Câu hỏi thường gặp về Shopify Email

Chi phí sử dụng Shopify Email là bao nhiêu?

Shopify Email miễn phí sử dụng đến ngày 01/10/2020. Sau thời gian này, bạn vẫn có thể gửi tổng cộng 2.500 email miễn phí hàng tháng. Nếu bạn gửi nhiều hơn 2.500 email hàng tháng thì cứ 1.000 email gửi đi, bạn sẽ bị tính phí 1 USD.

Tôi có thể gửi bao nhiêu email bằng Shopify Email?

Bạn có thể gửi tối đa năm chiến dịch qua email mỗi tuần. Tính năng này đặt lại bảy ngày một lần vào lúc nửa đêm theo múi giờ UTC. Hiện tại, bạn cũng có thể gửi email cho tối đa 40.000 người đăng ký nhận email cùng một lúc. Nếu bạn có hơn 40.000 người đăng ký nhận email, bạn có thể tạo nhóm khách hàng để nhắm mục tiêu vào những người đăng ký nhận email cụ thể bằng các chiến dịch cụ thể hoặc để chia danh sách thành các nhóm nhỏ hơn.

Làm cách nào để tùy chỉnh email? Tôi có thể thêm mục không?

Có, mọi mẫu trong Shopify Email cho phép bạn thêm, di chuyển và chỉnh sửa các mục nội dung. Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách tùy chỉnh email..

Làm cách nào để biết email của tôi có được gửi thành công hay không?

Sau khi gửi email, bạn nên kiểm tra báo cáo hoạt động email để xem các chỉ số hiệu suất chính, như tỷ lệ mở và số lượt nhấp. Bạn cũng có thể xem số lượng hủy đăng ký hoặc phàn nàn về thư rác của một email cá nhân, để giúp bạn cải thiện email theo thời gian.

Để truy cập báo cáo hoạt động, vào mục Tiếp thị trong trang quản trị Shopify, tìm chiến dịch tương ứng với email của bạn. Nhấp vào View activity report (Xem báo cáo hoạt động) bên cạnh email bạn muốn xem lại. Dữ liệu báo cáo có thể mất tối đa một vài giờ để cập nhật.

Shopify thu thập nội dung gì về những người đăng ký nhận email tiếp thị?

Shopify theo dõi tỷ lệ mở và số lượt nhấp, cũng như số lượng hủy đăng ký và phàn nàn về thư rác. Nếu muốn tắt tính năng theo dõi mở đối với người đăng ký nhận email tiếp thị, bạn có thể thực hiện trong mục Cài đặt trên trang quản trị Shopify, trên trang Notifications (Thông báo).

Khách hàng có thể xem được những người nhận khác của email không?

Không, tất cả địa chỉ email của những người nhận khác bị ẩn đi.

Tôi nên làm gì nếu Shopify Email của tôi dừng gửi email?

Liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify để xử lý vấn đề.

Tại sao mọi người không nhận được email tôi đã gửi?

Nhà cung cấp email của người đăng ký có thể gặp trục trặc hoặc email có thể đã bị lọc là thư rác và người đăng ký không nhận thấy điều đó. Các yếu tố khác có thể bao gồm tỷ lệ mở quá thấp hoặc tỷ lệ từ chối, tỷ lệ "bị đánh dấu là thư rác" và tỷ lệ hủy đăng ký quá cao đối với chiến dịch email này. Do nhiều yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của Shopify, không có gì đảm bảo rằng tất cả khách hàng sẽ nhận được email.

Không phải tất cả người đăng ký đều được gửi mail cùng lúc. Tôi có nên gửi lại email không?

Không. Nếu danh sách email của bạn có hơn 1.000 người đăng ký, email có thể mất một lúc để gửi email đến toàn bộ danh sách người đăng ký do quy trình có tên phân lô. Shopify Email tự động gửi email theo lô để giúp tránh bộ lọc thư rác và cải thiện tỷ lệ gửi thư. giúp tránh bộ lọc thư rác và cải thiện tỷ lệ gửi thư. Thời gian gửi email khác nhau tùy theo cửa hàng trực tuyến, dựa trên những yếu tố như tỷ lệ gửi thư, tỷ lệ từ chối và mức độ gắn kết của người đăng ký. Những yếu tố khác có thể kể đến bao gồm tần suất email của bạn bị loại khỏi hộp thư đến hoặc bị báo cáo là thư rác theo cách thủ công.

Nếu email vẫn không được gửi đi hết trong vòng 72 tiếng, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Tôi có thể mua danh sách địa chỉ email không?

Việc mua danh sách địa chỉ email và thêm vào danh sách người đăng ký của bạn có thể làm tổn hại danh tiếng cũng như ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng gửi email của bạn. Khi bạn gửi email cho những người trong danh sách địa chỉ email không mong muốn mà bạn đã mua, bạn sẽ có nguy cơ giảm tỷ lệ mở và bị gắn cờ là thư rác. Cung cấp tính năng đăng ký qua email trong cửa hàng trực tuyến, khi thanh toán, trên POS và tại các sự kiện thực tế như chợ hoặc cửa hàng thời vụ đều là những cách tốt để đảm bảo người đăng ký gắn kết hơn.

Tính năng xác nhận kép cũng có thể giúp có được những người đăng ký gắn kết và pháp luật tại một số quốc gia yêu cầu phải có tính năng này.

Điều gì sẽ xảy ra khi người đăng ký rút khỏi danh sách gửi thư của tôi?

Nếu người đăng ký nhấp vào liên kết Hủy đăng ký trong email họ nhận được, họ sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng của bạn và hiển thị thông báo rằng đã hủy đăng ký thành công. Nếu người đăng ký đánh dấu email bạn gửi là thư rác, họ cũng sẽ bị xóa khỏi danh sách người đăng ký. Bất kỳ địa chỉ email nào bị gửi trả lại cũng sẽ bị chặn khỏi tất cả những lần gửi email trong tương lai.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí