Veelgestelde vragen over Shopify Email

Bèta: deze functie bevindt zich momenteel in de bètafase. Om Shopify Email te gebruiken, vraagt u gratis vroege toegang aan. In de toekomst komen goedkopere abonnementen beschikbaar voor alle Shopify-winkels.

Wat zijn de spamwetten waar ik op moet letten?

De regels, voorschriften en wetten rondom spam, zoals ongevraagde massaal verzonden e-mails, variëren afhankelijk van je locatie. Zorg dat je bekend bent met de wetten in je regio, staat en land voordat je begint met een e-mailmarketingcampagne.

Niet al mijn abonnees werden tegelijkertijd gemaild. Moet ik de e-mail opnieuw verzenden?

Nee. Het kan even tijd duren voordat uw e-mails uw volledige abonneelijst hebben bereikt vanwege een proces dat 'batching' wordt genoemd. E-mails worden automatisch in batches verzonden om spamfilters te voorkomen en de bezorgingspercentages te verbeteren. De tijd die het kost om uw e-mails te verzenden, verschilt per onlinewinkel, afhankelijk van factoren zoals eerdere e-mailervaring en hoe betrokken uw abonnees zijn. Andere mogelijke bijdragende factoren zijn onder meer hoe vaak uw e-mails worden teruggestuurd uit inboxen of handmatig als spam wordt gemeld.

Als uw e-mail nog steeds niet binnen 72 uur volledig is afgeleverd, neem dan contact op met Shopify-ondersteuning.

Hoe vermijd ik spamfilters?

Weigeringspercentages, klachten over misbruik en betrokkenheid van uw abonnees kunnen allemaal beïnvloeden of uw e-mail door een e-mailprovider als spam wordt beschouwd. Ervoor zorgen dat uw e-mails relevante inhoud bevatten, kan ook een verschil maken. Raadpleeg ons Hulpdocument Aanbevolen procedures om uw statistieken te verbeteren en deze problemen te voorkomen. Als die verbeteren, neemt de tijd tussen batches meestal ook af, waardoor u sneller meer e-mails kunt verzenden.

Waarom heeft niet iedereen de e-mail ontvangen die ik heb verzonden?

Er kan een probleem zijn met de e-mailprovider van uw abonnee of het is mogelijk gefilterd als spam en zij wisten het niet. Vanwege verschillende factoren waarover Shopify geen controle heeft, is er geen garantie dat alle klanten uw e-mails zullen ontvangen.

Mijn Shopify Email is gestopt met verzenden. Wat moet ik doen?

Neem contact op met Shopify-ondersteuning om het probleem op te lossen.

Worden mijn e-mails alleen verzonden naar mensen die zich abonneren op mijn e-mailmarketinglijst?

Ja, je kunt alleen mensen e-mailen die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van e-mails van je bedrijf. Je ziet die klanten met een Accepteert marketing-indicator op hun klantenpagina. Shopify Email filtert klanten die geen e-mailmarketing voor je accepteren.

Kunnen klanten zien wie de e-mail nog meer ontvangt?

Nee, alle andere e-mailadressen van ontvangers zijn verborgen.

Hoe kan ik een specifieke groep klanten e-mailen?

Als je wil dat een e-mailmarketingcampagne alleen naar een specifieke groep klanten wordt verzonden, moet je klanten maken en taggen met besteltags, aangepaste zoekopdrachten opslaan en deze zoekopdrachten selecteren als de klantgroep bij het maken van je e-mail adres. Zie onze sectie over targeting op klanten voor e-mail marketing voor meer gedetailleerde instructies.

Vertaalt Shopify Email mijn inhoud automatisch?

Nee, e-mail wordt alleen verzonden in de taal waarin u ze schrijft.

Welke symbolen, tekens en emojis kan ik in mijn e-mails gebruiken?

Alle internationale tekens, symbolen en emoji's worden ondersteund door Shopify Email.

Wat moet ik opnemen in mijn e-mails?

Het ontwerp, de inhoud en de koptekst van het onderwerp kunnen allemaal een verschil maken voor een succesvolle e-mailcampagne. Je kunt meer tips en trucs vinden voor een succesvolle e-mailmarketingcampagne op onze pagina met aanbevolen procedures.

Moet ik mijn e-mailadres toevoegen aan mijn e-mails?

Afhankelijk van waar je je bevindt, moet u mogelijk een fysiek postadres opnemen in je promotie-e-mails. De CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten en de CASL wetgeving/PIPEDA in Canada zijn voorbeelden van deze regels.

Het adres van je winkel is standaard opgenomen in de voettekst van je e-mails. Als u liever niet het adres van je winkel in je e-mails deelt, dan kun je een postbus huren bij je plaatselijke postkantoor of UPS-winkel en gebruikt u dat als je postadres. Om het postadres in je e-mails te wijzigen, gaat u naar Instellingen > Algemeen in je Shopify-beheercentrum en voer je je postbus in als je winkeladres.

Hoe verwijder ik iemand die geen deel wil uitmaken van mijn abonneelijst?

Ga naar het tabblad Klant in je beheercentrum, klik op de specifieke klant die je wilt wijzigen en bewerk hun e-mailmarketingstatus handmatig.

Hoe vaak moet ik mijn abonnees e-mailen?

Stuur minstens een keer per maand een e-mail naar uw abonnees. Elke 14 tot 21 dagen is de aanbevolen periode om uw e-mailabonnees betrokken te houden.

Wat is een goed open tarief?

Een goed open tarief varieert van 20% tot 22%.

Wat zijn de voordelen van het inschakelen van bevestigde aanmeldingen?

Als u klanten de keuze 'aanmelden' of 'afmelden' biedt voor het ontvangen van marketing-e-mails, kunt u een meer geëngageerde abonneelijst maken door te voorkomen dat ongeïnteresseerde of onjuiste e-mailadressen worden toegevoegd aan uw e-mailbatch. Het kan langer duren om uw lijst samen te stellen, omdat sommige gebruikers vergeten om op de bevestigingslink te klikken die naar hen is verzonden, maar abonnees die oprecht geïnteresseerd zijn in het ontvangen van e-mails van u, zijn het meest waardevol voor uw bedrijf.

Wat zien abonnees als ze zich afmelden voor uw mailinglijst?

Als een abonnee op de link Afmelden klikt in de e-mail die hij ontvangt, wordt deze doorgestuurd naar uw winkel en wordt een bericht weergegeven met de melding dat ze succesvol zijn geweest.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis