Entrega de campañas por correo electrónico

Si tu lista de correo electrónico tiene más de 1.000 suscriptores, los correos electrónicos pueden tardar en llegar a toda la lista de suscriptores debido a un proceso llamado entrega por lotes. Shopify Email envía automáticamente correos por lotes para evitar los filtros de correo no deseado y mejorar las tasas de entrega. El tiempo que tardan tus correos electrónicos en enviarse varía según la tienda online, en función de factores como tasas de entrega, tasas de rebote y cómo interactúan tus suscriptores.

Si tu correo electrónico no ha terminado de entregarse en 72 horas, comunícate con el equipo de servicio al cliente de Shopify.

¿Cuál sería una buena tasa de entrega?

Una buena tasa de entrega para una tienda de Ecommerce es 95%. Un factor importante es la tasa de rebote de un correo electrónico. La tasa de rebote indica cuántos de los correos electrónicos que envías "rebotan" o se te devuelven. Idealmente, estas tasas deberían ser bajas. Una de las causas más comunes por las que un correo electrónico rebota es porque la dirección a la que se envió ya no existe. Ese es un ejemplo de un "rebote fijo", lo que significa que no puedes solucionar ese problema y que el correo electrónico nunca se entregará a esa dirección. Las causas de "rebotes flexibles" pueden ser un problema con un servidor, o el correo electrónico que intentaste enviar es demasiado grande.

Si sigues nuestras mejores prácticas, los problemas como filtros de correo no deseado, las cancelaciones de suscripción, las tasas de apertura y las tasas de rebote pueden mejorar. Esto significa que el tiempo de envío entre lotes tiende a disminuir, lo que te permite enviar más correos electrónicos más rápido.

Evitar filtros de correo no deseado

Las tasas de rechazo, las quejas por abusos y el engagement de tus suscriptores pueden afectar si un proveedor de correo electrónico ve tu correo electrónico como correo no deseado o no. Asegurarte de que tus correos electrónicos incluyan contenido pertinente, también puede hacer la diferencia. Consulta nuestra Guía de mejores prácticas para mejorar algunas de tus estadísticas y evitar estos problemas. Si esas tasas mejoran, entonces el tiempo entre el procesamiento de lotes generalmente tiende a disminuir, lo que te permite enviar más correos electrónicos más rápido.

Mejorar la calidad de tu lista de suscriptores

Gestionar quién recibe tu email marketing y quién no es una buena forma de aumentar la interacción, lo que a su vez tiene un impacto en la tasa de éxito de entrega de tus correos electrónicos por lotes. Si deseas enviar campañas por correo electrónico a un grupo específico de clientes, puedes crear un grupo de clientes. Para editar los perfiles de clientes individuales, haz clic en su nombre en la sección Clientes en tu panel de control de Shopify. Para más información, consulta nuestra guía sobre cómo gestionar clientes.

Eliminar un suscriptor de tu lista de suscriptores

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en Clientes.
  2. Busca al cliente y luego haz clic en el nombre del cliente para abrir su perfil.
  3. En la sección Email Marketing, haz clic en Editar estado.
  4. Desmarca la opción El cliente aceptó recibir correos electrónicos de marketing.
  5. Haz clic en Guardar.

Si un cliente hace clic en Cancelar suscripción en un correo electrónico, o si marca el correo electrónico como correo no deseado, se eliminará de tu lista de forma automática e inmediata.

Si una dirección de correo electrónico rebota, esa dirección de correo electrónico no se incluirá en futuras campañas de email marketing.

Se interrumpió la entrega de correos electrónicos

Es posible que el sistema de entrega interrumpa el envío de un mensaje de correo electrónico si la interacción del suscriptor es baja o si hay otros indicadores de rendimiento negativo para proteger tu reputación como remitente y garantizar la entrega de futuros mensajes.

Hay varios factores que pueden tener un efecto negativo en el rendimiento de un correo electrónico.

Calidad de la lista y altas tasas de rebote

  • Las listas de suscriptores de baja calidad a veces resultan en altas tasas de rebote, lo que a su vez tiene un impacto negativo en la capacidad de entrega de tus correos electrónicos.
  • Cuando un mensaje de correo electrónico incorrecto o inexistente impide la entrega de un mensaje, la dirección de correo electrónico correspondiente se elimina automáticamente de la lista de suscriptores. Antes de importar una lista de direcciones de correo electrónico, revisa la lista de direcciones y corrige cualquier error o equivocación.

Tasa de apertura baja

  • Envía tus correos electrónicos en el momento más oportuno para tus suscriptores. Puedes redactar un mensaje por adelantado y luego programar el correo electrónico para que se envíe a un horario que consideres oportuno para que tus suscriptores lo abran.
  • Verifica que la línea del asunto del correo electrónico sea exacta, concisa y convincente.

Alto número de bajas o marcados con frecuencia como correos no deseados:

  • Cuando los suscriptores marcan manualmente tus mensajes como correos no deseados, es posible que el sistema de entrega interrumpa la entrega de tus mensajes. Esto ocurre a menudo cuando los destinatarios no se suscribieron explícitamente a tu email marketing. Activa la opción de Doble suscripción para asegurarte de que tus suscriptores quieran recibir tus correos electrónicos.

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