Vanliga frågor om Shopify Email

Hur mycket kostar det att använda Shopify Email?

Shopify Email kan användas fram till 1 oktober 2020. Efter det kan du fortfarande skicka totalt 2 500 e-postmeddelanden gratis per månad. Om du passerar gränsen på 2 500 e-postmeddelanden per månad kommer du debiteras 1 USD per 1 000 skickade e-postmeddelanden.

Hur många e-postmeddelanden kan jag skicka med Shopify Email?

Du kan skicka som mest fem e-postkampanjer per vecka. Detta återställs var sjunde dag vid midnatt UTC. Du kan även för närvarande skicka e-postmeddelande till upp till 40 000 prenumeranter i taget. Om du har fler än 40 000 prenumeranter kan du skapa kundgrupper för att komma åt specifika prenumeranter med specifika kampanjer eller för att dela upp din lista i mindre grupper.

Hur anpassar jag min e-postadress? Kan jag lägga till avsnitt?

Ja, alla mallar i Shopify Email gör det möjligt för dig att lägga till, flytta och redigera delar av innehållet. Se vår guide för mer information om hur du anpassar din e-post.

Hur vet jag om mitt e-postmeddelande har lyckats?

När ditt e-postmeddelande har levererats bör du kolla in aktivitetsrapporten för e-post för att se viktiga resultatindikatorer, till exempel öppningsgrad och antal klick. Du kan också se hur många avanmälningar eller klagomål rörande skräppost som utlösts av ett enskilt e-postmeddelande, för att hjälpa dig att förbättra din e-post med tiden.

För att komma åt din aktivitetsrapport går du till avsnittet Marknadsföring i din Shopify-administratör och letar reda på kampanjen som din e-postadress ingick i. Klicka på Visa aktivitetsrapport intill det e-postmeddelande som du vill granska. Rapportdatan kan ta några timmar att uppdatera.

Vilket innehåll samlar Shopify in om mina prenumeranter?

Shopify spårar öppningsgrad och antal klick samt personer som sagt upp sin prenumeration och klagomål rörande skräppost. Om du vill stänga av öppen spårning för dina prenumeranter kan du göra det i avsnittet Inställningar i din Shopify-administratör, på sidan Aviseringar.

Kommer kunderna att kunna se vilka andra som får e-postmeddelandet?

Nej, alla andra e-postadresser är dolda för mottagaren.

Vad ska jag göra om min Shopify Email har slutat skicka meddelanden?

Kontakta Shopify-support för att felsöka problemet.

Varför fick inte alla det e-postmeddelande jag skickade?

Det kan bero på ett problem med prenumerantens e-postleverantör, eller så kan e-postmeddelandet ha filtrerats som skräppost och prenumeranten i fråga märkte inte detta. Andra tänkbara faktorer är att din öppningsgrad var för låg, eller att avvisningsgraden, graden "markerad som skräppost" och avregistreringsgraden var för hög i denna kampanj. På grund av olika faktorer bortom Shopifys kontroll finns det ingen garanti för att alla kunder kommer att ta emot e-post från dig.

Inte alla mina prenumeranter fick e-post samtidigt. Ska jag skicka e-postmeddelandet igen?

Nej. Om det finns fler än 1 000 prenumeranter på din e-postlista kan det ta lite tid för e-postmeddelandena att nå alla prenumeranter på grund av en process som kallas batching, vilket innebär att e-postmeddelandet skickas i omgångar. Shopify Email skickar automatiskt e-postmeddelanden i omgångar för att undvika skräppostfilter och förbättra leveransgraden. Den tid det tar för dina e-postmeddelanden att skickas varierar mellan webbutiker, baserat på faktorer som leveransgrad, avvisningsgrad och hur engagerade dina prenumeranter är. Andra möjliga bidragande faktorer är hur ofta dina e-postmeddelanden studsar tillbaka från inkorgar eller rapporteras som skräppost manuellt.

Kontakta Shopify-supportom dit e-postmeddelande fortfarande inte har levererats fullt ut inom 72 timmar.

Kan jag inte bara köpa en lista med e-postadresser?

Om du köper en lista med e-postadresser och lägger till dem i din prenumerantlista kan detta skada ditt rykte och ha en negativ inverkan på din levererbarhet via e-post. När du skickar e-post till personer från en lista med oombedda e-postadresser som du har köpt så riskerar du att minska din öppningsgrad och att markeras som skräppost. Ett bra sätt att säkerställa fler prenumerant som är mer engagerade, är att tillhandahålla en möjlighet att registrera sig för e-postmeddelande i din webbutik, i kassan, POS, samt under evenemang som marknader eller popup-butiker i verkliga livet.

Aktivering av dubbelregistrering kan också hjälpa dig att få mer engagerade prenumeranter. Detta krävs enligt lag i vissa länder.

Vad händer om en prenumerant avbryter prenumerationen av min e-postlista?

Om en prenumerant klickar på länken avsluta prenumeration från det e-postmeddelande som de tar emot, så omdirigeras de till din butik där de får se ett meddelande som informerar dem om att de lyckades. Även om en prenumerant markerar ett e-postmeddelande från dig som skräppost så tas de bort från din prenumerantlista. Alla e-postadresser som studsar tillbaka kommer också att strykas från alla framtida e-postutskick.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis