Ofte stillede spørgsmål om Shopify Email

Hvor meget koster Shopify Email?

Alle shopejere med et betalt Shopify-abonnement kan sende 2.500 gratis e-mails hver måned. Omkostningerne beregnes ved hjælp af følgende regler:

  • E-mails tælles ud fra den individuelle mailadresse, som en e-mailaktivitet sendes til. Hvis du f.eks. sender 1 kampagnemail til 800 abonnenter, tæller det som 800 e-mails.
  • Du kan ikke overføre ubrugte e-mails til den kommende måned.
  • Du kan sende flere end de 2.500 gratis mails til en pris på 0,001 USD pr. yderligere mail. Hvis du f.eks. sender 1.000 yderligere mails, vil dette koste 1 USD. Du faktureres ikke for yderligere mails, før prisen når 0,005 USD.
  • Der er ingen yderligere abonnementsordning, og Shopify Email debiterer dig kun for det, du sender.
  • Du kan maksimalt sende fem e-mailkampagner om ugen. Dette nulstilles hver syvende dag ved midnat (UTC).

Få flere oplysninger under Shopify Email – omkostninger.

Hvor mange e-mails kan jeg sende med Shopify Email?

Du kan højst sende fem mailaktiviteter om ugen. Dette nulstilles hver syvende dag ved midnat (UTC). Hver aktivitet giver dig mulighed for at sende en mail til op til 40.000 abonnenter pr. kampagne. Hvis du har mere end 40.000 abonnenter, kan du oprette kundegrupper for at målrette specifikke abonnenter i bestemte kampagner eller opdele din liste i mindre grupper.

Nogle butikker kan være begrænset til at sende 2.500 mails pr. kampagne. Hvis du vil øge grænsen til 40.000 mails pr. kampagne, skal du sørge for, at din butik har udgivet produkter, betalt fakturaer og har positiv mailinteraktion med de abonnenter, der modtager dine mailkampagner på nuværende tidspunkt. Få mere at vide om de bedste fremgangsmåder for Shopify Email.

Hvordan tilpasser jeg min e-mail? Kan jeg tilføje afsnit?

Ja, alle skabeloner i Shopify Email giver dig mulighed for at tilføje, flytte og redigere afsnit med indhold. Se vores vejledning for at få mere at vide om, hvordan du tilpasser din mail.

Hvordan ved jeg, om min e-mail en succes?

Når din e-mail er blevet leveret, skal du tjekke aktivitetsrapporten over e-mailaktivitet for at se nøgletal, som f.eks. åben- og klikrater. Du kan også se, hvor mange afmeldinger eller spamklager der blev udløst af en individuel e-mail, for at hjælpe dig med at forbedre dine e-mails over tiden.

Hvis du vil have adgang til din aktivitetsrapport, skal du gå til afsnittet Markedsføring i din Shopify-administrator og derefter finde den kampagne, din e-mail var en del af. Klik på Vis aktivitetsrapport ud for den e-mail, du vil gennemse. Det kan tage op til et par timer før rapportoplysningerne er opdaterede.

Hvilket indhold indsamler Shopify om mine abonnenter?

Shopify sporer åben-og klikrater samt afmeldinger og spamklager. Hvis du vil slå sporing af åbningsrater fra for dine abonnenter, kan du gøre det i afsnittet Indstillinger i din Shopify-administrator på siden Notifikationer.

Kan kunder se, hvem der ellers modtager e-mailen?

Nej. Alle andre modtageres mailadresser er skjult.

Hvad skal jeg gøre, hvis min Shopify E-mail stopper med at udsendes?

Kontakt Shopify Support for at finde problemet.

Hvorfor er det ikke alle, der har modtaget min afsendte e-mail?

Der kan være et problem med din abonnents mailudbyder. Mailen kan også være filtreret som spam, uden at abonnenten har opdaget det. Andre mulige faktorer inkluderer om din åbningsrate er for lav eller om afvisningsraten, raten for "markeret som spam" eller afmeldingsraten var for høj for denne mailkampagne. På grund af forskellige faktorer, som alle sammen er ude af Shopifys hænder, kan vi ikke love, at alle dine kunder vil modtage dine mails.

Det var ikke alle mine abonnenter, der modtog e-mailen med det samme. Skal jeg sende e-mailen igen?

Nej. Hvis din e-mailliste indeholder mere end 1.000 abonnenter, kan der gå noget tid, før din e-mail når frem til hele din liste med abonnenter. Dette skyldes en proces, der kaldes batchkørsel. Shopify Email afsender automatisk e-mails i batches, så de bedre kan undgå spamfiltre og forbedre dine leveringsrater. Tidsrummet afhænger af din webshop og baseres på faktorer, som f.eks. leveringsrater, afvisningsrater og dine abonnenters interaktioner. Andre mulige faktorer inkluderer, hvor ofte dine e-mails afvises i indbakker eller manuelt rapporteres som spam.

Kontakt Shopify Support, hvis din e-mail stadig ikke er fuldt leveret efter 72 timer.

Kan jeg bare købe en liste over mailadresser?

Hvis du køber en liste med mailadresser og føjer dem til dine lister over abonnenter, kan det skade dit omdømme og have en negativ indflydelse på leveringen af dine e-mails. Når du sender e-mails til folk fra en liste med uopfordrede mailadresser, som du har købt, kan du risikere at skade din åbningsrate og blive rapporteret som spam. Det er bedre at have tilmelding i din webshop, under betalingsprocessen, i POS eller ved fysiske begivenheder, såsom markeder og pop op-butikker, da du på denne måde vil få mere engagerede abonnenter.

Hvis du aktiverer dobbelt tilmelding, kan du også få mere engagerede abonnenter. Bemærk: Dette er påkrævet ved lovgivning i nogle lande.

Hvad sker der, når abonnenter framelder sig min adresseliste?

Hvis en abonnent klikker på linket Frameld i en e-mail, han eller hun modtager fra dig, vil abonnenten blive videresendt til din butik og se en besked om, at frameldingen er blevet gennemført. Hvis en abonnent markerer en e-mail fra dig som spam, vil han eller hun også blive fjernet fra din liste over abonnenter. Hvis en mailadresse afviser dine e-mails, sendes der ikke flere e-mails til denne adresse i fremtiden.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis