Ofte stillede spørgsmål om Shopify Email

Hvilken lovgivning om spam, bør jeg være opmærksom på?

Reglerne, direktiverne og lovgivningen omkring spam, som f.eks. afsendelse af flere uopfordrede e-mails samtidigt, varierer i forhold til din lokation. Sørg for, at du er bekendt med lovgivningen i dit område, din stat eller dit land, før du starter på en e-mailmarkedsføringskampagne.

Hvor meget koster Shopify Email?

Det er gratis at bruge Shopify Email indtil 1. oktober 2020. Derefter kan du stadig sende op til 2.500 e-mails pr. måned gratis. Hvis du sender flere end 2.500 e-mails pr. måned, bliver du opkrævet 1 USD for hver 1.000 e-mails, der sendes.

Det var ikke alle mine abonnenter, der modtog e-mailen med det samme. Skal jeg sende e-mailen igen?

Nej. Hvis din e-mailliste indeholder mere end 1.000 abonnenter, kan der gå noget tid, før din e-mail når frem til hele din liste med abonnenter. Dette skyldes en proces, der kaldes batchkørsel. Shopify Email afsender automatisk e-mails i batches, så de bedre kan undgå spamfiltre og forbedre dine leveringsrater. Tidsrummet afhænger af din webshop og baseres på faktorer, som f.eks. leveringsrater, afvisningsrater og dine abonnenters interaktioner. Andre mulige faktorer inkluderer, hvor ofte dine e-mails afvises i indbakker eller manuelt rapporteres som spam.

Kontakt Shopify Support, hvis din e-mail stadig ikke er fuldt leveret efter 72 timer.

Hvordan undgår jeg spamfiltre?

Afvisningsrater, klager omkring misbrug og dine abonnenters engagement kan påvirke, om dine e-mails anses som spam af en e-mailudbyder eller ej. Sørg for, at dine e-mails indeholder relevant indhold, da dette også kan gøre en forskel. Se vores guide til de bedste fremgangsmåder, hvis du vil forbedre dine statistikker og undgå disse problemer. Hvis disse rater forbedres, vil tidsrummet mellem dine afsendelser som regel blive sænket, hvilket giver dig mulighed for at sende flere e-mails hurtigere.

Hvorfor er det ikke alle, der har modtaget min afsendte e-mail?

Der kan være et problem med din abonnents e-mailudbyder. E-mailen kan også være filtreret som spam, uden at abonnenten har opdaget det. Andre mulige faktorer inkluderer om din åbningsrate er for lav eller om afvisningsraten, raten for "markeret som spam" eller afmeldingsraten var for høj for denne e-mailkampagne. På grund af forskellige faktorer, som alle sammen er ude af Shopifys hænder, kan vi ikke love, at alle dine kunder vil modtage dine e-mails.

Kontakt Shopify Support, hvis din e-mail ikke færdig med at blive sendt inden for 72 timer.

Hvor mange e-mails kan jeg sende med Shopify Email?

Indtil 1. oktober 2020 kan du sende maksimalt fem e-mailkampagner pr. uge til op til 20.000 abonnenter pr. kampagne. Du kan også oprette kundegrupper for at målrette mod specifikke abonnenter med specifikke kampagner.

Vil mine e-mails kun blive sendt til personer, der har tilmeldt sig min e-mailmarkedsføringsliste?

Ja. Du kan kun sende e-mails til folk, der har accepteret at modtage e-mails fra din virksomhed. Disse kunder bærer indikatoren Accepterer markedsføring på deres kundeside. Som en hjælp filtrerer Shopify Email alle kunder fra, hvis de ikke accepterer e-mailmarkedsføring.

Kan kunder se, hvem der ellers modtager e-mailen?

Nej. Alle andre modtageres e-mailadresser er skjult.

Hvordan sender jeg e-mails til specifikke kundegrupper?

Hvis du ønsker, at din e-mailmarkedsføringskampagne kun skal sendes til en specifik kundegruppe, skal du oprette og tagge kunder med ordretags, gemme kundesøgninger og vælge disse søgninger som kundegruppen, når du opretter din e-mail. Du kan finde mere detaljerede vejledninger i vores afsnit om målretning mod kunder med e-mailmarkedsføring.

Oversætter Shopify Email automatisk mit indhold?

Nej. E-mails sendes kun på det sprog, som du skriver dem på.

Hvilke symboler, tegn og emojis, kan jeg bruge i mine e-mails?

Shopify Email understøtter alle internationale tegn, symboler og emojis.

Hvad skal jeg inkludere i mine e-mails?

Designet, indholdet og emnelinjen kan alt sammen gøre en forskel i forhold til at skabe en succesfuld e-mailkampagne. Du kan finde flere tips og tricks til at skabe succesfulde e-mailmarkedsføringskampagner på vores side med bedste fremgangsmåder.

Skal jeg inkludere min postadresse i mine e-mails?

Du skal muligvis inkludere en fysisk postadresse i dine kampagnemails. Dette afhænger af din lokation. CAN-SPAM Act i USA og Canadas CASL-lovgivning/PIPEDA er eksempler på sådan lovgivning.

Din butiks adresse inkluderes som standard i sidefoden på dine e-mails. Hvis du ikke er tryg ved at dele din butiks adresse i dine e-mails, kan du leje en postboks på dit lokale posthus eller i din lokale UPS-butik, som du kan bruge som din postadresse. Hvis du vil ændre postadressen i dine e-mails, skal du gå til Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator og angive din postboksadresse som din butiks adresse.

Hvordan fjerner jeg nogen, der ikke længere vil stå på min liste med abonnenter?

Få til fanen Kunde i din administrator. Klik på den specifikke kunde, du vil redigere, og rediger derefter kundens status for E-mailmarkedsføring manuelt.

Hvor ofte skal jeg sende e-mails til mine abonnenter?

Du skal sende mindst én e-mail til dine abonnenter i måneden. Det anbefalede tidsrum til at skabe størst engagement er 14-21 dage.

Hvad er en åbningsrate?

En god åbningsrate spænder fra 20 % til 22 %.

Hvad er fordelene ved at aktivere bekræftet tilmelding?

Hvis du giver kunder mulighed for at tilmelde eller framelde sig din e-mailmarkedsføring, kan du oprette en liste med mere engagerede abonnementer. På denne måde kan du undgå at føje ikke-interesserede eller forkerte e-mailadresser til dine e-mails. Det kan tage længere tid at opbygge dine liste, da nogle brugere glemmer at klikke på det bekræftelseslink, du sender til dem, men abonnenter, som er oprigtigt interesseret i at modtage e-mails fra dig, er de vigtigste for din virksomhed.

Hvad vil abonnenter se, hvis de framelder sig adresselisten?

Hvis en abonnent klikker på linket Frameld i den e-mail, som han eller hun modtager, vil vedkommende blive videresendt til din butik, hvor han eller hun vil se en besked om, at frameldingen blev registreret.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis