Criar campanhas de e-mail marketing com o Shopify Email

É possível criar, personalizar, segmentar e agendar campanhas de e-mail marketing no Shopify Email. Isso significa que você pode usá-lo para promover vendas, destacar novos produtos ou informar clientes sobre novos itens no estoque.

Estilize suas campanhas de e-mail para que atendam a diferentes públicos e eventos e sigam o esquema de cores, fonte e logo de sua marca, ficando igual à aparência da loja. Para saber como criar e personalizar modelos de e-mail, consulte Gerenciar modelos de e-mail da Shopify.

Nesta página

Considerações sobre a criação de uma campanha de e-mail marketing

Antes de criar uma campanha de e-mail marketing no Shopify Email, analise as seguintes considerações:

Alguns provedores de e-mail não são compatíveis com a Shopify ou exigem que você ajuste as configurações de domínio. Saiba mais sobre como configurar o endereço de e-mail.
Os e-mails são enviados no idioma em que foram escritos e não são traduzidos automaticamente. É possível criar segmentos de clientes para alcançar um público específico com base no idioma.
Todas as lojas nos planos Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus contam com 10 mil e-mails gratuitos para enviar no início de cada mês. Depois que você atingir a marca de 10 mil e-mails gratuitos, o custo é calculado com base no volume. Saiba mais sobre os preços do Shopify Email.
O Shopify Email não permite anexar arquivos como PDFs diretamente aos e-mails. A alternativa é fazer upload do PDF na loja e inclua um link para ele no e-mail.

Criar uma atividade de e-mail marketing

O Shopify Email permite enviar e-mails para segmentos de clientes que se inscreveram no e-mail marketing da loja. Para enviar campanhas de e-mail para públicos específicos, saiba mais sobre como criar segmentos de clientes.

Dependendo do tipo de mensagem que você está enviando para seus clientes, é possível selecionar entre diversos modelos da marca no Shopify Email. Alguns deles incluem automaticamente recursos da loja, como logo, produtos e cores. O conteúdo-padrão dos modelos do Shopify Email tem como base as práticas recomendadas de e-mail marketing. Além disso, inclui marcadores de posição para texto, imagens e links organizados em seções que se baseiam nas informações da sua loja.

Ao configurar uma atividade de e-mail marketing, você precisa adicionar o assunto do e-mail, que pode incluir emojis e caracteres internacionais. Quando você adicionar o assunto, a atividade será salva com esse nome. Você pode alterar o nome da atividade de e-mail marketing a qualquer momento.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em E-mail.
Clique em Abrir app.
Clique em Criar campanha.
Selecione um modelo de e-mail.
Clique em Para e escolha um segmento de clientes.
Insira uma linha de assunto para o e-mail.
Se quiser, insira o texto de pré-visualização para personalizar o texto que aparece após o assunto na caixa de entrada de e-mail do cliente. Por exemplo, More fresh finds for your summer wardrobe.
Faça qualquer uma das seguintes alterações no conteúdo do corpo do e-mail:
- Para adicionar uma seção, passe o cursor sobre o conteúdo do e-mail onde você quer inseri-la e, depois, clique em +.
- Para remover uma seção do conteúdo do e-mail, clique nele para abrir as opções de edição e, depois, clique no ícone da lixeira para remover a seção.
- Clique na seção que você quer editar para ver as opções disponíveis. Vale lembrar que elas são determinadas pelo tipo de seção.
Opcional: para personalizar a linha de assunto, pré-visualizar o texto ou o corpo do texto, clique no ícone Personalizar na seção apropriada. Em seguida, escolha o valor que deseja personalizar e insira um Valor-padrão opcional para usar se as informações do cliente não estiverem disponíveis. Se você não inserir um valor-padrão, o espaço para o texto personalizado será deixado em branco. Saiba mais sobre como personalizar seus e-mails.
Opcional: para personalizar o rastreamento UTM da atividade de e-mail marketing, siga as etapas abaixo:
- Clique em ... > Editar parâmetros UTM.
- Atualize os parâmetros UTM que você quer alterar.
- Clique em Salvar.
Depois de configurar a atividade de e-mail marketing, envie um e-mail de teste, depois revise e envie o e-mail.

Para alterar o endereço de e-mail que aparece no campo De das mensagens enviadas, acesse as configurações da loja na Shopify.

Enviar um e-mail de teste

Depois de configurar uma atividade de e-mail marketing, envie um e-mail de teste para ver como ele é exibido na caixa de entrada do seu cliente.

Etapas:

No editor de e-mail, clique em Enviar teste.
Na seção Endereços de e-mail, insira até cinco endereços para os quais você quer enviar o teste, um de cada vez.
Clique em Enviar.

Revisar e enviar um e-mail

A Shopify não verifica se há erros ortográficos ou de outros tipos em seu conteúdo de e-mail. Por isso, depois de configurar uma atividade de e-mail, revise o conteúdo do e-mail antes de enviá-lo aos assinantes.

Quando você for enviar ou agendar um e-mail, lembre-se de que há um recurso para sugestão de horários com o selo Sugerido. Essas recomendações se baseiam em dados da Shopify e são otimizadas para gerar a melhor taxa de cliques. Dessa forma, se você escolher enviar uma mensagem na hora sugerida, pode ter uma taxa de conversão maior. Se houver um custo para enviar os e-mails, um valor estimado será exibido ao lado da opção de envio selecionada.

Etapas:

No editor de e-mail, clique em Conferir. Revise o conteúdo do e-mail e:
Opcional: para fazer mais edições, clique em Editar e-mail para voltar ao editor e fazer as alterações.
Clique em Agendar envio e, em seguida, faça o seguinte:
- Para enviar no momento que o Shopify Email sugerir, selecione a hora sugerida e clique em Agendar.
- Para enviar o e-mail imediatamente, selecione Agora e clique em Enviar.
- Para agendar outro horário, selecione Data e hora personalizada, uma Data de envio e uma Hora de envio. Em seguida, clique em Agendar.

Cancelar ou reagendar um horário de envio para o e-mail agendado

É possível cancelar um e-mail que foi agendado, mas ainda não foi enviado. Essa ação irá interromper o envio. Além disso, também agendará um novo horário de envio.

Se precisar cancelar um e-mail que você já começou a enviar, consulte Cancelar um e-mail que você começou a enviar.

Etapas:

No Shopify Email, clique na campanha que você quer alterar.
Clique em Editar data de envio.
Você tem as seguintes opções:
- Para cancelar o envio do e-mail no horário agendado, clique em Remover data de envio.
- Para reagendar o envio do e-mail, escolha uma nova data e hora e clique em Salvar.

Cancelar um e-mail que você começou a enviar

Se você já começou a enviar uma campanha de e-mail e deseja impedir o envio de e-mails, pode cancelar o e-mail. Por exemplo, você pode cancelar um e-mail se perceber um erro de digitação ou um link ausente após o envio, ou ainda se o e-mail apresentar problemas de entrega.

Você não pode cancelar e-mails que já foram entregues na caixa de entrada de um destinatário.

Etapas:

No Shopify Email, clique em ... na campanha que você quer cancelar.
Clique em Cancelar entrega.
Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Cancelar entrega.

Alterar o e-mail do remetente

O e-mail do remetente é o endereço exibido no campo De nas mensagens que os clientes recebem de você. Alguns domínios podem exigir autenticação adicional. Caso contrário, o e-mail do remetente poderá aparecer como via shopifyemail.com ou store@shopifyemail.com.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
No campo E-mail do remetente, insira seu endereço de e-mail.
Clique em Salvar.

Personalizar seus e-mails

É possível adicionar texto personalizado às campanhas de e-mail durante a configuração, como nome, sobrenome, e-mail, cidade, estado, província e país do cliente. Se você adicionar um conteúdo personalizado a uma determinada seção do e-mail, o Shopify Email usará automaticamente as informações do cliente nela, caso estejam disponíveis. Vale lembrar que é possível adicionar esse tipo de texto às linhas de assunto e pré-visualização e ao corpo do e-mail. Essa personalização proporciona uma experiência mais individualizada para os assinantes do e-mail e pode melhorar as taxas de abertura, as conversões e o engajamento.

É possível personalizar os seguintes valores de cliente em um e-mail:

Nome próprio
Sobrenome
E-mail
Cidade
Estado/Província
País

Nas linhas de assunto e pré-visualização do e-mail, é possível ter apenas dois valores de personalização. Por exemplo, na linha de assunto, é possível usar First name e Last name, mas não um terceiro valor. Já no corpo do e-mail, o máximo são dez valores. Também é possível adicionar informações-padrão usadas quando os dados específicos do cliente não estão disponíveis.

Criar um e-mail com código personalizado com o Liquid

Para usar um código personalizado do Liquid na criação do e-mail, adicione uma seção personalizada com Liquid ou crie o e-mail a partir do código personalizado.

Todos os e-mails criados usando código personalizado do Liquid precisam incluir a variável {{unsubscribe_link}} . Se você ativar o rastreamento de abertura, a variável {{open_tracking}} também será necessária. E-mails desse tipo não podem ter mais de 500 kB.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em E-mail.
Clique em Abrir app.
Clique em Codificar seu próprio.
Opcional: se você tem um arquivo salvo em seu dispositivo local com o código que pretende usar, clique em Importar. Os arquivos importados precisam estar no formato .html.
Insira o código do Liquid.
Clique em Conferir se quiser ver como o e-mail será exibido aos clientes.

Saiba mais sobre as variáveis do Liquid compatíveis com o Shopify Email.