Mejores prácticas para Shopify Email
Enviar correos electrónicos de marketing a tus clientes puede ser una excelente forma de aumentar el tráfico a tu tienda. Aumentar la cantidad de visitantes de tu tienda puede aumentar las probabilidades de concretar una venta. Considera las siguientes mejores prácticas para que tus clientes interactúen con tu contenido y sigan interesados en visitar tu tienda.
Además de seguir estas mejores prácticas al crear campañas de Shopify Email, consulta Entrega de correos electrónicos y capacidad de entrega para asegurarte de que tus campañas de correo electrónico lleguen correctamente a las bandejas de entrada de tus clientes.
En esta página
- Qué incluir en las campañas de correo electrónico
- Cuándo enviar campañas por correo electrónico
- Diseño de los correos electrónicos
- Promoción de la marca mediante plantillas
- Consejos para escribir contenido de correo electrónico efectivo
- Usar la línea del asunto para captar la atención de tus suscriptores
- Incluye una dirección de correo en tus correos electrónicos
- Recursos adicionales
Qué incluir en las campañas de correo electrónico
- Los tipos de correos electrónicos que envías a los clientes podrían incluir anuncios sobre nuevos productos u ofertas actuales en tu tienda. Si tienes problemas para determinar qué tipo de contenido enviar a tus clientes, consulta el tipo de correos electrónicos a los que te has suscrito, observa cualquier cosa que se destaque y define qué se alinea con la marca de tu tienda. Para más ideas, consulta la sección Email Marketing del blog de Shopify.
- Si nunca enviaste una campaña de correo electrónico a los suscriptores, crear un correo electrónico de bienvenida es una excelente manera de presentarte y comenzar a establecer una relación con los clientes. En el correo electrónico de bienvenida, puedes informar a los clientes de quién eres, promocionar la tienda, presentar uno de tus productos más populares para recordar a los clientes por qué les encanta tu marca o ayudarlos a descubrir algo nuevo. También puedes crear un segmento de clientes para suscriptores exclusivo en la página Clientes para enviar correos electrónicos solo a los suscriptores recientes.
- El propósito de tu campaña por correo electrónico es hacer que los suscriptores visiten tu tienda. Incluye al menos un enlace que les permita acceder a tu tienda.
- Incluye enlaces a los sitios de redes sociales de tu tienda. Esto ayuda a los clientes a saber dónde pueden contactar a tu marca más allá del correo electrónico.
Cuándo enviar campañas por correo electrónico
- Mantén la interacción con tus suscriptores enviándoles un correo electrónico al menos una vez al mes. Algunas tiendas registran en un calendario los tipos de correos electrónicos o actualizaciones que deben enviar. Contar con un cronograma de correos electrónicos ayuda a asegurarte de que tus lectores puedan encontrar periódicamente nuevos contenidos y les recuerda que deben visitar tu tienda. Cuidado con la comunicación excesiva con tus clientes porque puede provocar su pérdida de interés.
- Antes de enviar un correo electrónico a los suscriptores, envía uno de prueba para comprobar que los destinos de los enlaces y la información de descuento sean correctos.
Diseño de los correos electrónicos
Planificar la apariencia de tus correos electrónicos ayuda a asegurarte de que se adapten al resto de tu marca. Usa colores, fuentes y logos similares a los que se ven en tu tienda. El objetivo es asegurarte de que cuando los lectores abran tu correo electrónico, puedan identificar que es de tu negocio.
Usa una dirección de correo electrónico de remitente personalizada al enviar correos electrónicos a tus suscriptores para mejorar la tasa de entrega y reconocimiento de marca. Revisa más información sobre cómo cambiar tu dirección de correo electrónico de remitente.
Si agregas imágenes, deberían estar relacionadas con lo que vendes en tu tienda. Shopify prepara automáticamente las imágenes del producto y las imágenes de colección, pero también puedes agregar imágenes que informen a los lectores sobre el paso por tu tienda. Si estás buscando unas fotos gratis de archivo para usarlas en tus correos electrónicos o en tu tienda online, burst.shopify.com es un excelente lugar para comenzar.
Sin embargo, dado que algunos clientes de correo electrónico deshabilitan las imágenes en sus correos electrónicos, debes evitar usar imágenes para mostrar el texto que sea el elemento principal de tu correo electrónico. Por ejemplo, no anuncies una oferta usando solo una imagen que incluya el texto "50% de descuento", ya que el cliente de correo electrónico del cliente podría bloquear la imagen.
Asegúrate de incluir texto alternativo para cualquier imagen que uses. El texto alternativo es importante para asegurar que tus correos electrónicos sean accesibles para todos los públicos. El objetivo de un correo electrónico es orientar a los lectores hacia tu tienda, así que incluir un enlace para cada imagen que agregues también es una buena práctica que ayudará a los lectores a navegar hasta el contenido de tu tienda.
Promoción de la marca mediante plantillas
Puedes utilizar plantillas de promoción de marca para personalizar y aplicar estilos predeterminados a todas tus plantillas de campañas de Shopify Email. De forma predeterminada, la plantilla de marca coincide con la configuración de Marca y el nombre de tu tienda de la sección Detalles de la tienda de la configuración General de tu panel de control de Shopify.
Puedes personalizar correos electrónicos individuales para que se diferencien de la plantilla con diseño de marca. Por ejemplo, es posible que desees que la promoción de tu marca en los correos electrónicos sea diferente en una campaña a corto plazo o una campaña para las fiestas.
Realiza cambios a plantilla con diseño de marca predeterminada
Cuando editas la promoción de marca con plantilla de tu tienda, los cambios se aplican a todas las plantillas de correo electrónico que utilizarás en el futuro. Puedes personalizar colores, fuentes y el logo o nombre de la tienda que aparece en los encabezados de los correos electrónicos. Es posible que desees realizar cambios en la promoción de marca con plantilla cuando quieras que las campañas de correo electrónico se diferencien de los estilos de la tienda online (por ejemplo, para campañas de temporada).
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Correo electrónico.
- Haz clic en Plantillas y luego en Gestionar promoción de marca.
- Personaliza la plantilla. La vista previa de la plantilla en la página proporciona un correo electrónico de muestra para comprobar cómo podrían verse los colores y las fuentes.
- Haz clic en Guardar.
Consejos para escribir contenido de correo electrónico efectivo
Cuando escribas contenido para tu correo electrónico, trata de familiarizarte con el público objetivo y crea mensajes que le resulten atractivos. Por ejemplo, si vas a escribir un mensaje para un público joven, quizá quieras utilizar un lenguaje que te permita conectar con él.
Para crear un nivel mayor de fidelización y mejorar las tasas de conversión, incluye texto personalizado en el contenido de tus correos electrónicos. La personalización también hace que el cliente sienta que tus correos electrónicos se han adaptado a él.
Coloca cualquier información promocional o importante en la parte superior de tu correo electrónico. En los dispositivos móviles, debería estar dentro de los primeros dos desplazamientos de pantalla para ayudar a captar la atención del lector. Puede que tengas solo unos segundos para llamar la atención de los lectores, así que asegúrate de que la información principal de tu correo electrónico sea lo que se muestra primero.
Trata de que tus correos electrónicos no tengan más de 200 palabras o 20 líneas aproximadamente. En ciertos casos, algunos proveedores de correo electrónico cortan los mensajes si son demasiado largos, de modo que los lectores solo pueden ver una parte del contenido. Por ejemplo, Gmail corta los mensajes de más de 102 KB y oculta el resto del contenido.
Evita poner tu contenido exclusivamente en letras mayúsculas o usar demasiados signos de exclamación, y escribe con un nivel de lectura de segundo de secundaria. Esto ayuda a que tus correos electrónicos puedan ser accesibles a un amplio público de lectores.
Usar la línea del asunto para captar la atención de tus suscriptores
Lo primero que ven los suscriptores cuando revisan su bandeja de entrada es el asunto y la vista previa. En ese momento, los lectores deciden si desean abrir tu correo electrónico o eliminarlo. La forma en que escribes tu asunto y la vista previa del texto pueden ayudar a influir esa decisión y hacer que los lectores abran el correo electrónico.
A continuación te presentamos algunas cosas que debes considerar:
- Crea tu correo electrónico primero, y luego ocúpate el asunto y la vista previa del texto como último paso. Esto ayuda a garantizar que el asunto y vista previa sean pertinentes para el correo electrónico.
- Tu asunto debe estar relacionado con el contenido del correo electrónico y debe ser lo suficientemente convincente como para que los lectores puedan abrir tu correo electrónico.
- Asegúrate de incluir el texto de vista previa. El texto de vista previa es más efectivo cuando fomenta la acción de los lectores.
- Usa un texto en la vista previa que sea diferente pero que complemente la línea del asunto. Ambos deberían comunicar a tus lectores de qué trata el correo electrónico. Por ejemplo, es posible que la línea de asunto "Mira nuestra nueva línea de primavera" seguida del texto de vista previa "No te pierdas nuestra oferta del 10 % de descuento en shorts, camisetas y mucho más para el clima cálido que nos espera estos meses".
- Trata de que la línea del asunto contenga entre 3 y 6 palabras, o menos de 50 caracteres. Esto garantiza que los lectores puedan leerla cuando comprueben su correo electrónico desde un dispositivo móvil.
Incluye una dirección de correo en tus correos electrónicos
Según dónde te encuentres, es posible que debas incluir una dirección postal física en tu email marketing. La Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos y la Ley CASL/PIPEDA en Canadá son ejemplos de estas leyes. Las reglas, regulaciones y leyes relativas al email marketing y el spam, como el envío masivo de correos electrónicos no solicitados varían según tu ubicación. Asegúrate de estar familiarizado con las leyes en tu región, estado y país antes de comenzar una campaña de email marketing.
De forma predeterminada, la dirección de tu tienda se incluye en el pie de página de tus correos electrónicos. Si no deseas compartir la dirección de tu tienda en tus correos electrónicos, puedes alquilar un apartado postal en tu oficina de correos local o en una tienda UPS, para utilizarlo como dirección postal. Si quieres cambiar la dirección postal en tus correos electrónicos, en el panel de control de Shopify ve a Configuración > Información de la tienda e introduce la dirección de tu apartado postal como la dirección de tu tienda.
Recursos adicionales
Para más información sobre el email marketing, puedes consultar los siguientes artículos: