Mejores prácticas para Shopify Email
Enviar correos electrónicos de marketing a tus clientes puede ser una excelente forma de aumentar el tráfico a tu tienda. Aumentar la cantidad de visitantes de tu tienda puede aumentar las probabilidades de concretar una venta. A continuación te presentamos algunas tácticas para que tus clientes interactúen con tu contenido y sigan interesados en visitar tu tienda.
En esta página
- Qué considerar cuando creas y gestionas una lista de suscriptores de correo electrónico
- Qué incluir en las campañas de correo electrónico
- Cuándo enviar campañas por correo electrónico
- Diseño de los correos electrónicos
- Promoción de la marca mediante plantillas
- Consejos para escribir contenido de correo electrónico efectivo
- Usar la línea del asunto para captar la atención de tus suscriptores
- Incluye una dirección de correo en tus correos electrónicos
- Recursos adicionales
Qué considerar cuando creas y gestionas una lista de suscriptores de correo electrónico
- No compres listas de correo electrónico para conseguir nuevos clientes. Comprar correos electrónicos puede dañar la reputación de tu dominio y ocasionar problemas con la entrega. Entre las mejores prácticas está la de adquirir direcciones de correo electrónico orgánicamente, ofreciendo la opción de suscribirse en un boletín de la tienda online, POS y eventos en persona para garantizar suscriptores con mayor nivel de compromiso.
- Revisa la lista de suscriptores periódicamente para asegurarte de que no estés enviando a ninguna bandeja de entrada genérica o basada en funciones, tales como
info@domain.comosales@domain.com. Es probable que no haya ninguna interacción con los correos electrónicos de esas bandejas de entrada y pueden ser trampas de correo no deseado. Dichas trampas pueden causar bloqueos y problemas de entrega, y perjudicar tu reputación como remitente a lo largo del tiempo. - Crea un segmento de clientes para dirigirte a un grupo específico de clientes. Por ejemplo, si tienes una oferta en sombreros, podrías enviar un correo electrónico solo a los clientes que compraron sombreros para animarlos a hacer otra compra.
- Activar la doble suscripción se considera una mejor práctica. La doble suscripción puede ayudar a mejorar la calidad e interacción de la lista de suscriptores de correo electrónico. Si activas la doble suscripción para los suscriptores, deberías modificar el mensaje de confirmación de los formularios del boletín en la tienda online para que los clientes sepan que deben revisar su correo electrónico donde verán la segunda confirmación. Modificar el mensaje de confirmación puede ayudarte a conseguir más suscriptores. Por ejemplo, el mensaje de confirmación podría decir algo como "Revisa el correo electrónico para confirmar tu suscripción".
- Si un suscriptor hace clic en el enlace Darse de baja desde el correo electrónico que recibe, o marca un correo electrónico como no deseado, se eliminará automáticamente de tu lista de suscriptores. Cuando un correo electrónico rebota por de un problema con su dirección de correo electrónico, dicha dirección queda automáticamente excluida de futuros envíos.
Qué incluir en las campañas de correo electrónico
- Los tipos de correos electrónicos que envías a los clientes podrían incluir anuncios sobre nuevos productos u ofertas actuales en tu tienda. Si tienes problemas para determinar qué tipo de contenido enviar a tus clientes, consulta el tipo de correos electrónicos a los que te has suscrito, observa cualquier cosa que se destaque y define qué se alinea con la marca de tu tienda. Para más ideas, consulta la sección Email Marketing del blog de Shopify.
- Si nunca enviaste una campaña de correo electrónico a los suscriptores, crear un correo electrónico de bienvenida es una excelente manera de presentarte y comenzar a establecer una relación con los clientes. En el correo electrónico de bienvenida, puedes informar a los clientes de quién eres, promocionar la tienda, presentar uno de tus productos más populares para recordar a los clientes por qué les encanta tu marca o ayudarlos a descubrir algo nuevo. También puedes crear un segmento de clientes para suscriptores exclusivo en la página Clientes para enviar correos electrónicos solo a los suscriptores recientes.
- El propósito de tu campaña por correo electrónico es hacer que los suscriptores visiten tu tienda. Debes incluir al menos un enlace que les permita acceder a tu tienda.
- Incluye enlaces a los sitios de redes sociales de tu tienda. Esto ayuda a los clientes a saber dónde pueden contactar a tu marca más allá del correo electrónico.
Cuándo enviar campañas por correo electrónico
- Mantén la interacción con tus suscriptores enviándoles un correo electrónico al menos una vez al mes. Algunas tiendas registran en un calendario los tipos de correos electrónicos o actualizaciones que deben enviar. Contar con un cronograma de correos electrónicos ayuda a asegurarte de que tus lectores puedan encontrar periódicamente nuevos contenidos y les recuerda que deben visitar tu tienda. Cuidado con la comunicación excesiva con tus clientes porque puede provocar su pérdida de interés.
- Antes de enviar un correo electrónico a los suscriptores, envía uno de prueba para comprobar que los destinos de los enlaces y la información de descuento sean correctos.
Diseño de los correos electrónicos
Planificar la apariencia de tus correos electrónicos ayuda a asegurarte de que se adapten al resto de tu marca. Usa colores, fuentes y logos similares a los que se ven en tu tienda. El objetivo es asegurarte de que cuando los lectores abran tu correo electrónico, puedan identificar que es de tu negocio.
Usa una dirección de correo electrónico de remitente personalizada al enviar correos electrónicos a tus suscriptores para mejorar la tasa de entrega y reconocimiento de marca. Revisa más información sobre cómo cambiar tu dirección de correo electrónico de remitente.
Si agregas imágenes, deberían estar relacionadas con lo que vendes en tu tienda. Shopify prepara automáticamente las imágenes de descubrimiento del producto y las imágenes de colección, pero también puedes agregar imágenes que ilustren a los lectores sobre el paso por tu tienda. Si estás buscando unas fotos gratis de archivo para usarlas en tus correos electrónicos o en tu tienda online, burst.shopify.com es un excelente lugar para comenzar.
Sin embargo, dado que algunos clientes de correo electrónico deshabilitan las imágenes en sus correos electrónicos, debes evitar usar imágenes para mostrar el texto que es lo principal en tu correo electrónico. Por ejemplo, no anuncies una oferta usando solo una imagen que incluya el texto "50% de descuento", ya que el cliente de correo electrónico del cliente podría bloquear la imagen.
Asegúrate de incluir texto alternativo para cualquier imagen que uses. El texto alternativo es importante para asegurar que tus correos electrónicos sean accesibles para todos los públicos. El objetivo de un correo electrónico es orientar a los lectores hacia tu tienda, así que incluir un enlace para cada imagen que agregues también es una buena práctica que ayudará a los lectores a navegar hasta el contenido de tu tienda.
Promoción de la marca mediante plantillas
Puedes utilizar plantillas de promoción de marca para personalizar y aplicar estilos predeterminados a todas tus plantillas de campañas de Shopify Email. De forma predeterminada, la plantilla de diseño de marca coincide con el diseño de marca de la tienda y utiliza elementos del tema de la tienda online publicada actualmente: utiliza el logo y los colores que tienes activos, así como la fuente, si es segura para la web. También se utiliza el nombre de la tienda registrado en la sección Configuración > Detalles de la tienda.
Puedes personalizar correos electrónicos individuales para que se diferencien de la plantilla con diseño de marca. Por ejemplo, es posible que desees que la promoción de tu marca en los correos electrónicos sea diferente en una campaña a corto plazo o una campaña para las fiestas.
Realiza cambios a plantilla con diseño de marca predeterminada
Cuando editas la plantilla con diseño de marca de tu tienda, los cambios se aplican a todas las plantillas de correo electrónico que utilizarás en el futuro. Puedes personalizar colores, fuentes y el logo o nombre de la tienda que aparece en los encabezados de los correos electrónicos. Es posible que desees realizar cambios en la plantilla con diseño de marca si quieres que las campañas de correo electrónico se diferencien de los estilos de la tienda online (por ejemplo, para campañas de temporada).
Pasos:
- En tu panel de control de Shopify ve a Marketing.
- Haz clic en Crear campaña > Shopify Email. 3. En la sección Plantillas con diseño de marca, haz clic en Gestionar plantillas de promoción de marca. 4. Personaliza la plantilla. La vista previa de la plantilla en la página proporciona un correo electrónico de muestra para que veas cómo podrían quedar los colores y las fuentes. 5. Haz clic en Guardar.
Consejos para escribir contenido de correo electrónico efectivo
Cuando escribas contenido para tu correo electrónico, trata de familiarizarte con el público objetivo y crea mensajes que le resulten atractivos. Por ejemplo, si vas a escribir un mensaje para un público joven, quizá quieras utilizar un lenguaje que te permita conectar con él.
Para crear un nivel mayor de fidelización y mejorar las tasas de conversión, incluye texto personalizado en el contenido de tus correos electrónicos. La personalización también hace que el cliente sienta que tus correos electrónicos se han adaptado a él.
Coloca cualquier información promocional o importante en la parte superior de tu correo electrónico. En los dispositivos móviles, debería estar dentro de los primeros dos desplazamientos de pantalla para ayudar a captar la atención del lector. Puede que tengas solo unos segundos para llamar la atención de los lectores, así que asegúrate de que la información principal de tu correo electrónico sea lo que vean primero.
Trata de que tus correos electrónicos no tengan más de 200 palabras o 20 líneas aproximadamente. En ciertos casos, algunos proveedores de correo electrónico cortan los mensajes si son demasiado largos, de modo que los lectores solo pueden ver una parte del contenido. Por ejemplo, Gmail corta los mensajes de más de 102 KB y oculta el resto del contenido.
Evita colocar tu contenido exclusivamente en letras mayúsculas o usar los signos de exclamación de manera excesiva, y escribir como para un lector debutante. Esto ayuda a que tus correos electrónicos estén accesibles a un público lector más amplio. Más información acerca de cómo hacer que tu contenido sea más legible de Nielsen Norman Group.
Usar la línea del asunto para captar la atención de tus suscriptores
Lo primero que ven los lectores cuando revisan su bandeja de entrada es el asunto y la vista previa. En ese momento, los lectores deciden si desean abrir tu correo electrónico o eliminarlo. La forma en que escribes tu asunto y la vista previa del texto pueden ayudar a influir esa decisión y hacer que los lectores abran el correo electrónico.
A continuación te presentamos algunas cosas que debes considerar:
- Crea tu correo electrónico primero, y luego ocúpate el asunto y la vista previa del texto como último paso. Esto ayuda a garantizar que el asunto y vista previa sean pertinentes para el correo electrónico.
- Tu asunto debe estar relacionado con el contenido del correo electrónico y debe ser lo suficientemente convincente como para que los lectores puedan abrir tu correo electrónico.
- Asegúrate de incluir el texto de vista previa. El texto de vista previa es más efectivo cuando fomenta la acción de los lectores.
- Usa un texto en la vista previa que sea diferente pero que complemente la línea del asunto. Ambos deberían comunicar a tus lectores de qué trata el correo electrónico. Por ejemplo, es posible que la línea de asunto "Mira nuestra nueva línea de primavera" seguida del texto de vista previa "No te pierdas nuestra oferta del 10 % de descuento en shorts, camisetas y mucho más para el clima cálido que nos espera estos meses".
- Trata de que la línea del asunto contenga entre 3 y 6 palabras, o menos de 50 caracteres. Esto garantiza que los lectores puedan verla cuando comprueben su correo electrónico desde un dispositivo móvil.
Incluye una dirección de correo en tus correos electrónicos
Según dónde te encuentres, es posible que debas incluir una dirección postal física en tu email marketing. La Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos y la Ley CASL/PIPEDA en Canadá son ejemplos de estas leyes. Las reglas, regulaciones y leyes relativas al email marketing y el spam, como el envío masivo de correos electrónicos no solicitados varían según tu ubicación. Asegúrate de estar familiarizado con las leyes en tu región, estado y país antes de comenzar una campaña de email marketing.
De forma predeterminada, la dirección de tu tienda se incluye en el pie de página de tus correos electrónicos. Si no deseas compartir la dirección de tu tienda en tus correos electrónicos, puedes alquilar un apartado postal en tu oficina de correos local o en una tienda UPS, para utilizarlo como dirección postal. Si quieres cambiar la dirección postal en tus correos electrónicos, en el panel de control de Shopify ve a Configuración > Información de la tienda e introduce la dirección de tu apartado postal como la dirección de tu tienda.
Recursos adicionales
Para más información sobre el email marketing, puedes consultar los siguientes artículos: