Crear campañas de email marketing con Shopify Email

Puedes crear, personalizar, segmentar y programar campañas de email marketing usando Shopify Email. Las campañas de email marketing pueden ayudarte a promocionar ofertas, destacar nuevos productos o informar a tus clientes sobre nuevas existencias.

Puedes cambiar el estilo de tus campañas de correo electrónico para que se adapten a diferentes públicos y eventos, y para seguir el esquema de color, la fuente y el logo de tu marca de forma que coincidan con la apariencia de tu tienda. Para obtener más información sobre cómo crear y personalizar las plantillas de correo electrónico, visita Gestionar las plantillas de Shopify Email.

En esta página

Consideraciones para crear una campaña de email marketing

Antes de crear una campaña de email marketing con Shopify Email, revisa las siguientes consideraciones:

Algunos proveedores de correo electrónico no son compatibles con Shopify o te exigen ajustar la configuración de tu dominio. Más información sobre cómo configurar tu dirección de correo electrónico.
Los correos electrónicos se envían solo en el idioma en el que los escribes y no se traducen automáticamente. Puedes crear segmentos de clientes para dirigirte a un público específico de tus clientes según el idioma.
Todas las tiendas en los planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus tienen 10.000 correos electrónicos gratis para enviar al principio de cada mes. Después de que llegues a 10.000 correos electrónicos gratis, el costo se calcula en función del volumen. Obtén más información sobre los precios de Shopify Email.
Shopify Email no admite la opción de adjuntar archivos, como PDF, directamente a los correos electrónicos. En su lugar, sube el PDF a tu tienda e incluye un enlace a él en el correo electrónico.

Crear una campaña con dispositivos de accesibilidad

El editor de Shopify Email está diseñado para brindar accesibilidad a los comerciantes que utilizan tecnología asistiva. Por eso, admite la navegación con teclado y los lectores de pantalla, lo que permite completar todas las tareas principales sin usar el mouse.

Navegación con el teclado

Para navegar en el editor de correos electrónicos, puedes utilizar los siguientes controles del teclado:

Tab: Permite moverse entre distintos elementos interactivos del editor. - Presiona Tab una vez para editar el contenido de la sección. - Presiona Tab dos veces para acceder a los campos editables dentro de una sección. - Presiona Tab varias veces para realizar acciones dentro de una sección (mover, duplicar, eliminar). - Presiona Tab nuevamente para volver al botón Agregar sección. - Presiona Tab una vez más para acceder a la configuración de la barra lateral de la sección.
Mayús + Tab: Permite moverse hacia atrás a través de las secciones y destacarlas.
Teclas de flecha: Permite moverse entre distintas secciones.
Entrar o Espacio: Permite seleccionar o activar elementos.
Atajos estándares: Utiliza atajos de teclado comunes como los siguientes: - Copiar: Ctrl + C (Windows) o Comando + C (Mac) - Pegar: Ctrl + V (Windows) o Comando + V (Mac) - Deshacer: Ctrl + Z (Windows) o Comando + Z (Mac)

Compatibilidad con lectores de pantalla

El editor incluye etiquetas diferentes para los lectores de pantalla, lo que facilita las siguientes tareas: * Identificar diferentes secciones y navegar entre ellas * Acceder a la configuración y controles de cada sección * Agregar nuevas secciones a la plantilla de correo electrónico * Comprender las acciones disponibles para cada elemento

Crear una actividad de email marketing

Shopify Email te permite enviar correos electrónicos a segmentos de clientes que se suscribieron a los servicios de email marketing de tu tienda. Si deseas enviar campañas de correo electrónico a públicos específicos, obtén más información acerca de cómo crear segmentos de clientes.

Dependiendo del tipo de mensaje que estés enviando a tus clientes, puedes seleccionar entre una variedad de plantillas de marca en Shopify Email. Algunas plantillas incluyen automáticamente los recursos de tu tienda, como tu logo, productos y colores. El contenido predeterminado de las plantillas de Shopify Email se basa en las mejores prácticas de email marketing, e incluye texto de marcador de posición, imágenes y enlaces en secciones basadas en la información de tu tienda.

Cuando configuras una actividad de email marketing, debes agregar un asunto para el correo electrónico. Puedes agregar caracteres internacionales y emojis a las líneas de asunto. Después de agregar un asunto, tu actividad de correo electrónico se guarda con ese nombre. Puedes cambiar el nombre de la actividad de email marketing en cualquier momento.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en Correo electrónico.
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Crear campaña.
Selecciona una plantilla de correo electrónico.
Haz clic en Para y selecciona un segmento de clientes.
Introduce una línea de asunto para el correo electrónico.
Opcional: introduce el texto de vista previa para personalizar el texto que aparece después del asunto en la bandeja de entrada del correo electrónico para clientes. Por ejemplo, More fresh finds for your summer wardrobe.
Realiza cualquiera de los siguientes cambios en el contenido del cuerpo del correo electrónico:
- Para agregar una sección, desplaza el mouse sobre el contenido del correo electrónico donde deseas agregar la nueva sección y luego haz clic en +.
- Para eliminar una sección del contenido de un correo electrónico, primero haz clic en la sección para abrir las opciones de edición y luego en el ícono de papelera para eliminar la sección.
- Haz clic en la sección que deseas editar para revisar las opciones de edición. Las opciones de edición dependen del tipo de sección.
Opcional: Para personalizar la línea del asunto, el texto de vista previa o el texto del cuerpo, haz clic en el ícono Personalizar en la sección correspondiente, elige el valor que deseas personalizar y luego introduce un Valor predeterminado opcional para usar si la información del cliente no está disponible. Si no introduces un valor predeterminado, el espacio para el texto personalizado se deja en blanco. Obtén más información sobre cómo personalizar tus correos electrónicos
Opcional: Para personalizar el seguimiento de UTM de la actividad de email marketing, sigue los siguientes pasos:
- Haz clic en ... > Editar parámetros UTM.
- Modifica los parámetros UTM que desees cambiar.
- Haz clic en Guardar.
Después de configurar la actividad de email marketing, envía un correo electrónico de prueba y luego revisa y envía el correo electrónico.

Para cambiar la dirección de correo electrónico de remitente para correos salientes de tu tienda, ve a la configuración de tu tienda de Shopify.

Enviar un correo electrónico de prueba

Después de configurar una actividad de email marketing, puedes enviar un correo electrónico de prueba para obtener una vista previa de cómo se muestra el correo electrónico en la bandeja de entrada de tu cliente.

Pasos:

Desde el editor de correo electrónico, haz clic en Enviar prueba.
En la sección Dirección de correo electrónico introduce hasta cinco direcciones de correo electrónico a la que desees enviar la prueba, una a la vez.
Haz clic en Enviar.

Revisar y enviar un correo electrónico

Shopify no verifica el contenido de tu correo electrónico en busca de errores de ortografía u otros errores. Después de configurar una actividad de correo electrónico, debes revisar el contenido de tu correo electrónico antes de enviarlo a tus suscriptores.

Cuando decidas enviar o programar el correo electrónico, hay una hora sugerida futura que se muestra con el emblema Sugerido al lado. La hora sugerida se basa en los datos de Shopify y está optimizada para obtener la mejor tasa de clics. Si eliges enviar el correo electrónico a la hora sugerida, podría generar una mejor tasa de conversión. Si el envío de los correos electrónicos tiene algún costo, se mostrará junto a la opción de envío que selecciones.

Pasos:

Desde el editor de correo electrónico, haz clic en Revisar. Revisa el contenido del correo electrónico y luego realiza cualquiera de las siguientes acciones:
Opcional: Para realizar ediciones adicionales, haz clic en Editar correo electrónico para volver al editor de correo electrónico y hacer los cambios.
Haz clic en Programar envío y luego realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Para enviar en el momento que Shopify Email sugiere, selecciona la hora sugerida y luego haz clic en Programar.
- Para enviar el correo electrónico de inmediato, selecciona Ahora y luego haz clic en Enviar.
- Para programar una hora diferente, selecciona Fecha y hora personalizadas, selecciona una Fecha de envío y una Hora de envío y luego haz clic en Programar.

Cancelar o reprogramar una hora de envío para un correo electrónico programado

Puedes cancelar un correo electrónico programado que aún no se haya enviado para evitar que se mande a la hora elegida. También puedes reprogramarlo para otro momento.

Si necesita cancelar un envío de correo electrónico que ya se empezó a enviar, consulta Cancelar un envío de correo electrónico que ya se empezó a enviar.

Pasos:

Desde Shopify Email, haz clic en la campaña que deseas cambiar.
Haz clic en Editar fecha de envío.
Tienes las siguientes opciones:
- Para cancelar el envío del correo electrónico a la hora programada, haz clic en Eliminar fecha de envío.
- Para reprogramar el correo electrónico, elige una nueva hora y fecha y luego haz clic en Guardar.

Cancelar un enviar un correo electrónico que has empezado a enviar

Si ya se empezó a enviar una campaña por correo electrónico y deseas evitar que se envíe cualquier correo electrónico no enviado, puedes cancelar la campaña por correo electrónico. Por ejemplo, puedes cancelar el envío de un correo electrónico si identificas un error tipográfico o un enlace faltante después de enviar el correo electrónico, o si enviar un correo electrónico tiene problemas de entrega .

No se puede cancelar un correo electrónico que ya haya sido entregado al destinatario.

Pasos:

Desde Shopify Email, haz clic en ... en la campaña que deseas cancelar.
Haz clic en Cancelar entrega.
En el cuadro de diálogo de confirmación, haz clic en Cancelar entrega.

Cambiar tu dirección de correo electrónico de remitente

La dirección de correo electrónico del remitente es la que se muestra en el campo De en los mensajes que envías a los clientes. Algunos dominios pueden requerir autenticación adicional. De lo contrario, la dirección de correo electrónico del remitente podría aparecer con via shopifyemail.com o como store@shopifyemail.com.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.
En la sección Correo electrónico del remitente, introduce tu dirección de correo electrónico.
Haz clic en Guardar.

Personalizar tus correos electrónicos

Puedes agregar texto personalizado a tus campañas de correo electrónico, durante la configuración de la campaña, como el nombre, el apellido, la dirección de correo electrónico, la ciudad, el estado, la provincia y el país de tu cliente. Si agregas contenido personalizado a cierta sección de tu correo electrónico, Shopify Email utilizará automáticamente la información del cliente que aparezca en esa sección, si es que existe en el caso del cliente que recibe el correo electrónico. Puedes agregar texto personalizado a la línea del asunto, al texto de vista previa y al texto del cuerpo del correo electrónico. La personalización ofrece una experiencia más adaptada a tus suscriptores de correo electrónico y puede mejorar las tasas de apertura, conversión y fidelización.

Puedes personalizar los siguientes valores de clientes en un correo electrónico:

Nombre
Apellidos
Correo electrónico
Ciudad
Provincia
País

Solo puedes tener dos valores de personalización en la línea del asunto de tu correo electrónico y en la línea de vista previa. Por ejemplo, en la línea del asunto puedes usar First name y Last name, pero no un tercer valor de personalización. Puedes incluir un máximo de diez valores de personalización en el cuerpo del correo electrónico. También puedes añadir la información predeterminada que se usa cuando determinada información del cliente no está disponible.

Crear un correo electrónico con código personalizado con Liquid

Si deseas utilizar un código de Liquid personalizado en la creación de un correo electrónico, puedes agregar una sección de Liquid personalizada o crear un correo electrónico completamente nuevo utilizando código personalizado de Liquid.

Todos los correos electrónicos creados con Liquid con código personalizado deben incluir la variable {{unsubscribe_link}} . Si te suscribiste al seguimiento de apertura, también se requiere la variable {{open_tracking}} . Los correos electrónicos de Liquid con código personalizado no pueden exceder los 500 KB.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en Correo electrónico.
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Escribe tu propio código.
Opcional: si tienes un archivo guardado en tu dispositivo local con el código que deseas usar, haz clic en Importar. Los archivos importados deben tener formato .html.
Introduce tu código Liquid.
Opcional: haz clic en Revisar para obtener una vista previa de cómo verán los clientes el correo electrónico.

Obtén más información sobre las variables de Liquid compatibles con Shopify Email.