Leverans av e-postkampanjer
Om det finns fler än 1 000 prenumeranter på din e-postlista kan det ta lite tid för e-postmeddelandena att nå alla prenumeranter på grund av en process som kallas batching. Shopify e-post skickar automatiskt e-postmeddelanden i omgångar för att undvika skräppostfilter och förbättra leveransgraden. Den tid det tar för dina e-postmeddelanden att skickas varierar mellan webbshoppar, baserat på faktorer såsom leveransgrad, avvisningsgrad och hur engagerade dina prenumeranter är.
Kontakta Shopify-support om dit e-postmeddelande fortfarande inte har levererats fullt ut inom 72 timmar.
På den här sidan
Vad är en bra leveransgrad?
En bra leveransgrad för en e-handelsbutik är 95 %. E-postmeddelanden som inte levereras studsas av mottagarservern eller e-postleverantören. Avvisningar sker av olika anledningar, inklusive kunders ogiltiga e-postadresser, fulla brevlådor eller meddelanden som blockeras av skräppostfilter.
Att följa bästa praxis för Shopify Email kan förbättra problem relaterade till skräppostfilter, avregistreringar, öppningsgrad och avvisningar. Detta kommer att förbättra hur snabbt e-postleverantörer kommer att acceptera dina e-postmeddelanden och även förbättra dina chanser att de landar i dina prenumeranters inkorgar istället för deras skräppostmappar
Se din rapport avseende e-postkampanjanalys för att ta reda på för vilka prenumeranter e-postkampanjmeddelandet studsade.
Undvika skräppostfilter
Mottagande e-postservrar använder skräppostfilter för att förhindra att oönskad e-post levereras till en mottagares inkorg. Vissa e-postmeddelanden kommer blockeras av mottagarservern och räknas in i dina avvisningar. Andra meddelanden kan komma att levereras men hamnar i mottagarens spam- eller skräppostmapp.
Många leverantörer av e-postlådor tillhandahåller krav eller bästa praxis som hjälper avsändare att uppnå bättre resultat. Följande länkar är några exempel:
Kunders ogiltiga e-postadresser, klagomål om skräppost och engagemang från dina prenumeranter kan alla påverka om din e-post ses som skräppost av en e-postleverantör.
Se vår vägledning om bästa praxis för att förbättra din statistik och för att uppnå bättre leverans.
Förbättra kvaliteten på din prenumerantlista
Att upprätthålla en prenumerantlista av hög kvalitet hjälper skräppostfilter att känna igen att dina meddelanden är inte skräppost och att meddelandena levereras till inkorgen.
En högkvalitativ lista börjar med förvärv. Följande förslag kan hjälpa dig att upprätthålla en högkvalitativ lista vid förvärv:
- Se till att du har samtyckesanmälan för alla e-postadresser som har lagts till i din databas.
- Utvärdera dina källor för e-postförvärv. Om du får många klagomål om skräppost eller många studsar för e-postmeddelanden från en viss källa kan din prenumerantlista göra mer skada än nytta.
- Köp eller hyr aldrig e-postlistor. Om du tidigare har köpt listor ska du se till att dessa e-postadresser är inställda som "inte prenumererade".
När din prenumerantlista har skapats måste en lista av hög kvalitet upprätthållas. Detta minimerar klagomål om skräppost, ökar öppningsgraden och kan resultera i fler e-postmeddelanden till inkorgen. Följande förslag kan hjälpa dig att behålla din prenumerantlista:
- Använd segmentering för att filtrera bort e-postadresser för kunder som inte har öppnat dina meddelanden.
- Överväg att avprenumerera kunder som lades till för länge sedan och som aldrig har gjort ett köp.
E-postmeddelanden som slutat levereras
Leveranssystemet kan sluta leverera en e-postkampanj när prenumerantens interaktion är låg eller när det finns andra negativa resultatindikatorer, till exempel ett stort antal av dina prenumeranter som markerar din e-post som skräppost. Detta skydd finns för att skydda ditt avsändarrykte och för att säkerställa att framtida e-postmeddelanden levereras.
Förbättra din leveransstatistik
Om din e-postkampanj annulleras måste du förbättra dina leveransmätvärden.
Returneras
Prenumerationslistor med låg kvalitet kan ofta resultera i höga avvisningsfrekvenser vilket i sin tur har en negativ inverkan på levererbarheten hos dina e-postmeddelanden. Följande förslag kan hjälpa till med din avvisningsfrekvens:
- Avvisningar indikerar att det kan vara problem med hur kunders e-postadresser samlas in vid registrering, till exempel stavfel eller personer som ger dig falska adresser för att dra nytta av en engångsrabatt.Granska var dina kunders e-postadresser kommer ifrån för att avgöra varför ogiltiga e-postadresser samlas in.
- Se till att e-postadresserna är giltiga innan du importerar en lista med kunders e-postadresser. Det finns verktyg för e-postverifiering från tredje part på marknaden för detta ändamål.
Öppnanden och klickningar
Följande förslag kan hjälpa till med dina öppningar och klick:
- Verifiera att ämnesraden i e-postmeddelandet är korrekt, koncis och övertygande.
- Skicka dina e-postmeddelanden vid en tidpunkt som passar dina prenumeranter. Du kan komponera ett e-postmeddelande i förväg och schemalägga det till att skickas vid en tidpunkt då du tror att det är mer sannolikt prenumeranterna öppnar det.
- Skapa ett segment för att begränsa dina kampanjer till en mindre publik med mer engagerade prenumeranter. Exempel på segment som kan hjälpa till:
- Prenumeranter som har gjort ett tidigare köp eller öppnat tidigare e-postmeddelanden.
- Uteslut kunder som prenumererade för över ett år sedan och aldrig har köpt eller öppnat ett e-postmeddelande.
Prenumerationen sägs upp den
Du kan granska antalet kunder som avslutar prenumerationen på din e-post i din spårning och analys av e-post.
Följande förslag kan hjälpa dig med din frekvens av avslutade prenumerationer:
- Granska din process för förvärv av e-postadresser och se till att du samlar in e-postadresser med korrekt samtycke. Om du har prenumeranter i din databas som kanske inte har anmält samtycke så kan du massredigera din kundlista för att avmarkera Accepterar e-postmarknadsföring.
- Aktivera dubbel anmälan för att säkerställa att dina prenumeranter vill ta emot din e-post. När dubbel anmälan har aktiverats skickas en länk via e-post till kunderna för att bekräfta prenumerationen. Dubbel anmälan krävs enligt lag i vissa länder och säkerställer att du har engagerade prenumeranter. Du kan aktivera och anpassa detta i din Shopify-admin under Inställningar > Aviseringar.
Klagomål om skräppost
En klagomålsfrekvens för skräppost beräknar antalet e-postmeddelanden som kunder markerar som skräppost mot antalet e-postmeddelanden som levereras till deras inkorg.
Spåra dina klagomål om skräppost
Du kan spåra dina klagomål om skräppost per kampanj genom att se din spårning och analys av e-post. Dessa siffror representerar klagomålsrapporter om skräppost som tillhandahålls av e-postleverantörer såsom Outlook och Yahoo, och kan hjälpa dig att spåra vilka e-postleverantörer eller kundlistesegment som rapporterar högre klagomålsfrekvens.
Gmail tillhandahåller inte Shopify med klagomålsrapporter om skräppost. Om du är autentiserad, har en DMARC-post och skickar mer än 100 e-postmeddelanden per dag till Gmail-användare kan du spåra din klagomålsfrekvens för Gmail-skräppost genom att konfigurera Googles kostnadsfria Postmaster-verktyg.
Minska frekvensen klagomål om skräppost
Överväg följande strategier för att minska klagomål om skräppost:
- Granska din process för förvärv av e-postadresser för att avgöra om det finns några särskilda källor som har klagomålstendenser och låga försäljningskonverteringsfrekvenser och överväg att ta bort eller ersätta dem.
- Överväg att avmarkera kryssrutan Förvald för e-postmarknadsföring i Marknadsföringsalternativ i dina Kassa-inställningar.
- Använd kundsegment för att endast skicka e-postmeddelanden med marknadsföring till prenumeranter som interagerar positivt med dina e-postmeddelanden och bidrar till dina butiksintäkter. Du kan skapa ett kundsegment med hjälp av ett filter, till exempel följande exempel:
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND (customer_added_date > -6m OR (customer_added_date <= -6m AND (number_of_orders > 0 OR shopify_email.clicked() = true ) ) )