Aanbevolen procedures voor Shopify Email

Deze pagina is afgedrukt op Apr 25, 2024. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices.

Het verzenden van marketinge-mails naar je klanten kan een geweldige manier zijn om het verkeer naar je winkel te vergroten. Als je het aantal bezoekers van je winkel vergroot, nemen je kansen ook toe om een verkoop te maken. Hier zijn een paar zaken die je kunnen helpen je klanten betrokken te houden bij je content en aan te sporen om je winkel te bezoeken.

Op deze pagina

Waar je rekening mee moet houden wanneer je een lijst met e-mail abonnees maakt en beheert

  • Koop geen e-maillijsten om nieuwe klanten te werven. Het kopen van e-mailadressen kan de reputatie van het domein schaden en leiden tot problemen met de bezorging. Het is een best practice om e-mailadressen op een organische manier te verwerven door een aanmeldoptie voor een nieuwsbrief aan te bieden in je webshop, in POS en op fysieke evenementen, zodat je meer betrokken abonnees hebt.
  • Controleer regelmatig de lijst met abonnees zodat je niet verzendt naar een generiek of op rollen gebaseerde inbox, zoals info@domain.com of sales@domain.com. Er komt waarschijnlijk geen enkele reactie op e-mails naar die inboxen en dit kunnen spamvallen zijn. Spamvallen kunnen ertoe leiden dat je wordt geblokkeerd en problemen met de bezorging krijgt. Ook wordt je reputatie als afzender in de loop van de tijd mogelijk geschaad.
  • Maak een klantensegment aan om een specifieke reeks klanten te targeten. Als je een uitverkoop voor hoeden wilt organiseren, kun je bijvoorbeeld alleen klanten e-mailen die in het verleden hoeden hebben gekocht, om hen aan te zetten tot nog een aankoop.
  • Het inschakelen van dubbel toestemming geven wordt beschouwd als een best practice. Dubbel toestemming geven helpt bij het verbeteren van de kwaliteit en betrokkenheid van de lijst met e-mailabonnees. Werk het bevestigingsbericht van de nieuwsbrief in je webshop bij als je dubbel toestemming geven voor abonnees inschakelt, zodat klanten hun e-mail controleren op een follow-upbevestiging. Het bijwerken van het bevestigingsbericht kan ertoe leiden dat er vaker toestemming wordt gegeven. Je bevestigingsbericht kan bijvoorbeeld zijn: "Controleer je e-mail om het abonnement te bevestigen."
  • Als abonnees op de link Afmelden klikken in de e-mail die ze ontvangen, of een e-mail van jou markeren als spam, worden ze onmiddellijk verwijderd uit de lijst met abonnees. Wanneer een e-mail niet aankomt door een probleem met een e-mailadres, wordt dat e-mailadres automatisch niet meer gebruikt in toekomstige e-mails.

Wat moet je opnemen in e-mailcampagnes

  • De soorten e-mails die je naar klanten verstuurt, kunnen aankondigingen zijn over nieuwe producten of aanbiedingen in je winkel. Als je niet goed weet wat voor soort content je naar je klanten zou moeten sturen, bekijk dan op welk soort e-mails je bent geabonneerd, wat er allemaal opvalt en beslis dan wat past bij je winkelmerk. Raadpleeg de sectie E-mailmarketing op de Shopify-blog voor meer ideeën.
  • Als je nog geen e-mailcampagne naar je abonnees hebt verzonden, is het aanmaken van een welkomstmail een geweldige manier om jezelf voor te stellen en te beginnen met het opbouwen van een relatie met je klanten. In je welkomstmail kun je klanten laten weten wie je bent, reclame maken voor je winkel en een van je populairste producten onder de aandacht brengen om klanten eraan te herinneren waarom ze je merk al geweldig vinden of om hen iets nieuws te laten ontdekken. Je kunt ook een uniek klantensegment voor abonnees aanmaken op de pagina Klanten om alleen recente abonnees te e-mailen.
  • Het doel van je e-mailcampagne is om abonnees te vragen je winkel te bezoeken. Je moet ten minste één link bevatten waarmee abonnees door kunnen klikken naar je winkel.
  • Neem links op naar de sociale media-sites van je winkel. Zo kunnen klanten buiten je e-mail om in contact blijven met je merk.

Wanneer kun je e-mailcampagnes verzenden

  • Houd je abonnees betrokken door ze minstens een keer per maand te e-mailen. Sommige bedrijven houden een agenda bij met de soorten e-mails of updates die moeten worden verzonden. Het hebben van een schema voor je e-mails helpt om ervoor te zorgen dat je lezers regelmatig nieuwe content kunnen vinden en herinnert ze eraan je winkel te bezoeken. Zorg ervoor dat je niet te vaak communiceert met je klanten; dit kan ertoe leiden dat ze hun interesse verliezen.
  • Voordat je een e-mailbericht naar je abonnees verzendt, verzend je een test-e-mail naar jezelf, zodat je kunt controleren of linkbestemmingen en kortingsdetails correct zijn.

E-mails ontwerpen

Door de look-en-feel van je e-mails te plannen, zorg je ervoor dat ze overeenkomen met de rest van je merk. Gebruik vergelijkbare kleuren, lettertypen en logo's zoals ze te zien zijn in je winkel. Het doel is om ervoor te zorgen dat wanneer lezers je e-mail openen, zij kunnen zien dat het van je bedrijf is.

Gebruik een aangepast afzendadres bij het verzenden van e-mails naar je abonnees om te helpen met meer leverbaarheid en merkherkenning. Meer informatie over het wijzigen van het afzendadres.

Als je afbeeldingen toevoegt, moeten deze betrekking hebben op wat je in je winkel verkoopt. Shopify haalt automatisch product- en collectieafbeeldingen op, maar je kunt ook afbeeldingen toevoegen die lezers helpen de ontwikkeling van je winkel te volgen. Als je op zoek bent naar stockfotografie voor je e-mails of voor je webshop, dan is burst.shopify.com een geweldige plek om te beginnen.

Omdat sommige e-mailclients afbeeldingen in hun e-mails uitschakelen, moet je voorkomen dat je afbeeldingen gebruikt om tekst weer te geven die essentieel is voor je e-mail. Adverteer bijvoorbeeld niet alleen voor een verkoop door een afbeelding te gebruiken met de tekst "50% korting" omdat de afbeelding mogelijk wordt geblokkeerd door de e-mailclient van een klant.

Zorg ervoor dat je voor alle afbeeldingen die je gebruikt alt-tekst bijsluit. Alt-tekst is belangrijk om je e-mails toegankelijk te houden voor alle doelgroepen. Het doel van een e-mail is om lezers naar je winkel te leiden, dus het is ook een goede gewoonte om een link op te nemen voor afbeeldingen die je toevoegt om lezers te helpen naar de relevante content in je winkel te navigeren.

Template-branding

Template-branding kun je gebruiken om standaardstijlen aan te passen en op al je Shopify Email-campagnetemplates toe te passen. Door elementen van het momenteel gepubliceerde thema van je webshop te gebruiken, komt de template-branding standaard overeen met de branding van je winkel. De branding gebruikt je actieve logo, kleuren en lettertype, mits het een lettertype voor het web betreft. Ook de naam van je winkel uit het gedeelte Instellingen > Winkelgegevens wordt gebruikt.

Individuele e-mails kun je dusdanig aanpassen dat ze verschillen van de template-branding. Een afwijkende e-mailbranding kan bijvoorbeeld nodig zijn voor een kortetermijn- of kerstcampagne.

Wijzigingen aanbrengen in je standaard template-branding

Wanneer je de template-branding van je winkel bewerkt, zijn de wijzigingen van toepassing op alle e-mailtemplates die je in de toekomst gebruikt. Je kunt de kleuren en lettertypen aanpassen evenals het logo dat of de winkelnaam die in je e-mailkopteksten wordt weergegeven. Het is een goed idee om je template-branding te wijzigen als je wilt dat je e-mailcampagnes verschillen van je onlinewinkelstijlen (bijvoorbeeld voor seizoensgebonden campagnes).

Stappen:

  1. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Marketing.
    1. Klik op Campagne maken > Shopify Email. 3. Klik in de sectie Templates met branding op Template-branding beheren. 4. Pas de template aan. Op de pagina staat een template met een voorbeeldmail die je kunt bekijken om een idee te krijgen van hoe de kleuren en lettertypen eruit zouden kunnen zien. 5. Klik op Opslaan.

Tips voor het schrijven van effectieve e-mail inhoud

Probeer bij het schrijven van content voor je e-mail vertrouwd te raken met je beoogde doelgroep en maak e-mails die hen aanspreken. Als je bijvoorbeeld schrijft voor een jonger publiek, wil je misschien je taal aanpassen om contact met hen te maken.

Om meer betrokkenheid aan te trekken en de conversiepercentages te verbeteren, voeg je gepersonaliseerde tekst toe aan de content van je e-mail. Personalisering zorgt er ook voor dat je e-mails beter op de klant zijn afgestemd.

Zet promotie- of belangrijke informatie in het gedeelte bovenaan in je e-mail. Op mobiele apparaten moet dit binnen de eerste twee rollen staan om de aandacht van de lezer te trekken. Je hebt slechts een paar seconden om de aandacht van lezers te trekken, dus zorg ervoor dat de belangrijkste informatie in je e-mail het eerste is wat ze zien.

Probeer e-mails onder 200 woorden of ongeveer 20 regels te houden. In sommige gevallen, als je e-mail te lang is, kan een e-mailprovider je e-mail afsnijden zodat lezers slechts een deel van je inhoud zien. Gmail snijdt bijvoorbeeld e-mails af met berichten groter dan 102 KB en verbergt de rest van de inhoud.

Vermijd het plaatsen van je content uitsluitend in hoofdletters of het gebruik van buitensporige uitroeptekens en schrijf voor een leesniveau van het 8e leerjaar. Dit maakt je e-mails toegankelijk voor een breed lezerspubliek. Meer informatie over het leesbaarder maken van je content is te vinden bij de Nielsen Norman Group.

De onderwerpregel gebruiken om de aandacht van je abonnees te trekken

Het eerste dat lezers zien bij het checken van hun inbox is je onderwerpregel en voorbeeldtekst. Op dat moment beslissen lezers of ze je e-mail willen openen of verwijderen. Hoe je je onderwerpregel en voorbeeldtekst schrijft, kan die beslissing beïnvloeden en ertoe leiden dat lezers de e-mail openen.

Hier zijn een paar zaken om te overwegen:

  • Maak eerst je e-mail en bedenk vervolgens een onderwerpregel en een voorbeeldtekst als laatste stap. Dit zorgt ervoor dat je onderwerpregel en voorbeeldtekst relevant zijn voor de e-mail.
  • Je onderwerpregel moet betrekking hebben op de content van de e-mail en voldoende overtuigend zijn zodat lezers je e-mail openen.
  • Zorg ervoor dat je voorbeeldtekst opneemt. Voorbeeldtekst is het meest effectief wanneer het actie van lezers aanmoedigt.
  • Gebruik een voorbeeldtekst die anders is dan, maar aansluit op je onderwerpregel. Beide moeten je lezers laten weten waar de e-mail over gaat. Zo kan bijvoorbeeld je onderwerpregel 'Bekijk onze nieuwe voorjaarsuitrusting' zijn, gevolgd door de voorbeeldtekst 'Krijg 10% korting op shorts, tanks en meer voor het aankomende warme weer'.
  • Houd je onderwerpregel tussen 3 tot 6 woorden of minder dan 50 tekens. Dit zorgt ervoor dat lezers de onderwerpregel nog steeds kunnen zien bij het controleren van e-mails op een mobiel apparaat.

Met inbegrip van een postadres in je e-mails

Afhankelijk van waar je je bevindt, moet je mogelijk een fysiek postadres opnemen in je promotie-e-mails. De CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten en de CASL wetgeving/PIPEDA in Canada zijn voorbeelden van deze wetten. De regels, voorschriften en wetten rondom e-mailmarketing en spam, zoals ongevraagde e-mails die in bulk worden verzonden, variëren afhankelijk van je locatie. Zorg ervoor dat je bekend bent met de wetgeving in je regio, staat en land voordat je begint met een e-mailmarketingcampagne.

Het adres van je winkel is standaard opgenomen in de voettekst van je e-mails. Als je liever niet het adres van je winkel in je e-mails deelt, dan kun je een postbus huren bij je plaatselijke postkantoor of UPS-winkel en dat als je postadres gebruiken. Om het postadres in je e-mails te wijzigen, ga naar Instellingen > Winkelgegevens in je Shopify-beheercentrum en voer je postbus in als je winkeladres.

Aanvullende bronnen

Meer informatie over e-mailmarketing vind je in de volgende artikelen:

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis