Criar uma campanha de e-mail marketing usando o Shopify Email
No admin da Shopify, é possível criar e enviar e-mails diretamente com o Shopify Email. Além disso, você personaliza ou cria modelos com marca e escolhe os segmentos (grupos) de clientes que receberão as mensagens.
Os rascunhos de e-mail são salvos automaticamente enquanto você edita e não são enviados até você confirmar que o e-mail está pronto. Também é possível agendar e-mails com antecedência para fazer um planejamento prévio das atividades de marketing da loja.
Consulte nosso guia sobre as práticas recomendadas da Shopify para e-mail marketing e confira uma lista completa de sugestões de conteúdo, dicas de design e estratégias.
Configurar uma atividade de e-mail marketing
O Shopify Email permite enviar e-mails para segmentos de clientes que se inscreveram no e-mail marketing da loja. Para enviar campanhas de e-mail para públicos específicos, saiba mais sobre como criar segmentos de clientes.
É preciso adicionar um assunto ao e-mail. A atividade de e-mail é salva com o nome do assunto adicionado. É possível alterá-lo a qualquer momento.
Etapas:
Na Shopify, acesse Marketing.
Clique em Criar campanha.
Clique em Shopify Email.
Escolha um modelo de e-mail.
Clique em Para e escolha um segmento de clientes.
Insira um assunto para o e-mail.
Opcional: Insira o texto de pré-visualização para personalizar o texto que aparece após o assunto na caixa de entrada de e-mail do cliente, por exemplo,
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Depois de configurar as informações da atividade de e-mail, você pode personalizar o conteúdo da mensagem do e-mail.
Alterar o e-mail do remetente
O e-mail do remetente é o endereço que aparece no campo De nas mensagens que os clientes recebem de você. Alguns domínios podem exigir autenticação adicional. Caso contrário, o e-mail do remetente poderá aparecer como via shopifyemail.com ou store@shopifyemail.com.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Role até a seção Configurações da loja.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Role até a seção Configurações da loja.
Clique em Informações da loja.
Na seção Informações de contato, clique em Editar.
No campo E-mail do remetente, altere o endereço de e-mail.
Clique em Salvar.
Personalizar seus e-mails
Conforme o tipo de mensagem que você está enviando para os clientes, é possível selecionar entre diversos modelos da marca no Shopify Email. Alguns deles incluem automaticamente recursos da loja, como logotipo, produtos e cores.
O conteúdo padrão dos modelos do Shopify Email tem como base as práticas recomendadas de e-mail marketing. Além disso, inclui marcadores de posição para texto, imagens e links organizados em seções que se baseiam nas informações da loja.
Adicione, edite ou remova seções para personalizar o conteúdo do corpo da atividade de e-mail marketing. As alterações são salvas apenas na atividade específica que você está editando.
Adicionar, editar ou remover uma seção no conteúdo do e-mail
Na Shopify, acesse Marketing.
Clique em Criar campanha > Shopify Email.
-
Selecione um modelo que você quer personalizar. São permitidas as seguintes alterações no conteúdo do corpo do e-mail:
- Para adicionar uma seção, passe o cursor sobre o conteúdo do e-mail onde você quer inseri-la e, depois, clique no ícone
+. - Para remover uma seção do conteúdo do e-mail, clique nele para abrir as opções de edição e, depois, clique no ícone da lixeira para remover a seção.
- Clique na seção que você quer editar para ver as opções disponíveis. Vale lembrar que elas são determinadas pelo tipo de seção.
- Para adicionar uma seção, passe o cursor sobre o conteúdo do e-mail onde você quer inseri-la e, depois, clique no ícone
Texto
| Opções de edição |
As alterações no estilo de texto são aplicadas ao e-mail inteiro. Por exemplo, se você definir que Título 1 usará a fonte Times New Roman, todos os textos Título 1 aplicados serão exibidos em Times New Roman. Não é possível mudar o texto de "Preço". Vale lembrar que esse valor precisa ser alterado no próprio produto. |
|---|---|
Botão
| Opções de edição |
|
|---|---|
Imagem
| Opções de edição |
É possível selecionar uma imagem nos arquivos da Shopify ou carregar uma nova. |
|---|---|
| Requisitos |
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Cabeçalho
| Opções de edição |
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|---|---|
Produto
| Opções de edição |
O preço de um produto só pode ser alterado na seção "Produtos" de onde o modelo tira as informações, ou seja, não é possível modificá-lo no editor do Shopify Email. |
|---|---|
Checkout acelerado
| Opções de edição |
Essa seção só permite a seleção de um produto com uma variante. Se o Shop Pay estiver habilitado na loja, os botões Comprar com o Shop Pay e Finalizar a compra agora serão exibidos na seção por padrão. É possível desmarcar o botão do Shop Pay para ocultá-lo, mas o botão Finalizar a compra agora não pode ficar oculto. As únicas edições permitidas no botão do Shop Pay são o tamanho do botão e o estilo dos cantos. |
|---|---|
Cartão-presente
| Opções de edição |
É preciso que os cartões-presente já estejam ativos para a loja. Eles não podem ser criados ou editados no editor do Shopify Email. |
|---|---|
Desconto
| Opções de edição |
É preciso que os descontos já existam na loja. Eles não podem ser criados ou editados no editor do Shopify Email. |
|---|---|
Imagem com texto
| Opções de edição |
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|---|---|
Várias colunas
| Opções de edição |
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|---|---|
Rodapé
| Opções de edição |
Não é possível remover a seção de rodapé. O endereço e o número de telefone da loja são personalizados nas configurações da loja. Para incluir links para as redes sociais no e-mail, é preciso usar os temas Brooklyn, Debut, Kagami, Minimal, Narrative ou Parallax. |
|---|---|
Liquid personalizado
| Opções de edição |
É possível inserir código personalizado em Liquid e HTML no editor de código. O código inserido não pode exceder o tamanho de 50 kB. Saiba mais sobre as [variáveis do Liquid compatíveis com o Shopify Email](/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/create-email/custom-liquid). |
|---|---|
Pré-visualizar um e-mail antes do envio
- Clique em Enviar teste no editor de e-mail para ver a mensagem com a aparência que será mostrada aos clientes. Esse e-mail de teste pode ser enviado para o endereço associado à loja da Shopify.
- Clique em Revisão para obter uma visão geral da atividade de e-mail.
- Quando estiver tudo pronto para enviar o e-mail, clique em Enviar e, depois, em Enviar novamente para confirmar. Para alterar a mensagem, clique em Editar conteúdo do e-mail.
Personalizar seus e-mails
É possível adicionar um texto personalizado às campanhas de e-mail, como nome, sobrenome, e-mail, cidade, estado, província e país do cliente. Se você adicionar um conteúdo personalizado a uma determinada seção do e-mail, o Shopify Email usará automaticamente as informações do cliente nela, caso estejam disponíveis. Vale lembrar que é possível adicionar esse tipo de texto às linhas de assunto e pré-visualização e ao corpo do e-mail. Essa personalização proporciona uma experiência mais individualizada para os assinantes do e-mail e pode melhorar as taxas de abertura, as conversões e o engajamento.
Nas linhas de assunto e pré-visualização do e-mail, é possível ter apenas dois valores de personalização. Por exemplo, na linha de assunto, é possível usar First name e Last name, mas não um terceiro valor. Já no corpo do e-mail, o máximo são dez valores. Também é possível adicionar informações-padrão usadas quando os dados específicos do cliente não estão disponíveis.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Marketing.
- Clique em Criar campanha > Shopify Email.
- Selecione um modelo para personalizar.
- Para personalizar a linha de assunto ou de pré-visualização, o cabeçalho ou o corpo do texto, clique no ícone de lápis na seção apropriada.
- Selecione o valor que você quer personalizar nas opções exibidas. Por exemplo, selecione
Cityse você quiser que o e-mail inclua a cidade do cliente. - Opcional: Introduza o valor padrão que é utilizado se a informação do cliente não estiver disponível. Caso você não introduza o valor padrão, então o espaço para texto personalizado ficará em branco.
- Clique em Salvar.
Personalizar e criar novos modelos no Shopify Email
Todos os e-mails que você cria usando o Shopify Email podem ser editados e personalizados. Não foi possível salvar modelos personalizados, mas o ponto de partida pode ser um e-mail enviado anteriormente. Escolha E-mails anteriores ao criar uma nova atividade de e-mail para usar uma cópia de um e-mail já enviado e editá-la como rascunho.
Adicionar checkout expresso
É possível adicionar o checkout expresso ao seu e-mail para que os clientes usem um link direto para comprar produtos. Com essa seção, você seleciona um produto ou uma variante e cria um botão Finalizar a compra agora. Se o Shop Pay estiver habilitado em sua loja, o botão Comprar com Shop Pay também será exibido.
O checkout expresso permite que os clientes ignorem páginas de produtos e pelos carrinhos e acelera a finalização da compra. Vale destacar que o checkout acelerado pode aumentar as conversões de clientes.
Os botões de checkout expresso se aplicam apenas a um único produto, porém um e-mail pode conter mais de uma seção desse tipo.
Adicionar caracteres especiais a e-mails
É possível adicionar caracteres internacionais a linhas de assunto e texto de e-mails.
As linhas de assunto do e-mail aceitam emojis.
Traduzir o conteúdo de e-mails
Os e-mails são enviados no idioma em que foram escritos e não são traduzidos automaticamente. É possível criar segmentos de clientes para alcançar um público específico com base no idioma.
Enviar ou agendar um e-mail
Revise o conteúdo de seus e-mails antes de enviá-los. A Shopify não verifica se há erros ortográficos ou outros. Além disso, envie um e-mail de teste para si mesmo a fim de ver qual é a aparência dele na caixa de entrada.
Conferir e enviar o e-mail
- No editor de e-mail, quando você terminar de fazer as alterações, clique em Conferir.
- Opcional: caso seja necessário fazer mais edições, clique em Editar e-mail para voltar ao editor ou em Sair para retornar à página anterior.
- Clique em Enviar.
- Confira as informações e clique em Enviar agora.
Enviar e-mail de teste
- No editor de e-mail, clique em Enviar teste.
- Na seção Endereços de e-mail, insira até cinco endereços para os quais você quer enviar o teste, um de cada vez.
- Clique em Enviar.
Agendar um e-mail
Após editar, talvez você queira agendar o envio em uma data posterior. Caso a loja já tenha excedido o limite de mensagens, agende o e-mail para o próximo dia disponível.
Etapas:
- No editor de e-mail, clique em Conferir.
- Clique em Agendar.
- Na seção Data de envio, clique na data e selecione o dia disponível para enviar o e-mail.
- Clique em Horário de envio e escolha a hora na lista.
- Confira as informações do e-mail agendado e clique em Agendar para concluir.
Limites de e-mails
Os limites de e-mails determinam para quantos assinantes o lojista pode enviar mensagens durante um período de tempo. Esse número é definido por vários fatores e ajuda a evitar problemas na capacidade de entrega.
A quantidade de e-mails enviada em um dia é calculada com base no número de mensagens entregues a cada assinante nesse mesmo dia, e não no total de campanhas por e-mail enviadas.
Caso a loja chegue ao limite de e-mails, existem algumas formas de não o ultrapassar. Escolha uma delas:
- Agende um e-mail para a próxima data disponível.
- Crie segmentos de clientes e adapte o e-mail a cada um, como os profissionais estratégicos, que produzem e-mail marketing personalizado para o público-alvo. Assim, use esse recurso para falar a assinantes específicos com campanhas exclusivas ou dividir a lista em grupos menores.
É possível aumentar os limites de e-mails quando o lojista aprimora as métricas de entrega, que são afetadas por alguns fatores:
- Taxa de rejeição: indica quantos e-mails enviados foram "rejeitados" ou devolvidos.
- Taxa de spam: taxas de rejeição, engajamento dos assinantes e mensagens marcadas como spam ou lixo pelos clientes afetam a análise do provedor de e-mail, que pode ver ou não o envio como spam.
- Taxa de cancelamento da inscrição: quando o cliente clica em Cancelar inscrição no e-mail recebido ou marca uma mensagem sua como spam, ele é removido da lista.
- Taxa de cliques: calculada pela divisão de cliques únicos pelo número de e-mails entregues. Saiba mais sobre as práticas recomendadas para e-mails e aprimore as taxas de cliques.
- Taxa de adição ao carrinho: é o percentual de visitantes que colocam pelo menos um item no carrinho durante a sessão.
- Taxa de conversão: é o percentual de assinantes que clicam na call-to-action após a leitura da mensagem; por exemplo, para comprar o produto mostrado no e-mail.
Em caso de dúvidas sobre o agendamento ou a divisão dos clientes em segmentos, fale com a equipe de atendimento para receber mais assistência.