Tạo chiến dịch tiếp thị qua email bằng Shopify Email
Bạn có thể tạo, tùy chỉnh, phân khúc và lên lịch cho các chiến dịch tiếp thị qua email bằng Shopify Email. Chiến dịch tiếp thị qua email có thể giúp quảng bá các đợt giảm giá, làm nổi bật sản phẩm mới hoặc thông báo cho khách hàng về hàng mới về.
Bạn có thể thiết kế chiến dịch email cho phù hợp với nhiều đối tượng, sự kiện và tuân thủ bảng màu, phông chữ và logo của thương hiệu để phù hợp với giao diện của cửa hàng. Bạn cũng có thể lưu mẫu đã tạo để sử dụng sau này.
Trên trang này
- Những lưu ý khi tạo chiến dịch tiếp thị qua email
- Thiết lập hoạt động tiếp thị qua email
- Gửi email kiểm tra
- Xem lại và gửi email
- Thay đổi địa chỉ email người gửi
- Các loại mục trong mẫu quy trình tự động hóa tiếp thị
- Cá nhân hóa thư email
- Tạo email được mã hóa tùy chỉnh bằng Liquid
- Tạo và quản lý mẫu Shopify Email mới
Những lưu ý khi tạo chiến dịch tiếp thị qua email
Trước khi tạo chiến dịch tiếp thị qua email bằng Shopify Email, xem lại những lưu ý sau:
- Một số nhà cung cấp dịch vụ email không tương thích với Shopify hoặc yêu cầu bạn điều chỉnh cài đặt miền. Tìm hiểu thêm về thiết lập địa chỉ email.
- Email chỉ được gửi bằng ngôn ngữ bạn viết và không được dịch tự động. Bạn có thể tạo phân khúc khách hàng để nhắm mục tiêu vào đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên ngôn ngữ.
- Tất cả các cửa hàng sử dụng gói Basic, Shopify, Advanced Shopify và Shopify Plus đều có 10.000 email miễn phí để gửi vào đầu mỗi tháng. Sau khi bạn đã gửi 10.000 email miễn phí, chi phí sẽ được tính dựa trên số lượng email. Tìm hiểu thêm về giá cước gửi email của Shopify.
Thiết lập hoạt động tiếp thị qua email
Shopify Email giúp bạn gửi email đến các phân khúc khách hàng đã đăng ký nhận tiếp thị qua email từ cửa hàng của bạn. Để gửi các chiến dịch email đến đối tượng cụ thể, hãy tìm hiểu thêm về cách tạo phân khúc khách hàng.
Tùy thuộc vào loại tin nhắn bạn muốn gửi đến khách hàng, bạn có thể chọn từ nhiều mẫu có thương hiệu trong Shopify Email. Một số mẫu tự động bao gồm các phần tử từ cửa hàng của bạn, ví dụ như logo, sản phẩm và màu sắc. Nội dung mặc định của mẫu Shopify Email dựa trên các phương thức tiếp thị qua email tối ưu và bao gồm văn bản giữ chỗ, hình ảnh và liên kết trong các mục dựa trên thông tin từ cửa hàng.
Khi thiết lập hoạt động tiếp thị qua email, bạn cần thêm tiêu đề cho email. Bạn có thể thêm ký tự quốc tế và biểu tượng cảm xúc vào dòng tiêu đề. Sau khi bạn thêm tiêu đề, hoạt động email của bạn sẽ được lưu bằng tên đó. Bạn có thể thay đổi tên hoạt động tiếp thị qua email bất kỳ lúc nào.
Bước:
Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Nhấp vào Email.
Nhấp vào Mở ứng dụng.
Nhấp vào Create campaign (Tạo chiến dịch).
Chọn mẫu email.
Nhấp vào Đến rồi chọn phân khúc khách hàng.
Nhập dòng tiêu đề cho email.
Không bắt buộc: Nhập văn bản xem trước để tùy chỉnh văn bản hiển thị sau tiêu đề trong hộp thư đến của email khách hàng. Ví dụ:
More fresh finds for your summer wardrobe.-
Thực hiện bất kỳ thay đổi nào sau đây đối với nội dung email:
- Để thêm mục, dùng chuột di chuyển lên vị trí nội dung email mà bạn muốn thêm mục mới, rồi nhấp vào
+. - Để xóa mục khỏi nội dung email, trước tiên, nhấp vào mục đó để mở tùy chọn chỉnh sửa, rồi nhấp vào biểu tượng thùng rác để xóa mục.
- Nhấp vào mục bạn muốn chỉnh sửa để xem các tùy chọn chỉnh sửa. Tùy chọn chỉnh sửa phụ thuộc vào loại mục.
- Để thêm mục, dùng chuột di chuyển lên vị trí nội dung email mà bạn muốn thêm mục mới, rồi nhấp vào
Không bắt buộc: Để cá nhân hóa dòng tiêu đề, văn bản xem trước hoặc văn bản nội dung, nhấp vào biểu tượng Cá nhân hóa trong mục phù hợp, sau đó chọn giá trị bạn muốn cá nhân hóa rồi nhập một Giá trị mặc định tùy chọn để sử dụng nếu không có thông tin của khách hàng. Nếu bạn không nhập giá trị mặc định, khoảng trống cho văn bản cá nhân hóa sẽ vẫn để trống. Tìm hiểu thêm về cá nhân hóa email
Sau khi thiết lập hoạt động tiếp thị qua email, gửi email kiểm tra, sau đó xem lại và gửi email.
Để thay đổi địa chỉ email Từ của cửa hàng cho email gửi đi, vào mục Cài đặt cửa hàng Shopify.
Gửi email kiểm tra
Sau khi thiết lập hoạt động tiếp thị qua email, bạn có thể gửi email kiểm tra để xem trước giao diện email trong hộp thư đến của khách hàng.
Bước:
- Trong trang chỉnh sửa email, nhấp vào Gửi kiểm tra.
- Trong mục Địa chỉ email, nhập tối đa năm địa chỉ email cùng lúc mà bạn muốn gửi kiểm tra.
- Nhấp vào Send (Gửi).
Xem lại và gửi email
Shopify không kiểm tra nội dung email về lỗi chính tả hoặc các lỗi khác. Sau khi thiết lập hoạt động email, bạn cần xem lại nội dung email trước khi gửi cho người đăng ký.
Khi bạn chọn gửi hoặc lên lịch gửi email, bạn sẽ thấy thời gian đề xuất trong tương lai hiển thị cùng huy hiệu Đề xuất bên cạnh. Thời gian đề xuất dựa trên dữ liệu của Shopify và được tối ưu hóa để có tỷ lệ nhấp chuột tốt nhất. Nếu chọn gửi email vào thời gian đề xuất, bạn sẽ có thể đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Nếu mất phí để gửi email thì chi phí ước tính sẽ hiển thị bên cạnh tùy chọn gửi mà bạn chọn.
Bước:
- Trong trình biên tập email, nhấp vào Xem lại. Xem lại nội dung email, sau đó thực hiện một trong hai việc sau:
- Không bắt buộc: Để chỉnh sửa thêm, nhấp vào Chỉnh sửa email để quay lại trình biên tập email và thực hiện thay đổi.
- Nhấp vào Lên lịch gửi rồi thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:
- Để gửi vào thời điểm Shopify Email gợi ý, chọn thời điểm được gợi ý rồi nhấp vào Lên lịch.
- Để gửi email ngay lập tức, chọn Ngay rồi nhấp vào Gửi.
- Để lên lịch vào thời điểm khác, chọn Ngày và giờ tùy chỉnh, chọn Ngày gửi và Giờ gửi, sau đó nhấp vào Lên lịch.
Hủy hoặc lên lịch lại thời gian gửi
Bạn có thể hủy email đã lên lịch để ngăn gửi email vào thời điểm đã chọn. Bạn cũng có thể lên lịch lại cho lần gửi khác.
Bước:
- Trong Shopify Email, nhấp vào chiến dịch.
- Nhấp vào Sửa ngày gửi.
- Bạn có những lựa chọn sau:
- Để hủy việc gửi email vào thời điểm đã lên lịch, nhấp vào Gỡ bỏ ngày gửi.
- Để lên lịch lại, chọn ngày và giờ mới, sau đó nhấp vào Lưu.
Thay đổi địa chỉ email người gửi
Địa chỉ email người gửi là địa chỉ email hiển thị trong trường Từ trong email mà khách hàng nhận được từ bạn. Một số miền có thể yêu cầu xác thực bổ sung, hoặc địa chỉ email người gửi của bạn có thể hiển thị kèm theo via shopifyemail.com hoặc dưới dạng store@shopifyemail.com.
Bước:
- Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Thông báo.
- Trong mục Email người gửi, nhập địa chỉ email của bạn.
- Nhấp vào Lưu.
Các loại mục trong mẫu quy trình tự động hóa tiếp thị
Bạn có thể tùy chỉnh nội dung cho hoạt động tiếp thị qua email bằng cách thêm, chỉnh sửa hoặc xóa mục. Thay đổi chỉ được lưu đối với hoạt động tiếp thị qua email cụ thể mà bạn đang chỉnh sửa.
Văn bản
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Thay đổi về kiểu chữ được áp dụng cho toàn bộ email. Ví dụ: Nếu bạn đặt Heading 1 để sử dụng phông chữ Times New Roman, mọi văn bản áp dụng Heading 1 sẽ có phông chữ Times New Roman. Không thể thay đổi nội dung của mục Giá. Chỉ có thể thay đổi giá sản phẩm trong chính sản phẩm đó. Bạn có thể thêm ký tự quốc tế vào dòng chủ đề và nội dung của email. Dòng chủ đề của email cũng hỗ trợ biểu tượng cảm xúc. |
|---|---|
Nút
| Tùy chọn chỉnh sửa |
|
|---|---|
Hình ảnh và GIF
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Bạn có thể chọn hình ảnh hoặc GIF từ tệp Shopify hoặc tải lên hình ảnh hoặc GIF mới. |
|---|---|
| Yêu cầu |
|
Video
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Bạn có thể chọn hình thu nhỏ từ tệp Shopify hoặc tải lên hình ảnh mới. |
|---|---|
| Yêu cầu |
|
Đầu trang
| Tùy chọn chỉnh sửa |
|
|---|---|
Sản phẩm
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Chỉ có thể thay đổi giá sản phẩm trong mục Sản phẩm mà mẫu đã lấy chi tiết sản phẩm. Không thể thay đổi giá sản phẩm trong trình chỉnh sửa của Shopify Email. |
|---|---|
Thanh toán nhanh
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Chỉ có thể chọn một sản phẩm có một mẫu mã cho mục này. Nếu bạn đã kích hoạt Shop Pay trong cửa hàng, cả nút Mua bằng Shop Pay và nút Thanh toán ngay sẽ mặc định hiển thị trong mục này. Bạn có thể bỏ chọn nút Shop Pay để ẩn nút này, nhưng không thể ẩn nút Thanh toán ngay. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa kích cỡ nút và kiểu dáng góc của nút Shop Pay. |
|---|---|
Thẻ quà tặng
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Phải tạo thẻ quà tặng trên trang quản trị trước khi tạo chiến dịch email. Không thể tạo hoặc chỉnh sửa thẻ quà tặng trong trình biên tập Shopify Email. |
|---|---|
Ưu đãi giảm giá
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Phải tạo ưu đãi giảm giá trên trang quản trị trước khi tạo chiến dịch email. Không thể tạo hoặc chỉnh sửa ưu đãi giảm giá trong trình biên tập Shopify Email. |
|---|---|
Hình ảnh có chữ
| Tùy chọn chỉnh sửa |
|
|---|---|
Nhiều cột
| Tùy chọn chỉnh sửa |
|
|---|---|
Chân trang
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Có thể tùy chỉnh địa chỉ và số điện thoại của cửa hàng bằng cách chỉnh sửa văn bản trực tiếp hoặc qua phần cài đặt cửa hàng. Có thể tùy chỉnh tên cửa hàng trong phần cài đặt yếu tố thương hiệu của mẫu hoặc cài đặt cửa hàng. Bạn có thể thêm đường liên kết truyền thông xã hội vào email trực tiếp hoặc qua phần cài đặt thương hiệu của cửa hàng. |
|---|---|
Liquid tùy chỉnh
| Tùy chọn chỉnh sửa |
Bạn có thể nhập Liquid và HTML tùy chỉnh vào trình chỉnh sửa mã. Mã bạn nhập không được vượt quá kích cỡ 50 kilobyte (KB). Tìm hiểu thêm về biến Liquid được hỗ trợ dành cho Shopify Email. |
|---|---|
Cá nhân hóa thư email
Bạn có thể thêm văn bản cá nhân hóa vào các chiến dịch email trong quá trình thiết lập chiến dịch như tên, họ, email, thành phố, tiểu bang, tỉnh và quốc gia của khách hàng. Nếu bạn thêm nội dung cá nhân hóa vào mục nhất định trong email, Shopify Email sẽ tự động sử dụng thông tin khách hàng trong mục đó, nếu có đối với khách hàng nhận được email. Bạn có thể thêm văn bản cá nhân hóa vào dòng chủ đề, dòng xem trước và văn bản nội dung email. Việc cá nhân hóa mang đến trải nghiệm phù hợp hơn cho người đăng ký nhận email cũng như có thể cải thiện tỷ lệ mở email, lượt chuyển đổi và mức độ tương tác.
Bạn có thể cá nhân hóa những giá trị sau đây về khách hàng trong email:
- Tên
- Họ
- Thành phố
- Tiểu bang/Tỉnh
- Quốc gia
Bạn chỉ có thể có hai giá trị cá nhân hóa trong dòng chủ đề và dòng xem trước của email. Ví dụ: Trong dòng chủ đề, bạn có thể sử dụng First name và Last name, nhưng không được dùng giá trị cá nhân hóa thứ ba. Bạn có thể có tối đa mười giá trị cá nhân hóa trong văn bản nội dung email. Bạn cũng có thể thêm thông tin mặc định được sử dụng khi không có thông tin khách hàng cụ thể.
Tạo email được mã hóa tùy chỉnh bằng Liquid
Nếu muốn sử dụng mã Liquid tùy chỉnh trong quá trình tạo email, bạn có thể thêm mục Liquid tùy chỉnh hoặc tạo email hoàn toàn từ mã Liquid tùy chỉnh.
Tất cả email được tạo bằng Liquid được mã hóa tùy chỉnh phải chứa biến {{unsubscribe_link}} . Nếu bạn chọn sử dụng tính năng theo dõi lượt mở thì cũng bắt buộc phải có biến {{open_tracking}} này. Email Liquid được mã hóa tùy chỉnh không được vượt quá 500 KB.
Bước:
Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Nhấp vào Email.
Nhấp vào Mở ứng dụng.
Nhấp vào Viết mã cho riêng bạn.
Không bắt buộc: Nếu bạn đã lưu tệp vào thiết bị cục bộ có mã bạn muốn sử dụng, hãy nhấp vào Nhập. Tệp đã nhập phải có định dạng
.html.Nhập mã Liquid của bạn.
Không bắt buộc: Nhấp vào Xem lại để xem trước giao diện email hiển thị cho khách hàng.
Tìm hiểu thêm về biến Liquid được hỗ trợ dành cho Shopify Email.
Tạo và quản lý mẫu Shopify Email mới
Bạn có thể chỉnh sửa và tùy chỉnh tất cả email bạn tạo bằng Shopify Email. Bạn có thể lưu mẫu tùy chỉnh để sử dụng làm cơ sở bắt đầu cho các chiến dịch trong tương lai.
Tạo mẫu tùy chỉnh
Bạn có thể tạo và lưu mẫu tùy chỉnh để sử dụng làm cơ sở bắt đầu cho các chiến dịch trong tương lai.
Bước:
Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Nhấp vào Email.
Nhấp vào Mở ứng dụng.
Nhấp vào Mẫu.
Nhấp vào Tạo mẫu.
Chọn mẫu để tùy chỉnh.
Đặt tên cho mẫu.
Trong trình biên tập mẫu của Shopify Email, chỉnh sửa mẫu của bạn. Mọi thay đổi được tự động lưu.
Nhấp vào Done (Đã xong).
Sử dụng mẫu tùy chỉnh
Bạn có thể sử dụng mẫu tùy chỉnh cho mọi chiến dịch tiếp thị trong tương lai.
Bước:
Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Nhấp vào Email.
Nhấp vào Mở ứng dụng.
Nhấp vào Create campaign (Tạo chiến dịch).
Trong mục Mẫu tùy chỉnh, chọn một mẫu. Sau khi chọn mẫu, hãy làm theo các bước để tạo chiến dịch tiếp thị qua email.
Chỉnh sửa mẫu tùy chỉnh
Nếu cần thay đổi một mẫu hiện có, bạn có thể chỉnh sửa mẫu đó trong danh sách Mẫu của ứng dụng Email.
Bước:
Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Nhấp vào Email.
Nhấp vào Mở ứng dụng.
Nhấp vào nút menu tùy chọn để mở các tùy chọn sẵn có dành cho mẫu bạn muốn quản lý.
-
Nhấp vào một trong những tùy chọn sau:
- Nhấp vào Nhân bản để nhân bản mẫu được chọn.
- Nhấp vào Tạo email để tạo chiến dịch tiếp thị từ mẫu được chọn.
- Nhấp vào Xóa để xóa mẫu.