การสร้างกลุ่มลูกค้า
คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันให้มาอยู่ในกลุ่มลูกค้าเดียวกันได้ คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเองได้โดยการรวมชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ ไว้ในเครื่องมือแก้ไขในหน้าลูกค้า หรือคลิกสร้างกลุ่มในหน้ากลุ่ม และใช้เครื่องมือแก้ไขดังกล่าวในหน้ารายละเอียดกลุ่ม นอกจากนี้ ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณจะมีกลุ่มลูกค้าและเทมเพลตเริ่มต้นที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงให้เหมาะสมกับความต้องการ หรือใช้เป็นตัวช่วยในการเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่
ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้า ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของกลุ่มลูกค้า และตัวกรองที่ใช้เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้า
ในหน้านี้
การใช้เครื่องมือแก้ไขเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้า
เครื่องมือแก้ไขนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการสร้างกลุ่มลูกค้า เมื่อคุณเพิ่มองค์ประกอบต่างๆ ไปยังกลุ่มลูกค้า ระบบจะแสดงรายการที่ประกอบด้วยชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ ที่มีให้คุณนำไปใช้งานได้
คุณสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ไอคอนใดไอคอนหนึ่งต่อไปนี้:
| ไอคอน | ชื่อไอคอน | ฟังก์ชัน |
|---|---|---|
 |
ตัวกรอง | เปิดรายการชื่อตัวกรองที่มีให้ใช้งาน โดยรายการจะแบ่งหมวดหมู่เป็นชื่อตัวกรองที่อิงตาม Shopify และชื่อตัวกรองที่อิงตามเมตาฟิลด์ใดๆ ที่คุณอาจมีและเป็นเมตาฟิลด์ที่ใช้ประเภทเนื้อหาที่รองรับ เมื่อคุณคลิกที่ชื่อตัวกรอง ระบบก็จะป้อนโค้ดลงในเครื่องมือแก้ไข |
 |
เทมเพลต | เปิดรายการกลุ่มลูกค้าเริ่มต้นขึ้นมาเป็นต้นแบบในการสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเอง |
 |
วิธีการ | แสดงข้อมูลเกี่ยวกับส่วนประกอบที่คุณใช้ในการสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณ |
สร้างกลุ่มลูกค้าใหม่
คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ได้โดยการรวมชื่อตัวกรอง ตัวดําเนินการ และค่าต่างๆ หลังจากที่คุณสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่แล้ว กลุ่มลูกค้าดังกล่าวจะแสดงในดัชนีกลุ่ม
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับชื่อตัวกรอง ตัวดําเนินการ และค่าต่างๆ ที่ใช้ในการสร้างกลุ่ม ให้ลองพิจารณาตัวเลือกที่จะช่วยคุณสร้างกลุ่มอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้เทมเพลต
- สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้กลุ่มลูกค้าที่มีอยู่เป็นจุดเริ่มต้น
- ใช้ Sidekick เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าจากคำอธิบายที่ใช้ภาษาธรรมดา
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า
คลิก "กลุ่ม"
คลิก "สร้างกลุ่ม"
-
เพิ่มตัวกรองโดยใช้เครื่องมือแก้ไขข้อความหรือคลิกที่ไอคอนตัวกรอง แล้วเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการเลือกชื่อตัวกรองที่อิงตาม Shopify ให้คลิก “Shopify”
- หากต้องการเลือกชื่อตัวกรองที่อิงตามเมตาฟิลด์ ให้คลิก “เมตาฟิลด์”
คลิกที่ชื่อตัวกรอง ชื่อตัวกรองดังกล่าวจะแสดงในเครื่องมือแก้ไข
คลิกที่ตัวดำเนินการ
คลิกหรือพิมพ์ค่า
หากต้องการเพิ่มตัวกรองอื่น ให้คลิกที่ตัวเชื่อม จากนั้นคลิกที่ชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าอื่นที่ต้องการต่อ
หากต้องการทดสอบกลุ่มของคุณ ให้คลิกที่ใช้ตัวกรอง โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข
ตรวจสอบกลุ่มลูกค้าในส่วน Shopify Magic เพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายตรงกับกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการสร้าง จากนั้นดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น
คลิก "บันทึกกลุ่ม" แล้วป้อนชื่อกลุ่ม
คลิกที่ “บันทึก”
สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้เทมเพลต
ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณจะมีเทมเพลตให้คุณใช้เป็นตัวช่วยในการเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเอง โดยคุณสามารถเพิ่มเทมเพลตไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณได้ไ่ว่าจะแค่แบบเดียวหรือหลายแบบ
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า
คลิกที่ไอคอนเทมเพลต
ในการค้นหาเทมเพลต คลิกประเภทเทมเพลตที่คุณต้องการใช้
คลิก ใช้เทมเพลตนี้ ถัดจากเทมเพลตที่คุณต้องการใช้ มีการเพิ่มชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในเครื่องมือแก้ไข
ไม่บังคับ: เลือกตัวเชื่อม จากนั้นเพิ่มเทมเพลตอื่นไปยังเครื่องมือแก้ไข
ในเครื่องมือแก้ไข ให้ดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
หากต้องการทดสอบกลุ่มของคุณ ให้คลิก “นำไปใช้” โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข
ตรวจสอบกลุ่มลูกค้าในส่วน Shopify Magic เพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายตรงกับกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการสร้าง จากนั้นดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น
คลิก "บันทึกกลุ่ม" แล้วป้อนชื่อกลุ่ม
คลิกที่ “บันทึก”
สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้กลุ่มลูกค้าที่มีอยู่
Shopify admin ของคุณมีกลุ่มเริ่มต้นที่แสดงว่า Shopify เป็นผู้เขียน คุณสามารถใช้กลุ่มเหล่านี้หรือกลุ่มอื่นๆ ที่คุณสร้างไว้เป็นจุดเริ่มต้นเพื่อช่วยสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ได้
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า
คลิก "กลุ่ม"
ในดัชนีกลุ่ม ให้คลิกกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่
ในเครื่องมือแก้ไข ให้ดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
หากต้องการทดสอบกลุ่มของคุณ ให้คลิก “นำไปใช้” โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข
ตรวจสอบกลุ่มลูกค้าในส่วน Shopify Magic เพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายตรงกับกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการสร้าง จากนั้นดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น
คลิก “บันทึกกลุ่ม”
หากต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ ให้คลิก “บันทึกเป็นกลุ่มใหม่” จากนั้นป้อนชื่อใหม่
คลิกที่ “บันทึก”
การอัปเดตกลุ่มลูกค้าโดยอัตโนมัติ
หลังจากที่คุณสร้างกลุ่มลูกค้าแล้ว ระบบจะรวมลูกค้าใหม่ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ไว้ในกลุ่มลูกค้านั้นๆ ให้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างกลุ่มลูกค้าที่รวมลูกค้าทุกรายที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ ระบบก็จะรวมลูกค้าใหม่ที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณไว้ในกลุ่มลูกค้าดังกล่าวให้โดยอัตโนมัติ
หากลูกค้าแต่ละรายมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของกลุ่มลูกค้ามากกว่าหนึ่งกลุ่ม ระบบอาจรวมลูกค้ารายนั้นไว้ในกลุ่มลูกค้าหลายกลุ่ม
เมื่อลูกค้าที่มีอยู่นั้นมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ของกลุ่มลูกค้าอีกต่อไป ระบบจะลบลูกค้ารายนั้นออกจากกลุ่มลูกค้าให้โดยอัตโนมัติ