คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shopify Email

การใช้งาน Shopify Email มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

ผู้ขายทั้งหมดที่มีแผน Shopify แบบชำระเงินจะมีอีเมลฟรี 10,000 ฉบับไว้ส่งทุกๆ ต้นเดือน ระบบจะคำนวณค่าใช้จ่ายอีเมลโดยใช้กฎต่อไปนี้:

• อีเมลจะนับจากที่อยู่อีเมลของแต่ละรายการที่ส่งอีเมลไป ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลส่งเสริมการขาย 1 รายการไปยังผู้สมัครรับข้อมูล 800 รายนับเป็นอีเมล 800 ฉบับ
• อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานจะไม่มีการดำเนินการต่อในเดือนถัดไป
• คุณสามารถส่งอีเมลเพิ่มเติมนอกเหนือจากอีเมลฟรี 10,000 ฉบับได้ โดยต้องเสียค่าใช้จ่ายฉบับละ $0.001 ดอลลาร์สหรัฐ ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลเพิ่มเติม 1,000 ฉบับจะมีค่าใช้จ่าย $1 ดอลลาร์สหรัฐ ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินค่าบริการอีเมลเพิ่มเติมจนกว่าค่าใช้จ่ายจะถึง $0.005 ดอลลาร์สหรัฐ
• Shopify Email พร้อมใช้งานบนแผนการสมัครใช้งาน Shopify แบบชําระเงินทั้งหมด และระบบจะเรียกเก็บค่าบริการเฉพาะอีเมลที่คุณส่งเท่านั้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ค่าใช้จ่ายสำหรับ Shopify Email

ฉันจะปรับแต่งอีเมลของฉันได้อย่างไร ฉันสามารถเพิ่มส่วนใดๆ ได้หรือไม่

ได้ ทุกเทมเพลตใน Shopify Email ให้คุณสามารถเพิ่ม ย้าย และแก้ไขส่วนต่างๆ ของเนื้อหาได้ โปรดดูคำแนะนำของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งอีเมลของคุณ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลของฉันประสบความสำเร็จหรือไม่

หลังจากจัดส่งอีเมลแล้ว คุณควรตรวจสอบรายงานกิจกรรมอีเมลเพื่อดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตราเปิด และการคลิก นอกจากนี้คุณยังสามารถดูว่ามีคำร้องเรียนขอเลิกสมัครรับข้อมูล หรือสแปมถูกทริกเกอร์โดยอีเมลของแต่ละฉบับจำนวนเท่าไร แล้วนำไปปรับปรุงอีเมลของคุณได้เมื่อเวลาผ่านไป

หากต้องการเข้าถึงรายงานกิจกรรมของคุณ ให้ไปที่ส่วนการตลาดในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ จากนั้นหาแคมเปญที่มีอีเมลของคุณ คลิก “ดูรายงานกิจกรรม” ที่อยู่ถัดจากอีเมลที่คุณต้องการตรวจสอบ ข้อมูลที่รายงานอาจใช้เวลานานถึงสองสามชั่วโมงจึงจะอัปเดตเป็นปัจจุบัน

Shopify รวบรวมเนื้อหาใดเกี่ยวกับผู้สมัครรับข้อมูลของฉันบ้าง

Shopify ติดตามอัตราการเปิดอ่าน และการคลิก รวมถึงคำร้องขอเลิกสมัครรับข้อมูลและสแปม หากต้องการปิดการติดตามอัตราการเปิดอ่านของผู้สมัครรับข้อมูล คุณสามารถดำเนินการได้ในส่วนการตั้งค่าของส่วนผู้ดูแล Shopify ในหน้าการแจ้งเตือน

ลูกค้าจะสามารถดูว่าใครเป็นผู้รับอีเมลได้หรือไม่

ไม่ ที่อยู่อีเมลของผู้รับอื่นทั้งหมดจะถูกซ่อนไว้

ฉันควรทำอย่างไรหาก Shopify Email ของฉันหยุดส่ง

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ทำไมอีเมลที่ฉันส่งไปจึงไม่ถึงมือผู้รับครบทุกคน

อาจเกิดปัญหาขึ้นกับผู้ให้บริการอีเมลของผู้สมัครรับข้อมูลของคุณหรืออาจถูกกรองว่าเป็นสแปมและผู้รับไม่ทราบ ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องได้แก่ อัตราการเปิดอ่านของคุณต่ำเกินไป หรืออัตราการเปิดอ่าน อัตราการ “ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม” และอัตราการยกเลิกสมัครใช้งานสูงเกินไปสำหรับแคมเปญอีเมลนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับอีเมลของคุณ เนื่องจากปัจจัยต่างๆ ที่นอกเหนือการควบคุมของ Shopify

ผู้สมัครรับข้อมูลของฉันบางรายไม่ได้รับอีเมลพร้อมคนอื่น ฉันควรส่งอีเมลดังกล่าวอีกครั้งหรือไม่

ไม่ หากรายชื่ออีเมลของคุณมีผู้สมัครรับข้อมูลเกิน 1,000 ราย ระบบอาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการส่งอีเมลไปยังผู้สมัครรับข้อมูลให้ครบทุกคนตามรายชื่อของคุณ เนื่องจากกระบวนการที่เรียกว่าการจัดชุดงาน Shopify Email จะส่งอีเมลโดยแบ่งเป็นชุดงานๆ ไป เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมและปรับปรุงอัตราการจัดส่งให้ดีขึ้น โดยเวลาที่ใช้ในการส่งอีเมลของคุณนั้นจะแตกต่างกันไปตามแต่ละร้านค้าออนไลน์ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการจัดส่ง อัตราการตีกลับ และการตอบสนองจากผู้สมัครรับข้อมูลของคุณ โดยปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องได้แก่ ความถี่ที่อีเมลถูกตีกลับจากกล่องจดหมายเข้า หรือความถี่ที่ถูกรายงานว่าเป็นสแปม

หากอีเมลของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งทั้งหมดภายใน 4 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ฉันสามารถซื้อรายการที่อยู่อีเมลได้หรือไม่

การซื้อและเพิ่มรายชื่ออีเมลไปยังรายชื่อผู้สมัครรับข้อมูลของคุณเป็นสิ่งต้องห้ามตามข้อตกลงในการใช้บริการของ Shopify และอาจทำลายชื่อเสียงและส่งผลเสียต่อการจัดส่งอีเมลของคุณ เมื่อคุณส่งอีเมลไปยังผู้คนบนรายการที่อยู่อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ คุณจะเพิ่มความเสี่ยงของการมีสิ่งต่อไปนี้:

• การลดอัตราการเปิดข้อความอีเมลของคุณ
• การเพิ่มอัตราการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อความอีเมล
• การเพิ่มบล็อกเพื่อส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
• การส่งข้อความอีเมลไปยังบัญชีสำหรับการตรวจสอบข้อความอีเมลสแปม ซึ่งบางครั้งอาจเรียกว่ากับดักสแปม
• ข้อความอีเมลที่ปักธงว่าเป็นสแปม

การมอบการลงชื่อสมัครใช้อีเมลในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ในขั้นตอนการชำระเงิน ใน POS และในกิจกรรมที่หน้างาน เช่น ตลาด หรือร้านค้าป๊อปอัพ จะช่วยให้ผู้สมัครใช้งานมีส่วนร่วมมากขึ้น

การเปิดใช้การเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะสามารถยืนยันได้ว่าที่อยู่อีเมลดังกล่าวเป็นเจ้าของโดยผู้ใช้จริงหรือไม่ ซึ่งสามารถช่วยหาผู้สมัครใช้งานที่มีส่วนร่วมได้ และบางประเทศต้องปฏิบัติตามกฎหมาย

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้สมัครรับข้อมูลยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของฉัน

หากผู้สมัครรับข้อมูลคลิกที่ลิงก์ ยกเลิกการเป็นผู้สมัครรับข้อมูล จากอีเมลที่พวกเขาได้รับ พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังร้านค้าของคุณและได้รับข้อความที่แจ้งว่าพวกเขายกเลิกสำเร็จ หากผู้สมัครรับข้อมูลทำเครื่องหมายอีเมลจากคุณว่าเป็นสแปม พวกเขาจะถูกลบออกจากรายชื่อผู้สมัครรับข้อมูลของคุณอีกด้วย ที่อยู่อีเมลที่เด้งกลับจะถูกระงับจากการส่งอีเมลทั้งหมดในอนาคต