電子郵件訂閱者名單管理

您可以利用電子郵件行銷來拓展業務,以及與客戶建立關係。傳送電子報給訂閱郵寄清單的客戶,是讓客戶獲知新商品和最新促銷的絕佳方式。

收集客戶提供的電子郵件地址

基於法律與隱私權因素,請確定促銷電子郵件僅傳送給同意收到您網路商店行銷資訊的客戶。客戶可以在您的網路商店透過新增電子郵件地址訂閱電子報,或在結帳時勾選核取方塊,即可收到行銷電子郵件。接著您便可以透過修改自己的結帳設定來讓客戶收到確認訂閱的電子郵件。

客戶接受您網路商店的行銷資訊後,他們的電子郵件地址會顯示在 Shopify 管理員介面的「客戶」頁面中。按一下「電子郵件訂閱者」,即可僅顯示同意收到促銷電子郵件的客戶。

管理員介面中的「客戶」頁面。索引標籤上會顯示不同的客戶篩選條件,而「電子郵件訂閱者」索引標籤則會反白顯示。

如果訂閱者在收到的電子郵件中點擊「取消訂閱」連結,或將您傳送的電子郵件標示為垃圾郵件,他們就會自動從您的訂閱者清單中移除。如果電子郵件因為電子郵件地址有誤而被退回,未來系統就會自動禁止傳送電子郵件至該電子郵件地址。

在結帳時收集顧客的電子郵件

您可以在結帳時收集客戶的電子郵件。

步驟:

  1. 在「電子郵件行銷」區段中,勾選「於結帳時顯示訂閱選項」。這將會在結帳時新增一個訂閱核取方塊。

  2. 選用步驟:勾選「預先選取訂閱選項」。如此一來,系統將在客戶結帳時,為沒有帳戶的客戶預先選取電子郵件行銷訂閱方塊,也將為擁有帳戶且名列「電子郵件訂閱者」客戶清單中的顧客預先選取訂閱方塊。然而,若客戶擁有帳戶但選擇不接受電子郵件行銷、且不在「電子郵件訂閱者」客戶清單中,系統就不會為他們預先選取訂閱方塊。

  3. 點擊「儲存」。

在首頁收集客戶的電子郵件

若要在首頁收集客戶的電子郵件地址,請在您的線上商店新增訂閱電子報區段。透過訂閱電子報服務,您可以收集客戶的電子郵件地址,並將其儲存在「電子郵件訂閱者」索引標籤 (位於 Shopify 管理員介面的「顧客」頁面)。請思考顧客瀏覽網路商店的過程,並在首頁、結帳頁面等必經之地收集電子郵件地址。

如需在網路商店新增電子報區段的說明,請參閱佈景主題說明文件

比賽與抽獎是快速建立訂閱者名單的好方法,但請務必提供兩步驟選擇加入,讓顧客知道他們將註冊電子郵件行銷。

若您最近取得許多新訂閱者,請考慮為新訂閱者建立一個顧客群組,以便傳送歡迎電子郵件給他們。歡迎電子郵件可以包含折扣代碼及商店連結,以鼓勵新訂閱者購買商品。歡迎電子郵件也能友善地讓訂閱者可以取消訂閱您的電子郵件名單。

匯入顧客名單

您可以匯入顧客名單,但應先檢視名單上所有的姓名和電子郵件地址。這能幫助您避免傳送電子郵件行銷活動時發生錯誤。

角色型電子郵件地址

角色型電子郵件地址以像是 info@support@ 之類的單詞開頭。這些電子郵件地址通常指向一個團隊,而非個人。我們建議您手動移除角色型電子郵件地址,因為這些郵件地址可能未經監控。一段時間之後可能會降低您的開啟率。

我的電子郵件僅會傳送給我電子郵件行銷名單中的訂閱者嗎?

沒錯,您只能向選擇接收您商家電子郵件的人發送電子郵件。您將在這些人的客戶頁面上看到接受行銷標示。Shopify 電子郵件會過濾掉拒絕接收您行銷電子郵件的客戶。

傳送電子郵件給特定顧客群

  1. 若要建立新的顧客群組,請前往 Shopify 管理員介面中的「顧客」區段。
  2. 選取並儲存定義特定受眾的篩選條件。如果您已選定特定的顧客屬性,便可使用搜尋列,或者您可以選取「更多篩選條件」,尋找語言、最後一筆訂單日期、新增為顧客的日期等屬性。
  3. 完成定義您的受眾後,請儲存篩選條件,並為此顧客群組提供明確的名稱。這樣您下一次開啟 Shopify 電子郵件行銷工具時,應該就能使用此顧客群組。名單中僅包括已訂閱電子郵件行銷的顧客。

提示:一個成功的顧客群組範例是只針對最近有購買商品的顧客。

兩步驟選擇加入

兩步驟選擇加入會要求顧客點擊電子郵件中的連結,以確認他們想要接收您的電子郵件行銷內容。當有人在您的線上商店輸入電子郵件並加入訂閱時,系統會自動傳送確認電子郵件。某些國家/地區的法律規定必需使用兩步驟選擇加入,而這也是取得更多積極互動訂閱者的最佳作法。在您啟用兩步驟選擇加入之前已訂閱您電子郵件行銷內容的顧客不需要確認其狀態。

您可以在 Shopify 管理員介面點擊「設定」>「通知」以自訂兩步驟選擇加入電子郵件。由於法律因素,此電子郵件不得包含任何行銷內容。

如果您為訂閱者啟用兩步驟選擇加入,您應在線上商店中更新電子報訂閱表單的確認訊息,告知顧客須查看後續確認電子郵件。更新確認訊息有助於確保更多人選擇加入。例如,您的確認訊息可以顯示「查看電子郵件信箱以確認訂閱!」等內容。

若要在 Shopify 管理員介面中編輯確認訊息,請前往「線上商店」>「佈景主題」>「編輯語言」。視您使用的佈景主題而定,該欄位將位於「電子報訂閱表單」區段中的「確認」或「註冊」區段中的「改善郵件」。

「兩步驟選擇加入」的優點為何?

讓客戶選擇加入或退出行銷電子郵件名單,可防止將不感興趣的用戶或不正確的電子郵件地址新增至您的電子郵件批次中,藉此您打造互動度更高的訂閱者名單。雖然有些用戶會忘記點擊確認連結,導致您需要花費更長時間才能建立完整名單,但是請謹記,真正有興趣接收您電子郵件的訂閱者,才能為您的商家帶來最大價值。

將顧客從您的訂閱者名單中移除

若要將顧客從您的訂閱者名單中移除,請前往管理員介面中的「顧客」索引標籤,點擊要進行變更的特定顧客,並手動編輯其電子郵件行銷狀態。

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