이메일 캠페인 전송
이메일 목록에 1,000명 이상의 구독자가 있는 경우 이른바 일괄 처리 프로세스로 인해 목록에 있는 모든 구독자에게 이메일이 전송되는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. Shopify Email은 스팸 필터를 피하고 도달률을 높일 수 있도록 이메일을 자동으로 일괄 전송합니다. 이메일 전송에 걸리는 시간은 온라인 스토어마다 다르며 도달률, 반송률, 구독자 참여 방식 등의 요인에 영향을 받습니다.
이메일 전송이 72시간 내에 완료되지 않는 경우 Shopify 지원팀으로 문의하세요.
이 페이지의 정보
좋은 전달률이란 무엇입니까?
전자상거래 스토어의 좋은 전달률은 95%입니다. 전송되지 않은 이메일은 수신 서버 또는 이메일 공급업체에서 반송됩니다. 잘못된 고객 이메일 주소, 가득 찬 메일함 또는 스팸 필터로 차단되는 메시지 등 다양한 이유로 인해 반송이 발생합니다.
Shopify 이메일 모범 사례를 따르면 스팸 필터, 탈퇴, 열람률 및 반송과 관련된 문제를 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 공급업체가 이메일을 수락하는 속도가 개선되며 스팸 폴더 대신 가입자의 받은 편지함에 도달할 가능성도 향상됩니다.
이메일 캠페인이 반송된 가입자를 확인하려면 이메일 캠페인 분석 보고서를 참조하십시오.
스팸 필터 방지
이메일 수신 서버는 스팸 필터를 사용하여 원하지 않는 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 전달되는 것을 방지합니다. 일부 이메일은 수신 서버에서 차단될 수 있으며 반송 횟수로 계산됩니다. 다른 메시지는 전달될 수 있지만 수신자의 스팸 또는 정크 폴더로 전달되었을 수 있습니다.
많은 메일함 공급업체는 발신자가 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 요구 사항이나 모범 사례를 제공합니다. 다음 링크는 몇 가지 예시입니다.
잘못된 고객 이메일 주소, 스팸 불만, 가입자의 참여도 모두 이메일 공급업체에서 이메일을 스팸으로 보는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.
통계를 개선하고 더욱 잘 전송하려면 모범 사례 가이드를 참조하십시오.
가입자 목록 품질 개선
고품질 가입자 목록을 유지하면 스팸 필터는 메시지가 스팸이 아닌 것을 인식하고 받은 편지함으로 메시지를 전송할 수 있습니다.
고품질 목록은 확보로 시작됩니다. 다음 제안 사항은 확보 시 고품질 목록을 유지하는 데 도움이 됩니다.
- 데이터베이스에 추가된 모든 이메일에 대한 옵트인에 동의해야 합니다.
- 이메일 확보 소스를 평가합니다. 특정 소스의 이메일에 대해 많은 스팸 불만이나 반송을 받는 경우 가입자 목록이 도움이 되기 보다는 피해를 입을 수 있습니다.
- 이메일 목록을 구매하거나 대여하지 않습니다. 과거에 구매한 목록이 있는 경우 해당 이메일이 "가입하지 않음"으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다.
가입자 목록이 생성된 후 고품질 목록을 유지해야 합니다. 이를 통해 스팸 불만을 최소화하고 열람률을 높이며 더 많은 이메일이 받은 편지함으로 전송될 수 있습니다. 다음 제안 사항은 가입자 목록을 유지하는 데 도움이 됩니다.
- 세분화를 사용하여 지금까지 메시지를 열지 않았던 고객 이메일 주소를 필터링합니다.
- 오래 전에 추가했고 구매한 적이 없는 고객의 수신 거부를 고려하십시오.
전송이 중단된 이메일
가입자 참여가 저조하거나 다른 부정적인 실적 지표(예: 이메일을 스팸으로 표시하는 가입자가 많은 경우)가 있는 경우 전송 시스템은 이메일 캠페인 전송을 중단할 수 있습니다. 이 보호 조치는 발신자의 평판을 보호하고 향후 이메일 메시지 전송을 보장하기 위해 시행됩니다.
전송 메트릭 개선
이메일 캠페인이 취소된 경우 전송 메트릭을 개선해야 합니다.
반송
품질이 낮은 가입자 목록을 사용하면 반송률이 높아지며 결과적으로 이메일 전달률에 부정적인 영향을 미칩니다. 다음 제안 사항이 반송률에 도움이 될 수 있습니다.
- 반송은 가입 시 고객 이메일 주소가 수집되는 방식(예: 오타 또는 1회성 할인을 이용하려고 허위 주소를 제공하는 사람)에 문제가 있을 수 있다는 것을 나타냅니다. 잘못된 이메일이 수집되는 이유를 확인하기 위해 고객 이메일 주소가 어디에서 오는지 검토하십시오.
- 고객 이메일 주소 목록을 가져오기 전에 이메일 주소가 올바른지 확인하십시오. 이러한 목적을 위해 마켓에는 타사 이메일 확인 도구가 있습니다.
열기 및 클릭
다음 제안 사항이 열기 및 클릭에 도움이 될 수 있습니다.
- 이메일 제목이 정확하고, 간결하고, 매력적인지 확인하십시오.
- 가입자가 받아들일 수 있는 수준으로 이메일을 하나씩 전송하십시오. 이메일을 사전에 구성한 다음 가입자가 열어 볼 확률이 높다고 판단되는 때에 이메일을 예약할 수 있습니다.
- 세그먼트를 생성하여 참여도가 높은 가입자 중 더 적은 대상 그룹으로 캠페인을 제한합니다. 도움이 될 수 있는 세그먼트의 예시입니다.
- 이전에 구매를 했거나 이전의 이메일을 열어본 적이 있는 가입자입니다.
- 가입한 지 1년이 넘었고 구매하거나 이메일을 열어본 적이 없는 고객은 제외됩니다.
수신 거부
이메일 추적 및 분석에서 이메일 수신을 거부한 고객 수를 검토 할 수 있습니다.
다음 제안 사항이 수신 거부에 관하여 도움이 될 수 있습니다.
- 이메일 확보 프로세스를 검토하고 적절한 옵트인 동의를 통해 이메일을 수집하고 있는지 확인하세요. 데이터베이스에 옵트인 동의가 없는 가입자가 있는 경우 고객 목록을 대량 편집하여 이메일 마케팅 수락 아래에서 확인란을 선택 해제할 수 있습니다.
- 이중 옵트인을 활성화하면 가입자가 이메일 수신을 원하는지 확인할 수 있습니다. 이중 옵트인이 활성화되면 고객에게 가입 확인 링크가 이메일로 전송됩니다. 일부 국가에서는 법에 따라 이중 옵트인이 필요하며 참여도 높은 가입자를 보장합니다. Shopify 관리자의 설정 > 알림 아래에서 이러한 알림을 활성화하고 사용자 지정할 수 있습니다.
스팸 불만
스팸 불만율은 고객이 받은 편지함으로 전송된 이메일 수에 대해 스팸으로 표시하는 이메일 수를 계산합니다.
스팸 불만 추적
이메일 추적 및 분석을 통해 캠페인당 기준으로 스팸 불만을 추적 할 수 있습니다. 이 숫자는 Outlook 및 Yahoo와 같은 이메일 공급업체에서 제공하는 스팸 불만 보고서를 나타내며, 더 높은 불만을 제출할 수 있는 이메일 공급업체 또는 고객 목록 세그먼트를 추적하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Gmail은 Shopify에 스팸 불만 보고서를 제공하지 않습니다. 귀하가 인증을 받았고, DMARC 레코드가 있으며 Gmail 사용자에게 하루 100개 이상의 이메일을 보내는 경우 Google의 무료 Postmaster Tools를 설정하여 Gmail 스팸 불만율을 추적할 수 있습니다.
스팸 불만율 감소
스팸 불만율을 줄이기 위해 다음 전략을 고려하세요.
- 이메일 확보 프로세스를 검토하여 저조한 판매 전환으로 불만이 생기기 쉬운 특정 소스가 있는지 확인한 다음 해당 소스를 제거하거나 교체하는 것을 고려하세요.
- 결제 설정의 마케팅 옵션에서 이메일 마케팅을 위해 미리 선택된 확인란을 선택 해제하는 것이 좋습니다.
- 고객 세그먼트를 사용하여 이메일로 적극적으로 소통하고 스토어 매출에 기여하는 가입자에게만 마케팅 이메일을 전송하세요. 다음 예제와 같은 필터를 사용하여 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND (customer_added_date > -6m OR (customer_added_date <= -6m AND (number_of_orders > 0 OR shopify_email.clicked() = true ) ) )