Créer une campagne de marketing par e-mail avec Shopify Email

Depuis votre interface administrateur Shopify, vous pouvez créer et envoyer des e–mails directement à partir de Shopify Email. Vous pouvez personnaliser ou créer vos propres modèles de marque. Vous pouvez également sélectionner le segment (groupe) de clients qui recevra vos e–mails.

Les brouillons d'e-mails sont enregistrés automatiquement pendant la phase de modification. Ils ne sont pas envoyés tant que vous n’avez pas confirmé que l’e-mail est prêt. Vous pouvez également programmer des e-mails à l’avance pour préparer votre boutique en amont.

Consultez notre guide des bonnes pratiques de Shopify pour le marketing par e-mail afin d'obtenir une liste complète de suggestions de contenu, de conseils de design et de stratégies.

Configurer une activité de marketing par e-mail

Shopify Email vous permet d’envoyer des e–mails aux segments de clients qui se sont abonnés au marketing par e–mail de votre boutique. Pour envoyer des campagnes d’e-mailing à des publics spécifiques, découvrez comment créer des segments clients.

Vous devez ajouter un objet à l’e-mail. L'activité de votre e-mail est alors enregistrée sous ce nom, et vous pouvez le modifier à tout moment.

Étapes :

  1. Dans Shopify, accédez à Marketing.

  2. Cliquez sur Créer une campagne.

  3. Cliquez sur E-mail de Shopify.

  4. Choisissez un modèle d'e-mail.

  5. Cliquez sur À, puis sélectionnez un segment client.

  6. Saisissez l'objet de l’e-mail.

  7. Facultatif : saisissez le texte de l'aperçu pour personnaliser le texte qui apparaît après l’objet dans les boîtes de réception de vos clients. Par exemple, More fresh finds for your summer wardrobe.

Une fois que vous avez configuré les détails de l’activité de l'e-mail, vous pouvez personnaliser le contenu du corps de l’e-mail.

Modifier l'e-mail de l'expéditeur

L’adresse e-mail de contact apparaît dans le champ De dans les messages que les client(e)s reçoivent de votre part. Certains domaines peuvent nécessiter une authentification supplémentaire pour éviter que votre adresse e-mail de contact s’affiche avec via shopifyemail.com ou comme store@shopifyemail.com.

Étapes :

  1. Cliquez sur Détails de la boutique.

  2. Dans la section Coordonnées, cliquez sur Modifier

  3. Dans le champ Adresse e-mail de contact, changez votre adresse e-mail.

  4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Personnalisation de vos e-mails

En fonction du type de message que vous envoyez à vos clients, vous pouvez faire votre choix parmi plusieurs modèles personnalisés dans Shopify Email. Certains modèles incluent automatiquement les ressources de votre boutique, telles que votre logo, vos produits et vos couleurs.

Le contenu par défaut des modèles de Shopify Email est basé sur les bonnes pratiques du marketing par e-mail. Il comprend le texte de paramètres fictifs, des images et des liens dans des sections basées sur les informations issues de votre boutique.

Vous pouvez personnaliser le contenu du corps pour vos communications de marketing par e-mail en ajoutant, modifiant ou supprimant des sections. Les modifications sont enregistrées uniquement pour le message marketing que vous modifiez.

Ajouter, modifier ou supprimer une section dans le contenu d’un e-mail

  1. Dans Shopify, accédez à Marketing.

  2. Cliquez sur Create campaign (Créer une campagne) > Shopify Email.

  3. Sélectionnez un modèle que vous souhaitez personnaliser. Vous pouvez apporter les modifications suivantes au contenu du corps de l’e-mail :

    • Pour ajouter une section, survolez avec votre souris l’endroit du contenu de l’e-mail où vous souhaitez insérer la nouvelle section, puis cliquez sur l’icône +.
    • Pour supprimer une section du contenu d’un e-mail, cliquez d’abord sur celle-ci pour ouvrir les options de modification, puis cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer la section.
    • Cliquez sur la section que vous souhaitez personnaliser pour voir vos options de modification. Celles-ci varient selon le type de section.

Texte

Attributs d'une section de texte
Modification des options
  • modifier le texte
  • changer la police, la couleur, la pondération, l’alignement ou appliquer l'italique
  • ajouter un lien

Les modifications apportées au style du texte sont appliquées à la totalité de l’e-mail. Par exemple, si vous paramétrez le Titre 1 sur la police Times New Roman, tout le texte où Titre 1 est appliqué s'affiche en Times New Roman.

Il n'est pas possible de modifier le texte des prix. Le prix d’un produit doit être modifié dans la page de produit correspondante.

Bouton

Attributs d’une section de bouton
Modification des options
  • changer la police, la taille, le style des coins (carrés, courbes, arrondis), le remplissage (plein ou contour), la couleur du texte, la couleur de l’arrière-plan et l’alignement
  • ajouter un lien

Image

Attributs d'une section d'image
Modification des options
  • modifier la largeur, la couleur de fond
  • ajouter du texte alternatif
  • ajouter un lien

Vous pouvez sélectionner une image parmi vos fichiers Shopify ou en importer une nouvelle.

Exigences
  • taille de fichier : 20 mégaoctets maximum
  • résolution : 20 mégapixels maximum
  • rapport d’aspect : entre 100:1 et 1:100
  • format de fichier : jpg ou png

En-tête

Attributs d'une section d'en-tête
Modification des options
  • personnaliser avec le logo ou le nom de la boutique ; modifier la police, la taille, la couleur et l’alignement du texte, ou encore la couleur de l’arrière-plan
  • peuvent être masquées

Produit

Attributs d’une section de produit
Modification des options
  • personnaliser le texte, le bouton, la mise en page, la couleur d’arrière-plan, le rapport d'aspect et l’alignement du texte
  • possibilité de mise en page avec plusieurs colonnes pour mettre en évidence des produits sous des angles différents
  • sélectionner une nouvelle image de produit (cela ne changera pas l’image dans vos paramètres de produit)
  • possibilité d'ajouter jusqu’à 9 produits

Vous ne pouvez modifier le prix d’un produit que dans la section « Produits » d'où le modèle extrait les détails du produit. Il n'est pas possible de le faire dans l’éditeur Shopify Email.

Carte-cadeau

Attributs d’une section de carte-cadeau
Modification des options
  • personnaliser avec une nouvelle image, du texte, un bouton ; modifier l'alignement ou la couleur de l'arrière-plan
  • peuvent être masquées

Les cartes-cadeaux doivent avoir été précédemment activées pour la boutique. Vous ne pouvez pas les créer ou les modifier à partir de l’éditeur Shopify Email.

Réduction

Attributs d’une section de réduction
Modification des options
  • personnaliser le texte, la taille de la police, la couleur du texte et le bouton

Les réductions doivent déjà exister dans la boutique. Vous ne pouvez pas les créer ou les modifier à partir de l’éditeur Shopify Email.

Image avec texte

Attributs d’une image avec une section de texte
Modification des options
  • personnaliser le texte, le bouton, le style d’image, la position, l’espacement, l’alignement et la couleur d’arrière-plan
  • vérifier qu’un lien est ajouté aux boutons
  • masquer ou afficher le texte et les boutons, mais les images doivent toujours être sélectionnées

Multicolonnes

Attributs d’une section multicolonne
Modification des options
  • personnaliser les colonnes avec le style d’image, la position, l’espacement, l’alignement et la couleur d’arrière-plan
  • activer ou désactiver différents éléments dans chaque colonne (par exemple, vous pouvez masquer l’image et le bouton sur la première colonne tout en affichant le texte, et masquer l’image dans la deuxième colonne tout en affichant le texte et le bouton)
  • masquer ou afficher les images, mais le texte doit toujours être inclus

Pied de page

Attributs d'une section de pied de page
Modification des options
  • personnaliser la police, la couleur du texte, la couleur du lien, l’arrière-plan et la couleur du séparateur
  • afficher l’adresse, le numéro de téléphone et les icônes de médias sociaux de la boutique

Il n'est pas possible de supprimer la section du pied de page.

La personnalisation de l’adresse et du numéro de téléphone de la boutique s'effectue dans les paramètres de votre boutique.

Pour ajouter des liens vers les médias sociaux à votre e-mail, vous devez utiliser le thème Brooklyn, Debut, Kagami, Minimal, Narrative ou Parallax.

Prévisualiser un e-mail avant de l’envoyer

  1. Dans l'éditeur d'e-mails, cliquez sur Envoyer un test pour obtenir un aperçu de l’e-mail tel qu'il apparaîtra à vos clients. Vous pouvez envoyer un e-mail de test à l’adresse associée à votre boutique Shopify.
  2. Cliquez sur Vérifier pour avoir un aperçu de votre activité de messagerie.
  3. Pour envoyer l’e-mail, cliquez sur Envoyer, puis cliquez à nouveau sur Envoyer pour confirmer. Si vous souhaitez apporter des modifications à l’e-mail, cliquez sur Modifier le contenu de l’e-mail.

Personnalisation de vos e-mails

Vous pouvez ajouter du texte personnalisé à vos campagnes d’e-mailing, comme le prénom, le nom, l’adresse e-mail, la ville, l’État, la province et le pays de votre client. Si vous ajoutez du contenu personnalisé à une certaine section de votre message, Shopify Email insère automatiquement les informations des clients dans cette section, lorsqu’elles sont disponibles pour le/la client(e) destinataire de l’e-mail. Vous pouvez ajouter du texte personnalisé à votre ligne d’objet, à votre ligne d’aperçu et au texte du corps de votre e-mail. La personnalisation permet d'offrir une expérience plus pertinente aux abonnés de votre liste de diffusion et peut améliorer les taux d’ouverture, les conversions et l’engagement.

Vous ne pouvez avoir que deux valeurs de personnalisation dans la ligne d’objet et la ligne d’aperçu de votre e-mail. Par exemple, dans la ligne d’objet, vous pouvez utiliser First name et Last name, mais pas une troisième valeur de personnalisation. Vous pouvez avoir un maximum de dix valeurs de personnalisation dans le texte du corps de l’e-mail. Vous pouvez également ajouter des informations par défaut, qui sont utilisées lorsque des informations sur des client(e)s spécifiques ne sont pas disponibles.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Marketing.
  2. Cliquez sur Créer une campagne > Shopify email.
  3. Sélectionnez un modèle à personnaliser.
  4. Pour personnaliser une ligne d’objet, une ligne d'aperçu, un en-tête ou le texte du corps, cliquez sur l’icône en forme de crayon dans la section appropriée.
  5. Sélectionnez la valeur que vous souhaitez personnaliser à partir des options qui s’affichent. Par exemple, choisissez une City si vous souhaitez que votre adresse e-mail inclue la ville du client.
  6. Facultatif : saisissez une valeur par défaut utilisée si les informations du/de la client(e) ne sont pas disponibles. Si vous ne saisissez pas de valeur par défaut, l’espace réservé au texte personnalisé reste vide.
  7. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Personnaliser et créer de nouveaux modèles Shopify Email

Tous les e-mails que vous créez à l’aide de Shopify Email sont modifiables et personnalisables. Vous ne pouvez pas enregistrer les modèles personnalisés, mais vous pouvez utiliser un e-mail envoyé précédemment comme point de départ. Sélectionnez E-mails précédents lorsque vous créez une nouvelle activité d'e-mailing. Cela générera une copie d’un ancien e-mail que vous pourrez alors utiliser et modifier séparément comme brouillon.

Ajouter des caractères spéciaux aux e-mails

Vous pouvez ajouter des caractères internationaux dans les objets et le texte des e-mails.

Les lignes d’objet des e-mails acceptent également les emojis.

Traduire le contenu des e-mails

Les e–mails sont envoyés uniquement dans la langue dans laquelle vous les rédigez et ne sont pas traduits automatiquement. Vous pouvez créer des segments clients pour cibler une audience spécifique de votre clientèle en fonction de la langue.

Envoyer ou programmer l'envoi d'un e-mail

Il est conseillé de relire le contenu de votre e-mail avant de l’envoyer. Shopify ne vérifie pas les fautes de frappe ou autres erreurs. Vous pouvez également vous envoyer un e-mail de test pour voir à quoi il ressemble dans une boîte de réception.

Vérifier et envoyer un e-mail

  1. Dans l’éditeur d’e-mails, une fois que vous avez terminé de modifier votre e-mail, cliquez sur Vérifier.
  2. Facultatif : si vous devez apporter des modifications supplémentaires, cliquez sur Modifier l’e-mail pour revenir à l’éditeur ou sur Quitter pour revenir à la page précédente.
  3. Cliquez sur Envoyer.
  4. Vérifiez les informations, puis cliquez sur Envoyer maintenant.

Envoyer un e‑mail de test

  1. Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur Envoyer un test.
  2. Dans la section Adresses e-mail, saisissez jusqu’à cinq adresses e-mail auxquelles vous souhaitez envoyer le test, une par une.
  3. Cliquez sur Envoyer.

Programmer un e-mail

Une fois que vous avez terminé de modifier votre e-mail, vous pouvez le programmer à une date ultérieure. Si vous avez atteint une limite d’e-mails, vous pouvez programmer l’e-mail au prochain jour disponible.

Étapes :

  1. Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur Vérifier.
  2. Cliquez sur Programmer.
  3. Dans la section Date d’envoi, cliquez sur la date, puis sélectionnez la date disponible à laquelle vous souhaitez que votre e-mail soit envoyé.
  4. Cliquez sur Heure d’envoi, puis sélectionnez une heure dans la liste.
  5. Vérifiez les informations de votre e-mail programmé, puis cliquez sur Programmer pour le programmer.

Limites d’e-mails

Les limites d’e-mails déterminent le nombre d’abonné(e)s auxquel(le)s vous pouvez envoyer des e-mails au cours d’une période donnée. Elles sont déterminées par plusieurs facteurs et permettent d’éviter les problèmes d’envoi.

Le nombre d’e-mails que vous avez envoyés en un jour est calculé en fonction du nombre d’e-mails envoyés à des abonné(e)s ce jour-là, et non du nombre de campagnes d’e-mailing que vous avez envoyées.

Si vous avez rencontré une limite d’e-mails, effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Programmez un e-mail à la prochaine date disponible.
  • Créez des segments clients et adaptez votre e-mail à certains segments. Les spécialistes du marketing stratégique développent leur marketing par e-mail autour de leur audience. Vous pouvez créer des segments clients pour cibler des abonné(e)s spécifiques avec des campagnes spécifiques, ou pour diviser votre liste en segments plus petits.

Vous pourriez augmenter vos limites d’e-mails en améliorant vos indicateurs de livraison. Vous trouverez ci-dessous les facteurs qui influent sur les indicateurs de livraison :

  • Taux de rebond : le taux de rebond indique, parmi les e-mails que vous envoyez, le nombre de ceux qui « rebondissent », c’est-à-dire le nombre d’e-mails qui vous sont retournés.
  • Taux de courrier indésirable : les taux de rebond, l’engagement de vos abonné(e)s et le fait que vos client(e)s aient marqué ou non votre e-mail comme étant du courrier indésirable sont autant d’éléments pouvant influer sur le fait que votre e-mail soit ou non considéré comme étant du courrier indésirable par un fournisseur de messagerie.
  • Taux de désabonnement : si un(e) client(e) clique sur Se désabonner dans un e-mail que vous avez envoyé ou marque l’e-mail comme étant du courrier indésirable, il/elle sera retiré(e) de votre liste.
  • Taux de clics : le taux de clics est calculé en divisant le nombre de clics uniques par le nombre d’e-mails envoyés. En savoir plus sur les bonnes pratiques en matière d’e-mails pour améliorer les taux de clics.
  • Taux d’ajout au panier : le taux d’ajout au panier est le pourcentage de visiteurs qui placent au moins un article dans leur panier au cours de leur visite.
  • Taux de conversion : le taux de conversion est le pourcentage d’abonné(e)s qui suivent l’appel à l’action de votre e-mail après l’avoir lu, par exemple pour acheter le produit dont vous avez fait la promotion dans l’e-mail.

Si vous avez des questions sur la programmation ou la segmentation des clients, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement