Usein kysyttyä Shopifyn sähköpostiviesteistä

Kuinka paljon Shopifyn Emailin käyttäminen maksaa?

Shopify Email on käytettävissä Basic-, Shopify-, Advanced Shopify-ja Shopify Plus -sopimuksissa. Kaikilla näitä sopimuksia käyttävillä kaupoilla on 10 000 ilmaista lähetettävää sähköpostia aina jokaisen kuukauden alussa. Kun olet lähettänyt 10 000 sähköpostia, maksua aletaan soveltaa.

Lisätietoja sähköpostin kuluista on saatavilla kohdassa Shopify Emailn hinnoittelu.

Miten mukautan sähköpostia? Voinko lisätä viesteihin osioita?

Kyllä voit. Voit lisätä, siirtää ja muokata kaikkien Shopify Email -sähköpostiviestien osia. Lue lisää Shopify Email -kampanjoiden luomisesta.

Mistä tiedän, menikö sähköpostiviestini perille?

Kun sähköpostiviestisi on toimitettu, tarkista sähköpostitoimintaraportti, jossa näkyvät tärkeimmät tehokkuusilmaisimet, kuten avaamisaste ja klikkaukset. Raportissa näkyy myös, kuinka moni yksittäinen sähköposti käynnisti uutiskirjeen tilauksen peruutuksia tai valituksen roskapostista. Tämä auttaa sinua parantamaan sähköpostiviestintääsi pitkällä aikavälillä.

Voit siirtyä toimintaraporttiisi avaamalla Shopify Adminin Markkinointi-osion ja etsimällä sitten sen kampanjan, johon sähköpostiviesti kuuluu. Klikkaa Näytä toimintaraportti sen sähköpostin vieressä, jota haluat tarkastella. Raportin tietojen päivittäminen voi kestää muutaman tunnin.

Mitä sisältöä Shopify kerää tilaajistani?

Shopify seuraa viestien avausten ja klikkausten määrää sekä sellaisten asiakkaiden määrää, jotka lopettavat tilauksensa tai tekevät valituksen roskapostista. Voit poistaa viestien avausten seurannan käytöstä Shopify Adminin Asetukset-osion Ilmoitukset-sivulla.

Pystyvätkö asiakkaat näkemään, ketkä kaikki muut saavat saman sähköpostin?

Eivät. Kaikki muut sähköpostin vastaanottajat on piilotettu.

Mitä pitäisi tehdä, jos Shopify Email -sähköpostini ei enää lähetä viestejä?

Ota yhteyttä Shopify-tukeen, jotta ongelma voidaan selvittää.

Miksi kaikki vastaanottajat eivät saaneet lähettämääni sähköpostia?

Tilaajan sähköpostitilin kanssa saattaa olla ongelmia tai sähköposti on ehkä suodatettu roskapostiksi, eikä tilaaja ole huomannut sitä. Muita mahdollisia tekijöitä voivat olla sähköpostikampanjan liian matala avaamisaste tai liian korkea palautusaste, liian korkea "merkitty roskapostiksi" -aste tai sähköpostilistalta poistumisen aste on ollut liian korkea. Koska Shopify ei voi vaikuttaa kaikkiin tekijöihin, emme voi taata, että kaikki asiakkaat saavat sähköpostiviestisi.

Kaikki tilaajat eivät saaneet sähköpostia samanaikaisesti. Pitäisikö minun lähettää sähköposti uudelleen?

Ei. Jos sähköpostilistalla on yli 1 000 tilaajaa, sähköpostiviesteillä saattaa kestää jonkin aikaa tavoittaa koko tilaajaluettelo. Tämä johtuu menettelystä, jonka nimi on erälähetys. Shopify Email lähettää sähköpostiviestit automaattisesti erissä välttääkseen roskapostisuodattimet ja parantaakseen toimitusastetta. Aika, joka kuluu sähköpostien lähettämiseen, vaihtelee eri verkkokaupoissa, koska se perustuu tekijöihin, kuten toimitusasteeseen, palautusprosenttiin ja tilaajien sitoutuneisuuteen. Myös muut tekijät, kuten se, miten usein sähköpostiviestejä palautuu vastaanottajan osoitteesta tai niitä merkitään roskapostiksi, voivat vaikuttaa asiaan.

Laajoille tilaajaluetteloille lähetettävien sähköpostiviestien lähettäminen voi kestää jopa neljä tuntia.

Voinko ostaa sähköpostiosoitteiden luettelon?

Shopifyn käyttöehdoissa on kielletty sähköpostiosoitteiden listan ostaminen ja listan sisältämien osoitteiden lisääminen tilaajalistaasi. Tällainen toiminta voi vahingoittaa yrityksesi mainetta, ja sillä voi olla kielteistä vaikutusta sähköpostiesi toimitettavuuteen.

Jos lähetät sähköpostia ostamasi listan perusteella sähköpostiosoitteisiin, jotka eivät ole tilanneet viestintääsi, seuraavien riskien vaara kasvaa:

• sähköpostiviestien avaamisaste heikkenee
• sähköpostiviestejä koskevien valitusten määrä kasvaa
• estämiset lisääntyvät virheellisiin osoitteisiin lähettämisen vuoksi
• sähköpostiviestejä lähetetään roskasähköpostiviestien seurantatilille, josta käytetään joskus nimitystä roskapostiansa
• sähköpostiviestejä merkitään roskapostiksi

Saat sitoutuneempia tilaajia, kun tarjoat sähköpostin rekisteröimisen verkkokaupassa, kassalla, POS (myyntipiste) -sovelluksessa ja henkilökohtaisissa tapahtumissa, kuten markkinoilla tai pop-up-kaupoissa.

Voit halutessasi aktivoida kaksinkertaisen suostumuksen, joka auttaa vahvistamaan, onko sähköpostiosoite oikean käyttäjän omistama. Kaksinkertaisen suostumisen aktivointi on paras käytäntö, ja joidenkin maiden laki edellyttää sitä.

Mitä tapahtuu, kun tilaajat poistuvat postituslistaltani?

Jos tilaaja klikkaa vastaanottamassaan sähköpostissa Peruuta tilaus -linkkiä, hänet ohjataan myyntipaikkaasi ja hänelle näytetään ilmoitus, joka kertoo, että toiminto onnistu. Jos tilaaja merkitsee sähköpostisi roskapostiksi, hänet poistetaan tilaajaluettelosta myös siinä tapauksessa. Kaikki sähköpostiosoitteet, joihin lähetettävät viestit palautuvat takaisin, poistetaan tulevien viestien lähetyslistalta.