร็วขึ้น

รายการปุ่มลัดคีย์บอร์ดที่รองรับสำหรับเครื่องมือแก้ไขของ ShopifyQL ทั้งสำหรับอุปกรณ์ Windows และ macOS

การดำเนินการ	ปุ่มลัดบน Windows	ปุ่มลัดบน macOS
เลิกทำ	CTRL + Z	⌘ + Z
ทำซ้ำ	CTRL + Y	⌘ + ⇧ + Z
ดูทางลัดทั้งหมด	CTRL + /	⌘ + /
ไลบรารีตัวกรอง	CTRL + ALT + \	⌃ + ⇧ + F
ไลบรารีเทมเพลต	CTRL + \	⌃ + ⇧ + T
เลือกตัวกรอง	ENTER	⏎
เลือกคำค้นหา	CTRL + A	⌘ + A
นำตัวกรองไปใช้	CTRL + ENTER	⌘ + ⏎
ล้างเครื่องมือแก้ไข	CTRL + ⭠	⌘ + ⌫

สร้างกลุ่มลูกค้าใหม่

คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ได้โดยการรวมชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ หลังจากที่คุณสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่แล้ว กลุ่มลูกค้าดังกล่าวจะแสดงในรายการกลุ่ม

คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ได้โดยใช้ตัวเลือกใดๆ ต่อไปนี้:

• สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้เทมเพลต
• สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้กลุ่มลูกค้าที่มีอยู่เป็นจุดเริ่มต้น
• สร้างกลุ่มลูกค้าโดยแก้ไขคำสั่งค้นหา ShopifyQL โดยตรง
• ใช้ Sidekick เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าจากคำอธิบายที่ใช้ภาษาธรรมดา

สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้เทมเพลต

ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณจะมีเทมเพลตให้คุณใช้เป็นตัวช่วยในการเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเอง โดยคุณสามารถเพิ่มเทมเพลตไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณได้ไ่ว่าจะแค่แบบเดียวหรือหลายแบบ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า

2. คลิกที่ไอคอนเทมเพลต

3. ในการค้นหาเทมเพลต คลิกประเภทเทมเพลตที่คุณต้องการใช้

4. คลิก ใช้เทมเพลตนี้ ถัดจากเทมเพลตที่คุณต้องการใช้ มีการเพิ่มชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในเครื่องมือแก้ไข

5. ไม่บังคับ: เลือกตัวเชื่อม จากนั้นเพิ่มเทมเพลตอื่นไปยังเครื่องมือแก้ไข

6. ในเครื่องมือแก้ไขคำค้นหา ให้ดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม

7. หากต้องการทดสอบกลุ่มลูกค้า ให้คลิกเรียกใช้คำค้นหา หรือ ▹ เรียกใช้ โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข

8. ตรวจสอบคำอธิบายกลุ่มที่สร้างขึ้นโดย AI เพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายตรงกับกลุ่มที่คุณต้องการสร้าง จากนั้นเปลี่ยนแปลงข้อมูลตามที่จำเป็น

9. คลิก "บันทึกกลุ่ม" แล้วป้อนชื่อกลุ่ม

10. แล้วคลิกที่บันทึก

สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้กลุ่มลูกค้าที่มีอยู่

Shopify admin ของคุณมีกลุ่มเริ่มต้นที่แสดงว่า Shopify เป็นผู้เขียน คุณสามารถใช้กลุ่มเหล่านี้หรือกลุ่มอื่นๆ ที่คุณสร้างไว้เป็นจุดเริ่มต้นเพื่อช่วยสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า

2. คลิก "กลุ่ม"

3. ในรายการกลุ่ม ให้คลิกกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่

4. ในเครื่องมือแก้ไขคำค้นหา ให้ดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม

5. หากต้องการทดสอบกลุ่มลูกค้า ให้คลิกเรียกใช้คำค้นหา หรือ ▹ เรียกใช้ โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข

6. ตรวจสอบคำอธิบายกลุ่มที่สร้างขึ้นโดย AI เพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายตรงกับกลุ่มที่คุณต้องการสร้าง จากนั้นเปลี่ยนแปลงข้อมูลตามที่จำเป็น

7. คลิก “บันทึกกลุ่ม”

8. หากต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ ให้คลิก “บันทึกเป็นกลุ่มใหม่” จากนั้นป้อนชื่อใหม่

9. แล้วคลิกที่บันทึก

สร้างหรือแก้ไขกลุ่มลูกค้าโดยแก้ไขคำสั่งค้นหา ShopifyQL ด้วยตนเอง

คุณสามารถปรับแต่งกลุ่มลูกค้าได้โดยแก้ไขคำสั่งค้นหา ShopifyQL ในเครื่องมือแก้ไขคำสั่งค้นหากลุ่มโดยตรง

เครื่องมือแก้ไขคำค้นหาได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการสร้างกลุ่มลูกค้า เมื่อคุณเพิ่มองค์ประกอบลงในกลุ่มลูกค้า คุณจะได้รับรายการชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าซึ่งคุณสามารถนำมาใช้ได้

หากคำค้นหาไม่ถูกต้อง ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะแสดงที่ด้านล่างของเครื่องมือแก้ไขคำค้นหาเพื่อระบุว่าบรรทัดใดมีข้อผิดพลาด ทั้งนี้ ข้อผิดพลาดในคำค้นหาจะขีดเส้นใต้เป็นสีแดง และคุณสามารถเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อรับเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหานี้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ ShopifyQL และการสร้างคำค้นหา

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า

2. คลิก "กลุ่ม"

3. จากรายการกลุ่ม ให้คลิกกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ หรือคลิกสร้างกลุ่มเพื่อสร้างกลุ่มใหม่

4. คลิกในเครื่องมือแก้ไขคำสั่งค้นหาเพื่อแสดงคำสั่งค้นหาเริ่มต้น

5. ปรับแต่งคำสั่งค้นหาเริ่มต้นด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในกล่องโต้ตอบ WHERE ให้เลือกจากรายการตัวเลือกคำสั่งค้นหาที่มีให้:

     1. เลือกตัวกรอง เช่น customer_cities
     2. เลือกตัวดำเนินการ เช่น CONTAINS
     3. เลือกค่า เช่น CA-ON-Toronto

   • พิมพ์ตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าที่คุณต้องการใช้กับกลุ่มของคุณด้วยตนเอง

6. ไม่บังคับ: หากต้องการเพิ่มเงื่อนไขให้ตัวกรอง ให้รวมเงื่อนไข OR หรือ AND เป็นตัวเชื่อมโยง จากนั้นจึงสร้างตัวกรองต่อไป

7. หากต้องสร้างกลุ่มลูกค้าให้เสร็จ ให้คลิกเรียกใช้คำค้นหา หรือ ▹ เรียกใช้ โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข

8. ตรวจสอบคำอธิบายกลุ่มที่สร้างขึ้นโดย AI เพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายตรงกับกลุ่มที่คุณต้องการสร้าง จากนั้นเปลี่ยนแปลงข้อมูลตามที่จำเป็น

9. แล้วคลิกที่บันทึก