Criar campanhas de e-mail marketing com o Shopify Email
É possível criar, personalizar, segmentar e agendar campanhas de e-mail marketing no Shopify Email para promover vendas, destacar novos produtos ou informar clientes sobre novos itens no estoque.
Estilize suas campanhas de e-mail para que atendam a diferentes públicos e eventos e sigam o esquema de cores, fonte e logo de sua marca, ficando igual à aparência da loja. Além disso, você tem a opção de salvar os modelos para usar no futuro.
Nesta página
- Considerações sobre a criação de uma campanha de e-mail marketing
- Criar uma atividade de e-mail marketing
- Enviar um e-mail de teste
- Revisar e enviar um e-mail
- Alterar o e-mail do remetente
- Tipos de seção de modelo
- Tipos de seção de automação de marketing
- Personalizar seus e-mails
- Criar um e-mail com código personalizado com o Liquid
- Criar e gerenciar novos modelos do Shopify Email
Considerações sobre a criação de uma campanha de e-mail marketing
Antes de criar uma campanha de e-mail marketing no Shopify Email, analise as seguintes considerações:
- Alguns provedores de e-mail não são compatíveis com a Shopify ou exigem que você ajuste as configurações de domínio. Saiba mais sobre como configurar o endereço de e-mail.
- Os e-mails são enviados no idioma em que foram escritos e não são traduzidos automaticamente. É possível criar segmentos de clientes para alcançar um público específico com base no idioma.
- Todas as lojas nos planos Basic, Shopify, Advanced Shopify e Shopify Plus têm 10.000 e-mails gratuitos para enviar no início de cada mês. Depois que você atinge 10.000 e-mails gratuitos, o custo é calculado com base no volume. Saiba mais sobre os preços do Shopify Email.
- O Shopify Email não permite anexar arquivos como PDFs diretamente aos e-mails. A alternativa é fazer upload do PDF na loja e inclua um link para ele no e-mail.
Criar uma atividade de e-mail marketing
O Shopify Email permite enviar e-mails para segmentos de clientes que se inscreveram no e-mail marketing da loja. Para enviar campanhas de e-mail para públicos específicos, saiba mais sobre como criar segmentos de clientes.
Dependendo do tipo de mensagem que você está enviando para seus clientes, é possível selecionar entre diversos modelos da marca no Shopify Email. Alguns deles incluem automaticamente recursos da loja, como logo, produtos e cores. O conteúdo-padrão dos modelos do Shopify Email tem como base as práticas recomendadas de e-mail marketing. Além disso, inclui marcadores de posição para texto, imagens e links organizados em seções que se baseiam nas informações da sua loja.
Ao configurar uma atividade de e-mail marketing, você precisa adicionar o assunto do e-mail, que pode incluir emojis e caracteres internacionais. Quando você adicionar o assunto, a atividade será salva com esse nome. Você pode alterar o nome da atividade de e-mail marketing a qualquer momento.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em E-mail.
Clique em Abrir app.
Clique em Criar campanha.
Selecione um modelo de e-mail.
Clique em Para e escolha um segmento de clientes.
Insira uma linha de assunto para o e-mail.
Se quiser, insira o texto de pré-visualização para personalizar o texto que aparece após o assunto na caixa de entrada de e-mail do cliente. Por exemplo,
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Faça qualquer uma das seguintes alterações no conteúdo do corpo do e-mail:
- Para adicionar uma seção, passe o cursor sobre o conteúdo do e-mail onde você quer inseri-la e, depois, clique em
+. - Para remover uma seção do conteúdo do e-mail, clique nele para abrir as opções de edição e, depois, clique no ícone da lixeira para remover a seção.
- Clique na seção que você quer editar para ver as opções disponíveis. Vale lembrar que elas são determinadas pelo tipo de seção.
- Para adicionar uma seção, passe o cursor sobre o conteúdo do e-mail onde você quer inseri-la e, depois, clique em
Opcional: para personalizar a linha de assunto, pré-visualizar o texto ou o corpo do texto, clique no ícone Personalizar na seção apropriada. Em seguida, escolha o valor que deseja personalizar e insira um Valor-padrão opcional para usar se as informações do cliente não estiverem disponíveis. Se você não inserir um valor-padrão, o espaço para o texto personalizado será deixado em branco. Saiba mais sobre como personalizar seus e-mails.
-
Opcional: para personalizar o rastreamento UTM da atividade de e-mail marketing, siga as etapas abaixo:
- Clique em ... > Editar parâmetros UTM.
- Atualize os parâmetros UTM que você quer alterar.
- Clique em Salvar.
Depois de configurar a atividade de e-mail marketing, envie um e-mail de teste, depois revise e envie o e-mail.
Para alterar o endereço de e-mail que aparece no campo De das mensagens enviadas, acesse as configurações da loja na Shopify.
Enviar um e-mail de teste
Depois de configurar uma atividade de e-mail marketing, envie um e-mail de teste para ver como ele é exibido na caixa de entrada do seu cliente.
Etapas:
- No editor de e-mail, clique em Enviar teste.
- Na seção Endereços de e-mail, insira até cinco endereços para os quais você quer enviar o teste, um de cada vez.
- Clique em Enviar.
Revisar e enviar um e-mail
A Shopify não verifica se há erros ortográficos ou de outros tipos em seu conteúdo de e-mail. Por isso, depois de configurar uma atividade de e-mail, revise o conteúdo do e-mail antes de enviá-lo aos assinantes.
Quando você for enviar ou agendar um e-mail, lembre-se de que há um recurso para sugestão de horários com o selo Sugerido. Essas recomendações se baseiam em dados da Shopify e são otimizadas para gerar a melhor taxa de cliques. Dessa forma, se você escolher enviar uma mensagem na hora sugerida, pode ter uma taxa de conversão maior. Se houver um custo para enviar os e-mails, um valor estimado será exibido ao lado da opção de envio selecionada.
Etapas:
- No editor de e-mail, clique em Conferir. Revise o conteúdo do e-mail e:
- Opcional: para fazer mais edições, clique em Editar e-mail para voltar ao editor e fazer as alterações.
- Clique em Agendar envio e, em seguida, faça o seguinte:
- Para enviar no momento que o Shopify Email sugerir, selecione a hora sugerida e clique em Agendar.
- Para enviar o e-mail imediatamente, selecione Agora e clique em Enviar.
- Para agendar outro horário, selecione Data e hora personalizada, uma Data de envio e uma Hora de envio. Em seguida, clique em Agendar.
Cancelar ou reagendar um horário de envio
É possível cancelar um e-mail agendado para interromper o envio em um horário escolhido e também reagendá-lo para outro momento.
Etapas:
- No Shopify Email, clique na campanha.
- Clique em Editar data de envio.
- Você tem as seguintes opções:
- Para cancelar o envio do e-mail no horário agendado, clique em Remover data de envio.
- Para reagendar, escolha uma nova data e hora e clique em Salvar.
Alterar o e-mail do remetente
O e-mail do remetente é o endereço exibido no campo De nas mensagens que os clientes recebem de você. Alguns domínios podem exigir autenticação adicional. Caso contrário, o e-mail do remetente poderá aparecer como via shopifyemail.com ou store@shopifyemail.com.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
No campo E-mail do remetente, insira seu endereço de e-mail.
Clique em Salvar.
Tipos de seção de modelo
Adicione, edite ou remova seções para personalizar o conteúdo do corpo da atividade de e-mail marketing. As alterações são salvas apenas na atividade específica que você está editando.
Texto
| Opções de edição |
As alterações no estilo de texto são aplicadas ao e-mail inteiro. Por exemplo, se você definir que Título 1 usará a fonte Times New Roman, todos os textos Título 1 aplicados serão exibidos em Times New Roman. Não é possível mudar o texto de "Preço". Vale lembrar que esse valor precisa ser alterado no próprio produto. Você pode adicionar caracteres internacionais a linhas de assunto e texto de e-mails. As linhas de assunto de e-mail também aceitam emojis. |
|---|---|
Botão
| Opções de edição |
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|---|---|
Imagem e GIF
| Opções de edição |
É possível selecionar uma imagem ou um GIF em seus arquivos da Shopify ou fazer upload de um novo arquivo. |
|---|---|
| Requisitos |
|
Contagem regressiva
| Opções de edição |
Depois que você adicionar data e hora de término, um GIF de contagem regressiva em tempo real será gerado automaticamente. |
|---|---|
Vídeo
| Opções de edição |
É possível selecionar uma imagem em miniatura em seus arquivos da Shopify ou fazer upload de uma nova. |
|---|---|
| Requisitos |
|
Cabeçalho
| Opções de edição |
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|---|---|
Produto
| Opções de edição |
O preço de um produto só pode ser alterado na seção "Produtos" de onde o modelo tira as informações, ou seja, não é possível modificá-lo no editor do Shopify Email. |
|---|---|
Checkout rápido
| Opções de edição |
Essa seção só permite a seleção de um produto com uma variante. Se o Shop Pay estiver ativado na loja, os botões Comprar com o Shop Pay e Finalizar a compra agora serão exibidos na seção por padrão. É possível desmarcar o botão do Shop Pay para ocultá-lo, mas o botão Finalizar a compra agora não pode ficar oculto. As únicas edições permitidas no botão do Shop Pay são o tamanho do botão e o estilo dos cantos. |
|---|---|
Cartão-presente
| Opções de edição |
É preciso que os cartões-presente sejam criados no admin antes da geração da campanha de e-mail. Eles não podem ser criados nem editados no editor do Shopify Email. |
|---|---|
Desconto
| Opções de edição |
É preciso que os descontos sejam criados no admin antes da geração da campanha de e-mail. Eles não podem ser criados nem editados no editor do Shopify Email. |
|---|---|
Imagem com texto
| Opções de edição |
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|---|---|
Várias colunas
| Opções de edição |
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|---|---|
Rodapé
| Opções de edição |
O endereço e o número de telefone da loja podem ser personalizados editando o texto diretamente ou nas configurações da loja. Já o nome da loja pode ser personalizado nas configurações de branding do modelo ou nas configurações da loja. Os links de redes sociais podem ser incluídos diretamente no e-mail ou nas configurações da marca da loja. |
|---|---|
Liquid personalizado
| Opções de edição |
É possível inserir código personalizado em Liquid e HTML no editor de código. O código inserido não pode exceder o tamanho de 50 kB. Saiba mais sobre as variáveis do Liquid compatíveis com o Shopify Email. |
|---|---|
Tipos de seção de automação de marketing
Confira outros tipos de seção disponíveis no editor do Shopify Email no processo de criação de uma automação de marketing.
Navegação abandonada
| Opções de edição |
Personalize o texto, o botão, o estilo da imagem, a largura, o alinhamento e a cor do fundo. O produto exibido no e-mail será o mesmo item que o cliente viu, mas não adicionou ao carrinho. |
|---|---|
| Requisitos | Use essa seção apenas em uma automação de Navegação abandonada ou ao criar um fluxo de trabalho personalizado que usa a ação do Shopify Email Send Marketing Email ("Enviar e-mail marketing"). |
Carrinho abandonado
| Opções de edição |
Personalize o texto, o botão, o estilo da imagem, a largura, o alinhamento e a cor do fundo. Os produtos exibidos no e-mail serão os mesmos itens que o cliente deixou no carrinho abandonado. |
|---|---|
| Requisitos | Use essa seção apenas em uma automação de Carrinho abandonado ou ao criar um fluxo de trabalho personalizado que usa a ação do Shopify Email Send Marketing Email ("Enviar e-mail marketing"). |
Checkout abandonado
| Opções de edição |
Personalize o texto, o botão, o estilo da imagem, a largura, o alinhamento e a cor do fundo. Os produtos exibidos no e-mail serão os mesmos itens que o cliente deixou no checkout abandonado. |
|---|---|
| Requisitos | Use essa seção apenas em uma automação de Checkout abandonado ou ao criar um fluxo de trabalho personalizado que usa a ação do Shopify Email Send Marketing Email ("Enviar e-mail marketing"). |
Personalizar seus e-mails
É possível adicionar texto personalizado às campanhas de e-mail durante a configuração, como nome, sobrenome, e-mail, cidade, estado, província e país do cliente. Se você adicionar um conteúdo personalizado a uma determinada seção do e-mail, o Shopify Email usará automaticamente as informações do cliente nela, caso estejam disponíveis. Vale lembrar que é possível adicionar esse tipo de texto às linhas de assunto e pré-visualização e ao corpo do e-mail. Essa personalização proporciona uma experiência mais individualizada para os assinantes do e-mail e pode melhorar as taxas de abertura, as conversões e o engajamento.
É possível personalizar os seguintes valores de cliente em um e-mail:
- Nome próprio
- Sobrenome
- Cidade
- Estado/Província
- País
Nas linhas de assunto e pré-visualização do e-mail, é possível ter apenas dois valores de personalização. Por exemplo, na linha de assunto, é possível usar First name e Last name, mas não um terceiro valor. Já no corpo do e-mail, o máximo são dez valores. Também é possível adicionar informações-padrão usadas quando os dados específicos do cliente não estão disponíveis.
Criar um e-mail com código personalizado com o Liquid
Para usar um código personalizado do Liquid na criação do e-mail, adicione uma seção personalizada com Liquid ou crie o e-mail a partir do código personalizado.
Todos os e-mails criados usando código personalizado do Liquid precisam incluir a variável {{unsubscribe_link}} . Se você ativar o rastreamento de abertura, a variável {{open_tracking}} também será necessária. E-mails desse tipo não podem ter mais de 500 kB.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em E-mail.
Clique em Abrir app.
Clique em Codificar seu próprio.
Opcional: se você tem um arquivo salvo em seu dispositivo local com o código que pretende usar, clique em Importar. Os arquivos importados precisam estar no formato
.html.Insira o código do Liquid.
Clique em Conferir se quiser ver como o e-mail será exibido aos clientes.
Saiba mais sobre as variáveis do Liquid compatíveis com o Shopify Email.
Criar e gerenciar novos modelos do Shopify Email
Todos os e-mails criados no Shopify Email podem ser editados e personalizados. Além disso, é possível salvar versões adaptadas para usar como ponto de partida em futuras campanhas.
Criar um modelo personalizado
É possível criar e salvar modelos personalizados para usar como ponto de partida em futuras campanhas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em E-mail.
Clique em Abrir app.
Clique em Modelos.
Clique em Criar modelo.
Selecione um modelo para personalizar.
Escolha um nome para o modelo.
No editor de modelos do Shopify Email, faça as alterações, que serão salvas automaticamente.
Clique em Pronto.
Usar um modelo personalizado
É possível usar modelos personalizados para futuras campanhas de marketing.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em E-mail.
Clique em Abrir app.
Clique em Criar campanha.
Em Modelos personalizados, selecione uma opção e siga as etapas para criar uma campanha de e-mail marketing.
Editar um modelo personalizado
Caso seja necessário fazer alterações, edite um modelo existente na lista "Modelos" do app Email.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em E-mail.
Clique em Abrir app.
Clique no botão do menu para abrir as opções disponíveis no modelo que você quer gerenciar.
-
Clique em uma das seguintes opções:
- Duplicar para criar uma cópia do modelo selecionado
- Criar e-mail para produzir uma campanha de marketing com o modelo selecionado
- Excluir para eliminar um modelo