Informes y estadísticas de Shopify Email
Cuando envías una campaña o automatización de correo electrónico, se genera un informe para que obtengas información útil sobre el rendimiento de dicho correo electrónico y el nivel de interacción que experimentó. Puedes identificar qué suscriptores abrieron el correo electrónico, quién realizó acciones específicas o a quién le rebotó. También puedes exportar archivos CSV con listas de los suscriptores que realizaron cada acción.
En esta página
Métricas que realizan un seguimiento al reporte de informes y estadísticas de campañas de correo electrónico
El informe de actividad del correo electrónico mostrará las siguientes métricas.
Pedidos
- Ventas totales: las ventas totales de esta actividad de marketing, calculadas como ventas brutas menos descuentos y devoluciones, más impuestos, aranceles y envío.
- Valor promedio de los pedidos: el valor que se atribuye directamente a esta actividad de marketing.
- Promedio de productos vendidos: la cantidad promedio por pedido que se atribuye directamente a esta actividad de marketing.
- Clientes nuevos: la cantidad de clientes que realizaron su primer pedido en tu tienda que se atribuyen directamente a esta actividad de marketing.
Rendimiento
- Abierto: la cantidad de destinatarios únicos que abrieron este correo electrónico.
- Clics: la cantidad total de destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace dentro de tu correo electrónico.
- Reportado como correo no deseado: la cantidad total de destinatarios que reportaron tu correo electrónico como no deseado.
- Darse de baja: la cantidad total de destinatarios que hizo clic en el enlace, dentro del correo electrónico, para darse de baja.
- Enviados: la cantidad de correos electrónicos que llegaron correctamente a las bandejas de entrada de los clientes y que no rebotaron.
- Rebotado: la cantidad total de correos electrónicos que no se enviaron.
Comportamiento del embudo de marketing
- Visitantes únicos: la cantidad de suscriptores que visitaron tu tienda online después de ver tu correo electrónico.
- Agregado al carrito: la cantidad total de sesiones en las que un cliente agregó un producto al carrito.
- Pedidos: la cantidad total de sesiones en las que se realizó un pedido.
- Vistas en la página: la cantidad total de veces que un cliente ha visto una página de producto.
- Ingresó en la pantalla de pago: la cantidad total de veces que un cliente comenzó el proceso de pago.
- Compras: la cantidad total de veces que un cliente realizó una compra.
- Interacciones: el número total de clics en cada enlace de la tienda en el correo electrónico. No se hace seguimiento de los enlaces que llevan a los clientes fuera de tu tienda.
Ver informes y estadísticas de tu campaña de correo electrónico
- Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Marketing.
- En Actividades de la aplicación de marketing instalada, haz clic en el correo electrónico cuyos informes y estadísticas deseas revisar.
- En la sección Resumen de campaña, haz clic en Ver informe en la vista previa del correo electrónico.
Ver datos concretos sobre los clientes que realizaron acciones específicas
- Desde el panel de control de Shopify, en Aplicaciones, navega hasta Correo electrónico.
- En la sección Resumen, haz clic en la campaña de correo electrónico cuyas métricas específicas deseas ver.
- En Rendimiento, haz clic en la métrica.
Para exportar métricas de campaña de correo electrónico, consulta Exportar un segmento de clientes a un archivo CSV.
Elige tu opción de seguimiento de correos abiertos
El seguimiento de correos abiertos te muestra cuántos suscriptores abrieron un correo electrónico que enviaste usando Shopify Email. Al hacer clic en la métrica también se muestra una lista de los destinatarios que abrieron el correo electrónico. El seguimiento de correos abiertos está habilitado de forma predeterminada y te muestra una tasa de apertura en la sección de informes de cada campaña de Shopify Email que envíes. Puedes desactivar esta función, pero no verás la métrica de tasa de apertura si seleccionas esta opción.
Pasos
- En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración.
- Haz clic en Notificaciones
- En la sección Email marketing, elige Optimizar seguimiento de correos abiertos (recomendado), Hacer seguimiento de todos los correos abiertos, Solicitar consentimiento o No hacer seguimiento.
- Haz clic en Guardar.
Las opciones de seguimiento de correos abiertos determinan cómo tu tienda Shopify recopila datos para informes y estadísticas de Shopify Email:
- Optimizar seguimiento de correos abiertos (recomendado): Shopify recopila las tasas de correos abiertos de tus campañas de email marketing y ayuda a mantener tu reputación como remitente. Si deseas tener un equilibrio entre opciones de privacidad de datos de clientes y los informes de datos, elige esta configuración.
- Hacer seguimiento de todos los correos abiertos: se recopila el número de suscriptores que abren tus campañas de email marketing, también conocida como tasa de correos abiertos. Esta configuración te brinda los informes de tasa de correos abiertos más detallados.
- Solicitar consentimiento: los suscriptores pueden realizar el seguimiento haciendo clic en Suscribirse a seguimiento de correos abiertos en el pie de página de tus campañas de email marketing. La cantidad de suscriptores que abren tus correos electrónicos, conocida como tasa de apertura, se informa en función de aquellos que se han registrado, junto con la interacción general con correos electrónicos, como los clics en los enlaces.
- No hacer seguimiento: no se informa de tu tasa de correos abiertos. Igual se recopilan otros datos estadísticos de tus campañas de email marketing, como el número de clics de suscriptores.
Si un cliente recibe un correo electrónico tuyo, pero visita la tienda directamente a través de otra pestaña o ventana del navegador, o en otro momento, en lugar de hacer clic en un enlace del correo electrónico, el comportamiento no se refleja en los informes y estadísticas de Shopify Email.