Ofte stillede spørgsmål om Shopify Email

Hvor meget koster Shopify Email?

Shopify Email er tilgængelig med Basic-, Shopify-, Advanced- og Plus-abonnementerne. Alle butikker med disse abonnementer kan sende 10.000 gratis mails fra begyndelsen af hver måned. Når du har sendt 10.000 mails, opkræves der gebyrer.

Du kan se flere oplysninger om mailpriser under Priser for Shopify Email.

Hvordan tilpasser jeg min mail? Kan jeg tilføje afsnit?

Ja, alle skabeloner i Shopify Email giver dig mulighed for at tilføje, flytte og redigere afsnit med indhold. Få mere at vide om hvordan du opretter Shopify Email-kampagner.

Hvordan ved jeg, om min mail en succes?

Når din mail er blevet leveret, skal du gennemgå rapporten over mailaktivitet, der viser nøgletal, som f.eks. åbningsrate og klik. Rapporten viser også, hvor mange afmeldinger eller spamklager der blev udløst af en individuel mail, for at hjælpe dig med at forbedre dine mails over tid.

Hvis du vil have adgang til din aktivitetsrapport, skal du gå til sektionen Markedsføring i din Shopify-administrator og derefter finde den kampagne, din mail var en del af. Klik på Vis aktivitetsrapport ud for den mail, du vil gennemse. Det kan tage op til et par timer, før rapportoplysningerne er opdaterede.

Hvilket indhold indsamler Shopify om mine abonnenter?

Shopify sporer åben-og klikrater samt afmeldinger og spamklager. Hvis du vil slå sporing af åbningsrater fra for dine abonnenter, kan du gøre det i afsnittet Indstillinger i din Shopify-administrator på siden Meddelelser.

Kan kunder se, hvem der ellers modtager mailen?

Nej. Alle andre modtageres mailadresser er skjult.

Hvad skal jeg gøre, hvis min Shopify Email stopper med at udsendes?

Kontakt Shopify Support for at finde problemet.

Hvorfor er det ikke alle, der har modtaget min afsendte mail?

Der kan være et problem med din abonnents mailudbyder. Mailen kan også være filtreret som spam, uden at abonnenten har opdaget det. Andre mulige faktorer inkluderer om din åbningsrate er for lav eller om afvisningsraten, raten for "markeret som spam" eller afmeldingsraten var for høj for denne mailkampagne. På grund af forskellige faktorer, som alle sammen er ude af Shopifys hænder, kan vi ikke love, at alle dine kunder vil modtage dine mails.

Det var ikke alle mine abonnenter, der modtog mailen med det samme. Skal jeg sende mailen igen?

Nej. Hvis din mailliste indeholder mere end 1.000 abonnenter, kan der gå noget tid, før din mail når frem til hele din liste med abonnenter. Dette skyldes en proces, der kaldes batchkørsel. Shopify Email afsender automatisk mails i batches, så de bedre kan undgå spamfiltre og forbedre dine leveringsrater Tiden for afsendelse af dine mails afhænger af din webshop og baseres på faktorer som f.eks. leveringsrater, afvisningsrater og hvor engagerede dine abonnenter er. Andre mulige faktorer inkluderer, hvor ofte dine mails afvises i indbakker eller manuelt rapporteres som spam.

Afsendelsen af mails, der sendes til en stor gruppe abonnenter, kan tage op til 4 timer, før den er fuldført.

Kan jeg bare købe en liste over mailadresser?

Det er forbudt at købe en liste over mailadresser og føje dem til din abonnentliste i henhold til Shopifys servicevilkår. Dette kan skade dit omdømme og have negativ indvirkning på levering af dine mails.

Når du sender mails til folk på en liste med uopfordrede mailadresser, øger du muligheden for følgende risici:

• at reducere åbningsfrekvensen for dine mailbeskeder
• at øge antallet af klager over mailbeskeder
• at øge antallet af blokeringer for afsendelse til ugyldige adresser
• at sende mailbeskeder til en konto til overvågning af spambeskeder, som nogle gange kaldes en spamfælde
• mailbeskeder, der markeres som spam

Hvis du tilbyder tilmelding til mails i din webshop, på betalingssiden, i POS og ved fysiske events som f.eks. markeder eller pop op-butikker, vil du få mere engagerede abonnenter.

Du kan aktivere dobbelt tilmelding som en hjælp til at bekræfte, om en mailadresse er ejet af en virkelig bruger. Aktivering af dobbelt tilmelding er en af de bedste fremgangsmåder og er påkrævet ved lov i nogle lande.

Hvad sker der, når abonnenter framelder sig min adresseliste?

Hvis en abonnent klikker på linket Frameld i den mail, som personen modtager, vil vedkommende blive videresendt til dit butikslayout, der viser en besked om, at frameldingen blev registreret. Hvis en abonnent markerer en mail fra dig som spam, vil vedkommende også blive fjernet fra din liste over abonnenter. Hvis en mailadresse afviser dine mails, sendes der ikke flere mails til denne adresse i fremtiden.