关于 Shopify Email 的常见问题解答

我应该了解哪些垃圾邮件法律?

垃圾邮件(例如批量发送的未经请求的电子邮件)的相关规定、法规和法律会根据您的所在位置而有所不同。在开始电子邮件营销活动之前,请确保您熟悉您所在地区、州和国家/地区的法律。

使用 Shopify Email 的费用是多少?

Shopify Email 可免费使用至 2020 年 10 月 1 日。在那之后,您每月仍然可以免费发送共计 2,500 封电子邮件。如果您每月发送的电子邮件数量超过 2,500 封,每 1,000 封电子邮件您需要支付 1 美元。

并非所有订阅者都能立刻收到电子邮件。我应该重新发送电子邮件吗?

不应该。如果您的邮箱列表有超过 1000 个订阅者,则受批处理过程的影响,您的电子邮件可能需要一段时间才能送达整个订阅者列表。Shopify Email 会自动按批次发送电子邮件,以帮助避免垃圾邮件筛选和提高送达率。电子邮件的送达时间因在线商店而异,取决于送达率、退回率和订阅者参与度等因素。其他可能的原因包括您的电子邮件从收件箱被退回的频率,或者被手动报告为垃圾邮件的频率。

如果您的电子邮件在 72 小时内仍未全部送达,请联系 Shopify 客服

如何避免垃圾邮件筛选?

弹回率、滥用投诉以及订阅者的参与度都可能会影响电子邮件提供商是否将您的电子邮件视为垃圾邮件。确保您的电子邮件包含相关内容也会产生重要影响。请参阅我们的最佳做法指南,以改善您的某些统计信息并避免这些问题。如果这些情况得到改善,批次之间的间隔通常也会缩短,从而使您能够更快地发送更多电子邮件。

为什么并不是所有人都收到了我发送的电子邮件?

您的订阅者的电子邮件提供商可能存在问题,或者电子邮件可能已被筛选为垃圾邮件,并且订阅者没有意识到这一点。其他可能的因素包括您的打开率过低,或者此电子邮件宣传活动的退回率、“标记为垃圾邮件”率或取消订阅率过高。由于许多因素都不在 Shopify 的控制范围内,因此无法保证所有客户都能收到您的电子邮件。

如果您的电子邮件未在 72 小时内全部发送完毕,请联系 Shopify 客服

我可以使用 Shopify Email 发送多少封电子邮件?

截止 2020 年 10 月 1 日,您每周最多可以发送 5 次电子邮件宣传活动,每次宣传活动最多可以发送给 2 万名订阅者。您还可以创建客户组,以便通过特定的宣传活动确定具体的订阅者目标。

我的电子邮件是否只会发送给订阅我的电子邮件营销列表的客户?

是的,您只能向选择接收您商店的电子邮件的客户发送电邮。您将在客户页面上看到这些客户带有接受营销标志。Shopify Email 会为您筛选出不接受电子邮件营销的所有客户。

客户是否能够看到收到电子邮件的其他客户?

不能,所有其他收件人邮箱都是隐藏的。

如何通过电子邮件向特定的客户群发送电子邮件?

如果您希望只向特定客户群发送电子邮件营销宣传活动,则必须使用订单标签创建和标记客户、保存自定义搜索内容,并在创建电子邮件时选择这些搜索内容作为客户组。有关详细说明,请参阅我们关于定向客户以进行电子邮件营销的部分。

Shopify Email 是否会自动翻译我的内容?

不会,电子邮件仅以您撰写时采用的语言发送。

我可以在电子邮件中使用哪些符号、字符和表情符号?

Shopify Email 支持所有国际字符、符号和表情符号。

我应该在电子邮件中包含什么内容?

设计、内容和主题标头都可以对成功的电子邮件活动产生影响。有关成功的电子邮件营销活动的更多提示和窍门,您可以在我们的最佳做法页面上找到。

我是否需要在电子邮件中包含我的邮寄地址?

根据您所在的位置,您可能需要在促销电子邮件中包含实体邮寄地址。相关法规包括美国的控制非自愿色情和促销攻击法案和加拿大的反垃圾邮件立法/PIPEDA 等等。

默认情况下,您的商店地址包含在电子邮件的页脚中。如果您不想在电子邮件中共享商店地址,则可以租用当地邮局的邮政信箱或使用 UPS 门店作为您的邮寄地址。要更改电子邮件中的邮寄地址,请转到 Shopify 后台中的设置 > 常规,并输入您的邮政信箱作为您的商店地址。

如何删除不想加入我的订阅者列表的客户?

转到后台中的客户选项卡,单击要更改的特定客户,然后手动编辑他们的“电子邮件营销”状态。

我应该多长时间向订阅者发送一次电子邮件?

您应该至少每月向您的订阅者发送一封电子邮件。建议每 14 至 21天发送一封电子邮件,这有助于持续保持您的电子邮件订阅者的参与度。

良好的打开率是多少?

良好的打开率介于 20% 到22% 之间。

启用确认选择接收有哪些好处?

通过让客户选择接收或停止接收营销电子邮件,您可以防止将不感兴趣或不正确的邮箱添加到您的电子邮件批次,从而创建参与度更高的订阅者列表。构建列表可能需要更长时间,因为某些用户不可避免地会忘记单击发送给他们的确认链接,但真正有兴趣接收您电子邮件的订阅者对您的业务最为有利。

如果订阅者取消订阅邮件列表,他们会看到什么内容?

如果订阅者单击他们收到的电子邮件中的取消订阅链接,他们将被重定向到您的商店并看到一条消息,告知他们已成功取消订阅。

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