Gửi chiến dịch email
Nếu danh sách email của bạn có hơn 1.000 người đăng ký, email có thể mất một lúc để gửi email đến toàn bộ danh sách do quy trình có tên "phân lô". Shopify Email tự động gửi email theo lô để giúp tránh bộ lọc thư rác và cải thiện tỷ lệ gửi thư. Thời gian gửi email khác nhau tùy theo cửa hàng trực tuyến, dựa trên những yếu tố như tỷ lệ gửi thư, tỷ lệ từ chối và mức độ gắn kết của người đăng ký.
Nếu email chưa hoàn tất gửi trong vòng 72 giờ, liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Trên trang này
Tỷ lệ gửi thư lý tưởng là bao nhiêu?
Tỷ lệ gửi thư lý tưởng đối với cửa hàng thương mại điện tử là 95%. Yếu tố quyết định là tỷ lệ từ chối email. Tỷ lệ từ chối cho biết bao nhiêu email trong số email bạn gửi đi "bị từ chối" hoặc gửi trả lại bạn. Trong trường hợp lý tưởng, bạn muốn các tỷ lệ này ở mức thấp. Một trong những lý do phổ biến nhất mà email bị gửi trả lại là địa chỉ nhận không còn tồn tại. Đó là ví dụ về email hỏng cứng, nghĩa là bạn không thể khắc phục sự cố đó và email sẽ không bao giờ gửi đến địa chỉ đó được. Email hỏng mềm có thể xảy ra do sự cố với máy chủ hoặc email bạn cố gửi có dung lượng quá lớn.
Nếu thực hiện theo những cách làm hay nhất dành cho Shopify Email, bạn có thể cải thiện các vấn đề liên quan đến bộ lọc thư rác, hủy đăng ký, tỷ lệ mở và tỷ lệ từ chối. Nhờ đó, thời gian gửi giữa các lô sẽ giảm, cho phép bạn gửi nhiều email hơn và nhanh hơn.
Để tìm hiểu xem người đăng ký nào đã từ chối chiến dịch email của bạn, tham khảo báo cáo phân tích chiến dịch email của bạn.
Tránh bộ lọc thư rác
Tỷ lệ từ chối, khiếu nại lạm dụng và mức độ tương tác từ người đăng ký có thể ảnh hưởng đến việc nhà cung cấp email có đánh giá email là thư rác hay không. Việc đảm bảo email chứa nội dung liên quan cũng có thể tạo sự khác biệt. Xem hướng dẫn những cách làm hay nhất của chúng tôi để cải thiện số liệu và tránh những vấn đề trên. Nếu cải thiện được những tỷ lệ trên, thời gian giữa những lần gửi thường có xu hướng giảm, điều đó cho phép bạn gửi nhiều email hơn và nhanh hơn.
Cải thiện chất lượng danh sách người đăng ký
Quản lý những người nhận và không nhận tiếp thị qua email là cách hay để gia tăng mức độ tương tác. Điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ gửi và phân lô email thành công. Nếu muốn gửi các chiến dịch email dành riêng cho tập hợp khách hàng cụ thể, bạn có thể tạo phân khúc khách hàng. Để chỉnh sửa hồ sơ khách hàng cá nhân, nhấp vào tên trong mục Khách hàng trên trang quản trị Shopify.
Xóa người đăng ký khỏi danh sách người đăng ký
- Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng, sau đó nhấp vào tên của khách hàng để mở hồ sơ của họ.
- Trong mục Email Marketing (Tiếp thị qua email), nhấp vào Edit status (Chỉnh sửa trạng thái).
- Bỏ chọn Customer agreed to receive marketing emails (Khách hàng đã đồng ý nhận email tiếp thị).
- Nhấp vào Save (Lưu).
Nếu khách hàng nhấp vào Unsubscribe (Hủy đăng ký) trong email từ bạn hoặc đánh dấu email là thư rác, họ sẽ tự động bị xóa ngay lập tức khỏi danh sách của bạn.
Nếu email bị gửi trả lại, địa chỉ email đó sẽ không được thêm vào các chiến dịch tiếp thị qua email trong tương lai.
Ngừng phân phát email
Hệ thống phân phát có thể ngừng phân phát email nếu mức độ tương tác của người đăng ký thấp hoặc có các chỉ số hiệu suất tiêu cực khác để bảo vệ uy tín của người gửi và đảm bảo rằng các email trong tương lai sẽ được phân phát.
Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của email.
Chất lượng danh sách và tỷ lệ bỏ trang cao
- Danh sách người đăng ký chất lượng thấp thường có thể gây ra tỷ lệ bỏ trang cao, điều này có tác động tiêu cực đến khả năng chuyển phát của email.
- Khi tin nhắn email không chính xác hoặc không tồn tại nên không gửi được email, địa chỉ email tương ứng sẽ tự động bị xóa khỏi danh sách người đăng ký. Trước khi bạn nhập danh sách địa chỉ email, xem lại danh sách địa chỉ và sửa các lỗi chính tả hoặc lỗi sai.
Tỷ lệ mở thấp
- Gửi email vào thời điểm hợp lý cho người đăng ký. Bạn có thể soạn trước email, sau đó lên lịch email để gửi vào thời điểm bạn cho rằng người đăng ký có nhiều khả năng mở email hơn.
- Đảm bảo rằng dòng chủ đề của email chính xác, súc tích và hấp dẫn.
Số lượng hủy đăng ký cao hoặc thường xuyên bị gắn cờ là thư rác
- Khi người đăng ký tự tay đánh dấu email bạn gửi là thư rác, hệ thống phát thư có thể ngừng gửi email của bạn. Điều này thường xảy ra khi người nhận không rõ đã đăng ký nhận tiếp thị qua email. Bật tính năng xác nhận kép để đảm bảo người đăng ký muốn nhận email.