Shopify 電子郵件的最佳做法
傳送行銷電子郵件給顧客是提升商店流量的絕佳方式，增加商店的訪問數可以提高銷售機會。以下幾個要點可以吸引顧客持續與您互動，進而興起造訪商店的念頭。
此頁面上
建立和管理電子郵件訂閱者名單的考量事項
- 請勿為了招攬新顧客而購買電子郵件名單。購買電子郵件名單可能有損網域聲譽，並導致郵件投遞問題。最佳做法是在網路商店、POS 和實體活動提供電子報訂閱方案，以自主方式取得電子郵件地址，從而確保訂閱者更具參與意願。
- 定期檢閱您的訂閱者名單，以確認您傳送的對象不包括任何通用或特定職務收件匣 (例如
info@domain.com或sales@domain.com)。這些收件匣可能設有垃圾郵件陷阱，且其使用者不太可能與您的電子郵件互動。垃圾郵件陷阱可能導致封鎖和投遞問題，久而久之也會損害您的寄件者聲譽。 - 建立顧客群以便鎖定特定類型的顧客群。例如，如果您將舉辦帽子的促銷活動，可以只傳送電子郵件給過去曾購買帽子的顧客，吸引他們再次購買。
- 啟用「兩步驟選擇加入」功能是最佳做法。「兩步驟選擇加入」有助於提高電子郵件訂閱者名單的品質和訂閱者參與度。如果您為訂閱者啟用了「兩步驟選擇加入」，您應在網路商店中更新電子報訂閱表單的確認訊息，告知顧客須查看後續確認電子郵件。更新確認訊息有助於確保更多人選擇加入訂閱名單。例如，您的確認訊息可以顯示「查看電子郵件信箱以確認訂閱！」等內容。
- 如果訂閱者在收到的電子郵件中點擊「取消訂閱」連結，或將您傳送的電子郵件標示為垃圾郵件，該訂閱者就會自動從您的訂閱者清單中移除。如果電子郵件因為電子郵件地址有誤而被退回，未來系統就會自動禁止傳送電子郵件至該電子郵件地址。
電子郵件行銷活動中應包含的事項
- 傳送給顧客的電子郵件包含新品發佈或店內促銷活動等類型。如果您不確定該寄送何種內容的電子郵件給顧客，可以參考您訂閱的電子郵件通知，看看有沒有值得注意的內容，然後決定符合您商店品牌的電子郵件類型。如需更多靈感，請參閱 Shopify 部落格的「電子郵件行銷」區段。
- 如果您之前未曾傳送電子郵件行銷活動給訂閱者，建立歡迎電子郵件是介紹自己並開始與顧客建立關係的絕佳方式。在歡迎電子郵件中，您可以介紹您的身分、宣傳商店及推廣熱門產品，喚起顧客對您品牌的共鳴或協助對方發掘新產品。您也可以在「顧客」頁面中建立不重複訂閱者顧客群，藉此只傳送電子郵件給新的訂閱者。
- 電子郵件行銷活動的目的是讓訂閱者造訪您商店。您應包含至少一個連結，讓訂閱者能點擊前往您的商店。
- 請在電子郵件中包含您商店的社群媒體網站連結，這有助顧客瞭解除了電子郵件之外，他們還可以透過其他方式得知有關您品牌的消息。
傳送電子郵件行銷活動的時機
- 每個月至少傳送一封電子郵件與訂閱者保持互動。有些商家會定期傳送特定類型的電子郵件或最新消息。定期傳送電子郵件有助於確保讀者定期接收產品新訊，並吸引他們造訪您的商店。但請注意不要過於頻繁寄送電子郵件給顧客，這可能會讓顧客對您的品牌失去興趣。
- 傳送電子郵件訊息給您的訂閱者之前，請先傳送測試電子郵件給自己，以便您確認連結的目的地和折扣詳細資訊皆正確無誤。
設計電子郵件
規劃您電子郵件的外觀與風格，以確保其符合您品牌的其他內容，並使用與您商店類似的顏色、字型和標誌。這麼做是為了確保客戶在開啟電子郵件時，可以知道這封郵件來自您的商家。
使用自訂寄件者電子郵件地址傳送電子郵件給訂閱者，有助於提升送達率和品牌知名度。深入瞭解變更寄件者電子郵件地址。
如果您在電子郵件中加入圖片，則這些圖片應與您商店中銷售的產品相關。Shopify 會自動擷取產品圖片和商品系列圖片，但您也可以加入有助客戶瞭解商店體驗的圖片。若要在電子郵件或線上商店中使用免權利金相片，建議先前往 burst.shopify.com 尋找適合的素材。
不過，因為有些電子郵件用戶端會封鎖電子郵件中的圖片，所以請不要在圖片中顯示電子郵件的重要文字。舉例來說，由於客戶的電子郵件用戶端可能會封鎖圖片，因此不要只用一張標示「五折優惠」等字的圖片來宣傳促銷活動。
請務必在您使用的所有圖片中加入替代文字。若要確保所有受眾皆能讀取電子郵件，就不能缺少替代文字。由於寄送電子郵件的目的是引導顧客前往您的商店，因此您可以在新增的圖片中加入連結，協助顧客前往您的商店瀏覽相關內容。
品牌行銷範本
您可以運用品牌行銷範本自訂預設樣式，並為所有 Shopify 電子郵件行銷活動範本套用預設樣式。品牌行銷範本預設會按照您已發佈的網路商店佈景主題元素為商店挑選合適的的品牌行銷內容，並套用目前使用中的標誌及顏色，若字型適合網頁使用，則範本也會套用字型。另外，也會使用您在「設定」>「商店詳細資訊」區段所設定的商店名稱。
您可以自訂個別電子郵件，讓郵件不使用相同的品牌行銷範本。例如當有短期行銷活動需要使用不同的品牌行銷電子郵件，或需要進行節慶主題行銷活動時，即可使用此功能。
變更預設品牌行銷範本
編輯商店品牌行銷範本後，您未來所有使用的電子郵件範本都會套用變更內容。您可以自訂電子郵件頁首的顏色、字型，以及頁首顯示的標誌或商店名稱。如果您的電子郵件行銷活動需使用和網路商店不同的樣式 (譬如季節性行銷活動等)，則不妨變更品牌行銷範本。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面 ，前往「行銷」。
- 點擊「建立行銷活動」>「Shopify 電子郵件行銷工具」。3. 點擊「品牌範本」區段內的「管理品牌行銷範本」。4. 自訂範本。頁面上的範本預覽會提供範例電子郵件，即可瞭解顏色和字型的呈現方式。5. 點擊「儲存」。
撰寫有效電子郵件內容的提示
撰寫電子郵件時，請先瞭解您的目標受眾，進而打造能引起他們興趣的電子郵件。舉例來說，如果您的目標對象是年輕族群，您可能需要調整用語才能吸引對方注意。
若要吸引更多互動並提高轉換率，請在電子郵件內文內容中加入個人化文字。個人化也可讓您的電子郵件更加符合顧客需求。
請將促銷或重要資訊置於電子郵件的頂端區塊。在行動裝置上，應該讓用戶捲動一兩次即可看見這些重要內容。吸引客戶注意的時間可能只有短短幾秒，因此必須確保他們最先看到您電子郵件中的主要資訊。
請將電子郵件內容限制在 200 字或 20 行以下。在某些情況下，電子郵件服務供應商會截斷內容過長的電子郵件，因此客戶僅能看到部分內容。舉例來說，Gmail 會在電子郵件訊息大於 102 KB 時截斷郵件並隱藏過多的內容。
避免僅用大寫字母或使用過多驚嘆號，並以國中二年級的讀寫程度撰寫郵件內容，藉此擴大電子郵件的受眾群。請前往 Nielsen Norman Group，深入瞭解如何讓郵件內容更加簡明易懂。
利用主旨行吸引訂閱者的注意
客戶在查看收件匣時，第一眼看見的便是電子郵件的主旨行和預覽文字。此時，讀者會決定要開啟或刪除您的電子郵件。因此，您的主旨行和預覽文字可影響對方的決定，吸引客戶開啟您的電子郵件。
以下為部分考量事項：
- 請先打造您的電子郵件內容，然後再撰寫主旨行與預覽文字。這麼做能確保主旨行與預覽文字貼近電子郵件的內容。
- 您的主旨行不但應與電子郵件內容相關，還要能夠打動人心，以吸引用戶開啟您的電子郵件。
- 請務必加入預覽文字。有效的預覽文字必須能夠吸引客戶採取行動。
- 使用與主旨行不同，但可相輔相成的預覽文字。舉例來說，您的主旨行可能是「春季新品上市」，後面接著「別錯過九折優惠的短褲、背心，以及其他春季服飾」這行預覽文字。
- 請確保主旨行長度介於 3 至 6 個字，或少於 50 個字元。如此可讓行動裝置用戶在查看電子郵件時，可以看見完整的主旨行。
在電子郵件中加入郵寄地址
視您所在地區而定，您可能需要在促銷電子郵件中顯示實體郵寄地址；相關法規包括美國的 CAN-SPAM 法案和加拿大的 CASL 法規/PIPEDA 等。有關電子郵件行銷和垃圾郵件 (例如未經同意大量發送的電子郵件) 的規則、法規和法律會因您所在地區而異。請務必在展開電子郵件行銷活動之前，充分瞭解您所在州和國家/地區的相關法律。
根據預設，您的商店地址將包含在電子郵件頁尾中。如果您不便在電子郵件中顯示商店地址，可以向當地郵局或 UPS 店面租用郵政信箱作為郵寄地址。若要變更電子郵件中的郵寄地址，請前往 Shopify 管理介面的「設定」>「商店詳細資訊」，然後輸入郵政信箱地址作為商店地址。
其他資源
若要深入瞭解電子郵件行銷，請查看以下文章瞭解詳情：