Veelgestelde vragen over Shopify Email
Hoeveel kost Shopify E-mail?
Alle merchants met een betaald Shopify-abonnement hebben aan het begin van elke maand 10.000 gratis e-mails om te verzenden. E-mailkosten worden berekend met behulp van de volgende regels:
- E-mails worden geteld op basis van elk afzonderlijk e-mailadres waarnaar een e-mailactiviteit wordt verzonden. Het verzenden van 1 promotionele e-mail naar 800 abonnees telt bijvoorbeeld als 800 e-mails.
- Ongebruikte e-mails worden niet overgedragen naar de volgende maand.
- Je kunt, naast de 10.000 gratis e-mails, extra e-mails verzenden voor 0,001 USD per extra verzonden e-mail. Als je bijvoorbeeld 1000 extra e-mails verzendt, kost je dit 1 USD. De extra e-mails worden pas in rekening gebracht als de kosten 0,005 USD bedragen.
- Shopify Email is beschikbaar voor alle betaalde Shopify-abonnementen en er worden alleen kosten in rekening gebracht voor de e-mails die je verzendt.
Raadpleeg Shopify Email-kosten voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn e-mailadres aanpassen? Kan ik secties toevoegen?
Ja, je kunt met een template in Shopify Email secties content toevoegen, verplaatsen en bewerken. Raadpleeg onze handleiding voor meer informatie over het aanpassen van je e-mailadres.
Hoe weet ik of mijn e-mail is geslaagd?
Nadat je e-mailadres is afgeleverd, kun je het rapport e-mailactiviteit bekijken voor belangrijke prestatie-indicatoren zoals open tarief en kliks. Je kunt ook zien hoeveel afmeldingen of spamklachten je hebt ontvangen naar aanleiding van een specifieke e-mail zodat je je e-mails kunt verbeteren.
Ga naar het gedeelte marketing in je Shopify-beheercentrum om toegang te krijgen tot je activiteitrapport en zoek vervolgens in welke campagne je e-mail is opgenomen. Klik op Activity Report weergeven naast de e-mail die je wilt controleren. Het kan enkele uren duren voordat de rapportgegevens zijn bijgewerkt.
Welke inhoud verzamelt Shopify over mijn abonnees?
Shopify traceert open tarieven en kliks, evenals afmeldingen en spamklachten. Als je de open tracking voor je abonnees wilt inschakelen, kun je dit doen in het gedeelte Instellingen van je Shopify-beheercentrum op de pagina meldingen.
Kunnen klanten zien wie de e-mail nog meer ontvangt?
Nee, alle andere e-mailadressen van ontvangers zijn verborgen.
Wat moet ik doen als mijn Shopify Email is gestopt met verzenden?
Neem contact op met Shopify Support om het probleem op te lossen.
Waarom heeft niet iedereen de e-mail ontvangen die ik heb verzonden?
Er kan een probleem zijn met de e-mailprovider van je abonnee of het e-mailadres is mogelijk gefilterd als spam en je abonnee heeft dit niet gerealiseerd. Andere mogelijke factoren zijn dat je open-percentage te laag was, of dat het bounce-percentage, het percentage "gemarkeerd als spam" en de afmeldingspercentages te hoog zijn voor deze e-mailcampagne. Als gevolg van verschillende factoren buiten de controle van Shopify, is er geen garantie dat alle klanten je e-mails ontvangen.
Niet al mijn abonnees werden tegelijkertijd gemaild. Moet ik de e-mail opnieuw verzenden?
Nee. Als je e-maillijst meer dan 1.000 abonnees heeft, kan het even duren voordat e-mails de volledige lijst met abonnees bereiken vanwege een proces met de naam batching. Shopify-e-mail verzendt automatisch e-mails in batches om spamfilters te omzeilen en de bezorgpercentages te verbeteren. De tijd die het kost om je e-mails te verzenden, varieert per onlinewinkel, en op basis van factoren zoals bezorgpercentages, weigeringspercentages en hoe betrokken je abonnees zijn. Andere mogelijke factoren zijn onder meer hoe vaak je e-mails worden teruggestuurd vanuit postvakken of handmatig als spam worden gerapporteerd.
Als je e-mail binnen vier uur nog steeds niet volledig is bezorgd, neem dan contact op met de Shopify Support.
Kan ik een lijst met e-mailadressen kopen?
Wanneer je een lijst met e-mailadressen koopt en deze aan je abonneelijst toevoegt, kan dit je reputatie beschadigen en een negatief effect hebben op je e-mailprovider. Wanneer je mensen met een e-mail mailt uit een lijst met ongevraagde e-mailadressen die je hebt gekocht, loop je het risico dat je open tarief wordt verlaagd en als spam wordt gemarkeerd. Het verstrekken van een e-mailaanmelding in je onlinewinkel, bij de checkout, in POS en bij gebeurtenissen in het echte leven zoals markten of pop-upwinkels zijn allemaal goede manieren om meer zeer betrokken abonnees te verzekeren.
Het inschakelen van een dubbele aanmelding kan je ook helpen bij het verwerven van betrokken abonnees, en in sommige landen is dit wettelijk verplicht.
Wat gebeurt er wanneer abonnees zich van mijn mailinglijst afmelden?
Als een abonnee op de link Afmelden klikt in het e-mailadres dat ze ontvangen, worden ze doorgestuurd naar je winkel en wordt er een bericht weergegeven waarin staat dat de handeling is geslaagd. Als een abonnee een e-mail van jou als spam markeert, worden deze ook uit je abonneelijst verwijderd. Elk e-mailadres dat niet wordt bereikt, wordt niet meer gebruikt voor toekomstige e-mails.