Domande frequenti su Shopify Email.

Quanto costa usare Shopify Email?

Shopify Email è disponibile nei piani Basic, Shopify, Advanced e Plus. Tutti i negozi con questi piani hanno 10.000 email gratuite da inviare all'inizio di ogni mese. Dopo aver inviato 10.000 email, vengono applicati costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli sui costi relativi alle email, consulta Prezzi di Shopify Email.

Come posso personalizzare la mia email? Posso aggiungere delle sezioni?

Sì, qualsiasi modello in Shopify Email ti consente di aggiungere, spostare e modificare le sezioni di contenuto. Maggiori informazioni sulla creazione di una campagna di Shopify Email.

Come faccio a conoscere la perfomance della mia email?

Dopo che la tua email è stata consegnata, controlla il report sull'attività email, che mostra indicatori chiave della performance come tasso di apertura e clic. Il report mostra anche quanti annullamenti di iscrizione o reclami per spam sono stati attivati da una singola email, per aiutarti a migliorare le tue email nel tempo.

Per accedere al tuo report sulle attività, vai alla sezione Marketing nel pannello di controllo Shopify e trova la campagna in cui è stata inserita l'email. Clicca su View activity report (Visualizza report attività) accanto all'email che desideri controllare. Potrebbero volerci alcune ore per aggiornare i dati del report.

Quali contenuti Shopify raccoglie sui miei iscritti?

Shopify monitora i tassi di apertura e i clic, nonché gli annullamenti dell'iscrizione e i reclami per spam. Se desideri disattivare il monitoraggio dell'apertura per i tuoi iscritti, puoi farlo nella sezione Impostazioni del pannello di controllo Shopify, nella pagina Notifiche.

I clienti potranno visualizzare chi riceve l'email?

No, tutti gli altri indirizzi email dei destinatari vengono nascosti.

Cosa devo fare se Shopify Email ha interrotto l'invio?

Contatta l'Assistenza Shopify per risolvere il problema.

Perché non tutti hanno ricevuto l'email che ho inviato?

Potrebbe essersi verificato un problema con il provider di servizi email dell'iscritto o l'email potrebbe essere stata filtrata come spam, senza che l'iscritto se ne sia accorto. Altri fattori possibili sono un tasso di apertura eccessivamente basso, oppure il fatto che il bounce rate, la frequenza con cui l'email viene contrassegnata come spam e le sottoscrizioni annullate siano troppo elevate per questa campagna email. A causa di fattori fuori dal controllo di Shopify, non è possibile garantire che tutti i clienti ricevano le tue email.

L'email non è stata inviata contemporaneamente a tutti i miei iscritti. Devo rinviare l'email?

No. Se il tuo elenco di indirizzi email ha oltre 1.000 iscritti, potrebbe volerci un po' di tempo prima che l'email sia inviata all'intero elenco di iscritti a causa di un processo chiamato invio in batch. Shopify Email invia automaticamente le email in batch per evitare filtri antispam e migliorare il tasso di consegna. Il tempo necessario per l'invio delle email varia a seconda del negozio online, in base a fattori quali il tasso di consegna, i bounce rate e l'interesse degli iscritti. Altri possibili fattori sono la frequenza di rimbalzo delle email dalle caselle di posta o la frequenza con cui sono contrassegnate come spam.

Le email inviate a lunghi elenchi di clienti possono richiedere fino a quattro ore per completare l'invio.

Posso semplicemente acquistare un elenco di indirizzi email?

L'acquisto di un elenco di indirizzi email e l'aggiunta al tuo elenco di abbonati è vietato dai Termini e condizioni del servizio di Shopify e può danneggiare la tua reputazione e avere un impatto negativo sul recapito delle email.

Quando invii email a persone da un elenco di indirizzi email non richiesto, aumenti la possibilità di incorrere nei seguenti rischi:

• diminuire il tasso di apertura dei messaggi email
• aumentare il tasso di reclami per i messaggi email
• blocchi crescenti per l'invio a indirizzi non validi
• inviare messaggi email a un account di monitoraggio dei messaggi di spam, talvolta chiamato trappola antispam
• Messaggi email contrassegnati come spam

La possibilità di iscriversi via email nel negozio online, al check-out, sul POS e in occasione di eventi dal vivo, come mercati o negozi pop-up, garantisce un maggiore coinvolgimento degli abbonati.

Puoi attivare il doppio consenso esplicito per confermare se l'indirizzo email è di proprietà di un utente reale. Attivare il doppio consenso esplicito è una best practice ed è richiesto dalla legge in alcuni paesi.

Cosa succede quando gli iscritti annullano l'iscrizione alla mia mailing list?

Se un utente clicca sul link Annulla iscrizione dall'email che riceve, verrà reindirizzato alla tua vetrina virtuale e visualizzerà un messaggio che lo informa dell'avvenuto annullamento. Se un utente contrassegna un'email da te inviata come spam, viene rimosso dal tuo elenco di iscritti. Anche tutti gli indirizzi verso i quali il recapito delle email non va a buon fine vengono eliminati dai prossimi invii.