Vanliga frågor om Shopify Email

Hur mycket kostar det att använda Shopify Email?

Alla handlare med en betald Shopify-plan har 10 000 kostnadsfria e-postmeddelanden att skicka i början av varje månad. Kostnaden för e-post beräknas med hjälp av följande regler:

• E-postmeddelanden räknas utifrån varje enskild e-postadress som en e-postaktivitet skickas till. Om du till exempel skickar 1 marknadsföringsmejl till 800 prenumeranter räknas det som 800 e-postmeddelanden.
• Oanvända e-postmeddelanden överförs inte till följande månad.
• Du kan skicka ytterligare e-postmeddelanden över de 10 000 som är gratis, till en kostnad av 0,001 USD per extra e-postmeddelande. Att skicka 1 000 ytterligare e-postmeddelanden skulle till exempel kosta 1 USD. Du debiteras inte för ytterligare e-postmeddelanden förrän kostnaden uppgår till 0,005 USD.
• Shopify e-post är tillgängligt i alla betalda Shopify-prenumerationsplaner och du debiteras endast för de e-postmeddelanden som du skickar.

För mer information, se Kostnad för Shopify Email.

Hur anpassar jag min e-postadress? Kan jag lägga till avsnitt?

Ja, alla mallar i Shopify e-post gör det möjligt för dig att lägga till, flytta och redigera delar av innehållet. Se vår guide för mer information om hur du anpassar din e-post.

Hur vet jag om mitt e-postmeddelande har lyckats?

När ditt e-postmeddelande har levererats bör du kolla in aktivitetsrapporten för e-post för att se viktiga resultatindikatorer, till exempel öppningsgrad och antal klick. Du kan också se hur många avanmälningar eller klagomål rörande skräppost som utlösts av ett enskilt e-postmeddelande, för att hjälpa dig att förbättra din e-post med tiden.

För att komma åt din aktivitetsrapport går du till avsnittet Marknadsföring i din Shopify-administratör och letar reda på kampanjen som din e-postadress ingick i. Klicka på Visa aktivitetsrapport intill det e-postmeddelande som du vill granska. Rapportdatan kan ta några timmar att uppdatera.

Vilket innehåll samlar Shopify in om mina prenumeranter?

Shopify spårar öppningsgrad och antal klick samt personer som sagt upp sin prenumeration och klagomål rörande skräppost. Om du vill stänga av öppen spårning för dina prenumeranter kan du göra det i avsnittet Inställningar i din Shopify-administratör, på sidan Aviseringar.

Kommer kunderna att kunna se vilka andra som får e-postmeddelandet?

Nej, alla andra e-postadresser är dolda för mottagaren.

Vad ska jag göra om min Shopify Email har slutat skicka meddelanden?

Kontakta Shopify-support för att felsöka problemet.

Varför fick inte alla det e-postmeddelande jag skickade?

Det kan bero på ett problem med prenumerantens e-postleverantör, eller så kan e-postmeddelandet ha filtrerats som skräppost och prenumeranten i fråga märkte inte detta. Andra tänkbara faktorer är att din öppningsgrad var för låg, eller att avvisningsgraden, graden "markerad som skräppost" och avregistreringsgraden var för hög i denna kampanj. På grund av olika faktorer bortom Shopifys kontroll finns det ingen garanti för att alla kunder kommer att ta emot e-post från dig.

Inte alla mina prenumeranter fick e-postmeddelandet samtidigt. Bör jag skicka e-postmeddelandet igen?

Nej. Om det finns fler än 1 000 prenumeranter på din e-postlista kan det ta lite tid för e-postmeddelandena att nå alla prenumeranter på grund av en process som kallas batching. Shopify Email skickar automatiskt e-postmeddelanden i omgångar för att undvika skräppostfilter och förbättra leveransgraden. Den tid det tar för dina e-postmeddelanden att skickas varierar mellan webbutiker, baserat på faktorer som leveransgrad, avvisningsgrad och hur engagerade dina prenumeranter är. Andra möjliga bidragande faktorer är hur ofta dina e-postmeddelanden studsar tillbaka från inkorgar eller rapporteras som skräppost manuellt.

Kontakta Shopify-supporten om dit e-postmeddelande fortfarande inte har levererats fullt ut inom fyra timmar.

Kan jag inte bara köpa en lista med e-postadresser?

Det är förbjudet att köpa en lista över e-postadresser och lägga till dem på din prenumerantlista enligt Shopifys användarvillkor och det kan skada ditt rykte och påverka dina e-postmeddelandens leveransbarhet negativt. När du skickar e-postmeddelanden till en lista med oönskade e-postadresser ökar du risken för följande:

• minskad öppningsgrad för e-postmeddelanden
• ökad klagomålsgrad för e-postmeddelanden
• ökade blockeringar för att skicka till ogiltiga adresser
• skicka e-postmeddelanden till ett övervakningskonto för skräppostmeddelanden, som ibland kallas för en skräppostfälla
• e-postmeddelanden flaggas som skräppost.

Att tillhandahålla ett e-postmeddelande för registrering i din webbshop, i kassan, i kassasystemet och vid personliga evenemang såsom marknader eller popup-butiker säkerställer mer engagerade prenumeranter.

Att aktivera dubbel anmälan är en bästa praxis och kan bekräfta att e-postadressen ägs av en verklig användare, kan hjälpa till att förvärva engagerade prenumeranter och det krävs enligt lag i vissa länder.

Vad händer om en prenumerant avbryter prenumerationen av min e-postlista?

Om en prenumerant klickar på länken avsluta prenumeration från det e-postmeddelande som de tar emot, så omdirigeras de till din butik där de får se ett meddelande som informerar dem om att de lyckades. Även om en prenumerant markerar ett e-postmeddelande från dig som skräppost så tas de bort från din prenumerantlista. Alla e-postadresser som studsar tillbaka kommer också att strykas från alla framtida e-postutskick.