Domande frequenti su Shopify Email.

Quali sono le leggi in materia spam di cui dovrei essere a conoscenza?

Le linee guida, i regolamenti e le leggi sull'attività di spam, come le email indesiderate inviate in blocco, variano a seconda della tua sede. Prima di iniziare una campagna di email marketing, informati sulle leggi vigenti nella tua regione, stato e paese.

Quanto costa usare Shopify Email?

Utilizzo gratuito di Shopify Email fino al 1° ottobre 2020. Dopo tale data, potrai ancora inviare gratuitamente un totale di 2.500 email al mese. Se superi le 2.500 email al mese, ti verrà addebito il costo di 1 USD per ogni 1.000 email inviate.

L'email non è stata inviata contemporaneamente a tutti i miei iscritti. Devo rinviare l'email?

No. Se il tuo elenco di indirizzi email ha oltre 1.000 iscritti, potrebbe volerci un po' di tempo prima che l'email sia inviata all'intero elenco di iscritti a causa di un processo chiamato invio in batch. Shopify Email invia automaticamente le email in batch per evitare filtri antispam e migliorare il tasso di consegna. Il tempo necessario per l'invio delle email varia a seconda del negozio online, in base a fattori quali il tasso di consegna, i bounce rate e l'interesse degli iscritti. Altri possibili fattori sono la frequenza di rimbalzo delle email dalle caselle di posta o la frequenza con cui sono contrassegnate come spam.

Se la tua email non è stata consegnata a tutti gli iscritti entro 72 ore, contatta l'assistenza Shopify.

Come posso evitare i filtri antispam?

La frequenza di mancato recapito, le segnalazioni di abuso e l'interesse dei tuoi iscritti possono influenzare l'identificazione della tua email come spam da parte di un provider di posta elettronica. È fondamentale che le tue email includano contenuti pertinenti. Consulta la guida sulle best practice per migliorare alcune statistiche ed evitare questi problemi. Se questi tassi migliorano, il tempo di invio tra una batch e l'altra tende generalmente a ridursi, permettendoti di inviare più email, più rapidamente.

Perché non tutti hanno ricevuto l'email che ho inviato?

Potrebbe essersi verificato un problema con il provider di posta elettronica dell'iscritto o l'email potrebbe essere stata filtrata come spam, senza che l'iscritto se ne sia accorto. Altri fattori possibili sono un tasso di apertura eccessivamente basso, oppure il fatto che il bounce rate, la frequenza con cui l'email viene contrassegnata come spam e le sottoscrizioni annullate siano troppo elevate per questa campagna email. A causa di fattori fuori dal controllo di Shopify, non è possibile garantire che tutti i clienti ricevano le tue email.

Se la tua email non è stata inviata entro 72 ore, contatta l'Assistenza Shopify.

Quante email posso inviare utilizzando Shopify Email?

Fino al 1° ottobre 2020, puoi inviare al massimo cinque campagne email alla settimana con un massimo di 20.000 iscritti per campagna. Puoi anche creare gruppi di clienti per indirizzare specifici iscritti a campagne specifiche.

Le mie email verranno inviate solo a coloro che si iscrivono al mio elenco di email marketing?

Sì, puoi inviare email solo alle persone che decidono di ricevere email dalla tua attività. Nella pagina cliente potrai visualizzare i clienti elencati con l'indicatore Accetta comunicazioni di marketing. Shopify Email filtra i clienti che non accettano l'email marketing.

I clienti potranno vedere chi riceve l'email?

No, tutti gli altri indirizzi email dei destinatari vengono nascosti.

Come posso inviare un'email a un gruppo specifico di clienti?

Se desideri che una campagna di email marketing venga inviata solo a un gruppo specifico di clienti, devi creare e aggiungere tag ai clienti con tag ordine, salvare ricerche personalizzate e selezionare queste ricerche come gruppo di clienti quando crei la tua email. Per maggiori istruzioni, consulta la nostra sezione sul targeting dei clienti per l'email marketing.

Shopify Email traduce automaticamente i miei contenuti?

No, le email vengono inviate solo nella lingua in cui le scrivi.

Quali simboli, caratteri ed emoji posso usare nella mia email?

Tutti i caratteri internazionali, i simboli e le emoji sono supportati da Shopify Email.

Cosa devo inserire nella mia email?

Il design, il contenuto e l'header dell'oggetto possono incidere sul successo di una campagna email. Per ulteriori consigli e suggerimenti per una campagna di email marketing di successo, consulta la pagina delle best practice.

Devo includere il mio indirizzo postale nelle mie email?

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti dover includere un indirizzo postale fisico nelle tue email promozionali. Il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti e la normativa CASL/PIPEDA in Canada sono esempi di queste norme.

Per impostazione predefinita, l'indirizzo del tuo negozio è incluso nel footer delle tue email. Se non vuoi condividere l'indirizzo del negozio nelle tue email, allora puoi affittare una casella postale dall'ufficio postale di zona o dal negozio UPS da utilizzare come indirizzo postale. Per modificare l'indirizzo postale nelle tue email, vai su Impostazioni > Generali nel pannello di controllo Shopify e inserisci l'indirizzo della tua casella postale come indirizzo del tuo negozio.

Come posso rimuovere chi non vuole far parte del mio elenco di iscritti?

Vai alla scheda Cliente nel tuo pannello di controllo, clicca sul cliente specifico che desideri modificare e cambia manualmente il suo stato di email marketing.

Con quale frequenza devo inviare un'email ai miei iscritti?

Dovresti inviare un'email almeno una volta al mese ai tuoi iscritti. Ogni 14-21 giorni è il lasso di tempo consigliato per mantenere vivo l'interesse dei tuoi iscritti.

Cos'è il tasso di apertura ottimale?

Il tasso di apertura ottimale è compreso tra il 20% e il 22%.

Quali sono i vantaggi per l'abilitazione dell'opzione di opt-in con conferma?

Consentire ai clienti di scegliere se ricevere o meno le email marketing ti aiuterà a creare un elenco di iscritti realmente interessati, evitando di aggiungere indirizzi email non interessati o errati alla tua batch di email. Potrebbe volerci più tempo per costruire il tuo elenco perché alcuni utenti inevitabilmente si dimenticheranno di cliccare sul link di conferma che hai inviato loro, ma è più utile per la tua attività avere iscritti realmente interessati a ricevere le tue email.

Cosa vedranno gli iscritti se annullano l'iscrizione alla tua mailing list?

Se un iscritto clicca sul link Annulla iscrizione nell'email che riceve, verrà reindirizzato al tuo negozio e visualizzerà un messaggio che lo informa dell'avvenuto annullamento dell'iscrizione.

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