คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shopify Email

การใช้งาน Shopify Email มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

คุณสามารถใช้ Shopify Email ได้ฟรีจนถึงวันที่ 1 ตุลาคม 2020 หลังจากนั้น คุณจะยังสามารถส่งอีเมลได้ฟรีสูงสุด 2,500 ฉบับต่อเดือน หากคุณส่งเกินจำนวน 2,500 ฉบับต่อเดือนแล้ว คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 1 ดอลลาร์ต่ออีเมลทุก 1,000 ฉบับที่ส่งไป

ฉันสามารถส่งอีเมลได้มากแค่ไหนโดยใช้ Shopify Email

คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลได้สูงสุดห้าครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งจะรีเซ็ตทุกๆ เจ็ดวันในเวลาเที่ยงคืนตาม UTC อีกทั้งในปัจจุบันนี้คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงผู้สมัครใช้งานได้สูงสุด 40,000 รายในแต่ละครั้ง หากคุณมีผู้สมัครใช้งานมากกว่า 40,000 ราย คุณก็สามารถสร้างกลุ่มลูกค้า เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้สมัครใช้งานเฉพาะรายสำหรับแคมเปญที่เลือก หรือเพื่อแยกรายชื่อให้กลายเป็นกลุ่มที่มีขนาดเล็กลงได้

ฉันจะปรับแต่งอีเมลของฉันได้อย่างไร ฉันสามารถเพิ่มส่วนใดๆ ได้หรือไม่

ได้ ทุกเทมเพลตใน Shopify Email ช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม ย้าย และแก้ไขส่วนต่างๆ ของเนื้อหาได้ โปรดดูคำแนะนำของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งอีเมลของคุณ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลของฉันประสบความสำเร็จหรือไม่

หลังจากจัดส่งอีเมลแล้ว คุณควรตรวจสอบรายงานกิจกรรมอีเมลเพื่อดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตราเปิด และการคลิก นอกจากนี้คุณยังสามารถดูว่ามีคำร้องเรียนขอเลิกสมัครรับข้อมูล หรือสแปมถูกทริกเกอร์โดยอีเมลของแต่ละฉบับจำนวนเท่าไร แล้วนำไปปรับปรุงอีเมลของคุณได้เมื่อเวลาผ่านไป

หากต้องการเข้าถึงรายงานกิจกรรมของคุณให้ไปที่ส่วนการตลาดใน Shopify admin ของคุณจากนั้นหาแคมเปญที่อีเมลของคุณเป็นส่วนหนึ่ง แล้วคลิกดูรายงานกิจกรรมถัดจากอีเมลที่คุณต้องการตรวจสอบ ข้อมูลรายงานอาจใช้เวลานานถึงสองสามชั่วโมงจึงจะอัปเดตเป็นปัจจุบัน

Shopify รวบรวมเนื้อหาใดเกี่ยวกับผู้สมัครใช้งานของฉันบ้าง

Shopify ติดตามอัตราการเปิดอ่าน และการคลิก รวมถึงคำร้องขอเลิกสมัครรับข้อมูลและสแปม หากต้องการปิดการติดตามอัตราการเปิดอ่านของผู้สมัครรับข้อมูล คุณสามารถดำเนินการได้ในส่วนการตั้งค่าของ Shopify admin ในหน้าการแจ้งเตือน

ฉันควรทำอย่างไรหาก Shopify Email ของฉันหยุดส่ง

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ทำไมอีเมลที่ฉันส่งไปจึงไม่ถึงมือผู้รับครบทุกคน

อาจเกิดปัญหาขึ้นกับผู้ให้บริการอีเมลของผู้สมัครใช้งานของคุณหรืออาจถูกกรองว่าเป็นสแปมและผู้รับไม่ทราบ ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องได้แก่ อัตราการเปิดอ่านของคุณต่ำเกินไป หรืออัตราการเปิดอ่าน อัตราการ "ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม" และอัตราการยกเลิกสมัครใช้งานสูงเกินไปสำหรับแคมเปญอีเมลนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับอีเมลของคุณ เนื่องจากปัจจัยต่างๆ ที่นอกเหนือการควบคุมของ Shopify

ผู้สมัครใช้งานของฉันบางรายถูกไม่ได้รับอีเมลพร้อมคนอื่น ฉันควรส่งอีเมลดังกล่าวอีกครั้งหรือไม่

ไม่ หากรายชื่ออีเมลของคุณมีผู้สมัครใช้งานเกิน 1,000 ราย ระบบอาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการส่งอีเมลไปยังผู้สมัครใช้งานให้ครบทุกคนตามรายชื่อของคุณ เนื่องจากกระบวนการที่เรียกว่าการจัดชุดงาน Shopify Email จะส่งอีเมลโดยแบ่งเป็นชุดงานๆ ไป เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมและปรับปรุงอัตราการจัดส่งให้ดีขึ้น โดยเวลาที่ใช้ในการส่งอีเมลของคุณนั้นจะแตกต่างกันไปตามแต่ละร้านค้าออนไลน์ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการจัดส่ง อัตราการตีกลับ และการตอบสนองจากผู้สมัครใช้งานของคุณ โดยปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องได้แก่ ความถี่ที่อีเมลถูกตีกลับจากกล่องจดหมายเข้า หรือความถี่ที่ถูกรายงานว่าเป็นสแปม

หากอีเมลของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งทั้งหมดภายใน 72 ชั่วโมงโปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ผู้สมัครใช้งานจะเห็นอะไรหากพวกเขายกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของฉัน

หากผู้สมัครใช้งานคลิกลิงก์ยกเลิกการเป็นสมาชิกจากอีเมลที่พวกเขาได้รับพวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังร้านค้าของคุณและแสดงข้อความที่แจ้งว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี