Najlepsze praktyki dla Shopify Email

Ta strona została wydrukowana dnia Apr 18, 2024. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices.

Wysyłanie marketingowych e-maili do klientów może być świetnym sposobem na zwiększenie ruchu w Twoim sklepie. Zwiększenie liczby odwiedzających Twój sklep może zwiększyć szanse na sprzedaż. Oto kilka punktów, które pomogą utrzymać zaangażowanie klientów w Twoje treści i zainteresować ich odwiedzeniem Twojego sklepu.

Na tej stronie

Co należy rozważyć podczas tworzenia listy subskrybentów e-maili i zarządzania nią

  • Nie kupuj list e-maili, aby pozyskać nowych klientów. Kupowanie adresów e-mail może zaszkodzić reputacji Twojej domeny i spowodować problemy z dostawą. Najlepszą praktyką jest pozyskiwanie adresów e-mail w sposób organiczny, poprzez zachęcanie klientów do zapisania się do newslettera w sklepie online, punkcie sprzedaży i podczas wydarzeń w celu zyskania bardziej zaangażowanych subskrybentów.
  • Regularnie sprawdzaj swoją listę subskrybentów, aby upewnić się, że nie wysyłasz e-maili do ogólnych skrzynek inwersji lub skrzynek opartych na rolach, info@domain.com takich jak lub sales@domain.com. Prawdopodobnie nie będzie żadnej reakcji, na Twoje e-maile z tych skrzynek odbiorczych i mogą one być pułapkami na spam. Pułapki na spam mogą powodować blokady i problemy z dostawą i zaszkodzić Twojej reputacji nadawcy.
  • Utwórz segment klientów, aby ułatwić dotarcie do konkretnej grupy klientów. Na przykład, jeśli planujesz wyprzedaż kapeluszy, możesz wysłać e-maile tylko do klientów, którzy kupili kapelusze w przeszłości, aby zachęcić ich do kolejnego zakupu.
  • Za najlepszą praktykę uznaje się dwukrotne wyrażenie zgody. Dwukrotne wyrażenie zgody może poprawić jakość i Twojej listy subskrybentów e-maili i zwiększyć ich zaangażowanie. Jeśli włączysz opcję dwukrotnego wyrażenia zgody dla subskrybentów, zaktualizuj także wiadomość potwierdzającą w formularzach newslettera w swoim sklepie online aby klienci wiedzieli, że powinni sprawdzić swoją skrzynkę mailową w celu późniejszego potwierdzenia. Aktualizacja komunikatu potwierdzającego może pomóc w uzyskaniu większej liczby zgód. Na przykład, Twoja wiadomość potwierdzająca może brzmieć przykładowo: „Sprawdź swój e-mail, aby potwierdzić subskrypcję!”.
  • Jeśli subskrybent kliknie link Anuluj subskrypcję w otrzymanej wiadomości albo zaznaczy e-mail od Ciebie jako spam, zostanie automatycznie usunięty z Twojej listy subskrybentów. Jeśli e-mail zostanie odrzucony z powodu problemu z adresem e-mail, ten adres e-mail jest automatycznie wykluczany z przyszłych wysyłek wiadomości e-mail.

Co należy uwzględnić w kampaniach e-mailowych

  • Typy e-maili wysyłanych do klientów mogą zawierać ogłoszenia o nowych produktach lub sprzedaży, które mają miejsce w Twoim sklepie. Jeśli nie wiesz, jakiego rodzaju treści wysłać do klientów, zobacz typy e-maili, które subskrybujesz, zapamiętaj wszystko, co się wyróżnia i zdecyduj, co pasuje do Twojej marki sklepu. Aby uzyskać więcej pomysłów, zapoznaj się z sekcją E-mail Marketing na blogu Shopify.
  • Jeśli nie wysłałeś(-aś) wcześniej kampanii e-mailowej do swoich subskrybentów, utworzenie powitalnego e-maila będzie doskonałą okazją do przedstawienia się i rozpoczęcia budowania relacji z klientami. W e-mailu powitalnym możesz powiadomić klientów o tym, kim jesteś, zareklamować swój sklep, zaprezentować jeden z najbardziej popularnych produktów, aby przypomnieć klientom, dlaczego lubią Twoją markę, lub pomóc im odkryć coś nowego. Możesz także utworzyć unikatowy segment klientów-subskrybentów na stronie Klienci i wysyłać e-maile tylko najnowszym subskrybentom.
  • Celem kampanii e-mailowej jest nakłonienie subskrybentów do odwiedzenia Twojego sklepu. Powinieneś(-aś) dołączyć co najmniej jeden link, który pozwoli subskrybentom przejść do Twojego sklepu.
  • Dołącz linki do stron Twojego sklepu w mediach społecznościowych. Dzięki temu klienci będą wiedzieć, gdzie mogą znaleźć Twoją markę poza kontaktem mailowym.

Kiedy wysyłać kampanie e-mailowe

  • Dbaj o zaangażowanie swoich subskrybentów, wysyłając im e-maile przynajmniej raz w miesiącu. Niektóre firmy prowadzą kalendarz typów e-maili lub aktualizacji do wysłania. Posiadanie harmonogramu wysyłania e-maili ułatwia regularne wysyłanie nowych treści do czytelników i przypomina im, aby odwiedzili Twój sklep. Uważaj jednak, aby nie komunikować się zbyt często ze swoimi klientami, ponieważ może to spowodować utratę zainteresowania Twoimi e-mailami.
  • Zanim wyślesz wiadomość e-mail do swoich subskrybentów, wyślij testowego e-maila do siebie, aby zweryfikować, czy miejsca, do których odsyłają linki i dane rabatu są poprawne.

Projektowanie e-maili

Planowanie wyglądu i stylu e-maili pomaga upewnić się, że pasują one do Twojej marki. Używaj podobnych kolorów, czcionek i logo, które są widoczne w Twoim sklepie. Celem jest upewnienie się, że gdy czytelnicy otworzą e-mail, mogą powiedzieć, że jest z Twojej firmy.

Wysyłając e-maile do swoich subskrybentów, użyj niestandardowego adresu e-mail nadawcy, aby podnieść wskaźnik dostarczalności e-maili i poprawić rozpoznawalność marki. Dowiedz się więcej o zmianie adresu e-mail nadawcy.

Jeśli dodajesz zdjęcia, powinny one odnosić się do tego, co sprzedajesz w swoim sklepie. Shopify automatycznie pobiera obrazy produktów i obrazy kolekcji, ale możesz także dodawać zdjęcia, które pomogą czytelnikom w odkrywaniu Twojego sklepu. Jeśli szukasz zdjęć stockowych do wykorzystania w e-mailach lub w sklepie online, doskonałym ich źródłem jest burst.shopify.com.

Ponieważ jednak niektórzy klienci poczty e-mail wyłączają obrazy w swoich e-mailach, należy unikać używania obrazów do wyświetlania tekstu, który ma krytyczne znaczenie dla Twojego e-maila. Na przykład, nie reklamuj sprzedaży tylko za pomocą obrazu, który zawiera tekst „50% zniżki”, ponieważ obraz może być blokowany przez klienta poczty e-mail klienta.

Upewnij się, że wszystkie używane prez Ciebie obrazy zawierają tekst alternatywny. Tekst alternatywny jest ważny dla zapewnienia dostępności e-maili dla wszystkich grup odbiorców. Celem e-maila jest skierowanie czytelnika do Twojego sklepu, więc dobrą praktyką jest również umieszczenie linku do wszystkich dodawanych obrazów, aby czytelnicy mogli przejść do odpowiedniej treści w Twoim sklepie.

Branding szablonu

Możesz użyć brandingu dla szablonów wiadomości, aby dostosować i zastosować domyślne style do wszystkich szablonów kampanii e-mailowych Shopify. Domyślnie branding szablonu wiadomości odpowiada brandingowi Twojego sklepu i korzysta z elementów z aktualnie opublikowanego szablonu sklepu online. Wykorzystuje on aktywne logo, kolory i czcionki, jeśli czcionka jest bezpieczna dla stron internetowych. Nazwa Twojego sklepu w sekcji Ustawienia > Dane sklepu jest również używana.

Możesz dostosować swoje indywidualne e-maile, aby różniły się od brandingu szablonu. Na przykład, możesz chcieć, aby Twój branding e-maila był inny dla kampanii krótkoterminowej lub dla kampanii o tematyce świątecznej.

Dokonaj zmian w domyślnym brandingu szablonu

Po edycji brandingu szablonu sklepu zmiany mają zastosowanie do wszystkich szablonów e-maili, których będziesz używać w przyszłości. Możesz dostosować kolory, czcionki oraz logo lub nazwę sklepu, która pojawia się w nagłówkach wiadomości e-mail. Możesz wprowadzić zmiany w brandingu szablonu, jeśli chcesz, aby Twoje kampanie e-mailowe różniły się od stylów sklepu online (np. w przypadku kampanii sezonowych).

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do sekcji Marketing.
    1. Kliknij opcje: Utwórz kampanię > Shopify Email. 3. W sekcji Szablony z oznaczeniem marki kliknij opcję Zarządzaj brandingiem szablonów. 4. Dostosuj szablon. Podgląd szablonu na stronie zawiera przykładowy adres e-mail, aby można było zobaczyć, jak mogą wyglądać kolory i czcionki. 5. Kliknij opcję Zapisz.

Wskazówki dotyczące pisania skutecznej treści e-maila

Pisząc treść e-maila, spróbuj dowiedzieć się kim będą docelowi odbiorcy i tworzyć wiadomości e-mail, które do nich przemawiają. Na przykład, jeśli piszesz do młodszych odbiorców, możesz dostosować swój język, aby ich zainteresować.

Aby zwiększyć zaangażowanie i poprawić współczynniki konwersji, umieść spersonalizowany tekst w treści e-maila. Personalizacja sprawia również, że Twoje e-maile są bardziej atrakcyjne dla klientów, tak jakby były tworzone specjalnie dla nich.

Wszelkie informacje o promocjach lub inne ważne informacje umieść w górnej sekcji e-maila. Na urządzeniach mobilnych powinny one znajdować się w pierwszych dwóch przewinięciach, aby przyciągały uwagę czytelnika. Możesz mieć tylko kilka sekund na zwrócenie uwagi czytelników, więc upewnij się, że główne informacje zawarte w Twoim e-mailu są widoczne jako pierwsze.

Spróbuj pisać e-maile zawierające poniżej 200 słów lub około 20 linii. W niektórych przypadkach, jeśli Twój e-mail jest za długi, dostawca poczty może skrócić Twój e-mail i odbiorcy zobaczą tylko niektóre z Twoich treści. Na przykład Gmail skraca e-maile z wiadomościami większymi niż 102 KB i ukrywa pozostałe treści.

Unikaj pisania wyłącznie dużymi literami lub z użyciem zbędnych wykrzykników. Pisz na poziomie 8 klasy. Dzięki temu Twoje e-maile będą dostępne dla szerokiej grupy czytelników. Dowiedz się więcej o zwiększaniu czytelności treści od Nielsen Norman Group.

Wykorzystanie linii tematu w celu przyciągnięcia uwagi subskrybentów

Pierwszą rzeczą, którą czytelnicy widzą podczas sprawdzania ich skrzynki odbiorczej, jest temat i tekst podglądu. W tym momencie czytelnicy podejmują decyzję, czy otworzyć e-mail czy go usunąć. Sposób pisania tematu i tekstu podglądu może pomóc w podjęciu tej decyzji i zachęceniu czytelników do otwarcia e-maila.

Oto kilka rzeczy, które należy rozważyć:

  • Najpierw Utwórz swój e-mail, a następnie wyświetl temat i tekst podglądu w ostatnim kroku. Pomaga to upewnić się, że temat i tekst podglądu są odpowiednie dla e-maila.
  • Temat powinien być powiązany z treścią e-maila i wystarczająco przekonujący, aby zachęcić czytelników do otwarcia e-maila.
  • Upewnij się, że umieściłeś(-aś) tekst podglądu. Tekst podglądu jest najskuteczniejszy, gdy zachęca czytelników do działania.
  • Użyj tekstu podglądu, który różni się od tematu, ale go uzupełnia. Zarówno tekst podglądu, jak i temat powinny informować czytelników, o czym jest e-mail. Na przykład, możesz mieć temat „Obejrzyj naszą nową ofertę na wiosnę”, po którym następuje podgląd tekstu „nie przegap 10% zniżki na szorty, koszulki i inne, aby przygotować się na ciepłą pogodę.”
  • Temat powinien zawierać od 3 do 6 słów lub poniżej 50 znaków. Zapewnia to, że czytelnicy mogą widzieć temat podczas sprawdzania e-maili na urządzeniu mobilnym.

Dołączanie adresu e-mail do wiadomości e-mail

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może być konieczne podanie fizycznego adresu pocztowego w e-mailach promocyjnych. Ustawa CAN-SPAM w Stanach Zjednoczonych i regulacje prawne CASL/PIPEDA w Kanadzie to przykłady tych praw. Zasady, przepisy i regulacje prawne dotyczące marketingu e-mailowego i spamu, takiego jak niechciane wiadomości e-mail wysyłane zbiorczo, różnią się w zależności od Twojej lokalizacji. Przed rozpoczęciem e-mailowej kampanii marketingowej upewnij się, że znasz przepisy obowiązujące w Twoim regionie, województwie i kraju.

Domyślnie adres sklepu znajduje się w stopce wiadomości e-mail. Jeśli nie chcesz udostępniać adresu sklepu w wiadomościach e-mail, możesz wynająć skrytkę pocztową w lokalnym urzędzie pocztowym lub w sklepie UPS i używać jej jako adresu do korespondencji. Aby zmienić adres do korespondencji w wiadomościach e-mail, przejdź do opcji: Ustawienia > Dane sklepu w panelu administracyjnym Shopify i wprowadź adres skrytki pocztowej jako adres sklepu.

Dodatkowe zasoby

Szczegółowe informacje o marketingu e-mailowym można znaleźć w następujących artykułach:

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo