Vanliga frågor om Shopify Email

Hur mycket kostar det att använda Shopify Email?

Shopify Email är tillgängligt i planerna Basic, Shopify, Advanced och Plus. I början av varje månad har alla butiker med dessa planer rätt att skicka 10 000 e-postmeddelanden gratis. När du har skickat 10 000 e-postmeddelanden tillkommer avgifter.

Mer information om e-postkostnader finns i Shopify Email-prissättning.

Hur anpassar jag min e-postadress? Kan jag lägga till avsnitt?

Ja, alla mallar i Shopify e-post gör det möjligt för dig att lägga till, flytta och redigera delar av innehållet. Mer information om att skapa en Shopify e-postkampanj.

Hur vet jag om mitt e-postmeddelande har lyckats?

När ditt e-postmeddelande har levererats granskar du aktivitetsrapporten för e-postmeddelandet. Detta visar viktiga resultatindikatorer såsom öppningsgrad och klickningar. Rapporten visar också hur många avslutade prenumerationer eller klagomål om skräppost som utlösts av ett enskilt e-postmeddelande. Detta hjälper dig att förbättra dina e-postmeddelanden över tid.

För att komma åt din aktivitetsrapport går du till avsnittet Marknadsföring i din Shopify-administratör och letar reda på kampanjen som din e-postadress ingick i. Klicka på Visa aktivitetsrapport intill det e-postmeddelande som du vill granska. Rapportdatan kan ta några timmar att uppdatera.

Vilket innehåll samlar Shopify in om mina prenumeranter?

Shopify spårar öppna priser och klickningar, så väl som avslutade prenumerationer och klagomål på skräppost. Om du vill stänga av den öppna spårningen för dina prenumeranter så kan du göra det i avsnittet Inställningar i Shopify-admin, på sidan Aviseringar.

Kommer kunderna att kunna se vilka andra som får e-postmeddelandet?

Nej, alla andra e-postadresser är dolda för mottagaren.

Vad ska jag göra om min Shopify Email har slutat skicka meddelanden?

Kontakta Shopify-support för att felsöka problemet.

Varför fick inte alla det e-postmeddelande jag skickade?

Det kan bero på ett problem med prenumerantens e-postleverantör, eller så kan e-postmeddelandet ha filtrerats som skräppost och prenumeranten i fråga märkte inte detta. Andra tänkbara faktorer är att din öppningsgrad var för låg, eller att avvisningsgraden, graden "markerad som skräppost" och avregistreringsgraden var för hög i denna kampanj. På grund av olika faktorer bortom Shopifys kontroll finns det ingen garanti för att alla kunder kommer att ta emot e-post från dig.

Inte alla mina prenumeranter fick e-postmeddelandet samtidigt. Bör jag skicka e-postmeddelandet igen?

Nej. Om det finns fler än 1 000 prenumeranter på din e-postlista kan det ta lite tid för e-postmeddelandena att nå alla prenumeranter på grund av en process som kallas batching. Shopify e-post skickar automatiskt e-postmeddelanden i omgångar för att undvika skräppostfilter och förbättra leveransgraden. Den tid det tar för dina e-postmeddelanden att skickas varierar mellan webbshoppar, baserat på faktorer såsom leveransgrad, avvisningsgrad och hur engagerade dina prenumeranter är. Andra möjliga bidragande faktorer är hur ofta dina e-postmeddelanden studsar tillbaka från inkorgar eller rapporteras som skräppost manuellt.

E-postmeddelanden som skickas till större prenumerantlistor kan ta upp till fyra timmar att skickas fullständigt.

Kan jag inte bara köpa en lista med e-postadresser?

Enligt Shopifys användarvillkor är det förbjudet att köpa en lista med e-postadresser och lägga till dem på din prenumerantlista. Det kan även skada ditt rykte och påverka dina e-postmeddelandens leveransbarhet negativt.

När du skickar oönskade e-postmeddelanden till en lista med e-postadresser så ökar följande risker:

• minskad öppningsgrad för e-postmeddelanden
• ökad klagomålsgrad för e-postmeddelanden
• ökade blockeringar för att skicka till ogiltiga adresser
• skicka e-postmeddelanden till ett övervakningskonto för skräppostmeddelanden, som ibland kallas för en skräppostfälla
• e-postmeddelanden flaggas som skräppost

Att tillhandahålla ett e-postmeddelande för registrering i din webbshop, i kassan, i kassasystemet och vid personliga evenemang såsom marknader eller popup-butiker säkerställer mer engagerade prenumeranter.

Du kan aktivera dubbel anmälan för att bekräfta om e-postadressen ägs av en verklig användare eller inte. Aktivering av dubbel anmälan är bästa praxis och krävs enligt lag i vissa länder.

Vad händer om en prenumerant avbryter prenumerationen av min e-postlista?

Om en prenumerant klickar på länken Avsluta prenumeration från e-postmeddelandet som de tar emot så omdirigeras de till ditt skyltfönster som visar ett meddelande som informerar dem om att de lyckades. Om en prenumerant markerar ett e-postmeddelande från dig som skräppost så tas de även bort från din prenumerantlista. Alla e-postadresser som studsar tillbaka tas också bort från alla framtida sändningar av e-postmeddelanden.