หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify Email
การส่งอีเมลการตลาดให้ลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดเข้าชมร้านค้าของคุณ การเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าสามารถเพิ่มโอกาสในการทำยอดขายได้ พิจารณาหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณและสนใจอยากจะเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ
นอกเหนือจากการปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เมื่อสร้างแคมเปญ Shopify Email โปรดดูที่การส่งและอัตราการจัดส่งอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญอีเมลของคุณเข้าถึงกล่องจดหมายเข้าของลูกค้าได้สำเร็จ
ในหน้านี้
สิ่งที่ต้องใส่ในแคมเปญอีเมล
- ประเภทของอีเมลที่คุณส่งให้แก่ลูกค้าอาจมีการประกาศเกี่ยวกับสินค้าใหม่หรือยอดขายที่เกิดขึ้นในร้านค้าของคุณ หากคุณประสบปัญหาในการเลือกประเภทของเนื้อหาที่จะส่งให้แก่ลูกค้าของคุณ ให้ตรวจสอบประเภทของอีเมลที่คุณสมัครใช้งาน ดูจุดเด่นของแต่ละประเภท และตัดสินใจว่าอีเมลประเภทใดสอดคล้องกับแบรนด์ร้านค้าของคุณ สำหรับแนวคิดเพิ่มเติมโปรดดูที่ส่วนการตลาดผ่านอีเมลของบล็อก Shopify
- หากคุณไม่เคยส่งแคมเปญอีเมลถึงผู้สมัครรับข้อมูลมาก่อน จากนั้นสร้างอีเมลต้อนรับเพื่อแนะนำตัวเองและเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ในอีเมลต้อนรับของคุณ คุณสามารถแนะนำตัวเองให้ลูกค้ารู้จัก โฆษณาร้านค้าของคุณ และนำเสนอสินค้ารายการหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพื่อย้ำเตือนลูกค้าถึงเหตุผลที่ทำให้พวกเขาชื่นชอบแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว หรือช่วยให้พวกเขาค้นพบสิ่งใหม่ๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้สมัครรับข้อมูลแบบเฉพาะได้ในหน้าลูกค้า เพื่อส่งอีเมลให้เฉพาะแก่ผู้สมัครรับข้อมูลรายใหม่ล่าสุด
- วัตถุประสงค์ของแคมเปญอีเมลคือเพื่อให้ผู้สมัครรับข้อมูลเข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ แนบลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่จะพาผู้สมัครรับข้อมูลไปยังร้านค้าของคุณ
- ใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของร้านค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาจะสามารถติดต่อกับแบรนด์ของคุณได้ที่ไหนนอกจากการใช้อีเมล
เมื่อส่งแคมเปญอีเมล
- รักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ โดยส่งอีเมลถึงพวกเขาอย่างน้อยเดือนละครั้ง ธุรกิจบางรายมีกำหนดเวลาที่แน่นอนในการส่งอีเมลหรือการอัปเดตประเภทต่างๆ การกำหนดตารางเวลาสำหรับอีเมลของคุณจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้อ่านสามารถดูเนื้อหาใหม่รวมถึงแจ้งเตือนให้พวกเขาเข้าชมร้านค้าของคุณได้เป็นระยะ แต่ต้องระมัดระวังอย่าสื่อสารกับลูกค้าของคุณบ่อยเกินไป เนื่องจากอาจทำให้พวกเขาเลิกสนใจอีเมลของคุณได้
- ก่อนที่จะส่งข้อความอีเมลถึงผู้สมัครรับข้อมูลของคุณ ให้ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองเพื่อที่คุณจะได้สามารถตรวจสอบยืนยันว่าปลายทางของลิงก์และรายละเอียดส่วนลดนั้นถูกต้อง
การออกแบบอีเมล
การวางแผนออกแบบรูปลักษณ์และการใช้งานของอีเมลจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลจะเข้าคู่กันกับส่วนที่เหลือของแบรนด์ของคุณ ใช้สี แบบอักษร และโลโก้ที่คล้ายกันกับที่คุณใช้ในร้านค้า เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อผู้อ่านเปิดอีเมลของคุณก็สามารถทราบได้ทันทีว่าอีเมลดังกล่าวส่งมาจากธุรกิจของคุณ
ใช้ที่อยู่อีเมลผู้ส่งแบบกำหนดเองเมื่อส่งอีเมลไปยังผู้สมัครรับข้อมูลของคุณเพื่อช่วยในการส่งเพิ่มเติมและการจดจำแบรนด์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ
หากคุณเพิ่มรูปภาพ รูปภาพที่เพิ่มควรเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณขายในร้านค้า Shopify จะดึงรูปภาพสินค้าและรูปภาพคอลเลกชันโดยอัตโนมัติ แต่คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพเพื่อช่วยแจ้งผู้อ่านให้ทราบถึงข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าของคุณได้ หากคุณกำลังมองหาการถ่ายภาพสต็อกสินค้าเพื่อใช้งานในอีเมลหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ burst.shopify.com คือจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอีเมลไคลเอ็นต์บางส่วนปิดใช้งานรูปภาพในอีเมลของตน คุณจึงควรหลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพเพื่อแสดงข้อความที่สำคัญกับอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น อย่าลงโฆษณาการขายโดยใช้เพียงรูปภาพที่มีข้อความ “ลดราคา 50%” เนื่องจากรูปภาพดังกล่าวอาจถูกบล็อกโดยอีเมลไคลเอ็นต์ของลูกค้า
สำหรับรูปภาพที่คุณใช้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ข้อความแสดงแทน ข้อความแสดงแทนมีความสำคัญต่อการทำให้อีเมลของคุณสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกกลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายของอีเมลเป็นการแนะนำผู้อ่านไปยังร้านค้าของคุณดังนั้นคุณจึงควรใส่ลิงก์สำหรับรูปภาพใดๆ ที่คุณเพิ่มเพื่อช่วยให้ผู้อ่านนำทางไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในร้านค้าของคุณ
การสร้างแบรนด์ด้วยเทมเพลต
คุณสามารถใช้การสร้างแบรนด์เทมเพลตเพื่อปรับแต่งและปรับใช้สไตล์เริ่มต้นกับเทมเพลตแคมเปญสำหรับ Shopify Email ทั้งหมดของคุณได้ โดยตามค่าเริ่มต้นแล้ว การสร้างแบรนด์ตามเทมเพลตจะตรงกับการตั้งค่าแบรนด์และชื่อร้านค้าของคุณจากส่วนรายละเอียดร้านค้าของการตั้งค่าทั่วไปของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
คุณสามารถปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับให้แตกต่างจากการสร้างแบรนด์ตามเทมเพลตได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการให้การสร้างแบรนด์ตามอีเมลแตกต่างไปจากแคมเปญระยะสั้นหรือแคมเปญธีมวันหยุดเทศกาล
ทำการเปลี่ยนแปลงกับการสร้างแบรนด์ตามเทมเพลตเริ่มต้นของคุณ
เมื่อคุณแก้ไขการสร้างแบรนด์ตามเทมเพลตของร้านค้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลกับเทมเพลตอีเมลทั้งหมดที่คุณใช้ในอนาคต โดยคุณสามารถปรับแต่งสี แบบอักษร และโลโก้หรือชื่อร้านค้าที่ปรากฏบนส่วนหัวของอีเมลได้ ซึ่งคุณควรทำการเปลี่ยนแปลงกับการสร้างแบรนด์ตามเทมเพลตของคุณหากต้องการให้แคมเปญอีเมลแตกต่างไปจากสไตล์ของร้านค้าออนไลน์ (ตัวอย่างเช่น แคมเปญตามฤดูกาล)
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่แอป > อีเมล
- คลิกที่เทมเพลต จากนั้นคลิกจัดการการสร้างแบรนด์
- ปรับแต่งเทมเพลต ตัวอย่างเทมเพลตบนหน้าจะแสดงอีเมลตัวอย่างเพื่อตรวจสอบว่าสีและแบบอักษรจะปรากฏอย่างไร
- คลิกบันทึก
เคล็ดลับสำหรับการเขียนเนื้อหาอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
เมื่อคุณจะเขียนเนื้อหาสำหรับอีเมลของคุณ ให้ลองทำความคุ้นเคยกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ของคุณ และสร้างอีเมลที่ดึงดูดพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนอีเมลสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีอายุน้อย คุณอาจจำเป็นต้องปรับภาษาของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับพวกเขา
หากต้องการดึงดูดการมีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันให้มากขึ้น ให้ใส่ข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในเนื้อหาอีเมลของคุณ การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลยังช่วยปรับอีเมลของคุณให้เหมาะกับลูกค้ามากขึ้นอีกด้วย
เก็บข้อมูลส่งเสริมการขายหรือข้อมูลสำคัญไว้ในส่วนบนของอีเมลของคุณ หากดูจากอุปกรณ์มือถือ ข้อมูลนี้ควรอยู่ภายในการเลื่อนสองครั้งแรกเพื่อช่วยดึงความสนใจจากผู้อ่าน โดยคุณอาจมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงความสนใจจากผู้อ่าน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลหลักในอีเมลของคุณจะแสดงก่อนเป็นอันดับแรก
ลองจำกัดจำนวนคำในอีเมลให้น้อยกว่า 200 คำหรือประมาณ 20 บรรทัด ในบางกรณี หากอีเมลของคุณยาวเกินไป ผู้ให้บริการอีเมลอาจตัดอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้อ่านเห็นเนื้อหาของคุณบางส่วนเท่านั้น ตัวอย่างเช่น Gmail จะตัดอีเมลที่มีข้อความขนาดใหญ่กว่า 102 KB และซ่อนเนื้อหาที่เหลือไว้
หลีกเลี่ยงการใส่เนื้อหาของคุณโดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หรือใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป และเขียนเนื้อหาที่ไม่ว่าใครก็อ่านเข้าใจ การดำเนินการนี้จะช่วยให้อีเมลของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผู้อ่านได้กว้างขึ้น
การใช้บรรทัดหัวเรื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้สมัครใช้งาน
สิ่งแรกที่ผู้สมัครใช้งานจะเห็นเมื่อทำการตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าของตนคือบรรทัดหัวเรื่องและตัวอย่างข้อความของคุณ ในขณะนั้นผู้อ่านจะตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือลบอีเมลของคุณทิ้ง วิธีการเขียนบรรทัดเรื่องและตัวอย่างข้อความของคุณสามารถช่วยส่งผลต่อการตัดสินใจดังกล่าวและทำให้ผู้อ่านเปิดอีเมลได้
ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณา:
- สร้างอีเมลของคุณก่อนแล้วจึงคิดบรรทัดชื่อเรื่องและดูตัวอย่างข้อความเป็นขั้นตอนสุดท้าย การดำเนินการนี้จะช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรทัดชื่อเรื่องและตัวอย่างข้อความเกี่ยวข้องกับอีเมลดังกล่าว
- บรรทัดเรื่องของคุณควรเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของอีเมลและน่าสนใจพอที่จะทำให้ผู้อ่านเปิดอีเมลของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ข้อความแสดงตัวอย่าง ข้อความแสดงตัวอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อกระตุ้นการดำเนินการของผู้คน
- ใช้ข้อความตัวอย่างที่แตกต่างจากข้อความบรรทัดหัวเรื่องของคุณ แต่ยังคงเกื้อกูลกัน ทั้งสองสิ่งควรทำให้ผู้อ่านของคุณรู้ว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบรรทัดหัวเรื่อง “ลองดูชุดช่วงใบไม้ผลิใหม่ของเรา” ตามด้วยข้อความแสดงตัวอย่าง “อย่าพลาดส่วนลด 10% ของกางเกงขาสั้น เสื้อกล้าม และอื่นๆ อีกมากมายสำหรับช่วงสภาพอากาศอบอุ่นที่กำลังจะมาถึง”
- ดูให้บรรทัดหัวเรื่องของคุณมีความยาวระหว่าง 3 ถึง 6 คำ หรือมีอักขระต่ำกว่า 50 ตัว ซึ่งจะทำให้มั่นใจว่าผู้อ่านยังสามารถเห็นบรรทัดหัวเรื่องได้เมื่อทำการตรวจสอบอีเมลในอุปกรณ์มือถือ
รวมที่อยู่สำหรับส่งจดหมายในอีเมลของคุณ
คุณอาจต้องใส่ที่อยู่ไปรษณีย์ของคุณในอีเมลส่งเสริมการขาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ รัฐบัญญัติ CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกาและกฎหมาย CASL/PIPEDA ในแคนาดาเป็นตัวอย่างของกฎหมายเหล่านี้ กฎระเบียบ ข้อบังคับ และกฎหมายว่าด้วยเรื่องการทำการตลาดผ่านอีเมลและสแปม เช่น อีเมลไม่พึงประสงค์ที่ส่งถึงผู้รับหลายคนในคราวเดียว จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับกฎหมายในภูมิภาค รัฐ และประเทศของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
ที่อยู่ร้านค้าของคุณจะอยู่ที่ส่วนท้ายของอีเมลตามค่าเริ่มต้น หากคุณไม่สบายใจที่จะแชร์ที่อยู่ร้านค้าของคุณในอีเมล คุณสามารถเช่าตู้ไปรษณีย์จากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่หรือร้านค้า UPS เพื่อใช้เป็นที่อยู่ในการส่งจดหมายได้ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการส่งจดหมายในอีเมล ให้ไปที่การตั้งค่า > รายละเอียดร้านค้า ในส่วนผู้ดูแล Shopify แล้วกรอกรหัสตู้ไปรษณีย์เป็นที่อยู่ร้านค้าของคุณ
ทรัพยากรเพิ่มเติม
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคุณสามารถดูข้อมูลรายละเอียดได้ในบทความต่อไปนี้: