Informes y estadísticas de Shopify Email
Después de enviar una campaña de correo electrónico, puedes ver el informe de rendimiento del correo electrónico para obtener información útil sobre el rendimiento del correo electrónico y el nivel de interacción que experimentó. El informe de rendimiento del correo electrónico usa datos directamente de tu tienda de Shopify y puede ayudarte a identificar qué suscriptores abrieron el correo electrónico, quiénes realizaron acciones específicas o a quiénes les rebotó. También puedes crear segmentos de clientes para ver y gestionar los clientes que tomaron cada medida.
Si deseas hacer seguimiento de las conversiones a través de una plataforma de informes y estadísticas externa, como Google Analytics, puedes usar el seguimiento de UTM (módulo de seguimiento de Urchin) para monitorear los clics en los enlaces de tus campañas de correo electrónico.
Debido a que las plataformas de informes y estadísticas externas hacen seguimiento de las conversiones con clics en los enlaces y Shopify Email usa datos directos de la tienda, es posible que los informes y estadísticas de ambos servicios no coincidan. El seguimiento de conversión de Shopify Email es más preciso que los informes y estadísticas externos, y se recomienda que consultes los informes y estadísticas de Shopify Email cuando sea posible.
En esta página
Seguimiento de métricas en el informe de rendimiento del correo electrónico de Shopify
El informe de rendimiento del correo electrónico se genera con datos de tu tienda de Shopify y muestra las siguientes métricas:
Velocidad de carga
En la sección Rendimiento se indica la interacción que los destinatarios tienen con los correos electrónicos.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Recuento de destinatarios | Cantidad total de suscriptores que se espera que reciban el correo electrónico, antes de eliminar los suscriptores rebotados y los generados por bots, en el momento del envío. |
| Correos electrónicos enviados | Número total de correos electrónicos enviados. |
| Tasa de apertura | El porcentaje de correos electrónicos que se entregaron correctamente y se registraron como abiertos de entre todos los que se recibieron. |
| Tasa de clics | Porcentaje de correos electrónicos enviados en los que los que el destinatario hizo clic en un enlace. |
| Sesiones | La cantidad total de sesiones en la tienda online atribuidas a este correo electrónico, donde una sesión es un período de actividad continua de un visitante. |
| Tasa de entrega | Porcentaje de correos electrónicos que llegaron a las bandejas de entrada de los destinatarios en relación con el número total de correos electrónicos enviados. |
| Tasa de rebote | Porcentaje de correos electrónicos que no se pudieron enviar a los destinatarios. |
| Tasa de cancelación de suscripción | Porcentaje de destinatarios que cancelaron su suscripción al recibir el correo electrónico. |
| Tasa de correo no deseado | Porcentaje de correos electrónicos enviados que los destinatarios marcaron como correo no deseado. |
Pedidos
La sección Pedidos usa el modelo de atribución del Último clic no directo de forma predeterminada.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de pedidos | Los pedidos totales directamente atribuidos a esta actividad de marketing. |
| Total de ventas | Los ingresos totales de esta actividad de marketing, calculados como el resultado de las ventas brutas menos los descuentos y las devoluciones, más los impuestos, los aranceles y el envío. |
| Valor medio del pedido | El valor medio de todos los pedidos directamente atribuidos a esta actividad de marketing. |
Embudo de conversión de correos electrónicos
El embudo de conversión de correo electrónico mide la cantidad de visitantes de la tienda online para cada etapa del camino hacia la conversión y puede ayudarte a entender dónde abandonan los clientes en este embudo.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Aperturas | La cantidad de suscriptores únicos que se registraron cuando abrieron tu correo electrónico. |
| Visitantes únicos | La cantidad de suscriptores únicos que visitaron tu tienda online después de ver el correo electrónico. |
| Agregado al carrito | La cantidad total de sesiones atribuidas a tu correo electrónico en las que un cliente agregó un producto a un carrito. |
| Pedidos | La cantidad total de sesiones atribuidas a tu correo electrónico en el que un cliente realizó un pedido. |
Actividad del enlace
La métrica de actividad del enlace hace un seguimiento de la interacción del destinatario del correo electrónico con los enlaces a tu tienda online que incluiste en el correo electrónico.
Puedes ver los parámetros UTM predeterminados de la tienda en el panel de control de Shopify en la sección Correo electrónico > Configuración. También puedes establecer parámetros UTM personalizados para una campaña individual cuando creas una campaña de Shopify Email.
Ver el informe de rendimiento del correos electrónico
Puedes ver métricas específicas para cada una de tus campañas de correo electrónico en el panel de control de Shopify.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en Correo electrónico.
En la sección Resumen, haz clic en la campaña de correo electrónico para la que deseas ver el informe.
Opcional: Haz clic en Ver informe de marketing para revisar el informe de marketing de tu campaña de correo electrónico.
Elección de la opción de seguimiento de apertura de correos electrónicos
De forma predeterminada, Shopify hace seguimiento del número de suscriptores que abren los correos electrónicos enviados a través de Shopify Email. Este número está disponible en la sección de informes de cada campaña de Shopify Email que realices. Cuando haces clic en la métrica, también se muestra una lista de los destinatarios que abrieron el correo electrónico. Una buena tasa de apertura oscila entre el 20% y el 22%.
Las opciones de seguimiento de correos abiertos determinan cómo tu tienda Shopify recopila datos para informes y estadísticas de Shopify Email:
- Optimizar seguimiento de correos abiertos (recomendado): Shopify recopila las tasas de correos abiertos de tus campañas de email marketing y ayuda a mantener tu reputación como remitente. Si deseas tener un equilibrio entre opciones de privacidad de datos de clientes y los informes de datos, elige esta configuración.
- Hacer seguimiento de todos los correos abiertos: se recopila el número de suscriptores que abren tus campañas de email marketing, también conocida como tasa de correos abiertos. Esta configuración te brinda los informes de tasa de correos abiertos más detallados.
- Solicitar consentimiento: los suscriptores pueden realizar el seguimiento haciendo clic en Suscribirse a seguimiento de correos abiertos en el pie de página de tus campañas de email marketing. La cantidad de suscriptores que abren tus correos electrónicos, conocida como tasa de apertura, se informa en función de aquellos que se han registrado, junto con la interacción general con correos electrónicos, como los clics en los enlaces.
- No hacer seguimiento: no se informa de tu tasa de correos abiertos. Igual se recopilan otros datos estadísticos de tus campañas de email marketing, como el número de clics de suscriptores.
Si un cliente recibe un correo electrónico tuyo, pero visita la tienda directamente por medio de otra pestaña o ventana del navegador o en otro momento, en lugar de hacer clic en un enlace del correo electrónico, el comportamiento no se refleja en los informes y estadísticas de Shopify Email.
Si desactivas esta función, no podrás ver la métrica de tasa de apertura.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en Correo electrónico > Configuración.
En la sección Seguimiento de apertura, elige Optimizar seguimiento de aperturas (recomendado), Hacer seguimiento de correos electrónicos de apertura, Pedir consentimiento o No hacer seguimiento.
Haz clic en Guardar.
Seguimiento de UTM para informes y estadísticas externos
Puedes usar el seguimiento de UTM para hacer seguimiento de la atribución de las campañas en plataformas externas, como Google Analytics. El seguimiento de UTM puede ayudarte a determinar cuántos usuarios hicieron clic en un enlace en una campaña de marketing de Shopify Email para visitar tu tienda online.
De forma predeterminada, se incluye un enlace de seguimiento de UTM de tienda en la configuración de Shopify Email. Puedes usar el enlace de seguimiento de UTM predeterminado que se proporciona o puedes editar los parámetros de seguimiento de UTM en la configuración de Shopify Email.
Parámetros de seguimiento de UTM
El enlace de UTM de Shopify Email incluye los siguientes parámetros:
| Parámetros UTM | Valor del parámetro predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | Identifica qué fuente envió el tráfico a tu tienda online y es un parámetro obligatorio. |
| utm_medium | Correo electrónico | Identifica qué tipo de enlace se utilizó para atraer el tráfico a tu tienda online. |
| utm_campaign | Nombre del correo electrónico + identificación de actividad | Identifica la campaña específica en la que un visitante hizo clic en un enlace para llegar a tu tienda. |
Editar el seguimiento de UTM de Shopify Email
Puedes editar los parámetros UTM de Shopify Email en la configuración de Shopify Email. O bien, puedes editar los parámetros UTM de una campaña de correo electrónico individual cuando creas una actividad de email marketing. El valor de cada parámetro debe tener 100 caracteres o menos.
Después de editar el seguimiento de UTM, se aplica a las nuevas campañas de correo electrónico que crees, pero no así a las campañas existentes ni a los borradores de correos electrónicos.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en Correo electrónico.
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Configuración.
En la sección Seguimiento UTM, modifica los parámetros UTM que desees cambiar.
Haz clic en Guardar.