Shopify Email hakkında sıkça sorulan sorular

Shopify E-mail'i kullanmanın maliyeti nedir?

Ücretli Shopify planına sahip tüm satıcılara, her ayın başında gönderebilecekleri 2.500 ücretsiz e-posta verilir. E-posta maliyeti aşağıdaki kurallar kullanılarak hesaplanır:

  • E-postalar, bir e-posta faaliyetinin gönderildiği her bir ayrı e-posta adresine göre sayılır. Örneğin 800 aboneye gönderilen 1 promosyon e-postası 800 e-posta olarak sayılır.
  • Kullanılmayan e-postalar bir sonraki aya taşınmaz.
  • 2.500 ücretsiz e-posta dışında, gönderilen her 1.000 e-posta için 1 USD ödeme karşılığında ek e-postalar gönderebilirsiniz.
  • Ek bir abonelik planı yoktur. Shopify Email, yalnızca gönderdikleriniz için ücret alır.

Daha fazla bilgi için Shopify Email maliyeti bölümüne bakın.

Shopify E-mail'i kullanarak kaç e-posta gönderebilirim?

Haftada en fazla beş adet e-posta kampanyası gönderebilirsiniz. Bu süre yedi günde bir ve UTC saat dilimine göre gece yarısında sıfırlanır. Ayrıca şu anda, tek seferde 40.000 kişiye kadar aboneye e-posta gönderme seçeneği de sunulmaktadır. 40.000'den fazla aboneniz varsa müşteri grupları oluşturarak, belirli kampanyalarda özel aboneleri hedefleyebilir veya listenizdeki abonelerden daha küçük gruplar oluşturabilirsiniz.

E-postamı nasıl özelleştirebilirim? Bölüm ekleyebilir miyim?

Evet, Shopify Email'de bulunan her şablon içerik bölümlerini eklemenize, taşımanıza ve düzenlemenize olanak sağlar. E-postanızı özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için kılavuzumuza bakın.

E-postamın başarılı olduğunu nasıl bileceğim?

E-postanız teslim edildikten sonra, açık ücret ve tıklama gibi temel performans göstergelerini görmek için e-posta faaliyeti raporunu kontrol etmeniz gerekir. Zaman içinde e-postalarınızı iyileştirmenize yardımcı olması için tek bir e-posta ile kaç abonelikten çıkma işleminin veya spam şikayetinin tetiklendiğini de görebilirsiniz.

Faaliyet raporunuza erişmek için Shopify yöneticinizdeki Pazarlama bölümüne gidin ve ardından e-postanızdaki kampanyayı bulun. İncelemek istediğiniz e-postanın yanındaki View activity report (Faaliyet raporunu görüntüle) seçeneğine tıklayın. Rapor verilerinin güncellenmesi birkaç saati bulabilir.

Shopify, abonelerim hakkında hangi içerikleri topluyor?

Shopify abonelikten çıkma işlemleri ve spam şikayetlerinin yanı sıra açılış oranları ile tıklamaları da takip eder. Aboneleriniz için açılış takibini kapatmak istiyorsanız Bildirimler sayfasında, Shopify yöneticinizin Ayarlar bölümünde bu işlemi yapabilirsiniz.

Müşteriler e-postayı başka kimlerin aldığını görebilir mi?

Hayır, diğer tüm alıcı e-posta adresleri gizlenir.

Shopify Email'im gönderimi durdurduysa ne yapmam gerekir?

Hatayı gidermek için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Gönderdiğim e-postayı neden herkes almadı?

Abonenizin e-posta sağlayıcısıyla ilgili bir sorun olabilir veya e-posta spam olarak filtrelenmiş olabilir ve bu yüzden aboneniz fark etmemiş olabilir. Olası diğer faktörler arasında, açılma oranınızın çok düşük olması veya hemen çıkma oranının, "spam olarak işaretlendi" oranının ve abonelikten çıkma oranlarının bu e-posta kampanyası için çok yüksek olması vardır. Shopify'ın kontrolü dışındaki çeşitli faktörler nedeniyle, tüm müşterilerin e-postalarınızı alacağı konusunda garanti yoktur.

Aynı anda tüm abonelerime e-posta gönderilmedi. E-postayı yeniden göndermem gerekiyor mu?

Hayır. E-posta listenizde 1000 abone varsa yığınlama adlı bir işlem nedeniyle e-postaların tamamının listenizdeki tüm abonelere ulaşması biraz zaman alabilir. Spam filtrelerinden kaçınmak ve teslim oranlarını iyileştirmek için Shopify Email e-postaları otomatik bir şekilde toplu olarak gönderir. E-postalarınızın gönderilmesi için gereken süre teslim oranları, hemen çıkma oranları ve abonelerinizin ne kadar etkileşimde olduğu gibi faktörlere göre online mağazalarda göre değişiklik gösterir. Diğer olası etken faktörler arasında, e-postalarınızın gelen kutularından ne sıklıkta hemen çıktığı veya manuel bir şekilde spam olarak raporlandığı sayılabilir.

E-postanız 72 saat içinde hâlâ tamamen teslim edilmediyse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Bir e-posta adresi listesi satın alabilir miyim?

E-posta adresi listesi satın alıp abone listenize eklemek itibarınıza zarar verebilir ve e-posta teslim edilebilirliği konusunda olumsuz bir etkiye sahip olabilirsiniz. Satın aldığınız istenmeyen e-posta adreslerinin bulunduğu bir listeden kişilere e-posta gönderdiğinizde, açılış oranınızı azaltma ve spam olarak işaretlenme riskini alırsınız. Online mağazanızda, ödeme sayfasında, POS'ta ve pazarlar veya geçici mağazalar gibi gerçek yaşam etkinliklerinde e-posta kaydı sağlamak, daha yüksek derecede etkileşimli abonelerin sağlanması için iyi yöntemlerdir.

Çift katılım özelliğini etkinleştirmek de abonelerle daha fazla etkileşim kurmaya yardımcı olabilir ve bazı ülkelerde yasal olarak gereklidir.

Aboneler posta listemden abonelikten çıktıktan sonra ne olur?

Abone, aldığı e-postadaki Abonelikten çık bağlantısını tıklarsa mağazanıza yönlendirilir ve işlemi başarılı olduğunu bildiren bir mesaj gösterilir. Bir abone sizden gelen bir e-postayı spam olarak işaretlerse abone listenizden de kaldırılır. Hemen çıkan tüm e-posta adresleri, sonraki tüm e-posta gönderimlerinden çıkarılır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene