Gestión de la lista de suscriptores de correo electrónico

Puedes utilizar email marketing para hacer crecer tu negocio y establecer relaciones con tus clientes. Enviar boletines a los clientes que se inscriban en tu lista de distribución es una excelente manera de informarles sobre los nuevos productos y próximas ofertas.

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Recopilar direcciones de correo electrónico de los clientes

Por razones legales y de privacidad, asegúrate de enviar los correos electrónicos promocionales solo a los clientes que hayan aceptado recibir marketing de tu tienda online. Los clientes pueden suscribirse a los correos electrónicos de marketing, agregando su dirección de correo electrónico a la suscripción al boletín de tu tienda online, o al marcar una casilla de verificación en la pantalla de pago. Luego, puedes hacer que reciban un correo electrónico de confirmación de la suscripción modificando tu configuración del proceso de pago.

Después de que un cliente acepte el marketing de la tienda online, su dirección de correo electrónico se mostrará en la página Clientes del panel de control de Shopify. Haz clic en Suscriptores de correo electrónico para revisar los clientes que aceptaron recibir correos electrónicos promocionales.

Si un suscriptor hace clic en el enlace Darse de baja del correo electrónico que recibe, o marca un correo electrónico tuyo como spam, se eliminará automáticamente de tu lista de suscriptores. Cuando un correo electrónico rebota a causa de un problema con una dirección de correo electrónico, dicha dirección queda automáticamente anulada para futuros envíos.

Considera usar la aplicación Shopify Forms para recopilar direcciones de correo electrónico de los clientes.

Recopilar correos electrónicos de clientes en la pantalla de pago

Escritorio

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Email marketing, marca la opción Mostrar una opción de suscripción en el proceso de pago. Esto agrega una casilla de opción de suscripción a tu pantalla de pago.
Opcional: Marca la casilla Preseleccionar la opción de registro. Esto preselecciona la casilla de registro de email marketing en la pantalla de pago para los clientes que no tienen una cuenta. Esto también preselecciona la casilla para los clientes con cuentas que están en la lista de clientes Suscriptores de correo electrónico. La casilla no está preseleccionada en la pantalla de pago para aquellos clientes que tengan cuentas, pero que se hayan dado de baja del email marketing y no estén en la lista de clientes Suscriptores de correo electrónico.
Haz clic en Guardar.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, Toca Pago.
En la sección Email marketing, marca la opción Mostrar una opción de suscripción en el proceso de pago. Esto agrega una casilla de opción de suscripción a tu pantalla de pago.
Opcional: Marca la casilla Preseleccionar la opción de registro. Esto preselecciona la casilla de registro de email marketing en la pantalla de pago para los clientes que no tienen una cuenta. Esto también preselecciona la casilla para los clientes con cuentas que están en la lista de clientes Suscriptores de correo electrónico. La casilla no está preseleccionada en la pantalla de pago para aquellos clientes que tengan cuentas, pero que se hayan dado de baja del email marketing y no estén en la lista de clientes Suscriptores de correo electrónico.
Toca Guardar.

Android

En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, Toca Pago.
En la sección Email marketing, marca la opción Mostrar una opción de suscripción en el proceso de pago. Esto agrega una casilla de opción de suscripción a tu pantalla de pago.
Opcional: Marca la casilla Preseleccionar la opción de registro. Esto preselecciona la casilla de registro de email marketing en la pantalla de pago para los clientes que no tienen una cuenta. Esto también preselecciona la casilla para los clientes con cuentas que están en la lista de clientes Suscriptores de correo electrónico. La casilla no está preseleccionada en la pantalla de pago para aquellos clientes que tengan cuentas, pero que se hayan dado de baja del email marketing y no estén en la lista de clientes Suscriptores de correo electrónico.
Toca Guardar.

Recopilar los correos electrónicos de los clientes desde tu página de inicio

Para recopilar los correos electrónicos de los clientes desde la página de inicio, agrega una sección de suscripción al boletín a la tienda online. Con una suscripción al boletín, recopilas las direcciones de correo electrónico de los clientes y las almacenas en el segmento de clientes Suscriptores de correo electrónico de la página Clientes, que está en el panel de control de Shopify. Ten en cuenta el proceso que siguen los clientes que visitan tu tienda online y ofrece la recopilación de direcciones de correo electrónico en puntos clave, como la página de inicio y la de pago.

Para obtener ayuda sobre cómo agregar una sección de boletín a la tienda online, consulta la documentación del tema.

Los concursos y sorteos también son buenas formas de crear rápidamente una lista de suscriptores, pero asegúrate de ofrecer Doble suscripción para que el cliente sepa que también esta suscribiéndose al email marketing.

Si acabas de adquirir muchos nuevos suscriptores, considera la posibilidad de crear un segmento de clientes para nuevos suscriptores y enviarles así un correo electrónico de bienvenida. Incluye un código de descuento y un enlace a la tienda en los correos electrónicos de bienvenida para animar a los nuevos suscriptores a hacer una compra. Estos correos también brindan a los suscriptores la oportunidad de darse de baja de la lista de correo electrónico sin preocupaciones.

Importar listas de clientes

Puedes importar una lista de clientes, pero deberías revisar primero todos los nombres y direcciones de correo electrónico de la lista. Así evitarás errores cuando envíes tus campañas de correo electrónico.

Direcciones de correo electrónico basadas en funciones

Las direcciones de correo electrónico basadas en funciones empiezan con términos, como info@ o support@. Estas direcciones de correo electrónico generalmente se dirigen a un equipo, no a una sola persona. Te recomendamos que elimines este tipo de direcciones de correo electrónico manualmente porque probablemente no se monitoreen. Esto puede perjudicar tu tasa de apertura a largo plazo.

¿Mis correos electrónicos se enviarán solo a las personas que se suscriban a mi lista de email marketing?

Sí, solo puedes enviar correos electrónicos a las personas que se suscriben para recibirlos de tu negocio. La página del cliente tiene la sección Marketing que muestra sus preferencias de marketing. Shopify Email filtra a los clientes que no aceptan tus servicios de email marketing.

La cantidad de suscriptores de tu grupo de clientes en Shopify Email podría diferir de la cantidad de suscriptores que figura en la sección Clientes del panel de control de Shopify. Con el objetivo de mantener tu reputación como remitente y capacidad de entrega a lo largo del tiempo, no se pueden enviar correos electrónicos mediante Shopify Email a las direcciones de suscriptores que rebotan el correo constantemente.

Enviar una campaña de correo electrónico a un segmento de clientes específico

Puedes enviar una campaña de correo electrónico a un segmento de clientes en particular desde la aplicación Shopify Email o la página Clientes. En este procedimiento, se envía la campaña de correo electrónico desde la página Clientes.

Antes de comenzar, crea un segmento de clientes que incluya suscriptores de correo electrónico.

Pasos:

Escritorio

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.
Haz clic en Segmentos.
Haz clic en el segmento que desees enviar por correo electrónico.
Haz clic en Usar segmento.
Haz clic en Correo electrónico.
Crea una campaña de correo electrónico.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca … > Clientes.
Toca Segmentos.
Toca el segmento que deseas enviar por correo electrónico.
Toca +.
Toca Correo electrónico.
Crea una campaña de correo electrónico.

Android

Desde la aplicación de Shopify, toca ☰ > Clientes.
Toca Segmentos.
Toca el segmento que deseas enviar por correo electrónico.
Toca +.
Toca Correo electrónico.
Crea una campaña de correo electrónico.

Doble suscripción

La doble suscripción consiste en que los clientes hagan clic en el enlace en un correo electrónico para confirmar que desean recibir tu email marketing. El correo electrónico de confirmación se envía automáticamente cuando alguien ingresa su dirección de correo electrónico y se suscribe en la tienda online. En algunos países, la ley exige la doble suscripción y también forma parte de las mejores prácticas a la hora de adquirir suscriptores más comprometidos. Los clientes que se suscriban a la lista de correo electrónico antes de activar la doble suscripción no tienen que confirmar su estado.

Puedes personalizar tu correo electrónico de doble suscripción haciendo clic en Configuración > Notificaciones en tu panel de control de Shopify. Por razones legales, este correo electrónico no debe contener ningún tipo de marketing.

Si activas la doble confirmación, deberías actualizar el mensaje de confirmación del formulario del boletín en tu tienda online para que los clientes sepan que deben buscar en su correo electrónico una segunda confirmación. Modificar el mensaje de confirmación puede ayudarte a conseguir más suscriptores. Por ejemplo, el mensaje de confirmación podría decir algo así como "Revisa el correo electrónico para confirmar tu suscripción".

Para editar el mensaje de confirmación en el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas > botón ... > Editar contenido del tema predeterminado. Dependiendo del tema, el campo está etiquetado como Confirmación bajo la sección Formulario para el boletín, o como Publicación correcta bajo la sección Registrarse.

¿Cuáles son los beneficios de la doble suscripción?

Permitir que los clientes se inscriban o se den de baja de la recepción de correos electrónicos de marketing, puede ayudarte a crear una lista de suscriptores que interactúen más, evitando que aquellas direcciones no interesadas o incorrectas se agreguen a tu lote de correo electrónico. Puedes tardar más en construir tu lista porque algunos usuarios inevitablemente olvidarán hacer clic en el enlace de confirmación que se les envió, pero los suscriptores que están realmente interesados en recibir correos electrónicos son los más beneficiosos para tu negocio.

Eliminar a alguien de tu lista de suscriptores

Para eliminar a alguien de tu lista de suscriptores, ve a la pestaña Clientes en el panel de control de Shopify, haz clic en el cliente específico que deseas cambiar y luego edita manualmente su estado de Email Marketing.