Informes y estadísticas de Shopify Email

Cuando envías una campaña o automatización de correo electrónico, se genera un informe para que obtengas información útil sobre el rendimiento de dicho correo electrónico y el nivel de interacción que experimentó. Puedes identificar qué suscriptores abrieron el correo electrónico, quién realizó acciones específicas o a quién le rebotó. También puedes exportar archivos CSV con listas de los suscriptores que realizaron cada acción.

Métricas que realizan un seguimiento al reporte de informes y estadísticas de campañas de correo electrónico

El informe de actividad del correo electrónico mostrará las siguientes métricas.

• Pedidos
• Ayuda
• Velocidad de carga
• Comportamiento del embudo de marketing

Pedidos

• Ventas totales: las ventas totales de esta actividad de marketing, calculadas como ventas brutas menos descuentos y devoluciones, más impuestos, aranceles y envío.
• Valor promedio de los pedidos: el valor que se atribuye directamente a esta actividad de marketing.
• Promedio de productos vendidos: la cantidad promedio por pedido que se atribuye directamente a esta actividad de marketing.
• Clientes nuevos: la cantidad de clientes que realizaron su primer pedido en tu tienda que se atribuyen directamente a esta actividad de marketing.

Ayuda

• Pedidos asistidos: la cantidad de veces que esta actividad ayudó a hacer un pedido. Esto no incluye los pedidos que se le atribuyen directamente.
• Ventas asistidas: el valor de las ventas que esta actividad ayudó a crear. Esto no incluye los pedidos que se le atribuyen directamente.

Velocidad de carga

• Abierto: la cantidad de destinatarios únicos que abrieron este correo electrónico.
• Clics: la cantidad total de destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace dentro de tu correo electrónico.
• Reportado como correo no deseado: la cantidad total de destinatarios que reportaron tu correo electrónico como no deseado.
• Darse de baja: la cantidad total de destinatarios que hizo clic en el enlace, dentro del correo electrónico, para darse de baja.
• Enviados: la cantidad de correos electrónicos que llegaron correctamente a las bandejas de entrada de los clientes y que no rebotaron.
• Rebotado: la cantidad total de correos electrónicos que no se enviaron.

Comportamiento del embudo de marketing

• Visitantes únicos: la cantidad de suscriptores que visitaron tu tienda online después de ver tu correo electrónico.
• Agregado al carrito: la cantidad total de sesiones en las que un cliente agregó un producto al carrito.
• Pedidos: la cantidad total de sesiones en las que se realizó un pedido.
• Vistas en la página: la cantidad total de veces que un cliente ha visto una página de producto.
• Ingresó en la pantalla de pago: la cantidad total de veces que un cliente comenzó el proceso de pago.
• Compras: la cantidad total de veces que un cliente realizó una compra.
• Interacciones: el número total de clics en cada enlace de la tienda en el correo electrónico. No se hace seguimiento de los enlaces que llevan a los clientes fuera de tu tienda.

Ve el reporte de informes y estadísticas de campañas de correo electrónico

1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Marketing.
2. En Marketing reciente, haz clic en el correo electrónico que deseas revisar los informes y estadísticas.
3. En la sección RESUMEN DE CAMPAÑA , haz clic en Ver informe en la vista previa del correo electrónico.
4. Opcional: ver o exportar datos específicos sobre los clientes que realizaron acciones específicas:
   • Para ver los datos de una métrica específica, en Interacción por correo electrónico, haz clic en la métrica.
   • Para exportar los datos de una métrica específica, en Interacción por correo electrónico, haz clic en la métrica y luego haz clic en Exportar.

Elige tu opción de seguimiento de correos abiertos

El seguimiento de correos abiertos te muestra cuántos suscriptores abrieron un correo electrónico que enviaste usando Shopify Email. Al hacer clic en la métrica también se muestra una lista de los destinatarios que abrieron el correo electrónico. El seguimiento de correos abiertos está habilitado de forma predeterminada y te muestra una tasa de apertura en la sección de informes de cada campaña de Shopify Email que envíes. Puedes desactivar esta función, pero no verás la métrica de tasa de apertura si seleccionas esta opción.

Pasos

1. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración.
2. Haz clic en Notificaciones
3. En la sección Email marketing, elige Optimizar seguimiento de correos abiertos (recomendado), Hacer seguimiento de todos los correos abiertos, Solicitar consentimiento o No hacer seguimiento.
4. Haz clic en Guardar.

Las opciones de seguimiento de correos abiertos determinan cómo tu tienda Shopify recopila datos para informes y estadísticas de Shopify Email:

• Optimizar seguimiento de correos abiertos (recomendado): Shopify recopila las tasas de correos abiertos de tus campañas de email marketing y ayuda a mantener tu reputación como remitente. Si deseas tener un equilibrio entre opciones de privacidad de datos de clientes y los informes de datos, elige esta configuración.

• Hacer seguimiento de todos los correos abiertos: se recopila el número de suscriptores que abren tus campañas de email marketing, también conocida como tasa de correos abiertos. Esta configuración te brinda los informes de tasa de correos abiertos más detallados.

• Solicitar consentimiento: los suscriptores pueden realizar el seguimiento haciendo clic en Suscribirse a seguimiento de correos abiertos en el pie de página de tus campañas de email marketing. La cantidad de suscriptores que abren tus correos electrónicos, conocida como tasa de apertura, se informa en función de aquellos que se han registrado, junto con la interacción general con correos electrónicos, como los clics en los enlaces.

• No hacer seguimiento: no se informa de tu tasa de correos abiertos. Igual se recopilan otros datos estadísticos de tus campañas de email marketing, como el número de clics de suscriptores.

Si un comprador recibe un correo electrónico tuyo, pero visita tu tienda directamente a través de otra pestaña o ventana del navegador, o en otro momento, en lugar de hacer clic en un enlace del correo electrónico, el comportamiento no se refleja en tus informes y estadísticas de Shopify Email.

Conversiones asistidas

Una conversión asistida es aquella en la que la actividad de marketing controló cualquier movimiento del cliente, excepto el último clic.

Por ejemplo, si un cliente descubre tu tienda por primera vez a partir de un anuncio en Facebook, realiza una búsqueda en Google para encontrar tu sitio web y luego realiza una compra en esta sesión, se acreditará una ayuda a tu anuncio de marketing en Facebook para el pedido.

Si envías un correo electrónico de marketing con un enlace a un producto y el cliente compra directamente desde dicho enlace, no se acreditará como ayuda.