Shopify 電子郵件的最佳做法
寄送行銷電子郵件給顧客是提升商店流量的絕佳方式，而增加商店的訪客人數可以提高銷售機會。請參考下列幾個最佳做法，瞭解如何吸引顧客持續關注您的內容，進而興起造訪商店的念頭。
建立 Shopify Email 行銷活動時，除了遵循這些最佳做法外，請參閱電子郵件遞送和電子郵件送達率，確保您的電子郵件行銷活動能夠成功送達顧客的收件匣。
電子郵件行銷活動中應包含的事項
- 寄送給顧客的電子郵件包含新品發表或店內促銷活動等類型。如果您不確定該寄送何種內容的電子郵件給顧客，可以參考您訂閱的電子郵件通知，看看有沒有值得注意的內容，然後決定符合您商店品牌的電子郵件類型。如需更多靈感，請參閱 Shopify 網誌的「電子郵件行銷」區段。
- 如果您之前未曾傳送電子郵件行銷活動給訂閱者，可建立歡迎電子郵件介紹自己並開始與顧客建立關係。在歡迎電子郵件中，您可以自我介紹、宣傳商店及推廣熱門商品，喚起顧客對您品牌的共鳴或協助對方發掘新商品。您也可以在「顧客」頁面中建立不重複訂閱者顧客群，藉此只傳送電子郵件給新的訂閱者。
- 電子郵件行銷活動的目的是讓訂閱者造訪您商店。電子郵件中至少應包含一個連結，供訂閱者點按前往您的商店。
- 請在電子郵件中包含您商店的社群媒體網站連結，這有助顧客瞭解除了電子郵件之外，他們還可以透過其他方式得知有關您品牌的消息。
傳送電子郵件行銷活動的時機
- 每個月至少傳送一次電子郵件與訂閱者保持互動。有些商家會定期傳送特定類型的電子郵件或最新消息。定期傳送電子郵件有助於確保顧客定期接收商品新訊，並吸引他們造訪您的商店。但請注意不要過於頻繁寄送電子郵件給顧客，這可能會讓顧客對您的品牌失去興趣。
- 傳送電子郵件訊息給您的訂閱者之前，請先傳送測試電子郵件給自己，以便您確認連結的目的地和折扣詳細資訊皆正確無誤。
設計電子郵件
規劃您電子郵件的外觀和風格，以確保其符合您品牌的其他內容，並依照您商店的設計使用類似的顏色、字型和標誌。這麼做是為了確保顧客在開啟電子郵件時，可以知道這封郵件來自您的商家。
使用自訂寄件者電子郵件地址傳送電子郵件給訂閱者，有助於提升送達率和品牌知名度。深入瞭解變更寄件者電子郵件地址。
如果您在電子郵件中加入圖片，則這些圖片應與您商店中銷售的商品相關。Shopify 會自動擷取商品圖片和商品系列圖片，但您也可以加入有助顧客瞭解商店體驗的圖片。若要在電子郵件或網路商店中使用免權利金相片，建議先前往 burst.shopify.com 尋找適合的素材。
不過，因為有些電子郵件用戶端會封鎖電子郵件中的圖片，所以請勿使用圖片來顯示電子郵件的重要文字。舉例來說，由於顧客的電子郵件用戶端可能會封鎖圖片，因此不要只用一張標有「五折優惠」字樣的圖片來宣傳促銷活動。
請務必在您使用的所有圖片中加入替代文字。若要確保所有受眾皆能讀取電子郵件，就不能缺少替代文字。由於寄送電子郵件的目的是引導顧客前往您的商店，因此您可以在新增的圖片中加入連結，協助顧客前往您的商店瀏覽相關內容。
品牌行銷範本
您可以運用品牌行銷範本自訂預設樣式，並為所有 Shopify Email 行銷活動範本套用預設樣式。預設情況下，品牌行銷範本與「品牌」設定一致，也符合 Shopify 管理介面「一般」設定中「商店詳細資訊」區段的商店名稱。
您可以自訂個別電子郵件，讓郵件不使用相同的品牌行銷範本。例如當有短期行銷活動需要使用不同的品牌行銷電子郵件，或需要進行節慶主題行銷活動時，即可使用此功能。
變更預設品牌行銷範本
編輯商店品牌行銷範本後，您未來使用的所有電子郵件範本都會套用變更內容。您可以自訂電子郵件頁首的顏色、字型，以及頁首顯示的標誌或商店名稱。如果您的電子郵件行銷活動需使用和網路商店不同的樣式 (譬如季節性行銷活動等)，則不妨變更品牌行銷範本。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」>「Email」。
- 按一下「範本」，然後點按「管理品牌行銷」。
- 自訂範本內容。頁面上的範本預覽畫面會提供電子郵件範例，讓您查看顏色和字型的顯示效果。
- 按一下「儲存」。
撰寫有效電子郵件內容的提示
撰寫電子郵件時，請先瞭解您的目標受眾，進而打造能引起他們興趣的電子郵件。舉例來說，如果您的目標對象是年輕族群，您可能需要調整用語才能吸引對方注意。
若要吸引更多互動並提高轉換率，請在電子郵件內文內容中加入個人化文字。個人化也可讓您的電子郵件更加符合顧客需求。
請將促銷或重要資訊置於電子郵件的頂端區塊。應該讓使用行動裝置的顧客捲動一兩次即可看見這些重要內容。吸引顧客注意的時間可能只有短短幾秒，因此必須確保最先顯示電子郵件中的主要資訊。
請將電子郵件內容限制在 200 字或 20 行以下。在某些情況下，電子郵件服務供應商會截斷內容過長的電子郵件，導致顧客僅能看到部分內容。舉例來說，Gmail 會在電子郵件訊息大於 102 KB 時截斷郵件並隱藏過多的內容。
避免僅用大寫字母或使用過多驚嘆號，並以國中二年級的讀寫程度撰寫郵件內容，藉此擴大電子郵件的受眾群。
利用主旨行吸引訂閱者的注意
訂閱者在檢查收件匣時，第一眼看見的便是電子郵件的主旨行和預覽文字。當下他們會決定要開啟或刪除電子郵件。因此，您的主旨行和預覽文字可影響這項決定，吸引顧客開啟您的電子郵件。
以下為部分考量事項：
- 請先打造您的電子郵件內容，然後再撰寫主旨行與預覽文字。這麼做能確保主旨行與預覽文字貼近電子郵件的內容。
- 您的主旨行不但應與電子郵件內容相關，還要能夠打動人心，以吸引用戶開啟您的電子郵件。
- 請務必加入預覽文字。有效的預覽文字必須能夠吸引客戶採取行動。
- 使用與主旨行不同，但可相輔相成的預覽文字。舉例來說，您的主旨行可能是「春季新品上市」，後面接著「別錯過九折優惠的短褲、背心，以及其他春季服飾」這行預覽文字。
- 請確保主旨行長度介於 3 至 6 個字，或少於 50 個字元。如此可讓顧客在行動裝置上查看電子郵件時，仍能閱讀完整的主旨行。
在電子郵件中加入郵寄地址
視您所在地區而定，您可能需要在促銷電子郵件中顯示實體郵寄地址；相關法規包括美國的 CAN-SPAM 法案和加拿大的 CASL 法規/PIPEDA 等。有關電子郵件行銷和垃圾郵件 (例如未經同意大量發送的電子郵件) 的規則、法規和法律會因您所在地區而異。請務必在展開電子郵件行銷活動之前，充分瞭解您所在州和國家/地區的相關法律。
根據預設，您的商店地址將包含在電子郵件頁尾中。如果您不便在電子郵件中顯示商店地址，可以向當地郵局或 UPS 店面租用郵政信箱作為郵寄地址。若要變更電子郵件中的郵寄地址，請前往 Shopify 管理介面的「設定」>「商店詳細資訊」，然後輸入郵政信箱地址作為商店地址。
其他資源
若要深入瞭解電子郵件行銷，請查看以下文章瞭解詳情：