Shopify Email hakkında sıkça sorulan sorular

Shopify E-mail'i kullanmanın maliyeti nedir?

Basic, Shopify, Advanced Shopify ve Shopify Plus planlarındaki tüm satıcıların, her ayın başında, gönderebilecekleri 10.000 ücretsiz e-posta hakkı vardır. E-posta maliyeti aşağıdaki kurallara göre hesaplanır:

• E-postalar, bir e-posta faaliyetinin gönderildiği her bir ayrı e-posta adresine göre sayılır. Örneğin 800 aboneye gönderilen 1 promosyon e-postası 800 e-posta olarak sayılır.
• Kullanılmayan e-postalar bir sonraki aya taşınmaz.
• 10.000 ücretsiz e-posta dışında, 1.000 e-posta başına 1 USD maliyetle 300.000 adete kadar e-posta gönderebilirsiniz. 300.000 e-postaya ulaştıktan sonra fiyat, 1.000 e-posta için 0,65 USD'dir. 750.000 e-postaya ulaştıktan sonra fiyat, 1.000 e-posta için 0,55 USD'dir. E-postalar, maliyet 0,005 USD'ye ulaşana kadar size fatura edilmez.
• Shopify Email; Basic, Shopify, Advanced Shopify ve Shopify Plus planlarda kullanılabilir ve sizden yalnızca göndermiş olduğunuz e-postalar için ücret alınır.

Daha fazla bilgi için Shopify Email maliyeti bölümüne bakın.

E-postamı nasıl özelleştirebilirim? Bölüm ekleyebilir miyim?

Evet, Shopify Email'de bulunan her şablon içerik bölümlerini eklemenize, taşımanıza ve düzenlemenize olanak sağlar. E-postanızı özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için kılavuzumuza bakın.

E-postamın başarılı olduğunu nasıl bileceğim?

E-postanız teslim edildikten sonra, açık ücret ve tıklama gibi temel performans göstergelerini görmek için e-posta faaliyeti raporunu kontrol etmeniz gerekir. Zaman içinde e-postalarınızı iyileştirmenize yardımcı olması için tek bir e-posta ile kaç abonelikten çıkma işleminin veya spam şikayetinin tetiklendiğini de görebilirsiniz.

Faaliyet raporunuza erişmek için Shopify yöneticinizdeki Pazarlama bölümüne gidin ve ardından e-postanızın parçası olduğu kampanyayı bulun. İncelemek istediğiniz e-postanın yanındaki View activity report (Faaliyet raporunu görüntüle) seçeneğine tıklayın. Rapor verilerinin güncellenmesi birkaç saati bulabilir.

Shopify, abonelerim hakkında hangi içerikleri topluyor?

Shopify abonelikten çıkma işlemleri ve spam şikayetlerinin yanı sıra açılış oranları ile tıklamaları da takip eder. Aboneleriniz için açılış takibini kapatmak istiyorsanız Bildirimler sayfasında, Shopify yöneticinizin Ayarlar bölümünde bu işlemi yapabilirsiniz.

Müşteriler, e-postayı başka kimlerin aldığını görebilir mi?

Hayır, diğer tüm alıcı e-posta adresleri gizlenir.

Shopify Email'im gönderimi durdurduysa ne yapmam gerekir?

Hatayı gidermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Gönderdiğim e-postayı neden herkes almadı?

Abonenizin e-posta sağlayıcısıyla ilgili bir sorun olabilir veya e-posta spam olarak filtrelenmiş olabilir ve bu yüzden aboneniz fark etmemiş olabilir. Olası diğer faktörler arasında, açılma oranınızın çok düşük olması veya hemen çıkma oranının, "spam olarak işaretlendi" oranının ve abonelikten çıkma oranlarının bu e-posta kampanyası için çok yüksek olması vardır. Shopify'ın kontrolü dışındaki çeşitli faktörler nedeniyle, tüm müşterilerin e-postalarınızı alacağı konusunda garanti yoktur.

Tüm abonelerime aynı anda e-posta gönderilmedi. E-postayı yeniden göndermem gerekiyor mu?

Hayır. E-posta listenizde 1000 abone varsa yığınlama adlı bir işlem nedeniyle e-postaların tamamının listenizdeki tüm abonelere ulaşması biraz zaman alabilir. Spam filtrelerinden kaçınmak ve teslim oranlarını iyileştirmek için Shopify Email e-postaları otomatik bir şekilde toplu olarak gönderir. E-postalarınızın gönderilmesi için gereken süre teslim oranları, hemen çıkma oranları ve abonelerinizin ne kadar etkileşimde olduğu gibi faktörlere göre online mağazalarda göre değişiklik gösterir. Diğer olası etken faktörler arasında, e-postalarınızın gelen kutularından ne sıklıkta hemen çıktığı veya manuel bir şekilde spam olarak raporlandığı sayılabilir.

E-postanız dört saat içinde hâlâ tamamen teslim edilmediyse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bir e-posta adresi listesi satın alabilir miyim?

E-posta adresleri içeren bir liste satın alıp bu adresleri abone listenize eklemek Shopify Hizmet Şartları tarafından yasaklanmıştır ve bunu yapmak, itibarınızı zedeler ve e-postalarınızın teslim edilebilirliğini olumsuz şekilde etkiler. İstenmeyen e-posta adresleri listesinden kişilere e-posta gönderdiğinizde, aşağıdaki riskleri artırırsınız:

• E-posta mesajlarınızın açılma oranının düşmesi
• E-posta mesajlarıyla ilgili şikayet oranlarının artması
• Geçersiz adreslere gönderim nedeniyle engellemelerin artması
• E-posta mesajlarının, bazen spam tuzağı olarak da adlandırılan bir spam e-posta mesajı izleme hesabına gönderilmesi
• E-posta mesajlarının spam olarak işaretlenmesi

Online mağazanızda, ödeme sayfasında, POS'ta ve pazarlar veya geçici mağazalar gibi yüz yüze etkinliklerde e-posta kaydı olanağı sunmak, daha yüksek etkileşimli abonelere sahip olmanızı sağlar.

Çift katılım seçeneğini etkinleştirmek; e-posta adresinin gerçek bir kullanıcıya ait olduğunu doğrulayan, daha fazla etkileşim kuran aboneler edinmenize yardımcı olan ve bazı ülkelerde yasalar tarafından şart koşulan en iyi uygulamalardan biridir.

Aboneler posta listemden abonelikten çıktıktan sonra ne olur?

Abone, aldığı e-postadaki Abonelikten çık bağlantısını tıklarsa mağazanıza yönlendirilir ve işlemi başarılı olduğunu bildiren bir mesaj gösterilir. Bir abone sizden gelen bir e-postayı spam olarak işaretlerse abone listenizden de kaldırılır. Hemen çıkan tüm e-posta adresleri, sonraki tüm e-posta gönderimlerinden çıkarılır.