Najlepsze praktyki dla Shopify Email

Wysyłanie e-maili marketingowych do klientów może być świetnym sposobem na zwiększenie ruchu w Twoim sklepie. Zwiększenie liczby odwiedzających Twój sklep może zwiększyć szanse na sprzedaż. Oto kilka punktów, które pomogą zapewnić zaangażowanie klientów w Twoje treści i zainteresować ich odwiedzeniem Twojego sklepu.

Strategia e-mail marketingu

Posiadanie planu dla promocyjnych e-maili, które wysyłasz do klientów, to dobry sposób na organizację i może on pomóc w budowaniu relacji z czytelnikami. Oto kilka rzeczy, które należy rozważyć podczas tworzenia strategii e-mail marketingu:

  • Pole rejestracji do newslettera w stopce sklepu to świetny sposób na zbieranie adresów e-mail klientów.
  • Jeśli nie wysłałeś(-aś) wcześniej e-maila do klientów zestawionych na liście, utworzenie powitalnego e-maila to świetny sposób na przedstawienie się i rozpoczęcie tworzenia relacji z klientami. W e-mailu powitalnym możesz powiadomić klientów o tym, kim jesteś, zareklamować swój sklep, zaprezentować jeden z najbardziej popularnych produktów, aby przypomnieć klientom, dlaczego kochają Twoją markę, lub pomóc im odkryć coś nowego.
  • Typy e-maili wysyłanych do klientów mogą zawierać ogłoszenia o nowych produktach lub sprzedaży, które mają miejsce w Twoim sklepie. Jeśli nie wiesz, jakiego rodzaju treści wysłać do klientów, zobacz typy e-maili, które subskrybujesz, Zapamiętaj wszystko, co się wyróżnia, i zdecyduj, co pasuje do Twojej marki sklepu. Aby uzyskać więcej pomysłów, zapoznaj się z sekcją E-mail marketing na blogu Shopify.
  • Regularnie sprawdzaj swoją listę subskrybentów, aby upewnić się, że nie wysyłasz do ogólnych skrzynek odbiorczych lub skrzynek opartych na rolach, takich jak info@domain.com lub sales@domain.com. Prawdopodobnie nie będzie żadnej reakcji na Twoje e-maile z tych skrzynek odbiorczych, co z czasem może zaszkodzić Twojej reputacji nadawcy.
  • Twórz grupy klientów, które ułatwiają zwracanie się do konkretnych grup klientów. Na przykład, jeśli masz sprzedaż czapek, możesz wysłać e-maile tylko klientów, którzy kupili czapki w przeszłości, aby zachęcić ich do dokonania kolejnego zakupu.
  • Dbaj o zaangażowanie swoich klientów, wysyłając im e-maile przynajmniej raz w miesiącu. Niektóre firmy prowadzą kalendarz typów e-maili lub aktualizacji do wysłania. Posiadanie harmonogramu wysyłania e-maili ułatwia regularne wysyłanie nowych treści do czytelników i przypomina im, aby odwiedzili Twój sklep. Uważaj jednak, aby nie komunikować się zbyt często ze swoimi klientami, ponieważ może to spowodować utratę zainteresowania e-mailami.
  • Zalecamy unikanie kupowania list adresów e-mail w celu zdobycia nowych subskrybentów. Subskrypcja oferty Bardziej skuteczne jest gromadzenie adresów podczas rejestracji w sklepie online, przy realizacji zakupu, w POS i podczas innych wydarzeń, aby uzyskać listę bardziej zaangażowanych subskrybentów.
  • Dołącz linki do kont Twojego sklepu w mediach społecznościowych. Dzięki temu klienci wiedzą, gdzie mogą znaleźć Twoją markę poza kontaktem mailowym.
  • Celem Twoich e-maili jest, aby czytelnicy odwiedzili Twój sklep, więc powinieneś(-aś) dołączyć co najmniej jeden link, który pozwoli czytelnikom przejść do Twojego sklepu.
  • Czytelnicy częściej omijają wzrokiem maile lub rezygnują z subskrypcji e-maili, których nie rozpoznają. Aby pomóc klientom rozpoznać Cię od razu, dostosuj treści do marki sklepu.
  • Wysyłaj e-maile testowe do siebie, aby przejrzeć wiadomości e-mail przed wysłaniem ich do czytelników. Pomoże to sprawdzić, czy wszystko jest poprawne, np. czy linki prowadzą do odpowiednich stron. Testowe wiadomości e-mail można wysyłać tylko na adres e-mail właściciela konta umieszczony na liście w sklepie.
  • Wysyłaj e-maile w czasie, gdy mogą one zostać odczytane. Jeśli wysyłane przez Ciebie e-maile nie są otwierane, Twój wskaźnik otwarć będzie niski. Będzie to mieć negatywny wpływ na Twoją reputację nadawcy. Możesz również utworzyć działanie e-mail marketingu, a następnie zaplanować jego automatyczne wysłanie w czasie, gdy Twoi subskrybenci będą mieli mieli większe szanse na jego przeczytanie. Na przykład możesz utworzyć działanie e-mail marketingu późno w nocy, a następnie zaplanować jego wysłanie następnego dnia rano.
  • Jeśli włączysz podwójną aktywację dla subskrybentów, zaktualizuj także wiadomość potwierdzającą do formularza newslettera w swoim sklepie internetowym, aby klienci wiedzieli, że powinni sprawdzić swoją skrzynkę mailową w celu późniejszego potwierdzenia.. Aktualizacja komunikatu potwierdzającego może pomóc w uzyskaniu większej liczby zgód. Na przykład, Twoja wiadomość potwierdzająca może brzmieć przykładowo: „Sprawdź swój e-mail, aby potwierdzić subskrypcję!”.

Projektowanie e-maili

Planowanie wyglądu i stylu e-maili pomaga upewnić się, że pasują one do Twojej marki. Używaj podobnych kolorów, czcionek i logo, które są widoczne w Twoim sklepie. Celem jest upewnienie się, że gdy czytelnicy otworzą e-mail, mogą powiedzieć, że jest z Twojej firmy.

Jeśli dodajesz zdjęcia, powinny one odnosić się do tego, co sprzedajesz w swoim sklepie. Shopify automatycznie pobiera obrazy produktów i obrazy kolekcji, ale możesz także dodawać zdjęcia, które pomogą czytelnikom w odkrywaniu Twojego sklepu. Jeśli szukasz zdjęć stockowych do wykorzystania w e-mailach lub w sklepie online, doskonałym ich źródłem jest burst.shopify.com.

Ponieważ jednak niektórzy klienci poczty e-mail wyłączają obrazy w swoich e-mailach, należy unikać używania obrazów do wyświetlania tekstu, który ma krytyczne znaczenie dla Twojego e-maila. Na przykład, nie reklamuj sprzedaży tylko za pomocą obrazu, który zawiera tekst „50% zniżki”, ponieważ obraz może być blokowany przez klienta poczty e-mail klienta.

W przypadku wszystkich obrazów, z których korzystasz, upewnij się, że zawierają tekst alternatywny. Tekst alternatywny jest ważny dla zapewnienia dostępności e-maili dla wszystkich grup odbiorców. Celem e-maila jest przypomnienie czytelnikom Twojego sklepu, więc dobrą praktyką jest również umieszczenie linku do dowolnych obrazów, które pomogą czytelnikom przejść do odpowiednich treści w Twoim sklepie.

Pisanie e-maili

Pisząc treść e-maila, spróbuj dowiedzieć się kim będą docelowi odbiorcy i tworzyć wiadomości e-mail, które do nich przemawiają. Na przykład, jeśli piszesz do młodszych odbiorców, możesz dostosować swój język, aby ich zainteresować.

Wszelkie informacje o promocjach lub inne ważne informacje umieść w górnej sekcji e-maila. Na urządzeniach mobilnych powinny one znajdować się w pierwszych dwóch przewinięciach, aby przyciągały uwagę czytelnika. Możesz mieć tylko kilka sekund na zwrócenie uwagi czytelników, więc upewnij się, że główne informacje zawarte w Twoim e-mailu są widoczne jako pierwsze.

Spróbuj pisać e-maile zawierające poniżej 200 słów lub około 20 linii. W niektórych przypadkach, jeśli Twój e-mail jest za długi, dostawca poczty może skrócić Twój e-mail i odbiorcy zobaczą tylko niektóre z Twoich treści. Na przykład Gmail skraca e-maile z wiadomościami większymi niż 102 KB i ukrywa pozostałe treści.

Unikaj pisania wyłącznie dużymi literami lub z użyciem zbędnych wykrzykników. Pisz na poziomie 8 klasy. Dzięki temu Twoje e-maile będą dostępne dla szerokiej grupy czytelników. Dowiedz się więcej o zwiększaniu czytelności treści od Nielsen Norman Group.

Zdobądź czytelników, aby otworzyć e-maile

Pierwszą rzeczą, którą czytelnicy widzą podczas sprawdzania ich skrzynki odbiorczej, jest temat i tekst podglądu. W tym momencie czytelnicy podejmują decyzję, czy otworzyć e-mail czy go usunąć. Sposób pisania tematu i tekstu podglądu może pomóc w podjęciu tej decyzji i zachęceniu czytelników do otwarcia e-maila.

Oto kilka rzeczy, które należy rozważyć:

  • Najpierw Utwórz swój e-mail, a następnie wyświetl temat i tekst podglądu w ostatnim kroku. Pomaga to upewnić się, że temat i tekst podglądu są odpowiednie dla e-maila.
  • Temat powinien być powiązany z treścią e-maila i wystarczająco przekonujący, aby zachęcić czytelników do otwarcia e-maila.
  • Upewnij się, że umieściłeś(-aś) tekst podglądu. Tekst podglądu jest najskuteczniejszy, gdy zachęca czytelników do działania.
  • Temat i tekst podglądu nie powinny być dokładnie tym samym wyrażeniem. Zamiast tego powinny się wzajemnie uzupełniać, informując czytelników, o czym jest e-mail. Na przykład, możesz mieć temat „Obejrzyj naszą nową ofertę na wiosnę”, po którym następuje podgląd tekstu „nie przegap 10% zniżki na szorty, koszulki i inne, aby przygotować się na ciepłą pogodę.”
  • Temat powinien zawierać od 3 do 6 słów lub poniżej 50 znaków. Zapewnia to, że czytelnicy mogą widzieć temat podczas sprawdzania e-maili na urządzeniu mobilnym.

Dołączanie adresu e-mail do wiadomości e-mail

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może być konieczne podanie fizycznego adresu pocztowego w e-mailach promocyjnych. Ustawa CAN-SPAM w Stanach Zjednoczonych i regulacje prawne CASL/PIPEDA w Kanadzie to przykłady tych praw. Zasady, przepisy i regulacje prawne dotyczące marketingu e-mailowego i spamu, takiego jak niechciane wiadomości e-mail wysyłane zbiorczo, różnią się w zależności od Twojej lokalizacji. Przed rozpoczęciem e-mailowej kampanii marketingowej upewnij się, że znasz przepisy obowiązujące w Twoim regionie, województwie i kraju.

Domyślnie adres sklepu znajduje się w stopce wiadomości e-mail. Jeśli nie czujesz się komfortowo, udostępniając adres sklepu w wiadomościach e-mail, możesz wypożyczyć skrzynkę pocztową w lokalnym urzędzie pocztowym lub w sklepie UPS i używać jej jako adresu do korespondencji. Aby zmienić adres pocztowy w wiadomościach e-mail, przejdź do Ustawienia > Ogólne w panelu administracyjnym Shopify i wprowadź adres skrzynki pocztowej jako adres sklepu.

Dodatkowe zasoby

Szczegółowe informacje o marketingu e-mailowym można znaleźć w następujących artykułach:

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo