Shopify Email에 대한 자주 묻는 질문

알아두어야 하는 스팸 방지법은 무엇입니까?

수신을 원치 않는 대량 전송 이메일 같은 스팸 관련 규칙, 규정 및 법률은 지역에 따라 다릅니다. 이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 해당 지역, 주 및 국가의 법률을 숙지하고 있는지 확인하십시오.

Shopify Email을 사용하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

Shopify Email은 2020년 10월 1일까지 무료로 사용할 수 있습니다. 그 이후에는 매달 총 2,500개의 이메일을 무료로 전송할 수 있습니다. 1달에 2,500개를 초과하여 전송하는 경우 이메일 1,000개당 $1(USD)이 청구됩니다.

이메일이 모든 가입자에게 한 번에 전송되지 않았습니다. 이메일을 다시 보내야 하나요?

아니요. 이메일 목록에 1,000명의 가입자가 있는 경우 일괄 처리라는 프로세스로 인해 목록에 있는 모든 가입자에게 이메일이 도착하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. Shopify Email은 스팸 필터를 피하고 발신 성공률을 높일 수 있도록 이메일을 자동으로 일괄 전송합니다. 이메일 전송에 걸리는 시간은 배송 요금, 반송 요금, 구독자 참여 방법 등의 요인에 따라 온라인 스토어별로 다릅니다. 기타 요인으로는 이메일을 받은 편지함에서 수신 거부한 빈도나 수동으로 스팸 신고한 빈도 등이 있습니다.

이메일이 72시간 이내에 모두 배송되지 않았으면, Shopify Support에 문의하십시오.

스팸 필터는 어떻게 피할 수 있나요?

수신 거부율, 너무 잦은 이메일에 대한 불만, 가입자의 참여도 모두가 판매자의 이메일이 이메일 제공자에 의해 스팸으로 표시되는지 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 이메일이 차별성 있는 관련 콘텐츠를 보여주는지도 중요합니다. 통계 결과를 개선하고 스팸으로 분류되지 않으려면 모범 사례 가이드를 참조하십시오. 발신 성공률이 향상되면 일괄 처리 시간도 감소하는 경향이 있으므로 이메일을 더 많이 발송할 수 있습니다.

보낸 이메일의 일부가 수신되지 않는 이유는 무엇입니까?

구독자의 이메일 공급업체에 문제가 있거나 이메일이 스팸으로 필터링되면 가입자가 이를 인식하지 못할 수 있습니다. 기타 가능한 원인으로는 해당 이메일 캠페인의 열람률이 너무 낮거나 반송률, '스팸 표시'율, 가입 취소율이 아주 높은 경우입니다. Shopify가 통제할 수 없는 다양한 요인으로 인해, 모든 고객이 회원님의 이메일을 수령할 수 있다는 보장은 할 수 없습니다.

이메일 전송이 72시간 내에 완료되지 않는 경우 Shopify 지원팀으로 문의하십시오.

Shopify Email을 사용하여 몇 개의 이메일을 보낼 수 있습니까?

2020년 10월 1일까지 캠페인당 최대 2만 명의 가입자에게 매주 최대 5개의 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다. 고객 그룹을 생성하여 특정 캠페인에 포함된 특정 구독자를 대상으로 이메일을 보낼 수도 있습니다.

이메일 마케팅 목록 가입자에게만 이메일을 발송하게 되나요?

예, 비즈니스의 이메일을 수신하려고 가입한 사람만 이메일을 받습니다. 고객 페이지에서 마케팅 수락에서 가입 고객을 확인할 수 있습니다. Shopify Email에서 이메일 마케팅에 동의하지 않은 고객을 필터링합니다.

고객은 본인 이외의 메일 수신인을 볼 수 있습니까?

아니요, 본인이 아닌 수신인의 이메일 주소는 숨겨집니다.

특정 고객 그룹에게 이메일을 전송하려면 어떻게 해야 합니까?

이메일 마케팅 캠페인을 특정 고객 그룹에게만 보내려는 경우에는 이메일을 생성할 때 주문 태그를 사용하여 고객에게 태그를 지정하고, 사용자 지정 검색을 저장한 다음 이러한 검색을 고객 그룹으로 선택해야 합니다. 자세한 내용은 이메일 마케팅 고객 지정을 참조하십시오.

Shopify Email은 자동으로 콘텐츠를 번역합니까?

아니요, 이메일은 판매자가 작성하는 언어로만 전송됩니다.

이메일에서 사용할 수 있는 기호, 문자 및 이모티콘은 무엇입니까?

Shopify Email은 모든 국제 문자, 기호 및 이모티콘을 지원합니다.

이메일에 반드시 들어가야 할 것은 무엇입니까?

디자인, 콘텐츠, 제목 헤더는 모두 효과적인 이메일 캠페인에 영향을 줄 수 있습니다. 모범 사례 페이지에서 성공한 이메일 마케팅 캠페인에 대한 추가 팁과 요령을 확인하십시오.

이메일에 우편 주소를 포함해야 합니까?

소재 지역에 따라 프로모션 이메일에 실제 우편 주소를 기재해야 하는 경우도 있습니다. 이 규정의 예로는 미국 내 정보의 수집과 인터넷상에서의 원치 않는 이메일 홍보를 제한하는 법률(CAN-SPAM Act)캐나다 스팸 방지법 제정/개인정보 보호 및 전자문서법(CASL legislation/PIPED)이 있습니다.

스토어 주소는 이메일의 바닥글에 기본적으로 포함됩니다. 스토어 주소를 이메일에 공유하는 것이 불편한 경우, 지역 우체국이나 UPS 스토어에서 사서함을 대여하여 우편 주소로 사용할 수 있습니다. 이메일에 있는 우편 주소를 변경하려면 Shopify 관리자에서 설정 > 일반으로 이동하여 사서함 주소를 스토어 주소로 입력하십시오.

탈퇴를 원하는 가입자를 목록에서 어떻게 삭제하면 되나요?

관리자의 고객 탭으로 이동하여 상태를 변경할 특정 고객을 클릭하고 이메일 마케팅 상태를 수동으로 편집합니다.

가입자들에게 얼마나 자주 이메일을 보내야 합니까?

가입자에게 한 달에 한 번 이상 이메일을 보내야 합니다. 가입자 수를 유지하려면 이메일 발송 간격을 14 ~ 21일로 유지하는 것이 좋습니다.

오픈 비율은 어느 정도가 좋습니까?

오픈 비율은 20 ~ 22%가 좋습니다.

가입 확인을 사용해서 좋은 점은 무엇입니까?

이메일 마케팅을 위한 가입 또는 탈퇴를 허용하면 이메일 일괄 처리에 무관하거나 잘못된 이메일 주소가 추가되지 않도록 하여 정확한 가입자 목록을 생성할 수 있습니다. 일부 사용자가 전송받은 확인용 링크 클릭하는 것을 잊어버려서 어쩔 수 없이 목록 작성에 시간이 걸릴 수는 있지만, 판매자의 이메일에 정말 관심이 있는 가입자들이야말로 비즈니스에 가장 소중한 자산입니다.

메일링 리스트에서 삭제하면 가입자에게 어떻게 표시됩니까?

가입자가 받은 이메일에서 가입 취소 링크를 클릭하면 스토어에 리디렉션되어 취소 완료를 알리는 메시지를 보게 됩니다.

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