Shopify Email에 대한 자주 묻는 질문

Shopify Email을 사용하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

유료 Shopify 플랜을 사용하는 모든 판매자는 매월 초에 2,500개의 무료 이메일 제공됩니다. 이메일 비용은 다음 규칙에 따라 계산됩니다.

  • 이메일 개수는 이메일이 발송되는 개별 이메일 주소를 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, 프로모션 이메일 1개를 800명의 가입자에게 발송했다면, 이메일 개수는 800개로 계산됩니다.
  • 사용하지 않은 이메일은 다음 달로 이월되지 않습니다.
  • 무료 이메일 2,500개를 초과하는 경우 추가 이메일당 $0.001(USD)의 비용으로 추가 이메일을 전송할 수 있습니다. 예를 들어, 1,000개의 추가 이메일을 전송하면 $1(USD)의 비용이 듭니다. 금액이 $0.05(USD)에 도달할 때까지 추가 이메일 요금은 청구되지 않습니다.
  • 추가 가입 요금은 없으며, Shopify Email에서는 발송된 이메일에 대해서만 청구합니다.

자세한 내용은 Shopify Email 비용을 참조하십시오.

Shopify Email을 사용하여 몇 개의 이메일을 보낼 수 있습니까?

매주 최대 5개의 이메일 캠페인을 전송할 수 있습니다. 이는 7일마다 자정(UTC)에 재설정됩니다. 현재 한 번에 최대 40,000명의 가입자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 가입자가 40,000명 이상인 경우 고객 그룹을 생성하여 특정 캠페인을 통해 특정 가입자를 대상으로 지정하거나 목록을 더 작은 그룹으로 분할할 수 있습니다.

이메일을 사용자 지정하려면 어떻게 해야 하나요? 섹션을 추가할 수 있나요?

예, Shopify Email의 모든 템플릿을 사용하여 콘텐츠 섹션을 추가, 이동 및 편집할 수 있습니다. 이메일을 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 가이드를 참조하십시오.

이메일 전송이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

이메일이 전송된 후에는 이메일 활동 보고서를 통해 열람률과 클릭 수 등 핵심 실적 지표를 확인해야 합니다. 또한 개인 이메일에서 트리거된 수신 거부 및 스팸 불만 수를 확인하여 시간이 지남에 따라 이메일을 개선하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

활동 보고서에 액세스하려면 Shopify 관리자의 마케팅 섹션으로 이동하여 이메일이 속해 있는 캠페인을 찾으십시오. 검토하려는 이메일 옆의 활동 보고서 보기를 클릭합니다. 보고서 데이터를 업데이트하는 데 몇 시간이 소요될 수 있습니다.

Shopify에서는 내 구독자에 대해 어떤 콘텐츠를 수집하나요?

Shopify에서는 열람률, 클릭 수, 수신 거부 수 및 스팸 불만 사항을 추적합니다. 구독자에 대한 열람 추적 해제는 Shopify 관리자의 설정 섹션에 있는 알림 페이지에서 수행 가능합니다.

고객은 본인 이외의 메일 수신인을 볼 수 있습니까?

아니요, 본인이 아닌 수신인의 이메일 주소는 숨겨집니다.

Shopify Email이 전송을 중지한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

문제를 해결하려면 Shopify Support에 문의하십시오.

보낸 이메일의 일부가 수신되지 않는 이유는 무엇입니까?

구독자의 이메일 공급업체에 문제가 있거나 이메일이 스팸으로 필터링되면 가입자가 이를 인식하지 못할 수 있습니다. 기타 가능한 원인으로는 해당 이메일 캠페인의 열람률이 너무 낮거나 반송률, '스팸 표시'율, 가입 취소율이 아주 높은 경우입니다. Shopify가 통제할 수 없는 다양한 요인으로 인해, 모든 고객이 회원님의 이메일을 수령할 수 있다는 보장은 할 수 없습니다.

이메일이 모든 가입자에게 한 번에 전송되지 않았습니다. 이메일을 다시 보내야 하나요?

아니요. 이메일 목록에 1,000명의 가입자가 있는 경우 일괄 처리라는 프로세스로 인해 목록에 있는 모든 가입자에게 이메일이 도착하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. Shopify Email은 스팸 필터를 피하고 발신 성공률을 높일 수 있도록 이메일을 자동으로 일괄 전송합니다. 이메일 전송에 걸리는 시간은 배송 요금, 반송 요금, 구독자 참여 방법 등의 요인에 따라 온라인 스토어별로 다릅니다. 기타 요인으로는 이메일을 받은 편지함에서 수신 거부한 빈도나 수동으로 스팸 신고한 빈도 등이 있습니다.

이메일이 72시간 이내에 모두 배송되지 않았으면, Shopify Support에 문의하십시오.

이메일 주소 목록을 구매할 수 있나요?

이메일 주소 목록을 구매하여 가입자 목록에 추가하면 평판이 손상되어 이메일 전달률에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 구매한 목록에서 수신을 원치 않는 이메일 주소에 이메일을 보내면 열람률이 낮아지고 스팸을 지정될 위험이 있습니다. 온라인 스토어에서, 결제 시, POS에서, 마켓이나 팝업 상점과 같은 실생활 이벤트에서 이메일 가입을 제공하는 것이 참여도가 높은 가입자를 확보하는 좋은 방법입니다.

이중 옵트인 기능을 활성화하면 참여 가입자 취득에도 도움이 되며, 이는 일부 국가에서 법률에 의거하여 필요합니다.

가입자가 메일링 리스트에서 탈퇴하면 어떻게 되나요?

가입자가 수신한 이메일에서 가입 취소 링크를 클릭하면 스토어에 리디렉션되어 성공했음을 알리는 메시지가 표시됩니다. 회원님의 이메일을 스팸으로 지정하는 가입자는 가입자 목록에서도 제거됩니다. 반송되어 돌아오는 모든 이메일 주소는 향후 이메일 전송에서도 숨겨집니다.

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