Shopifyn sähköpostin parhaat käytännöt

Tämä sivu on tulostettu Apr 24, 2024. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices.

Markkinointisähköpostien lähettäminen asiakkaillesi voi olla loistava tapa lisätä liikennettä kauppaasi. Kaupan kävijöiden määrän kasvattaminen voi lisätä myyntimahdollisuuksiasi. Seuraavassa on mainittu muutamia seikkoja, jotka auttavat sitouttamaan asiakkaitasi ja herättämään heidän mielenkiinnon vierailla kaupassasi.

Tällä sivulla

Mitä tulee ottaa huomioon, kun luodaan sähköpostiviestien tilaajien luettelo ja hallinnoidaan sitä

  • Älä hanki uusia asiakkaita ostamalla sähköpostilistoja.Sähköpostilistojen ostaminen voi vahingoittaa verkkotunnuksesi mainetta ja aiheuttaa toimitusongelmia.Paras tapa hankkia sähköpostiosoitteita on tehdä se orgaanisesti tarjoamalla verkkokaupassasi, myyntipisteelläsi ja muissa tapahtumissa mahdollisuutta tilata uutiskirje. Näin varmistat, että sähköpostilistasi koostuu sitoutuneista tilaajista.
  • Tarkista tilaajiesi luettelo säännöllisesti varmistaaksesi, että et lähetä postia yleisluontoisiin tai rooliin perustuviin osoitteisiin kuten info@domain.com tai sales@domain.com. Näiden sähköpostiosoitteiden vastaanottajat eivät todennäköisesti ole kovin sitoutuneita, ja tällaiset sähköpostiosoitteet voivat olla roskapostiansoja. Roskapostiansat voivat aiheuttaa estoja ja toimitusongelmia ja vahingoittaa lähettäjämainettasi ajan mittaan.
  • Luo asiakassegmentti, jotta voit kohdentaa tietylle asiakasryhmälle. Jos esimerkiksi aiot myydä alennusmyynnissä hattuja, haluat ehkä lähettää sähköpostia vain asiakkaille, jotka ovat aiemmin ostaneet hattuja kannustaaksesi heitä tekemään uuden ostoksen.
  • Kaksinkertaisen suostumuksen pyytämistä pidetään parhaana käytäntönä. Kaksinkertainen suostumus voi parantaa sähköpostilistasi laatua ja sitoutumista. Jos otat tilaajien kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön, sinun täytyy päivittää uutiskirjelomakkeiden vahvistusviesti verkkokaupassasi niin, että asiakkaat muistavat etsiä lisävahvistuksen sähköpostistaan. Vahvistusviestisi päivittäminen voi auttaa saamaan useampia suostumuksia. Vahvistusviestissäsi voi lukea esimerkiksi "Tarkista sähköpostisi ja vahvista tilaus!"
  • Jos tilaaja klikkaa Peruuta tilaus -linkkiä hänelle lähetetyssä sähköpostiviestissä tai merkitsee viestin roskapostiksi, tilaaja poistetaan automaattisesti tilaajaluettelosta. Kun sähköposti palaa takaisin lähettäjälle sähköpostiosoitteessa olevan ongelman takia, kyseinen sähköpostiosoite poistetaan automaattisesti tulevien viestien lähetyslistalta.

Mitä sähköpostikampanjoihin tulisi sisällyttää?

  • Asiakkaille lähettämäsi sähköpostit voivat sisältää ilmoituksia kauppasi uusista tuotteista tai myyntitapahtumista. Jos sinulla on vaikeuksia päättää, mitä sisältöä voisit lähettää asiakkaillesi, katso, minkälaisia sähköpostiviestejä olet itse tilannut, etsi niistä sisältö, joka pistä silmään ja päätä sitten, mikä sisällöstä sopii yhteen kauppasi brändin kanssa. Muihin ideoihin voit tutustua Shopify-blogin Sähköpostimarkkinointi-osiossa.
  • Jos et ole aiemmin lähettänyt tilaajille sähköpostikampanjaviestejä, tervetuloviesti on hyvä tapa esitellä itsensä ja aloittaa suhteiden luominen asiakkaisiin. Tervetuloviestissäsi voit kertoa asiakkaille kuka olet, antaa tietoja kaupastasi, tuoda esiin jonkin suosituimmista tuotteistasi ja näin muistuttaa asiakkaitasi siitä, miksi he jo pitävät brändistäsi tai auttaa heitä löytämään jotain uutta. Voit myös luoda yksilöllisen tilaajien asiakassegmentin Asiakkaat-sivulla, jotta voit lähettää sähköpostia vain hiljattain viestien saannin tilanneille asiakkaille.
  • Sähköpostikampanjan tarkoitus on saada tilaajat vierailemaan kaupassasi. Sinun on sisällytettävä viestiin vähintään yksi linkki, jota klikkaamalla tilaajat pääsevät etenemään ja tutkimaan kauppasi sisältöä.
  • Lisää linkkejä kauppasi sosiaalisen median sivustoille. Niiden avulla asiakkaat saavat tietoa siitä, millä muilla tavoin he voivat olla yhteydessä brändiisi sähköpostin ohella.

Milloin tulisi lähettää kampanjaviestejä sähköpostitse?

  • Pidä tilaajasi sitoutuneina lähettämällä heille sähköpostia vähintään kerran kuukaudessa. Jotkut yritykset pitävät kalenteriin pohjautuvaa kirjaa lähetettävistä sähköposteista tai päivityksistä. Sähköpostiviestien lähettäminen tietyn aikataulun mukaan varmistaa sen, että lukijat löytävät säännöllisesti uutta sisältöä, ja se muistuttaa heitä vierailemaan kaupassasi. Älä kuitenkaan lähetä sähköpostia asiakkaillesi liian usein, koska sen vuoksi he voivat menettää mielenkiintonsa.
  • Ennen kuin lähetät sähköpostiviestin tilaajille, lähetä se itsellesi testiviestinä, jotta voit varmistua siitä, että linkkien kohteet ja alennustiedot ovat oikein.

Sähköpostien suunnittelu

Sähköpostien ulkoasun suunnitteleminen varmistaa, että ne ovat brändisi mukaisia. Käytä kauppasi värejä, fontteja ja logoja. Tavoite on, että kun lukijat avaavat sähköpostisi, he eivät erota sitä yrityksestäsi.

Käytä personoitua lähettäjän sähköpostiosoitetta, kun lähetät sähköpostiviestejä tilaajille, jotta voit lisätä viestien toimitettavuutta ja kehittää brändin tunnistamista. Lue lisää lähettäjän sähköpostiosoitteen muuttamisesta.

Jos lisäät kuvia, niiden pitää liittyä kaupassasi myytäviin tuotteisiin. Shopify käyttää automaattisesti tuotekuvia ja kokoelmakuvia, mutta voit myös lisätä kuvia, jotka kuvaavat asiakkaillesi, millaista kehitystä olet kaupallesi kaavaillut. Jos etsit kaupallisesti saatavilla olevia valokuvia, joita voisit käyttää sähköpostiviesteissäsi tai verkkokaupassasi, sinun kannattaa aloittaa etsintä Burst.Shopify.com -verkkosivustolta.

Koska jotkut sähköpostiohjelmat eivät kuitenkaan salli kuvien liittämistä sähköposteihin, vältä viesteissä sellaisten kuvien käyttämistä, joissa on liiketoimintasi kannalta kriittistä tietoa. Älä esimerkiksi mainosta myyntikampanjaa käyttämällä vain sellaista kuvaa, jossa on teksti "50 prosentin alennus", koska asiakkaan sähköpostiosoite saattaa estää tällaisen kuvan näyttämisen.

Liitä kaikkiin käyttämiisi kuviin vaihtoehtoinen teksti. Vaihtoehtoinen teksti on tärkeä, kun haluat, että kaikki potentiaaliset asiakkaasi näkevät sähköpostiisi sisältyvät tiedot. Sähköpostin tarkoitus on ohjata lukijoita kauppaasi, joten sinun kannattaa myös lisätä kaikkiin viesteihin lisäämiisi kuviin linkki, jonka avulla lukijasi pystyvät navigoimaan kauppasi asianomaiseen sisältöön.

Mallien brändäys

Voit mukauttaa ja käyttää oletustyylejä kaikissa Shopify-sähköpostikampanjamalleissa käyttämällä mallien brändäystä. Oletusarvoisesti mallien brändäys vastaa kaupan brändäystä siten, että siinä käytetään tällä hetkellä julkaistun verkkokaupan teeman elementtejä. Siinä käytetään kaupan aktiivista logoa, värejä ja fonttia, jos fontti on verkkoturvallinen. Myös kaupan nimeä käytetään Asetukset > Kaupan tiedot -osiossa.

Voit mukauttaa yksittäisiä sähköposteja niin, että ne poikkeavat mallien brändäyksestä. Saatat esimerkiksi haluta erilaisen sähköpostin brändäyksen lyhytaikaista tai juhlapäiväteemaista kampanjaa varten.

Tee muutoksia oletusmallien brändäykseen

Kun muokkaat kaupan mallien brändäystä, muutokset koskevat kaikkia jatkossa käyttämiäsi sähköpostimalleja. Voit mukauttaa värejä, fontteja ja sähköpostin ylätunnisteissa näkyvää logoa tai kaupan nimeä. Sinun kannattaa tehdä muutoksia mallien brändäykseen, jos haluat, että sähköpostikampanjasi poikkeavat verkkokaupan tyyleistä (esimerkiksi kausikampanjat).

Tee näin:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Markkinointi.
    1. Klikkaa Luo kampanja > Shopify Email. 3. Valitse Tavaramerkillä varustetut mallipohjat -osiossa Hallinnoi mallien brändäystä. 4. Muokkaa mallia. Sivulla olevassa mallin esikatselussa on näytesähköposti, josta näet, miltä värit ja fontit voivat näyttää. 5. Valitse Tallenna.

Vinkkejä tehokkaan sähköpostin sisällön kirjoittamiseen

Kun kirjoitat sähköpostistasi sisältöä, yritä perehtyä kohderyhmään ja muotoile sähköpostiviestisi niin, että ne vetoavat ryhmään kuuluviin. Jos esimerkiksi kirjoitat nuorehkolle yleisölle, käytä kieltä, joko puhuttelee tätä ryhmää.

Jos haluat houkutella lisää sitoutumista ja parantaa konversioasteita, sisällytä sähköpostisi leipätekstin sisältöön personoitua tekstiä. Personointi saa sähköpostisi tuntumaan asiakkaalle räätälöidyltä.

Tuo kaikki mainostamiseen liittyvät tai muut tärkeät tiedot esiin sähköpostiviestisi yläosassa. Mobiililaitteissa sinun tulee saada käyttäjän huomio kiinnitettyä viestisi sisältöön käyttäjän vieritettyä näyttöä vain kaksi kertaa. Sinulla voi olla vain muutama sekunti aikaa saada saada lukijan huomion, joten varmista, että sähköpostisi tärkein sisältö on postin siinä osassa, jonka he näkevät ensin.

Yritä pitää sähköpostiviestiesi pituus 200 sanaa lyhyempinä, mikä tarkoittaa noin 20 riviä. Joissakin tapauksissa, jos sähköpostiosoite on liian pitkä, sähköpostipalvelu voi lyhentää sähköpostiviestiäsi, jolloin lukijat näkevät vain osan sen sisällöstä. Gmail esimerkiksi lyhentää sähköpostiviestit, joiden koko on suurempi kuin 102 kt, ja piilottaa muun sisällön.

Kun kirjoitat viestiä, älä käytä yksinomaan isoja kirjaimia, muotoile viestin sisältö kahdeksasluokkalaisen lukemisen ymmärrystasolle. Näin viestisi tavoittavat suuremman yleisön. Lisätietoja tekstin tekemisestä helppolukuisemmaksi on saatavilla Nielsen Norman Group -konsulttipalvelusta.

Tilaajien huomion kiinnittäminen viestin aiherivin avulla

Ensimmäinen seikka, jonka lukijat näkevät, kun he silmäilevät saapuneen postin kansiotaan, on viestien aiherivi ja sen esikatseluteksti. Tässä kohdassa lukijat päättävät, avaavatko he vai poistavatko he viestisi. Viestin ja sen esikatselutekstin muotoilu vaikuttaa siihen, avaavatko lukijat viestisi vai eivät.

Seuraavassa on muutamia seikkoja, jotka kannattaa ottaa huomioon:

  • Luo sähköposti ensin ja sen jälkeen sen aiherivi ja esikatsele teksti prosessin viimeisenä vaiheena. Näin varmistat, että aiherivi ja esikatseluteksti vastaavat sähköpostin sisältöä.
  • Aiherivin on oltava yhteydessä sähköpostin sisältöön, ja sen on oltava tarpeeksi vakuuttava, jotta lukijat avaavat sähköpostisi.
  • Muista sisällyttää esikatseluteksti. Esikatseluteksti on tehokkainta silloin, kun se houkuttaa lukijoita toimimaan.
  • Käytä esikatselutekstiä, joka eroaa aiherivistä, mutta täydentää sitä. Sekä esikatselutekstin että aiherivin pitäisi antaa lukijoille tietoa siitä, mistä sähköpostiviestissä on kyse. Aiherivinä voi esimerkiksi olla ”Tutustu uuteen kevätvalikoimaamme” ja esikatselutekstinä ”Älä jätä väliin 10 prosentin alennusta, jonka annamme shortseille, hihattomille paidoille ja monille muille vaatteille nyt kun lämmin vuodenaika lähestyy.”
  • Pidä aiherivisi sanamäärä 3-6 sanassa, tai alle 50 merkissä. Näin varmistat, että lukijat näkevät otsikkorivin lukiessaan viestejään mobiililaitteella.

Sähköpostiosoitteen lähettäminen sähköpostiviestien mukana

Sinun on ehkä annettava fyysinen postiosoitteesi mainossähköpostiviesteissäsi kauppasi sijainnista johtuen. CAN-SPAM Act Yhdysvalloissa ja CASL legislation/PIPEDA Kanadassa ovat esimerkkejä tällaisista laeista. Sähköpostimarkkinointiin ja roskapostiin liittyvät säädökset, määräykset ja lait, kuten massalähetyksenä pyytämättä lähetettyihin sähköpostiviesteihin liittyvät säädökset, vaihtelevat kauppasi sijainnin mukaan. Varmista, että tunnet alueesi, osavaltiosi ja maasi lait ennen kuin aloitat sähköpostimarkkinointikampanjan.

Oletusarvoisesti kauppasi osoite sisältyy sähköpostiesi alatunnisteeseen. Jos et halua antaa kauppasi osoitetta sähköposteissasi, voit vuokrata postiosoitteena käytettävän postilokeron paikallisesta postitoimipaikastasi tai UPS-myymälästä. Jos haluat muuttaa sähköposteissasi antamaasi postiosoitetta, siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Kaupan tiedot ja anna postilokerosi osoite kauppasi osoitteeksi.

Lisäresurssit

Yksityiskohtaista tietoa sähköpostin kautta tapahtuvasta markkinoinnista saat seuraavista artikkeleista:

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi