Mejores prácticas para Shopify Email

Enviar correos electrónicos de marketing a tus clientes puede ser una excelente forma de aumentar el tráfico a tu tienda. Aumentar la cantidad de visitantes de tu tienda puede aumentar las probabilidades de concretar una venta. A continuación te presentamos algunas tácticas para que tus clientes interactúen con tu contenido y sigan interesados en visitar tu tienda.

Estrategia de email marketing

Tener un plan listo para los correos electrónicos promocionales que envías a tus clientes es una buena forma de mantenerte organizado y puede ayudarte a establecer una relación con tus lectores. A continuación te presentamos algunas cosas que debes considerar al crear una estrategia de email marketing:

  • La casilla de suscripción al boletín en el pie de página de tu tienda es una excelente forma de captar los correos electrónicos de los clientes.
  • Si no has enviado antes correos electrónicos a tu lista de clientes, crear un correo electrónico de bienvenida es una excelente forma de presentarte y comenzar a crear una relación con ellos. En tu email de bienvenida puedes hablarles sobre ti, publicitar tu tienda, promocionar uno de tus productos más populares para recordarles a los clientes por qué les encanta tu marca, o ayudarlos a descubrir algo nuevo.
  • Los tipos de correos electrónicos que envías a los clientes podrían incluir anuncios sobre nuevos productos u ofertas actuales de tu tienda. Si tienes problemas para determinar qué tipo de contenido enviar a tus clientes, consulta el tipo de correo electrónico al que estás suscrito, nota cualquier cosa que se destaque y decide qué se alinea con la marca de tu tienda. Para más ideas, consulta la sección Email marketing del blog de Shopify.
  • Revisa tu lista de suscriptores periódicamente para asegurarte de que no estés enviando a ninguna bandeja de entrada genérica o basada en roles, como info@domain.com o sales@domain.com. Es probable que no haya ninguna interacción entre esas bandejas de entrada y tus correos electrónicos, lo que podría perjudicar la reputación de tu remitente con el tiempo.
  • Crea grupos de clientes para hacer marketing a un conjunto específico de clientes. Por ejemplo, si tienes una oferta en sombreros, puedes enviar un correo electrónico solo a los clientes que han comprado sombreros en el pasado para animarlos a hacer otra compra.
  • Mantente interactuando con tus clientes enviándoles un correo electrónico al menos una vez al mes. Algunos negocios tienen un calendario de los tipos de emails o actualizaciones que van enviar. Contar con un cronograma de correos electrónicos ayuda a asegurarte de que tus lectores puedan encontrar un contenido nuevo con regularidad y les recuerde visitar tu tienda. Sin embargo, evita comunicarte con demasiada frecuencia con tus clientes, ya que esto puede hacer que pierdan el interés en tus correos electrónicos.
  • Te recomendamos que evites comprar listas de correo electrónico para ganar suscriptores. Ofrecer la opción de suscripción en tu tienda online, en la pantalla de pago, en el POS y en eventos públicos es una buena forma de mejorar la interacción con los suscriptores.
  • Incluye enlaces a las cuentas de las redes sociales de tu tienda. Esto ayuda a los clientes a saber dónde pueden contactar a tu marca más allá del correo electrónico.
  • El propósito de tus correos electrónicos es hacer que los lectores visiten tu tienda, por lo que debes incluir al menos un enlace que les permita hacer clic en tu tienda.
  • Los lectores tienen más probabilidades de leer por encima o cancelar la suscripción de los mensajes de correo electrónico que no reconocen. Para ayudar a los clientes a reconocerte de inmediato, mantén tu contenido alineado con la marca de tu tienda.
  • Envíate correos electrónicos de prueba para revisar los correos electrónicos antes de enviarlos a los lectores. Esto te ayuda a verificar que todo esté bien y que los enlaces lleven a las páginas correctas. Los correos electrónicos de prueba solo se pueden enviar al correo electrónico del titular de la cuenta que aparece en la tienda.
  • Envía tus correos electrónicos a una hora que sea más probable que los lean. Si los destinatarios no están abriendo tus correos electrónicos regularmente, tu tasa de apertura será baja y tu reputación como remitente se verá afectada a largo plazo. También puedes crear una actividad de email marketing y luego programarla para que se envíe automáticamente a una hora en que sea más probable que tus suscriptores lean el correo. Por ejemplo, puedes crear una actividad de email marketing en la noche y programarla para que se envíe al día siguiente.
  • Si habilitas la doble confirmación para los suscriptores, deberías actualizar el mensaje de confirmación de los formularios del boletín en su tienda online para que los clientes sepan que deben revisar su correo electrónico donde verán la segunda confirmación. Actualizar el mensaje de confirmación te ayuda a conseguir más suscriptores. Por ejemplo, tu mensaje de confirmación podría decir algo como "revisa tu correo electrónico para confirmar tu suscripción".

Diseño de los correos electrónicos

Planificar la apariencia de tus correos electrónicos ayuda a asegurarte de que se adapten al resto de tu marca. Usa colores, fuentes y logos similares a los que se ven en tu tienda. El objetivo es asegurarte de que cuando los lectores abran tu correo electrónico, puedan identificar que es de tu negocio.

Si agregas imágenes, deberían estar relacionadas con lo que vendes en tu tienda. Shopify prepara automáticamente las imágenes de descubrimiento del producto y las imágenes de colección, pero también puedes agregar imágenes que ilustren a los lectores sobre el paso por tu tienda. Si estás buscando unas fotos gratis de archivo para usarlas en tus correos electrónicos o en tu tienda online, burst.shopify.com es un excelente lugar para comenzar.

Sin embargo, dado que algunos clientes de correo electrónico deshabilitan las imágenes en sus correos electrónicos, debes evitar usar imágenes para mostrar el texto que es lo principal en tu correo electrónico. Por ejemplo, no anuncies una oferta usando solo una imagen que incluya el texto "50% de descuento", ya que el cliente de correo electrónico del cliente podría bloquear la imagen.

Asegúrate de incluir un texto alternativo en cualquier imagen que uses. El texto alternativo es importante para mantener tus correos electrónicos accesibles a todos los públicos. El objetivo de un correo electrónico es guiar a los lectores hacia tu tienda, por lo que también sería conveniente incluir un enlace en cualquier imagen que agregues para ayudar a los lectores a navegar por el contenido relevante de tu tienda.

Redacción de los correos electrónicos

Cuando estés escribiendo el contenido de tu correo electrónico, intenta familiarizarte con el público que has segmentado y crea correos electrónicos que los atraigan. Por ejemplo, si escribes a un público más joven, quizás quieras ajustar tu lenguaje para interactuar con ellos.

Coloca cualquier información promocional o importante en la parte superior de tu correo electrónico. En los dispositivos móviles, debería estar dentro de los primeros dos desplazamientos de pantalla para ayudar a captar la atención del lector. Puede que tengas solo unos segundos para llamar la atención de los lectores, así que asegúrate de que la información principal de tu correo electrónico sea lo que vean primero.

Intenta que los emails tengan menos de 200 palabras o unas 20 líneas. En algunos casos, si tu correo electrónico es demasiado largo, puede que el proveedor de correo electrónico corte tu correo para que los lectores vean solo parte de tu contenido. Por ejemplo, Gmail corta los correos electrónicos cuyos mensajes sean superiores a 102KB, y oculta el resto del contenido.

Evita colocar tu contenido exclusivamente en letras mayúsculas o usar los signos de exclamación de manera excesiva, y escribir como para un lector debutante. Esto ayuda a que tus correos electrónicos estén accesibles a un público lector más amplio. Más información acerca de cómo hacer que tu contenido sea más legible de Nielsen Norman Group.

Haz que los lectores abran tus correos electrónicos

Lo primero que ven los lectores cuando revisan su bandeja de entrada es el asunto y la vista previa. En ese momento, los lectores deciden si desean abrir tu correo electrónico o eliminarlo. La forma en que escribes tu asunto y la vista previa del texto pueden ayudar a influir esa decisión y hacer que los lectores abran el correo electrónico.

A continuación te presentamos algunas cosas que debes considerar:

  • Crea tu correo electrónico primero, y luego ocúpate el asunto y la vista previa del texto como último paso. Esto ayuda a garantizar que el asunto y vista previa sean pertinentes para el correo electrónico.
  • Tu asunto debe estar relacionado con el contenido del correo electrónico y debe ser lo suficientemente convincente como para que los lectores puedan abrir tu correo electrónico.
  • Asegúrate de incluir el texto de vista previa. El texto de vista previa es más efectivo cuando fomenta la acción de los lectores.
  • El texto del asunto y el de la vista previa no deben ser exactamente el mismo. En su lugar, deberían complementarse entre sí, al tiempo que debe permitir permite a tus lectores saber de qué se trata el correo electrónico. Por ejemplo, es posible que el texto del asunto sea "Echa un vistazo a nuestro nuevo equipo de primavera" seguido por el texto de vista previa "no te pierdas el 10% de descuento en shorts, camisetas sin magas y más para el clima cálido que se avecina".
  • Mantén tu texto de asunto entre 3-6 palabras o inferior a 50 caracteres. Esto garantiza que los lectores puedan seguir viendo el asunto cuando revisen los emails en un dispositivo móvil.

Incluye una dirección de correo en tus correos electrónicos

Según dónde te encuentres, es posible que debas incluir una dirección postal física en tu email marketing. La Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos y la Ley CASL/PIPEDA en Canadá son ejemplos de estas leyes. Las reglas, regulaciones y leyes relativas al email marketing y el spam, como el envío masivo de correos electrónicos no solicitados varían según tu ubicación. Asegúrate de estar familiarizado con las leyes en tu región, estado y país antes de comenzar una campaña de email marketing.

De forma predeterminada, la dirección de tu tienda se incluye en el pie de página de tus correos electrónicos. Si no deseas compartir la dirección de tu tienda en tus correos electrónicos, puedes alquilar un casillero postal en tu oficina de correos local o en una tienda UPS, para utilizarlo como dirección postal. Para cambiar la dirección postal en tus correos electrónicos, en tu panel de control de Shopify ve a Configuración > General e introduce la dirección de tu casillero postal como la dirección de tu tienda.

Recursos adicionales

Para más información sobre el email marketing, puedes consultar los siguientes artículos:

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