Ofte stillede spørgsmål om Shopify Email
Hvor meget koster Shopify Email?
Alle shopejere med et betalt Shopify-abonnement kan sende 10.000 gratis mails hver måned. Omkostningerne beregnes ved hjælp af følgende regler:
- Mails tælles ud fra den individuelle mailadresse, som en mailaktivitet sendes til. Hvis du f.eks. sender 1 kampagnemail til 800 abonnenter, tæller det som 800 mails.
- Du kan ikke overføre ubrugte mails til den kommende måned.
- Du kan sende flere end de 10.000 gratis mails til en pris på 0,001 USD pr. yderligere mail. Hvis du f.eks. sender 1.000 yderligere mails, vil dette koste 1 USD. Du faktureres ikke for yderligere mails, før prisen når 0,005 USD.
- Shopify Email er tilgængelig med alle betalte Shopify-abonnementsordninger, og du opkræves kun for de mails, som du sender.
Få flere oplysninger under Shopify Email – omkostninger.
Hvordan tilpasser jeg min mail? Kan jeg tilføje afsnit?
Ja, alle skabeloner i Shopify Email giver dig mulighed for at tilføje, flytte og redigere afsnit med indhold. Se vores vejledning for at få mere at vide om, hvordan du tilpasser din mail.
Hvordan ved jeg, om min mail en succes?
Når din mail er blevet leveret, skal du tjekke aktivitetsrapporten over mailaktivitet for at se nøgletal, som f.eks. åben- og klikrater. Du kan også se, hvor mange afmeldinger eller spamklager der blev udløst af en individuel mail, for at hjælpe dig med at forbedre dine mails over tiden.
Hvis du vil have adgang til din aktivitetsrapport, skal du gå til afsnittet Markedsføring i din Shopify-administrator og derefter finde den kampagne, din mail var en del af. Klik på Vis aktivitetsrapport ud for den mail, du vil gennemse. Det kan tage op til et par timer før rapportoplysningerne er opdaterede.
Hvilket indhold indsamler Shopify om mine abonnenter?
Shopify sporer åben-og klikrater samt afmeldinger og spamklager. Hvis du vil slå sporing af åbningsrater fra for dine abonnenter, kan du gøre det i afsnittet Indstillinger i din Shopify-administrator på siden Notifikationer.
Kan kunder se, hvem der ellers modtager mailen?
Nej. Alle andre modtageres mailadresser er skjult.
Hvad skal jeg gøre, hvis min Shopify Email stopper med at udsendes?
Kontakt Shopify Support for at finde problemet.
Hvorfor er det ikke alle, der har modtaget min afsendte mail?
Der kan være et problem med din abonnents mailudbyder. Mailen kan også være filtreret som spam, uden at abonnenten har opdaget det. Andre mulige faktorer inkluderer om din åbningsrate er for lav eller om afvisningsraten, raten for "markeret som spam" eller afmeldingsraten var for høj for denne mailkampagne. På grund af forskellige faktorer, som alle sammen er ude af Shopifys hænder, kan vi ikke love, at alle dine kunder vil modtage dine mails.
Det var ikke alle mine abonnenter, der modtog mailen med det samme. Skal jeg sende mailen igen?
Nej. Hvis din mailliste indeholder mere end 1.000 abonnenter, kan der gå noget tid, før din mail når frem til hele din liste med abonnenter. Dette skyldes en proces, der kaldes batchkørsel. Shopify Email afsender automatisk mails i batches, så de bedre kan undgå spamfiltre og forbedre dine leveringsrater Tidsrummet afhænger af din webshop og baseres på faktorer, som f.eks. leveringsrater, afvisningsrater og dine abonnenters interaktioner. Andre mulige faktorer inkluderer, hvor ofte dine mails afvises i indbakker eller manuelt rapporteres som spam.
Kontakt Shopify Support, hvis din mail stadig ikke er fuldt leveret efter fire timer.
Kan jeg bare købe en liste over mailadresser?
Hvis du køber en liste med mailadresser og føjer dem til dine lister over abonnenter, kan det skade dit omdømme og have en negativ indflydelse på leveringen af dine mails. Når du sender mails til folk fra en liste med uopfordrede mailadresser, som du har købt, kan du risikere at skade din åbningsrate og blive rapporteret som spam. Det er bedre at have tilmelding i din webshop, under betalingsprocessen, i POS eller ved fysiske begivenheder, såsom markeder og pop op-butikker, da du på denne måde vil få mere engagerede abonnenter.
Hvis du aktiverer dobbelt tilmelding, kan du også få mere engagerede abonnenter. Bemærk: Dette er påkrævet ved lovgivning i nogle lande.
Hvad sker der, når abonnenter framelder sig min adresseliste?
Hvis en abonnent klikker på linket Frameld i en mail, han eller hun modtager fra dig, vil abonnenten blive videresendt til din butik og se en besked om, at frameldingen er blevet gennemført. Hvis en abonnent markerer en mail fra dig som spam, vil han eller hun også blive fjernet fra din liste over abonnenter. Hvis en mailadresse afviser dine mails, sendes der ikke flere mails til denne adresse i fremtiden.