Bezorging e-mailcampagne

Als je e-maillijst meer dan 1.000 abonnees heeft, kan het even duren voordat e-mails de volledige lijst met abonnees bereiken vanwege een proces met de naam batching. Shopify Email verzendt automatisch e-mails in batches om spamfilters te omzeilen en de bezorgpercentages te verbeteren. De tijd die het kost om je e-mails te verzenden, varieert per onlinewinkel, en op basis van factoren zoals bezorgpercentages, weigeringspercentages en hoe betrokken je abonnees zijn.

Als je e-mail niet binnen 72 uur is verstuurd, neem dan contact op met Shopify Support.

Wat is een goed bezorgpercentage?

Een goed bezorgpercentage voor een e‑commercewinkel is 95%. Een belangrijke factor is het weigeringspercentage van een e‑mail. Het weigeringspercentage geeft aan hoeveel van de e‑mails die je verzendt "teruggestuurd" of aan jou worden geretourneerd. Idealiter wil je dat deze percentages laag zijn. Een van de meest voorkomende redenen waarom een e‑mail terugkeert, is omdat het adres waarnaar het is verzonden, niet meer bestaat. Dat is een voorbeeld van een 'hard bounce', wat betekent dat je het probleem niet kunt oplossen en dat de e‑mail nooit op dat adres wordt bezorgd. 'Soft bounces' kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een server of de e‑mail die je hebt geprobeerd te verzenden was te groot.

Als je de best practices voor Shopify Email opvolgt, kan dit problemen in verband met spamfilters, afmeldingen, openpercentages en bouncepercentages verminderen. Dit betekent dat de tijd tussen batches meestal afneemt, zodat je sneller meer e-mails kunt verzenden.

Lees het analytics-rapport van je e-mailcampagne om te zien bij welke abonnees je e-mailcampagne niet is afgeleverd.

Spamfilters vermijden

Weigeringspercentages, klachten over misbruik en betrokkenheid van je abonnees kunnen allemaal beïnvloeden of je e-mail door een e-mailprovider als spam wordt beschouwd. Ervoor zorgen dat je e-mails relevante content bevatten, kan ook een verschil maken. Raadpleeg ons Hulpdocument Aanbevolen procedures om je statistieken te verbeteren en deze problemen te voorkomen. Als die verbeteren, neemt de tijd tussen batches meestal ook af, waardoor je sneller meer e-mails kunt verzenden.

De kwaliteit van je abonneelijst verbeteren

Het beheren van wie je e-mailmarketing wel of juist niet ontvangt, is een goede manier om de betrokkenheid te vergroten, wat weer gevolgen heeft voor de bezorging en batchverwerking van je e-mails. Als je e-mailcampagnes wilt verzenden die zijn afgestemd op een specifieke reeks klanten, kun je een klantensegment aanmaken. Klik op de pagina Klanten in je Shopify-beheercentrum op de namen van de betreffende klanten om afzonderlijke klantprofielen te bewerken.

Een abonnee uit je abonneelijst verwijderen

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Klanten.
2. Zoek naar de klant en klik op de naam van de klant om zijn of haar profiel te openen.
3. Klik in het gedeelte e-mailmarketing op status bewerken.
4. Schakel het selectievakje klant overeengekomen marketingmails te ontvangen uit.
5. Klik op Opslaan.

Als een klant op Afmelden klikt in een e-mail van jou of de e-mail als spam markeert, worden deze automatisch en onmiddellijk uit je lijst verwijderd.

Als een e-mail terugkeert, is dat adres niet opgenomen in toekomstige e-mailcampagnes voor e-mailmarketing.

E-mails gestopt met leveren

Het bezorgsysteem kan stoppen met het bezorgen van een e-mailbericht als de betrokkenheid van de abonnee laag is of als er andere negatieve prestatie-indicatoren zijn om de reputatie van je afzender te beschermen en ervoor te zorgen dat toekomstige e-mailberichten worden afgeleverd.

Er zijn verschillende factoren die van invloed kunnen zijn op de prestaties van een e-mailadres.

Vermeld kwaliteit en hoge weigeringspercentages

• Goedkope abonnementslijsten kunnen vaak resulteren in hoge weigeringspercentages, wat weer gevolgen heeft voor de bezorgbaarheid van je e-mails.
• Wanneer een onjuiste of niet-bestaande e-mailberichten voorkomen dat een bericht wordt afgeleverd, wordt het bijbehorende e-mailadres automatisch uit de abonneelijst verwijderd. Voordat je een lijst met e-mailadressen importeert, moet je de adreslijst controleren en eventuele typfouten of fouten oplossen.

Laag open tarief

• Stuur je e-mails op een moment dat logisch is voor je abonnees. Je kunt op voorhand een e-mail opstellen en vervolgens de e-mail plannen om uit te gaan op een moment dat je denkt dat het waarschijnlijker wordt geopend door je abonnees.
• Controleer of de onderwerpregel van de e-mail nauwkeurig, beknopt en overtuigend is.

Groot aantal uitgeschreven berichten of vaak gemarkeerd als spam

• Wanneer abonnees je berichten handmatig als spam markeren, kan het bezorgsysteem stoppen met het bezorgen van je berichten. Dit komt vaak voor wanneer de ontvangers zich niet uitdrukkelijk abonneren op je e-mailmarketing. Schakel dubbele aanmelding in om er zeker van te zijn dat je abonnees je e-mails willen ontvangen.