คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shopify Email

การใช้งาน Shopify Email มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

ผู้ขายทั้งหมดที่มีแผน Shopify แบบชำระเงินจะมีอีเมลฟรี 2,500 ฉบับที่จะส่งทุกต้นเดือน ค่าใช้จ่ายอีเมลคำนวณโดยใช้กฎต่อไปนี้:

  • อีเมลจะนับจากที่อยู่อีเมลของแต่ละรายการที่ส่งอีเมลไป ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลส่งเสริมการขาย 1 รายการไปยังผู้สมัครใช้งาน 800 รายนับเป็นอีเมล 800 ฉบับ
  • อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานจะไม่มีการดำเนินการต่อในเดือนถัดไป
  • คุณสามารถส่งอีเมลเพิ่มเติมเกินกว่าอีเมลฟรี 2,500 ฉบับด้วยต้นทุนฉบับละ $0.001 ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลเพิ่มเติม 1,000 ฉบับจะมีค่าใช้จ่าย $1 ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินค่าบริการอีเมลเพิ่มเติมจนกว่าค่าใช้จ่ายจะถึง $0.05
  • ไม่มีแผนการสมัครใช้งานเพิ่มเติมและ Shopify Email จะเรียกเก็บเงินจากสิ่งที่คุณส่งเท่านั้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ค่าใช้จ่ายสำหรับ Shopify Email

ฉันสามารถส่งอีเมลได้มากแค่ไหนโดยใช้ Shopify Email

คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลได้สูงสุดห้าครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งจะรีเซ็ตทุกๆ เจ็ดวันในเวลาเที่ยงคืนตาม UTC อีกทั้งในปัจจุบันนี้คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงผู้สมัครใช้งานได้สูงสุด 40,000 รายในแต่ละครั้ง หากคุณมีผู้สมัครใช้งานมากกว่า 40,000 ราย คุณก็สามารถสร้างกลุ่มลูกค้า เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้สมัครใช้งานเฉพาะรายสำหรับแคมเปญที่เลือก หรือเพื่อแยกรายชื่อให้กลายเป็นกลุ่มที่มีขนาดเล็กลงได้

ฉันจะปรับแต่งอีเมลของฉันได้อย่างไร ฉันสามารถเพิ่มส่วนใดๆ ได้หรือไม่

ได้ ทุกเทมเพลตใน Shopify Email ช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม ย้าย และแก้ไขส่วนต่างๆ ของเนื้อหาได้ โปรดดูคำแนะนำของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งอีเมลของคุณ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลของฉันประสบความสำเร็จหรือไม่

หลังจากจัดส่งอีเมลแล้ว คุณควรตรวจสอบรายงานกิจกรรมอีเมลเพื่อดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตราเปิด และการคลิก นอกจากนี้คุณยังสามารถดูว่ามีคำร้องเรียนขอเลิกสมัครรับข้อมูล หรือสแปมถูกทริกเกอร์โดยอีเมลของแต่ละฉบับจำนวนเท่าไร แล้วนำไปปรับปรุงอีเมลของคุณได้เมื่อเวลาผ่านไป

หากต้องการเข้าถึงรายงานกิจกรรมของคุณให้ไปที่ส่วนการตลาดใน Shopify admin ของคุณจากนั้นหาแคมเปญที่อีเมลของคุณเป็นส่วนหนึ่ง แล้วคลิกดูรายงานกิจกรรมถัดจากอีเมลที่คุณต้องการตรวจสอบ ข้อมูลรายงานอาจใช้เวลานานถึงสองสามชั่วโมงจึงจะอัปเดตเป็นปัจจุบัน

Shopify รวบรวมเนื้อหาใดเกี่ยวกับผู้สมัครใช้งานของฉันบ้าง

Shopify ติดตามอัตราการเปิดอ่าน และการคลิก รวมถึงคำร้องขอเลิกสมัครรับข้อมูลและสแปม หากต้องการปิดการติดตามอัตราการเปิดอ่านของผู้สมัครรับข้อมูล คุณสามารถดำเนินการได้ในส่วนการตั้งค่าของ Shopify admin ในหน้าการแจ้งเตือน

ลูกค้าจะสามารถดูว่าใครเป็นผู้รับอีเมลได้หรือไม่

ไม่ ที่อยู่อีเมลของผู้รับอื่นทั้งหมดจะถูกซ่อนไว้

ฉันควรทำอย่างไรหาก Shopify Email ของฉันหยุดส่ง

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ทำไมอีเมลที่ฉันส่งไปจึงไม่ถึงมือผู้รับครบทุกคน

อาจเกิดปัญหาขึ้นกับผู้ให้บริการอีเมลของผู้สมัครใช้งานของคุณหรืออาจถูกกรองว่าเป็นสแปมและผู้รับไม่ทราบ ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องได้แก่ อัตราการเปิดอ่านของคุณต่ำเกินไป หรืออัตราการเปิดอ่าน อัตราการ "ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม" และอัตราการยกเลิกสมัครใช้งานสูงเกินไปสำหรับแคมเปญอีเมลนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับอีเมลของคุณ เนื่องจากปัจจัยต่างๆ ที่นอกเหนือการควบคุมของ Shopify

ผู้สมัครใช้งานของฉันบางรายถูกไม่ได้รับอีเมลพร้อมคนอื่น ฉันควรส่งอีเมลดังกล่าวอีกครั้งหรือไม่

ไม่ หากรายชื่ออีเมลของคุณมีผู้สมัครใช้งานเกิน 1,000 ราย ระบบอาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการส่งอีเมลไปยังผู้สมัครใช้งานให้ครบทุกคนตามรายชื่อของคุณ เนื่องจากกระบวนการที่เรียกว่าการจัดชุดงาน Shopify Email จะส่งอีเมลโดยแบ่งเป็นชุดงานๆ ไป เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมและปรับปรุงอัตราการจัดส่งให้ดีขึ้น โดยเวลาที่ใช้ในการส่งอีเมลของคุณนั้นจะแตกต่างกันไปตามแต่ละร้านค้าออนไลน์ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการจัดส่ง อัตราการตีกลับ และการตอบสนองจากผู้สมัครใช้งานของคุณ โดยปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องได้แก่ ความถี่ที่อีเมลถูกตีกลับจากกล่องจดหมายเข้า หรือความถี่ที่ถูกรายงานว่าเป็นสแปม

หากอีเมลของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งทั้งหมดภายใน 72 ชั่วโมงโปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ฉันสามารถซื้อรายการที่อยู่อีเมลได้หรือไม่

การซื้อรายการที่อยู่อีเมลและเพิ่มไปยังรายชื่อผู้สมัครใช้งานของคุณอาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหายและมีผลกระทบเชิงลบต่อการส่งอีเมลของคุณ เมื่อคุณส่งอีเมลถึงบุคคลจากรายการที่อยู่อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ที่คุณซื้อ คุณจะเสี่ยงที่จะถูกลดอัตราการเปิดอ่านและถูกปักธงเป็นสแปม การให้ลงทะเบียนอีเมลในร้านค้าออนไลน์ของคุณในขั้นตอนการชำระเงินใน POS และแบบออฟไลน์ เช่น ตลาด หรือร้านค้าป๊อปอัพ เป็นวิธีการที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครใช้งานจะมีส่วนร่วมเป็นอย่างดี

ในบางประเทศอาจมีข้อกำหนดให้ต้องเปิดใช้การเลือกใช้แบบสองขั้นตอน ซึ่งก็ถือว่าเป็นอีกวิธีที่จะช่วยคุณหาผู้สมัครใช้งานที่มีส่วนร่วมได้เช่นกัน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้สมัครใช้งานยกเลิกการสมัครใช้งานจากรายชื่ออีเมลของฉัน

หากผู้สมัครใช้งานคลิกที่ลิงก์ ยกเลิกการเป็นผู้สมัครใช้งาน จากอีเมลที่พวกเขาได้รับ พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังร้านค้าของคุณและได้รับข้อความที่แจ้งว่าพวกเขายกเลิกสำเร็จ หากผู้สมัครใช้งานทำเครื่องหมายอีเมลจากคุณว่าเป็นสแปม พวกเขาจะถูกลบออกจากรายชื่อผู้สมัครใช้งานของคุณอีกด้วย ที่อยู่อีเมลที่เด้งกลับจะถูกระงับจากการส่งอีเมลทั้งหมดในอนาคต

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี