Création de campagnes de marketing par e‑mail avec Shopify Email

Vous pouvez créer, personnaliser, segmenter et programmer des campagnes de marketing par e-mail avec Shopify Email. Les campagnes de marketing par e-mail peuvent être utiles pour vous aider à promouvoir les ventes, mettre en avant de nouveaux produits ou informer vos clients de l’arrivée de nouveaux stocks.

Vous pouvez adapter vos campagnes d’e-mail en fonction des différents publics et événements, et utiliser les couleurs, les polices et le logo de votre marque pour qu’ils correspondent à l’apparence de votre boutique. Vous pouvez également enregistrer les modèles que vous créez pour une utilisation ultérieure.

Pour créer une automatisation de marketing en utilisant Shopify Email, tel qu’un e-mail de bienvenue ou un e-mail de relance de panier abandonné, reportez-vous à Créer des automatisations de marketing dans Shopify.

Sur cette page

Considérations relatives à la création d’une campagne de marketing par e‑mail

Avant de créer une campagne de marketing par e‑mail à l’aide de Shopify Email, examinez les points suivants :

Certains fournisseurs de messagerie ne sont pas compatibles avec Shopify ou exigent que vous ajustiez les paramètres de votre domaine. En savoir plus sur la configuration de votre adresse e-mail.
Les e‑mails sont envoyés uniquement dans la langue dans laquelle vous les rédigez et ne sont pas traduits automatiquement. Vous pouvez créer des segments clients pour cibler une audience spécifique de votre clientèle en fonction de la langue.
Toutes les boutiques sur les forfaits Basic, Shopify, Advanced Shopify et Shopify Plus peuvent envoyer 10 000 e-mails gratuits au début de chaque mois. Lorsque vous atteignez 10 000 e-mails gratuits, le coût se calcule en fonction du volume. En savoir plus sur la tarification de Shopify Email.
Shopify Email ne permet pas de joindre des fichiers tels que des fichiers PDF directement aux e-mails. Au lieu de cela, importez le pdf dans votre boutique et incluez un lien vers celui-ci dans votre e-mail.

Créer une activité de marketing par e‑mail

Shopify Email vous permet d’envoyer des e-mails aux segments de clients qui se sont abonnés au marketing par e-mail de votre boutique. Pour envoyer des campagnes d’e-mailing à des publics spécifiques, découvrez comment créer des segments clients.

En fonction du type de message que vous envoyez à vos clients, vous pouvez faire votre sélection parmi divers modèles de marque dans Shopify Email. Certains modèles incluent automatiquement les ressources de votre boutique, telles que votre logo, vos produits et vos couleurs. Le contenu par défaut des modèles de Shopify Email est basé sur les bonnes pratiques du marketing par e-mail. Il inclut le texte, les images et les liens du paramètre fictif figurant dans des sections basées sur les informations de votre boutique.

Lorsque vous définissez une activité de marketing par e-mail, vous devez ajouter un objet à l’e-mail. Vous pouvez ajouter des caractères internationaux et des emojis à l’objet. Une fois que vous avez ajouté un objet, votre activité d’e-mail est enregistrée avec ce nom. Vous pouvez modifier le nom de l’activité de marketing par e-mail à tout moment.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur E-mail.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Créer une campagne.
Sélectionnez un modèle d’e-mail.
Cliquez sur À, puis sélectionnez un segment client.
Saisissez une ligne d’objet pour l’e-mail.
Facultatif : saisissez le texte de l’aperçu pour personnaliser le texte qui s’affiche après l’objet dans les boîtes de réception de vos clients. Par exemple, More fresh finds for your summer wardrobe.
Apportez l’une des modifications suivantes au contenu du corps de l’e-mail :
- Pour ajouter une section, survolez avec votre souris l’endroit du contenu de l’e-mail où vous souhaitez insérer la nouvelle section, puis cliquez sur +.
- Pour supprimer une section du contenu d’un e-mail, cliquez d’abord sur celle-ci pour ouvrir les options de modification, puis cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer la section.
- Cliquez sur la section que vous souhaitez modifier pour voir vos options de modification. Celles-ci varient selon le type de section.
Facultatif : pour personnaliser la ligne d’objet, prévisualisez le texte ou le corps du texte, cliquez sur l’icône Personnaliser dans la section appropriée, choisissez la valeur que vous souhaitez personnaliser, puis saisissez une valeur par défaut facultative à utiliser si les informations du/de la client(e) ne sont pas disponibles. Si vous ne saisissez pas de valeur par défaut, l’espace pour le texte personnalisé reste vide. En savoir plus sur la personnalisation de vos e-mails
Facultatif : pour personnaliser le suivi UTM de votre activité de marketing par e‑mail, procédez comme suit :
- Cliquez sur … > Modifier les paramètres UTM.
- Mettez à jour les paramètres UTM que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez configuré l’activité de marketing par e-mail, envoyez un e-mail de test, puis examinez et envoyez l’e-mail.

Pour modifier l’adresse e‑mail de contact de votre boutique pour les e‑mails sortants, rendez‑vous dans les paramètres de votre boutique Shopify.

Envoyer un e-mail de test

Une fois une activité de marketing par e-mail configurée, vous pouvez envoyer un e-mail de test pour obtenir un aperçu de l’affichage de l’e-mail dans la boîte de réception de votre client(e).

Étapes :

Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur Envoyer un test.
Dans la section Adresses e-mail, saisissez jusqu’à cinq adresses e-mail auxquelles vous souhaitez envoyer le test, une par une.
Cliquez sur Envoyer.

Examiner et envoyer un e-mail

Shopify ne vérifie pas la présence de fautes de frappe ou autres erreurs dans le contenu de votre e-mail. Une fois une activité d’e-mail configurée, vous devez relire le contenu de votre e-mail avant de l’envoyer à vos abonnés.

Lorsque vous choisissez d’envoyer ou de programmer l’envoi de votre e-mail, une heure future est suggérée, au côté de laquelle s’affiche un badge portant la mention Suggéré. L’heure suggérée est basée sur les données de Shopify et optimisée pour le meilleur taux de clics. Si vous choisissez d’envoyer votre e-mail à l’heure suggérée, cela peut augmenter votre taux de conversion. Si l’envoi des e-mails est payant, un coût estimatif s’affiche à côté de l’option d’envoi que vous sélectionnez.

Étapes :

Dans l’éditeur d’e-mail, cliquez sur Examiner. Examinez le contenu de l’e-mail, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
Facultatif : pour apporter des modifications supplémentaires, cliquez sur Modifier l’e-mail pour revenir à l’éditeur d’e-mail et apporter vos modifications.
Cliquez sur Programmer l’envoi, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour envoyer au moment suggéré par Shopify Email, sélectionnez l’heure suggérée, puis cliquez sur Programmer l’envoi.
- Pour envoyer l’e-mail immédiatement, sélectionnez Maintenant, puis cliquez sur Envoyer.
- Pour programmer une heure différente, sélectionnez Date et heure personnalisées, sélectionnez la date d’envoi et l’heure d’envoi, puis cliquez sur Programmer l’envoi.

Annuler ou reprogrammer le moment d’un envoi

Vous pouvez annuler un e-mail programmé pour mettre fin à son envoi au moment choisi. Vous pouvez également le reprogrammer pour une autre fois.

Étapes :

Dans Shopify Email, cliquez sur la campagne.
Cliquez sur Modifier la date d’envoi.
Les options suivantes sont proposées :
- Pour annuler l’envoi de l’e‑mail au moment programmé, cliquez sur Supprimer la date d’envoi.
- Pour reprogrammer l’envoi, choisissez une nouvelle heure et une nouvelle date, puis cliquez sur Enregistrer.

Modifier l'e-mail de l'expéditeur

L’adresse e‑mail de contact apparaît dans le champ De dans les messages que les clients reçoivent de votre part. Certains domaines peuvent nécessiter une authentification supplémentaire, pour éviter que votre adresse e‑mail de contact s’affiche avec la mention via shopifyemail.com ou comme store@shopifyemail.com.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Notifications.
Dans la section Adresse e-mail de contact, saisissez votre adresse e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.

Types de sections de modèles

Vous pouvez personnaliser le contenu du corps pour vos communications de marketing par e-mail en ajoutant, modifiant ou supprimant des sections. Les modifications sont enregistrées uniquement pour le message marketing que vous modifiez.

Texte

Attributs d'une section de texte
Modification des options	modifier le texte changer la police, la couleur, la pondération, l’alignement ou appliquer l'italique ajouter une liste numérotée ou à puces ajouter un lien utiliser Shopify Magic pour générer automatiquement les lignes d’objet et le corps du texte des e-mails Les modifications apportées au style du texte sont appliquées à la totalité de l’e‑mail. Par exemple, si vous paramétrez le Titre 1 sur la police Times New Roman, tout le texte auquel le Titre 1 est appliqué s’affiche en Times New Roman. Il n'est pas possible de modifier le texte des prix. Le prix d’un produit doit être modifié dans la page de produit correspondante. Vous pouvez ajouter des caractères internationaux aux lignes d’objet et au texte de l’e–mail. Les lignes d’objet d’e-mail prennent également en charge les emojis.

Bouton

Attributs d’une section de bouton
Modification des options	modifier la police, la taille, les styles de coin (carré, courbé, arrondi), le remplissage (plein ou contour), la largeur (auto, étroite, large), la couleur du texte, la couleur de fond et l’alignement ajouter un lien

Image et GIF

Attributs d'une section d'image
Modification des options	modifier la largeur, le style d’image, la couleur de fond ajouter du texte alternatif ajouter un lien Vous pouvez sélectionner une image ou un GIF dans vos fichiers Shopify, ou importer une nouvelle image ou un nouveau GIF.
Exigences	taille de fichier : 20 mégaoctets maximum résolution : 20 mégapixels maximum rapport d’aspect : entre 100:1 et 1:100 types de fichiers pris en charge : gif, jpg ou png

Vidéo

Les attributs d’une section vidéo.
Modification des options	modifier une image miniature modifier le texte alternatif mettre à jour une URL de vidéo Vous pouvez sélectionner une image miniature dans vos fichiers Shopify ou importer une nouvelle image.
Exigences	accepte les liens YouTube ou Vimeo

En-tête

Attributs d'une section d'en-tête
Modification des options	personnaliser avec le logo ou le nom de la boutique ou modifier la police, la taille, la couleur et l’alignement du texte, ainsi que la couleur de l’arrière-plan peuvent être masquées

Produit

Attributs d’une section de produit
Modification des options	personnaliser le texte, le bouton, les colonnes, le style d’image, la largeur, l’alignement et la couleur de l’arrière-plan possibilité de mise en page avec plusieurs colonnes pour mettre en évidence des produits sous des angles différents sélectionner une nouvelle image de produit (cela ne changera pas l’image dans vos paramètres de produit) possibilité d'ajouter jusqu’à 9 produits Vous ne pouvez modifier le prix d’un produit que dans la section « Produits » d'où le modèle extrait les détails du produit. Il n'est pas possible de le faire dans l’éditeur Shopify Email.

Paiement express

Attributs d’une section de paiement express :
Modification des options	personnaliser le texte, le bouton, les colonnes, le style d’image, la largeur, l’alignement et la mise en page des couleurs de l’arrière-plan sélectionner une nouvelle image de produit (cela ne changera pas l’image dans vos paramètres de produit) Pour cette section, vous ne pouvez sélectionner qu’un seul produit avec une variante. Si vous avez activé Shop Pay dans votre boutique, les boutons Acheter avec Shop Pay et Payer maintenant s’affichent par défaut dans la section. Vous pouvez désélectionner le bouton Shop Pay pour le masquer, mais le bouton Payer maintenant ne peut pas être masqué. Seuls le style des coins et la taille du bouton Shop Pay peuvent être modifiés.

Carte-cadeau

Attributs d’une section de carte-cadeau
Modification des options	personnaliser avec une nouvelle image, du texte, un bouton ; modifier l'alignement ou la couleur de l'arrière-plan peuvent être masquées Les cartes‑cadeaux doivent être créées dans l’interface administrateur avant de créer une campagne par e‑mail. Elles ne peuvent pas être créées ou modifiées à partir de l’éditeur de Shopify Email.

Réduction

Attributs d’une section de réduction
Modification des options	personnaliser le texte, la taille de la police, la couleur du texte et le bouton Les réductions doivent être créées dans l’interface administrateur avant de créer une campagne par e‑mail. Elles ne peuvent pas être créées ou modifiées à partir de l’éditeur de Shopify Email.

Image avec texte

Attributs d’une image avec une section de texte
Modification des options	personnaliser le texte, le bouton, le style d’image, la position, l’espacement, l’alignement et la couleur d’arrière-plan vérifier qu’un lien est ajouté aux boutons masquer ou afficher le texte et les boutons, mais les images doivent toujours être sélectionnées

Multicolonnes

Attributs d’une section multicolonne
Modification des options	personnaliser le texte, le bouton, le style d’image, la position, l’espacement, l’alignement et la couleur d’arrière-plan vérifier qu’un lien est ajouté aux boutons masquer ou afficher les images, le texte et les boutons tant qu’un élément reste visible

Pied de page

Attributs d'une section de pied de page
Modification des options	personnaliser la mise en page, la police, la couleur du texte, la couleur du lien, l’arrière-plan et la couleur du séparateur afficher des informations de boutique, des informations juridiques et des icônes de médias sociaux il n’est pas possible de supprimer la section du pied de page L’adresse et le numéro de téléphone de la boutique peuvent être personnalisés en éditant le texte directement ou dans les paramètres de votre boutique. Le nom de la boutique peut être personnalisé dans les paramètres de l’image de marque de votre modèle ou dans les paramètres de votre boutique. Les liens de médias sociaux peuvent être ajoutés à votre e-mail directement ou dans les paramètres de la marque de votre boutique.

Code Liquid personnalisé

Les attributs d’une section Liquid personnalisée.
Modification des options	personnalisez la taille de l’image et de la section. créez des boutons personnalisés, des sections multi-colonnes, des images adjacentes, des listes à puces et d’autres contenus dynamiques. Vous pouvez saisir des codes Liquid et HTML personnalisés dans l’éditeur de code. Votre code ne doit pas dépasser 50 kilo‑octets (Ko). En savoir plus sur les variables Liquid prises en charge pour Shopify Email.

Personnalisation de vos e-mails

Vous pouvez ajouter du texte personnalisé à vos campagnes par e-mail lors de leur configuration, comme le prénom, le nom, l’adresse e-mail, la ville, l’État, la province et le pays de votre client(e). Si vous ajoutez du contenu personnalisé à une certaine section de votre message, Shopify Email insère automatiquement les informations des clients dans cette section, lorsqu’elles sont disponibles pour le/la client(e) destinataire de l’e-mail. Vous pouvez ajouter du texte personnalisé à votre ligne d’objet, à votre ligne d’aperçu et au texte du corps de votre e-mail. La personnalisation permet d’offrir une expérience plus pertinente aux abonnés de votre liste de diffusion et peut améliorer les taux d’ouverture, les conversions et l’engagement.

Vous pouvez personnaliser les valeurs client suivantes dans un e-mail :

Prénom
Nom
Adresse e-mail
Ville
État/province
Pays

Vous ne pouvez avoir que deux valeurs de personnalisation dans la ligne d’objet et la ligne d’aperçu de votre e-mail. Par exemple, dans la ligne d’objet, vous pouvez utiliser First name et Last name, mais pas une troisième valeur de personnalisation. Vous pouvez avoir un maximum de dix valeurs de personnalisation dans le texte du corps de l’e-mail. Vous pouvez également ajouter des informations par défaut, qui sont utilisées lorsque des informations sur des client(e)s spécifiques ne sont pas disponibles.

Créer un e‑mail de code personnalisé avec Liquid

Si vous souhaitez utiliser un code Liquid personnalisé pour créer votre e‑mail, vous pouvez soit ajouter une section Liquid personnalisée, soit créer un e‑mail entièrement à partir d’un code Liquid personnalisé.

Tous les e‑mails créés avec un code Liquid personnalisé doivent inclure la variable {{unsubscribe_link}} . Si vous avez choisi le suivi des ouvertures, la variable {{open_tracking}} est également obligatoire. Les e‑mails de code Liquid personnalisé ne peuvent pas dépasser 500 Ko.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur E-mail.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Coder la vôtre.
Facultatif : si vous disposez d’un fichier enregistré sur votre appareil local avec le code que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Importer. Les fichiers importés doivent être au format .html.
Saisissez votre code Liquid.
Facultatif : cliquez sur Vérifier pour obtenir un aperçu de l’affichage de votre e‑mail pour les clients.

En savoir plus sur les variables Liquid prises en charge pour Shopify Email.

Création et gestion de nouveaux modèles Shopify Email

Tous les e-mails que vous créez à l’aide de Shopify Email peuvent être modifiés et personnalisés. Vous pouvez enregistrer des modèles personnalisés à utiliser comme point de départ pour les prochaines campagnes.

Créer un modèle personnalisé

Vous pouvez créer et enregistrer des modèles personnalisés à utiliser comme point de départ pour les prochaines campagnes.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur E-mail.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Modèles.
Cliquez sur Create template (Créer le modèle).
Sélectionnez un modèle à personnaliser.
Nommez votre modèle.
Dans l’éditeur de modèle d’e-mail Shopify Email, modifiez votre modèle. Toutes les modifications sont automatiquement enregistrées.
Cliquez sur Done (Terminé).

Utilisation d’un modèle personnalisé

Vous pouvez utiliser vos modèles personnalisés pour toutes les futures campagnes de marketing.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur E-mail.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Créer une campagne.
Sous Modèles personnalisés, sélectionnez un modèle. Après avoir sélectionné votre modèle, vous pouvez suivre les étapes pour créer une campagne de marketing par e-mail.

Modification d’un modèle personnalisé

Si vous devez modifier un modèle existant, vous pouvez le faire à partir de la liste des modèles de l’application Email.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur E-mail.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur le bouton du menu de débordement pour ouvrir les options disponibles pour le modèle que vous souhaitez gérer.
Cliquez sur l’une des options suivantes :
- Cliquez sur Dupliquer pour dupliquer le modèle sélectionné.
- Cliquez sur Créer un e-mail pour créer une campagne de marketing à partir du modèle sélectionné.
- Cliquez sur Supprimer pour supprimer un modèle.