Häufig gestellte Fragen zu Shopify Email

Wie viel kostet Shopify Email?

Alle Händler mit einem kostenpflichtigen Shopify-Plan können zu Beginn eines jeden Monats 10.000 kostenlose E-Mails senden. E-Mail-Kosten werden anhand der folgenden Regeln berechnet:

• E-Mails werden basierend auf jeder einzelnen E-Mail-Adresse gezählt, an die eine E-Mail-Aktivität gesendet wird. Zum Beispiel zählt das Senden von 1 Werbe-E-Mail an 800 Abonnenten als 800 E-Mails.
• Nicht verwendete E-Mails werden nicht in den folgenden Monat übertragen.
• Du kannst über die 10.000 kostenlosen E-Mails hinaus weitere E-Mails versenden. Die Kosten hierfür betragen 0,001 USD für jede weitere E-Mail. Wenn du z. B. 1.000 zusätzliche E-Mails sendest, entstehen Kosten von 1 USD. Die zusätzlichen E-Mails werden dir erst in Rechnung gestellt, wenn die Kosten 0,005 USD erreicht haben.
• Shopify Email ist für alle kostenpflichtigen Shopify-Abonnements verfügbar und dir werden nur die von dir gesendeten E-Mails in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen findest du unter Shopify-E-Mail-Kosten.

Wie passe ich meine e-Mail an? Kann ich Abschnitte hinzufügen?

Ja, mit jeder Vorlage in Shopify Email kannst du Inhaltsabschnitte hinzufügen, verschieben und bearbeiten. In unserem Leitfaden erfährst du mehr darüber, wie du deine E-Mail-Adresse anpasst.

Woher weiß ich, ob meine E-Mail erfolgreich war?

Nachdem deine E-Mail übermittelt wurde, solltest du den Bericht über die E-Mail-Aktivität ansehen, um Key-Performance-Indikatoren wie Open Rate und Klicks zu erkennen. Du kannst auch sehen, wie viele Abmeldungen oder Spam-Beschwerden durch eine individuelle E-Mail ausgelöst wurden, um dadurch deine E-Mails im Laufe der Zeit zu verbessern.

Um auf deinen Aktivitätsbericht zuzugreifen, wechsle zum Abschnitt Marketing in deinem Shopify-Adminbereich und suche nach der Kampagne, zu der deine E-Mail gehörte. Klicke neben der E-Mail, die du überprüfen möchtest, auf Aktivitätsbericht anzeigen. Die Aktualisierung der Berichtsdaten kann einige Stunden dauern.

Welche Inhalte sammelt Shopify über meine Abonnenten?

Shopify verfolgt Öffnungsraten und Klicks sowie Abmeldungen und Spam-Beschwerden. Wenn du die Nachverfolgung der Öffnungsraten für deine Abonnenten deaktivieren möchtest, kannst du dies im Abschnitt Einstellungen in deinem Shopify-Adminbereich auf der Seite Benachrichtigungen tun.

Sehen Kunden, wer die E-Mail noch erhält?

Nein, alle anderen Empfänger-E-Mail-Adressen sind ausgeblendet.

Was kann ich tun, wenn meine Shopify-Email nicht mehr gesendet wird?

Wende dich an den Shopify Support, um den Fehler zu beheben.

Warum hat nicht jeder die von mir gesendete E-Mail erhalten?

Es könnte ein Problem mit dem E-Mail-Anbieter deines Abonnenten geben, oder die E-Mail wurde möglicherweise als Spam gefiltert, und dein Abonnent hat das nicht bemerkt. Wenn deine E-Mail-Kampagnen eine niedrige Öffnungsrate aufweisen, deine Bounce-Rate zu hoch ist, sie zu häufig "als Spam markiert" werden oder die Abmelderate zu hoch ist, kann das ebenfalls dazu beitragen, dass nicht alle Abonnenten deine E-Mails bekommen. Aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Shopify liegen, kann nicht garantiert werden, dass alle Kunden deine E-Mails erhalten.

Nicht alle meine Abonnenten haben gleichzeitig eine E-Mail erhalten. Soll ich die E-Mail erneut senden?

Nein. Wenn deine E-Mail-Liste mehr als 1.000 Abonnenten umfasst, kann es etwas dauern, bis E-Mails deine gesamte Abonnentenliste erreichen. Das liegt an einem Prozess, der als Batch-Verarbeitung bezeichnet wird. Shopify Email versendet E-Mails automatisch in Form von Batches, um Spam-Filter zu umgehen und die Zustellraten zu verbessern. Die Zeit für den Versand von E-Mails variiert von Onlineshop zu Onlineshop und basiert auf Faktoren wie der Zustellrate, der Bounce-Rate und dem Engagement deiner Abonnenten. Ein weiterer möglicher Faktor ist die Häufigkeit, mit der deine E-Mails von Posteingängen zurückgesendet oder manuell als Spam gemeldet werden.

Wenn deine E-Mail innerhalb von vier Stunden noch nicht an alle gesendet wurde, wende dich an den Shopify Support.

Kann ich einfach eine Liste mit E-Mail-Adressen kaufen?

Wenn du eine Liste mit E-Mail-Adressen kaufst und sie zu deiner Abonnentenliste hinzufügst, kann dies deinen Ruf schädigen und sich negativ auf deine E-Mail-Zustellbarkeit auswirken. Wenn du Menschen eine E-Mail schickst, deren E-Mail-Adresse du gekauft hast und die dein E-Mail-Marketing nicht angefordert haben, besteht die Gefahr, dass deine Öffnungsrate sinkt und deine E-Mails als Spam markiert werden. E-Mail-Registrierungen in deinem Onlineshop, beim Checkout, beim POS und bei realen Veranstaltungen wie Märkten oder Pop-up-Shops sind gute Möglichkeiten, um engagierte Abonnenten zu erreichen.

Durch die Aktivierung des doppelten Opt-Ins kannst du ebenfalls engagierte Abonnenten erhalten. Dies ist in einigen Ländern sogar gesetzlich vorgeschrieben.

Was passiert, wenn Abonnenten sich von meiner Mailingliste abmelden?

Wenn Abonnenten über die empfangene E-Mail auf den Link zum abbestellen klicken, werden sie zu deinem Shop umgeleitet und ihnen wird eine Nachricht angezeigt, die sie darüber informiert, dass sie erfolgreich waren. Wenn ein Abonnent eine e-Mail von dir als Spam markiert, werden diese auch aus deiner Abonnentenliste entfernt. Jede e-Mail-Adresse, die zurück springt, wird auch von allen weiteren e-Mail-verschickt unterdrückt.