Shopifyn sähköpostin parhaat käytännöt

Markkinointisähköpostien lähettäminen asiakkaillesi voi olla loistava tapa lisätä liikennettä kauppaasi. Kaupan kävijöiden määrän kasvattaminen voi lisätä myyntimahdollisuuksiasi. Seuraavassa on muutamia asioita, jotka auttavat pitämään asiakkaasi sitoutuneina sisältöön ja kiinnostuneita käymään kaupassa.

Sähköpostitse tapahtuvaa markkinointia koskeva strategia

Asiakkaille lähettämiesi mainossähköpostien luominen on hyvä tapa pitää kaupanpitosi järjestyksessä, ja se voi auttaa sinua luomaan suhteen lukijoihisi. Seuraavassa on muutamia asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon, kun luot sähköpostimarkkinointistrategiaasi:

  • Verkkokauppasi alatunnisteessa oleva uutiskirjeen tilausikkuna on loistava tapa kerätä asiakkaiden sähköpostiosoitteita.
  • Jos et ole lähettänyt asiakasluettelossa oleville asiakkaillesi sähköpostia aiemmin, tervetulotoivesähköpostin luominen on hyvä tapa esitellä itsesi ja aloittaa asiakassuhteen kehittäminen. Tervetulosähköpostistasi voit kertoa asiakkaille, kuka olet, mainostaa kauppaasi ja tuoda esiin suosituimmat tuotteesi, jotta asiakkaat saavat muistutuksen siitä, miksi he jo pitävät tuotemerkistäsi tai auttaa heitä löytämään jotain aivan uutta.
  • Asiakkaille lähettämiisi sähköposteihin voi sisältyä ilmoituksia kauppasi uusista tuotteista tai myyntitapahtumista. Jos sinulla on vaikeuksia päättää, mitä sisältöä voisit lähettää asiakkaillesi, tarkista, minkälaisia sähköpostiviestejä olet tilannut, etsi niistä sisältö, joka pistä silmään ja päätä sitten, mikä sisällöstä sopii yhteen kauppasi brändin kanssa. Lisäideoita on saatavana Shopify Blogin Sähköpostitse tapahtuva markkinointi -osiossa.
  • Tarkista tilaajiesi luettelo säännöllisesti varmistaaksesi, että et lähetä postia yleisluontoisiin tai roolipohjaisiin perustuvia osoitteisiin kuten info@domain.com tai sales@domain.com. Näihin osoitteisiin lähetetyt sähköpostit eivät todennäköisesti johda asiakassuhteeseen, mikä voi ajan mittaan vahingoittaa mainettasi.
  • Luo asiakasryhmiä, jotta voit kohdentaa tietylle asiakasryhmälle. Jos esimerkiksi sinulla on alennusmyynnissä hattuja, saatat haluta lähettää sähköpostia vain asiakkaille, jotka ovat aiemmin ostaneet hatun kannustaaksesi heitä tekemään uuden ostoksen.
  • Pidä asiakkaasi sitoutuneina lähettämällä heille sähköpostia vähintään kerran kuukaudessa. Jotkut yritykset pitävät kalenteriin pohjautuvaa kirjaa lähetettävistä sähköposteista tai päivityksistä. Sähköpostiviestien lähettäminen tietyn aikataulun mukaan varmistaa, että lukijat löytävät säännöllisesti uutta sisältöä, ja se muistuttaa heitä vierailemaan kaupassasi. Älä kuitenkaan lähetä sähköpostia asiakkaillesi, koska sen vuoksi he voivat menettää mielenkiintonsa lähettämiisi viesteihin.
  • Suosittelemme, että vältät uusien tilaajien hankkimista ostamalla sähköpostilistoja. Hyvä tapa varmistaa, että tilaajasi ovat sitoutuneita, on tarjota verkkokaupassa, kassalla, myyntipisteessä ja verkon ulkopuolella järjestettävissä tapahtumissa mahdollisuutta liittyä postituslistalle.
  • Lisää kauppasi sähköpostitileihin linkkejä. Tämä antaa asiakkaille tietoa siitä, miten he voivat pysyä kosketuksessa brändisi kanssa sähköpostin ulkopuolella.
  • Sähköpostien tarkoitus on saada viestien lukijat vierailemaan kaupassasi, joten sinun pitää sisällyttää posteihin vähintään yksi linkki, jonka avulla lukijat pääsevät navigoimaan kauppaasi.
  • Lukijat todennäköisemmin vain silmäilevät sähköpostiviestejä, joita he eivät tunnista tai peruuttavat tällaisten viestien tilauksen. Jos haluat, että asiakkaasi tunnistavat kauppasi välittömästi, pidä huolta siitä, että viestiesi sisältö on yhdenmukainen brändisi kanssa.
  • Lähetä testisähköpostiviestit ensin itsellesi, jolloin voit tarkistaa ne, ennen kuin lähetät ne lukijoillesi. Näin voit tarkistaa, että viesteissä kaikki tiedot ovat oikein, kuten se, että niistä asiakkaat pääsevät jatkamaan oikeille sivuille. Testisähköpostit voidaan lähettää vain kaupan tilin omistajan sähköpostiosoitteeseen.
  • Lähetä sähköpostiviestit sellaiseen kellonaikaan, jolloin ne todennäköisimmin luetaan. Jos lähettämäsi sähköpostit jätetään toistuvasti avaamatta, avaamisasteesi on matala ja maineesi viestien lähettäjänä vahingoittuu ajan mittaan. Voit myös luoda sähköpostimarkkinoinnin toiminnon ja ajastaa sen lähetettäväksi automaattisesti sellaiseen aikaan, jolloin tilaajasi todennäköisemmin lukevat sen. Voit esimerkiksi luoda sähköpostimarkkinointiviestin myöhään illalla ja ajastaa sen lähetettäväksi seuraavana aamuna.
  • Jos otat tilaajien kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön, sinun täytyy päivittää uutiskirjelomakkeiden vahvistusviesti verkkokaupassasi niin, että asiakkaat muistavat etsiä lisävahvistuksen sähköpostistaan. Päivittämällä vahvistusviestisi voit saada useampia suostumuksia. Vahvistusviestissäsi voisi lukea esimerkiksi "Tarkista sähköpostisi ja vahvista tilaus!"

Sähköpostien suunnittelu

Sähköpostien ulkoasun suunnitteleminen varmistaa, että ne ovat brändisi mukaisia. Käytä kauppasi värejä, fontteja ja logoja. Tavoite on, että kun lukijat avaavat sähköpostisi, he eivät erota sitä yrityksestäsi.

Jos lisäät kuvia, niiden pitää liittyä kaupassasi myytäviin tuotteisiin. Shopify käyttää automaattisesti tuotekuvia ja kokoelmakuvia, mutta voit myös lisätä kuvia, jotka kuvaavat asiakkaillesi, millaista kehitystä olet kaupallesi kaavaillut. Jos etsit kaupallisesti saatavilla olevia valokuvia, joita voisit käyttää sähköpostiviesteissäsi tai verkkokaupassasi, sinun kannattaa aloittaa etsintä Burst.Shopify.com -verkkosivustolta.

Koska jotkut sähköpostiohjelmat eivät kuitenkaan salli kuvien liittämistä sähköposteihin, vältä viesteissä sellaisten kuvien käyttämistä, joissa on liiketoimintasi kannalta kriittistä tietoa. Älä esimerkiksi mainosta myyntikampanjaa käyttämällä vain sellaista kuvaa, jossa on teksti "50 prosentin alennus", koska asiakkaan sähköpostiosoite saattaa estää tällaisen kuvan näyttämisen.

Liitä kaikkiin käyttämiisi kuviin vaihtoehtoinen teksti. Vaihtoehtoinen teksti on tärkeä, kun haluat, että kaikki potentiaaliset asiakkaasi näkevät sähköpostiisi sisältyvät tiedot. Sähköpostin tarkoitus on ohjata lukijoita kauppaasi, joten sinun kannattaa myös lisätä kaikkiin viesteihin lisäämiisi kuviin linkki, jonka avulla lukijasi pystyvät navigoimaan kauppasi asianomaiseen sisältöön.

Sähköpostien kirjoittaminen

Kun kirjoitat sähköpostistasi sisältöä, yritä perehtyä kohderyhmään ja muotoile sähköpostiviestisi niin, että ne vetoavat ryhmään kuuluviin. Jos esimerkiksi kirjoitat nuorehkolle yleisölle, käytä kieltä, joko puhuttelee tätä ryhmää.

Tuo kaikki mainostamiseen liittyvät tai muut tärkeät tiedot esiin sähköpostiviestisi yläosassa. Mobiililaitteissa sinun tulee saada käyttäjän huomio kiinnitettyä viestisi sisältöön käyttäjän vieritettyä näyttöä vain kaksi kertaa. Sinulla voi olla vain muutama sekunti aikaa saada saada lukijan huomion, joten varmista, että sähköpostisi tärkein sisältö on postin siinä osassa, jonka he näkevät ensin.

Yritä pitää sähköpostiviestiesi pituus 200 sanaa lyhyempinä, mikä tarkoittaa noin 20 riviä. Joissakin tapauksissa, jos sähköpostiosoite on liian pitkä, sähköpostipalvelu voi lyhentää sähköpostiviestiäsi, jolloin lukijat näkevät vain osan sen sisällöstä. Gmail esimerkiksi lyhentää sähköpostiviestit, joiden koko on suurempi kuin 102 kt, ja piilottaa muun sisällön.

Kun kirjoitat viestiä, älä käytä yksinomaan isoja kirjaimia, muotoile viestin sisältö kahdeksasluokkalaisen lukemisen ymmärrystasolle. Näin viestisi tavoittavat suuremman yleisön. Lisätietoja tekstin tekemisestä helppolukuisemmaksi on saatavilla Nielsen Norman Group -konsulttipalvelusta.

Pyydä lukijoitasi avaamaan sähköpostisi

Ensimmäinen seikka, jonka lukijat näkevät, kun he silmäilevät saapuneen postin kansiotaan, on viestien aiherivi ja sen esikatseluteksti. Tässä kohdassa lukijat päättävät, avaavatko he vai poistavatko he viestisi. Viestin ja sen esikatselutekstin muotoilu vaikuttaa siihen, avaavatko lukijat viestisi vai eivät.

Seuraavassa on muutamia seikkoja, jotka kannattaa ottaa huomioon:

  • Luo sähköposti ensin ja sen jälkeen sen aiherivi ja esikatsele teksti prosessin viimeisenä vaiheena. Näin varmistat, että aiherivi ja esikatseluteksti vastaavat sähköpostin sisältöä.
  • Aiherivin on oltava yhteydessä sähköpostin sisältöön, ja sen on oltava tarpeeksi vakuuttava, jotta lukijat avaavat sähköpostisi.
  • Muista sisällyttää esikatseluteksti. Esikatseluteksti on tehokkainta silloin, kun se houkuttaa lukijoita toimimaan.
  • Sinun ei tule käyttää täsmälleen samaa lausetta aiherivillä ja esikatselutekstissä. Lauseiden tulisi sen sijaan täydentää toisiaan ja antaa lukijoille tietoa siitä, mistä sähköpostiviestissä on kyse. Sinulla voi esimerkiksi olla aiherivillä "Tutustu uusiin kevätasusteisiimme" ja sen jälkeen esikatseluteksti "Älä menetä 10 prosentin alennusta, jonka annamme shortseille, hihattomille paidoille ja monille muille vaatteille nyt kun lämmin vuodenaika lähestyy."
  • Rajoita aiherivin pituus 3-6 sanaan tai alle 50 merkkiin. Tällä varmistat, että lukijat näkevät aiherivin tarkastaessaan sähköpostiviestejä mobiililaitteellaan.

Sähköpostiosoitteen lähettäminen sähköpostiviestien mukana

Sinun on ehkä annettava fyysinen postiosoitteesi mainossähköpostiviesteissäsi kauppasi sijainnista johtuen. CAN-SPAM Act Yhdysvalloissa ja CASL legislation/PIPEDA Kanadassa ovat esimerkkejä tällaisista laeista. Sähköpostimarkkinointiin ja roskapostiin liittyvät säädökset, määräykset ja lait, kuten massalähetyksenä pyytämättä lähetettyihin sähköpostiviesteihin liittyvät säädökset, vaihtelevat kauppasi sijainnin mukaan. Varmista, että tunnet alueesi, osavaltiosi ja maasi lait ennen kuin aloitat sähköpostimarkkinointikampanjan.

Oletusarvoisesti kauppasi osoite sisältyy sähköpostiesi alatunnisteeseen. Jos et halua antaa kauppasi osoitetta sähköposteissasi, voit vuokrata postiosoitteena käytettävän postilokeron paikallisesta postitoimipaikastasi tai UPS-myymälästä. Jos haluat muuttaa sähköposteissasi antamaasi postiosoitetta, siirry Shopify adminissa kohtaan Asetukset > Yleiset ja anna postilokerosi osoite kauppasi osoitteeksi.

Lisäresurssit

Yksityiskohtaista tietoa sähköpostin kautta tapahtuvasta markkinoinnista saat seuraavista artikkeleista:

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi