Shopify Email 的最佳做法

向客户发送营销电子邮件是增加商店流量的绝佳方法。增加商店的访客数量可能会增加达成销售的机会。以下是一些有助于使您的客户能够被您的内容所吸引并有兴趣访问您商店的内容。

注:这些建议是使用 Shopify Email 的一般准则。某些建议可能与您和您的业务无关。

创建和管理电子邮件订阅者列表时应考虑的事项

  • 如果您通过购买电子邮件列表的方式来获取新的订阅者,您可能会因为向未选择加入的客户发送垃圾邮件而导致自己的声誉受损。更好的方法是在您的在线商店中、结账处、POS 和现实生活的活动中提供新闻通讯注册,以此获取更多高参与度的订阅者。
  • 定期查看订阅者列表,确保您不会向任何通用或基于角色的收件箱发送邮件,例如 info@domain.comsales@domain.com。尽管这些邮箱似乎不会对您的电子邮件做出任何回应,但久而久之这可能会影响您的发件人信誉。
  • 创建客户组有助于将一组特定客户设定为目标。例如,如果您打算对帽子进行促销,那么您可能只会向过去购买过帽子的客户发送电子邮件,鼓励他们再次购买。
  • 如果您为订阅者启用双重选择加入,那么您应该在您的在线商店中更新新闻稿表格的确认消息,这样客户就知道要查看他们的电子邮件以获得后续的确认。更新确认消息有助于确保获得更多的选择加入人数。例如,您的确认消息可以这样说:“检查您的电子邮件以确认您的订阅!”。
  • 如果订阅者在收到的电子邮件中单击取消订阅链接,或将您发送的电子邮件标记为垃圾邮件,系统会自动从您的订阅者列表中删除该订阅者。当电子邮件因电子邮件地址出现问题而被退回时,系统会在以后的电子邮件发送中取消向该电子邮件地址发送邮件。

在电子邮件营销活动中应包含的内容

  • 您向客户发送的电子邮件类型可以包含有关您商店中的新产品或当前促销活动的公告。如果您无法确定要向客户发送的内容类型,请查看他们订阅的电子邮件类型、记下所有吸引人眼球的内容,并确定符合您商店品牌的内容。有关更多建议,请参阅 Shopify 博客的电子邮件营销部分。
  • 如果您之前没有向订阅者发送过任何电子邮件营销活动,那么创建欢迎电子邮件是介绍自己并开始与客户建立联系的绝佳方式。在您的欢迎电子邮件中,您可以让客户了解您的基本信息、宣传您的商店、展示您最受欢迎的产品,使他们想起对您品牌的喜爱,或帮助他们发现一些新的产品。您还可以在客户部分中创建唯一的订阅者组以仅向最新的订阅者发送电子邮件。
  • 您的电子邮件营销活动的目的是让订阅者访问您的商店。您应至少包含一个可让订阅者点击即可访问您商店的链接。
  • 包含指向您商店的社交媒体站点的链接。这有助于客户了解他们除了电子邮件之外可以如何与您的品牌保持联系。

何时发送电子邮件营销活动

  • 每月至少向订阅者发送一次电子邮件,保持他们的参与度。某些企业会针对要发送的电子邮件类型或更新类型制定时间表。制定电子邮件发送时间表有助于确保您的读者能够定期发现新内容并提醒他们访问您的商店。注意不要过于频繁地与客户通信,因为这可能会导致他们对您的电子邮件失去兴趣。
  • 在向订阅者发送电子邮件之前,请向自己发送一封测试电子邮件,以便验证链接目标页面和折扣详细信息是否正确。

设计电子邮件

设计电子邮件的外观有助于确保它们与您品牌的的其他部分保持一致。使用与您商店类似的颜色、字体和 logo。目的是确保当读者开启您的电子邮件时,他们便可知道邮件来自您的商店。

如果要添加图片,则它们应与您在商店中销售的产品相关。Shopify 会自动拉取产品图片和产品系列图片,但您还可以添加有助于向读者展示您商店当前活动的图片。如果您要寻找可用在电子邮件中或用于您在线商店的图片库,那么便是不可错过 burst.shopify.com 的去处。

但是,由于某些电子邮件客户端在电子邮件中禁用图片,因此您应避免使用图片来显示对电子邮件至关重要的文本。例如,请勿仅使用包含文本“50% 折扣”的图片来宣传促销活动,因为该图片可能被客户的电子邮件客户端阻止。

对于您使用的任何图片,请务必包含替代文本。替代文本非常重要,有助于让所有受众都能访问您的电子邮件。电子邮件的目标是引导读者访问您的商店,因此,请在您添加的所有图片中包含链接,以帮助读者浏览您商店中的相关内容,这也是一种不错的做法。

撰写有效电子邮件内容的提示

在撰写电子邮件内容时,请尝试熟悉您的目标受众并创建吸引他们的电子邮件。例如,如果您要针对年轻受众撰写邮件,您可能需要调整您的语言以吸引他们的注意力。

将任何促销内容或重要信息置于电子邮件顶部。在移动设备上,此类信息应位于前两屏内,以帮助引起读者的注意。您可能只有几秒钟的时间来吸引读者的注意,因此请确保电子邮件中的主要信息是他们最先看到的内容。

尝试将电子邮件内容保持在 200 字或约 20 行以内。在某些情况下,如果您的电子邮件过长,电子邮件提供商可能会截断您的电子邮件,这样读者将只能看到您的部分内容。例如,Gmail 会截断内容大于 102KB 的电子邮件,并隐藏其他内容。

避免将内容全部大写或使用过多的感叹号,内容应适合 8 年级的阅读水平。这有助于让广大读者能够访问您的电子邮件。向 Nielsen Norman Group 详细学习如何使内容更具可读性。

使用主题行吸引订阅者的注意

查看收件箱时,读者首先看到的是主题行和预览文本。此时,读者会决定是打开电子邮件还是将其删除。主题行和预览文本的撰写内容可影响此决定,并让读者能够开启电子邮件。

以下是一些需要考虑的事项:

  • 创建电子邮件,最后构思主题行和预览文本。这有助于确保您的主题行和预览文本与电子邮件相关。
  • 主题行应与电子邮件的内容相关并且足够引人注目,以使读者能够开启电子邮件。
  • 请务必包含预览文本。在促使读者采取行动的因素中,预览文本作用最大。
  • 主题行和预览文本不应采用完全相同的短语。相反,它们应该相辅相成,同时让您的读者了解电子邮件的大致内容。例如,您的主题行为“我们的春季新品”,后跟预览文本”温暖的天气即将到来,不要错过 10% 折扣的短裤、背心及更多折扣产品。”
  • 将主题行内容保持在 3-6 个字或 50 个字符以下。这可确保读者在移动设备上查看电子邮件时仍可看到主题行。

在电子邮件中包含邮寄地址

根据您所在的位置,您可能需要在促销电子邮件中包含实体邮寄地址。相关法规包括美国的控制非自愿色情和促销攻击法案和加拿大的反垃圾邮件立法/PIPEDA 等等。围绕电子邮件营销和垃圾邮件(例如批量发送的未经请求的电子邮件)的规则、法规和法律会因您的位置而异。在开始电子邮件营销活动之前,请确保您熟悉您所在地区、州和国家/地区的法律。

默认情况下,您的商店地址包含在电子邮件的页脚中。如果您不想在电子邮件中共享商店地址,则可以租用当地邮局的邮政信箱或使用 UPS 门店作为您的邮寄地址。要更改电子邮件中的邮寄地址,请转到 Shopify 后台中的设置 > 常规,并输入您的邮政信箱作为您的商店地址。

备注:您的商店地址是 Shopify 发票上显示的地址。它还可能会影响您商店中可以使用的应用。请确保您希望对此使用邮政信箱,然后再更新商店地址。

其他资源

要了解有关电子邮件营销的更多信息,您可以在以下文章中找到详细信息:

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