Usein kysyttyä Shopifyn sähköpostiviesteistä

Kuinka paljon Shopifyn Emailin käyttäminen maksaa?

Kaikki kauppiaat, joilla on Basic-, Shopify-, Advanced Shopify- ja Shopify Plus ‑tilaussopimus, saavat 10 000 ilmaista sähköpostia lähetettäväksi aina kuukauden alussa. Sähköpostipalvelun hinta lasketaan seuraavalla kaavalla:

• Sähköpostit lasketaan jokaisen yksittäisen sähköpostiosoitteen perusteella, johon sähköpostitoimintaa on lähetetty. Esimerkiksi yhden (1) mainossähköpostin lähettäminen 800 tilaajalle lasketaan 800 sähköpostiksi.
• Käyttämättömät sähköpostiviestit eivät siirry seuraavalle kuukaudelle.
• Voit lähettää 10 000 ilmaissähköpostin ylittäviä lisäsähköposteja hinnalla 1 $ (USD) 1 000 lisäsähköpostia kohden 300 000 sähköpostiin saakka. Kun 300 000 sähköpostin rajapyykki saavutetaan, sen ylittävistä lisäsähköposteista veloitetaan 0,65 $ 1 000 sähköpostia kohden. Kun 750 000 sähköpostin rajapyykki saavutetaan, sen ylittävistä lisäsähköposteista veloitetaan 0,55 $ 1 000 sähköpostia kohden. Sinua ei laskuteta lisäsähköposteista, ennen kuin kustannukset ylittävät 0,005 $:n rajan.
• Shopify Email on käytettävissä Basic-, Shopify-, Advanced Shopify- ja Shopify Plus ‑tilaussopimuksilla, ja sinulta veloitetaan vain lähettämäsi sähköpostit.

Lue lisää kohdasta Shopify Email ‑palvelun hinta.

Miten mukautan sähköpostia? Voinko lisätä viesteihin osioita?

Kyllä voit. Voit lisätä, siirtää ja muokata kaikkien Shopify Email -sähköpostiviestien osia. Lue lisää aiheesta sähköpostin mukauttamistakoskevasta oppaastamme.

Mistä tiedän, menikö sähköpostiviestini perille?

Kun olet lähettänyt sähköpostiviestin, tarkista sähköpostisi aktiviteettiraportti, josta näet sähköpostiviestejäsi koskevat keskeiset indikaattorit, kuten avattujen viestien sekä klikkausten määrän. Näet myös, kuinka moni vastaanottaja lopetti tilauksensa tai teki valituksen roskapostista yksittäisen sähköpostiviestin vuoksi, mikä auttaa sinua ajan mittaan parantamaan sähköpostiviestiesi laatua.

Voit siirtyä toimintaraporttiisi avaamalla Shopify Adminin Markkinointi-osion ja etsimällä sitten sen kampanjan, johon sähköpostiviesti kuuluu. Klikkaa Näytä toimintaraportti sen sähköpostin vieressä, jota haluat tarkastella. Raportin tietojen päivittäminen voi kestää muutaman tunnin.

Mitä sisältöä Shopify kerää tilaajistani?

Shopify seuraa viestien avausten ja klikkausten määrää sekä sellaisten asiakkaiden määrää, jotka lopettavat tilauksensa tai tekevät valituksen roskapostista. Voit poistaa viestien avausten seurannan käytöstä Shopify Adminin Asetukset-osion Ilmoitukset-sivulla.

Pystyvätkö asiakkaat näkemään, ketkä kaikki muut saavat saman sähköpostin?

Eivät. Kaikki muut sähköpostin vastaanottajat on piilotettu.

Mitä pitäisi tehdä, jos Shopify Email -sähköpostini ei enää lähetä viestejä?

Ota yhteyttä Shopify-tukeen, jotta ongelma voidaan selvittää.

Miksi kaikki vastaanottajat eivät saaneet lähettämääni sähköpostia?

Tilaajan sähköpostitilin kanssa saattaa olla ongelmia tai sähköposti on ehkä suodatettu roskapostiksi, eikä tilaaja ole huomannut sitä. Muita mahdollisia tekijöitä voivat olla sähköpostikampanjan liian matala avaamisaste tai liian korkea palautusaste, liian korkea "merkitty roskapostiksi" -aste tai sähköpostilistalta poistumisen aste on ollut liian korkea. Koska Shopify ei voi vaikuttaa kaikkiin tekijöihin, emme voi taata, että kaikki asiakkaat saavat sähköpostiviestisi.

Kaikki tilaajat eivät saaneet sähköpostia samanaikaisesti. Pitäisikö minun lähettää sähköposti uudelleen?

Ei. Jos sähköpostilistalla on yli 1 000 tilaajaa, sähköpostiviesteillä saattaa kestää jonkin aikaa tavoittaa koko tilaajaluettelo. Tämä johtuu menettelystä, jonka nimi on erälähetys. Shopify Email lähettää sähköpostiviestit automaattisesti erissä välttääkseen roskapostisuodattimet ja parantaakseen toimitusastetta. Aika, joka kuluu sähköpostien lähettämiseen, vaihtelee eri verkkokaupoissa, koska se perustuu tekijöihin, kuten toimitusaste, palautusprosentti ja tilaajien sitoutuneisuus. Myös muut tekijät, kuten se, miten usein sähköpostiviestejä palautuu vastaanottajan osoitteesta tai niitä merkitään roskapostiksi, voivat vaikuttaa asiaan.

Jos sähköpostilähetystäsi ei ole toimitettu kokonaan neljän tunnin kuluessa, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Voinko ostaa sähköpostiosoitteiden luettelon?

Shopifyn käyttöehdoissa on kielletty sähköpostiosoitteiden listan ostaminen ja listan sisältämien osoitteiden lisääminen tilaajalistaasi. Tällainen toiminta voi vahingoittaa yrityksesi mainetta, ja sillä voi olla kielteistä vaikutusta sähköpostiesi toimitettavuuteen. Jos lähetät sähköpostia ostamasi listan perusteella sähköpostiosoitteisiin, jotka eivät ole viestintääsi tilanneet, seuraavat riskit kasvavat:

• sähköpostiviestien avaamisaste heikkenee
• sähköpostiviestejä koskevien valitusten määrä kasvaa
• estämiset lisääntyvät virheellisiin osoitteisiin lähettämisen vuoksi
• sähköpostiviestejä lähetetään roskasähköpostiviestien seurantatilille, josta käytetään joskus nimitystä roskapostiansa
• sähköpostiviestejä merkitään roskapostiksi

Saat sitoutuneempia tilaajia, kun tarjoat sähköpostin rekisteröimisen verkkokaupassa, kassalla, POS (myyntipiste) -sovelluksessa ja henkilökohtaisissa tapahtumissa, kuten markkinoilla tai pop-up-kaupoissa.

Kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön ottaminen on paras käytäntö, jolla voidaan vahvistaa, että sähköpostiosoite on todellisen käyttäjän omistuksessa. Se voi myös auttaa sitoutuneiden tilaajien hankinnassa, ja joissakin maissa laki edellyttää sitä.

Mitä tapahtuu, kun tilaajat poistuvat postituslistaltani?

Jos tilaaja klikkaa vastaanottamassaan sähköpostissa Peruuta tilaus -linkkiä, hänet ohjataan kauppaasi ja hänelle näytetään ilmoitus, joka kertoo, että toiminto onnistu. Jos tilaaja merkitsee sähköpostisi roskapostiksi, hänet poistetaan tilaajaluettelosta myös siinä tapauksessa. Kaikki sähköpostiosoitteet, joihin lähetettävät viestit palautetaan, poistetaan tulevien viestien lähetyslistalta.