Práticas recomendadas para o Shopify Email
O envio de e-mail marketing para os clientes é uma ótima maneira de aumentar o tráfego para a loja. Um número maior de visitantes na loja aumenta as chances de venda. Considere as práticas recomendadas a seguir para manter os clientes engajados com o conteúdo e interessados em acessar a loja.
Além de seguir as práticas recomendadas ao criar campanhas do Shopify Email, consulte Entrega de e-mail e capacidade de entrega para garantir que suas campanhas de e-mail cheguem às caixas de entrada dos clientes.
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O que incluir nas campanhas de e-mail
- Os tipos de e-mails enviados a clientes podem incluir comunicados sobre novos produtos ou liquidações na loja. Caso tenha dificuldades para descobrir que tipo de conteúdo enviar para clientes, analise os tipos de e-mails nos quais você se inscreveu, anote tudo o que se destaca e decida qual conteúdo é compatível com a marca da loja. Para conferir outras ideias, consulte a seção E-mail marketing do blog da Shopify.
- Se você nunca enviou uma campanha de e-mail para os assinantes, crie uma mensagem de boas-vindas para se apresentar e começar a estabelecer um relacionamento com os clientes. Você pode informar quem você é, anunciar sua loja, apresentar um de seus produtos mais populares para lembrar aos clientes por que eles já amam sua marca ou ajudá-los a descobrir algo novo. Outra opção é criar um segmento exclusivo na página Clientes para enviar o e-mail somente aos assinantes recentes.
- O objetivo da campanha de e-mail é fazer com que os assinantes visitem sua loja. Portanto, inclua pelo menos um link que os leve até a loja.
- Inclua links para os sites de redes sociais da loja. Assim, os clientes ficam cientes de outros pontos de contato com a marca, além do e-mail.
Quando enviar as campanhas de e-mail
- Para manter assinantes engajados, envie e-mails pelo menos uma vez por mês. Algumas empresas têm um calendário de envio dos tipos de e-mails ou das atualizações. Uma programação ajuda a garantir que os leitores recebam com frequência novos conteúdos e se lembrem de acessar a loja. No entanto, tenha a cautela de evitar comunicações muito frequentes, pois assim as pessoas podem perder o interesse em seus e-mails.
- Antes de enviar uma mensagem de e-mail aos assinantes, faça um teste a fim de confirmar se os destinos dos links e as informações de descontos estão corretos.
Criação de e-mails
O planejamento da aparência ajuda a garantir que seus e-mails sejam compatíveis com o resto da marca. Use cores, fontes e logos semelhantes aos da loja. O objetivo é garantir que o leitor, ao abrir seu e-mail, saiba que é de sua empresa.
Use um e-mail do remetente personalizado ao enviar mensagens para os assinantes. Com ele, é possível potencializar a entrega e aumentar o reconhecimento da marca. Saiba mais sobre como alterar o e-mail do remetente.
Se você adicionar imagens, elas precisam se relacionar com o que é vendido na loja. A Shopify inclui automaticamente imagens de produtos e coleções, mas também é possível colocar imagens que ajudam a informar os leitores sobre as ideias conceituais associadas à loja. Caso você esteja procurando fotos de nosso banco de imagens para usar nos e-mails ou na loja virtual, o endereço burst.shopify.com é um ótimo ponto de partida.
No entanto, como alguns clientes de e-mail desativam imagens nos e-mails, evite usá-las para exibir textos fundamentais para a mensagem. Por exemplo, não anuncie uma promoção com apenas uma imagem que inclua o texto "50% de desconto", pois ela pode ser bloqueada pelo cliente de e-mail de um consumidor.
Sempre que usar imagens, inclua um texto alternativo. Ele é importante para manter seus e-mails acessíveis para todos os públicos-alvo. O objetivo de um e-mail é direcionar os leitores à loja, por isso outra prática recomendada é incluir um link em todas as imagens que você adicionar para ajudar os leitores a navegar para o conteúdo relevante em sua loja.
Branding dos modelos
Use o branding de modelo para personalizar e aplicar estilos-padrão a todos os modelos de campanha do Shopify Email. Por padrão, o branding de modelo corresponde às configurações da marca e ao nome da loja na seção Informações da loja nas configurações gerais do admin da Shopify.
É possível personalizar e-mails individuais de acordo com o branding de modelo. Por exemplo, você pode querer que seu branding de e-mail seja diferente para uma campanha de curto prazo e para uma campanha com temas de fim de ano.
Faça alterações no branding de modelo padrão
Quando você edita o branding do modelo da loja, as alterações se aplicam a todos os modelos de e-mail que forem usados no futuro. É possível personalizar cores, fontes e o logo ou o nome da loja que aparece nos cabeçalhos das mensagens. Faça alterações no branding do modelo se quiser que suas campanhas de e-mail tenham estilos diferentes dos usados na loja virtual (por exemplo, para campanhas sazonais).
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Apps > Email.
- Clique em Modelos e em Gerenciar branding.
- Personalize o modelo. A pré-visualização na página exibe uma amostra de e-mail para você verificar como as cores e fontes podem ficar.
- Clique em Salvar.
Dicas para escrever conteúdos de e-mail eficazes
Ao escrever conteúdo para seu e-mail, tente se familiarizar com o público-alvo. Isso é fundamental para criar mensagens mais atrativas e eficazes. Por exemplo, ao se dirigir a um público mais jovem, talvez seja necessário ajustar sua linguagem para envolvê-lo.
Para atrair mais engajamento e melhorar as taxas de conversão, inclua um texto personalizado no corpo do e-mail. Isso também torna o conteúdo mais sob medida para cada cliente.
Mantenha as informações promocionais ou importantes na seção superior do e-mail. Em dispositivos móveis, elas precisam estar dentro das duas primeiras rolagens de tela para chamar a atenção do leitor. Talvez você tenha apenas alguns segundos para chamar a atenção, portanto, a primeira coisa que as pessoas têm que ver são as principais informações do e-mail.
Tente manter os e-mails com menos de 200 palavras ou cerca de 20 linhas. Em alguns casos, quando a mensagem é muito longa, o provedor de e-mail pode cortá-la para que os leitores vejam apenas uma parte do conteúdo. Por exemplo, o Gmail corta e-mails com mensagens maiores que 102 kB e oculta o restante do conteúdo.
Evite colocar seu conteúdo exclusivamente em maiúsculas ou usar pontos de exclamação em excesso e escreva para um nível de leitura da 8ª série. Isso ajuda a tornar seus e-mails acessíveis a um público-alvo amplo de leitores.
Uso da linha de assunto para chamar a atenção dos assinantes
A primeira coisa que os assinantes veem ao verificar a caixa de entrada é a linha de assunto e o texto de pré-visualização. Nesse ponto, os leitores decidirão se vão abrir ou excluir seu e-mail. A forma como a linha de assunto e o texto de pré-visualização são escritos pode ajudar a influenciar essa decisão e fazer com que os leitores abram o e-mail.
Aqui estão alguns itens a considerar:
- Crie seu e-mail primeiro e, em seguida, crie uma linha de assunto e o texto de pré-visualização como a última etapa. Isso ajuda a garantir que a linha de assunto e o texto de pré-visualização sejam relevantes para o e-mail.
- A linha de assunto deve estar relacionada ao conteúdo do e-mail e ser convincente o suficiente para que os leitores abram seu e-mail.
- Assegure-se de incluir o texto de pré-visualização. O texto de pré-visualização é mais eficaz quando incentiva a ação dos leitores.
- Use um texto de pré-visualização diferente da linha de assunto, mas que a complemente. Vale ressaltar que ambos devem informar os leitores sobre o conteúdo do e-mail. Por exemplo, a linha de assunto pode ser "Confira nossa nova coleção de primavera", seguida do texto de pré-visualização "Oferecemos 10% de desconto em shorts, regatas e outras peças para o calor que está chegando".
- Mantenha a linha de assunto entre 3 e 6 palavras ou com menos de 50 caracteres. Com isso, os leitores ainda conseguem vê-la ao verificar os e-mails em um dispositivo móvel.
Incluir um endereço de e-mail nos seus e-mails
Dependendo de onde você estiver localizado, talvez seja necessário incluir um endereço postal físico nos seus e-mails promocionais. A lei CAN-SPAM nos Estados Unidos e a legislação CASL/PIPEDA no Canadá são dois exemplos. As regras, regulamentações e leis envolvendo e-mail marketing e spam, como e-mails não solicitados enviados em massa, variam dependendo da sua localização. Certifique-se de que você está familiarizado com as leis em sua região, estado e país antes de iniciar uma campanha de e-mail marketing.
O endereço da loja é incluído por padrão no rodapé dos e-mails. Caso você não queira divulgá-lo nos e-mails, alugue uma caixa postal na agência local dos correios ou numa loja da UPS para usar no lugar dele. Para alterar o endereço de correspondência em seus e-mails, acesse Configurações > Informações da loja no admin da Shopify e insira sua caixa postal como endereço da loja.
Recursos adicionais
Se quiser saber mais sobre e-mail marketing, você encontra informações detalhadas nos seguintes artigos: