Ofte stillede spørgsmål om Shopify Email

Hvor meget koster Shopify Email?

Alle shopejere med abonnementerne Basic, Shopify, Advanced Shopify og Shopify Plus kan sende 10.000 gratis mails i starten af hver måned. Omkostningerne for mailsene beregnes ved hjælp af følgende regler:

• Mails tælles ud fra den individuelle mailadresse, som en mailaktivitet sendes til. Hvis du f.eks. sender 1 kampagnemail til 800 abonnenter, tæller det som 800 mails.
• Du kan ikke overføre ubrugte mails til den kommende måned.
• Du kan sende yderligere mails ud over de 10.000 gratis mails til en pris på 1 USD pr. yderligere 1.000 mails op til 300.000 mails. Når du har nået 300.000 mails, koster det 0,65 USD pr. yderligere 1.000 mails. Når du har nået 750.000 mails, koster det 0,55 USD pr. yderligere 1.000 mails. Du faktureres ikke for yderligere mails, før prisen når 0,005 USD.
• Shopify Email er tilgængelig for abonnementerne Basic, Shopify, Advanced Shopify og Shopify Plus, og du bliver kun debiteret for de mails, du sender.

Få flere oplysninger under Shopify Email – omkostninger.

Hvordan tilpasser jeg min mail? Kan jeg tilføje afsnit?

Ja, alle skabeloner i Shopify Email giver dig mulighed for at tilføje, flytte og redigere afsnit med indhold. Se vores vejledning for at få mere at vide om, hvordan du tilpasser din mail.

Hvordan ved jeg, om min mail en succes?

Når din mail er blevet leveret, skal du tjekke aktivitetsrapporten over mailaktivitet for at se nøgletal, som f.eks. åben- og klikrater. Du kan også se, hvor mange afmeldinger eller spamklager der blev udløst af en individuel mail, for at hjælpe dig med at forbedre dine mails over tiden.

Hvis du vil have adgang til din aktivitetsrapport, skal du gå til sektionen Markedsføring i din Shopify-administrator og derefter finde den kampagne, din mail var en del af. Klik på Vis aktivitetsrapport ud for den mail, du vil gennemse. Det kan tage op til et par timer, før rapportoplysningerne er opdaterede.

Hvilket indhold indsamler Shopify om mine abonnenter?

Shopify sporer åben-og klikrater samt afmeldinger og spamklager. Hvis du vil slå sporing af åbningsrater fra for dine abonnenter, kan du gøre det i afsnittet Indstillinger i din Shopify-administrator på siden Notifikationer.

Kan kunder se, hvem der ellers modtager mailen?

Nej. Alle andre modtageres mailadresser er skjult.

Hvad skal jeg gøre, hvis min Shopify Email stopper med at udsendes?

Kontakt Shopify Support for at finde problemet.

Hvorfor er det ikke alle, der har modtaget min afsendte mail?

Der kan være et problem med din abonnents mailudbyder. Mailen kan også være filtreret som spam, uden at abonnenten har opdaget det. Andre mulige faktorer inkluderer om din åbningsrate er for lav eller om afvisningsraten, raten for "markeret som spam" eller afmeldingsraten var for høj for denne mailkampagne. På grund af forskellige faktorer, som alle sammen er ude af Shopifys hænder, kan vi ikke love, at alle dine kunder vil modtage dine mails.

Det var ikke alle mine abonnenter, der modtog mailen med det samme. Skal jeg sende mailen igen?

Nej. Hvis din mailliste indeholder mere end 1.000 abonnenter, kan der gå noget tid, før din mail når frem til hele din liste med abonnenter. Dette skyldes en proces, der kaldes batchkørsel. Shopify Email afsender automatisk mails i batches, så de bedre kan undgå spamfiltre og forbedre dine leveringsrater Tidsrummet afhænger af din webshop og baseres på faktorer, som f.eks. leveringsrater, afvisningsrater og dine abonnenters interaktioner. Andre mulige faktorer inkluderer, hvor ofte dine mails afvises i indbakker eller manuelt rapporteres som spam.

Kontakt Shopify Support, hvis din mail stadig ikke er fuldt leveret efter fire timer.

Kan jeg bare købe en liste over mailadresser?

Det er forbudt at købe en liste over mailadresser og føje dem til din abonnentliste i henhold til Shopifys servicevilkår. Dette kan skade dit omdømme og have negativ indvirkning på levering af dine mails. Når du sender mails til folk på en liste med uopfordrede mailadresser, øger du risikoen for følgende:

• at reducere åbningsfrekvensen for dine mailbeskeder
• at øge antallet af klager over mailbeskeder
• at øge antallet af blokeringer for afsendelse til ugyldige adresser
• at sende mailbeskeder til en konto til overvågning af spambeskeder, som nogle gange kaldes en spamfælde
• mailbeskeder, der markeres som spam

Hvis du tilbyder tilmelding til mails i din webshop, på betalingssiden, i POS og ved fysiske events som f.eks. markeder eller pop op-butikker, vil du få mere engagerede abonnenter.

Aktivering af dobbelt tilmelding er den bedste fremgangsmåde, der kan bekræfte, om mailadressen ejes af en virkelig bruger. Det kan hjælpe dig med at erhverve engagerede abonnenter, og det er påkrævet ved lovgivning i nogle lande.

Hvad sker der, når abonnenter framelder sig min adresseliste?

Hvis en abonnent klikker på linket Frameld i en mail, han eller hun modtager fra dig, vil abonnenten blive videresendt til din butik og se en besked om, at frameldingen er blevet gennemført. Hvis en abonnent markerer en mail fra dig som spam, vil han eller hun også blive fjernet fra din liste over abonnenter. Hvis en mailadresse afviser dine mails, sendes der ikke flere mails til denne adresse i fremtiden.