Yeni yarım bırakılmış ödeme otomasyonunu etkinleştirme

Yarım bırakılmış ödeme yeniden etkileşim otomasyonu, sepetine ürün ekleyip ödeme işlemini başlatan ancak satın alımı tamamlamadan ödeme sayfasından ayrılan müşterilere otomatik e-postalar göndermenizi sağlar.

Yarım bırakılmış ödeme otomasyonu ayarları Shopify yöneticinizdeki Pazarlama bölümüne taşınıyor. Yeni ayarlar, tasarımda esneklik ve yarım bırakılmış ödeme e-postalarınızın kime, ne zaman gönderileceğini kontrol etmenizi sağlar. Yeni otomasyonu etkinleştirmek için bu bölüme gidin.

Kaldırılana kadar, Ayarlar > Ödeme bölümündeki mevcut yarım bırakılmış ödeme e-postasını kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu e-posta kaldırıldığında Pazarlama bölümündeki yeni yarım bırakılmış ödeme e-postasına geçiş yapmanız gerekir. Bu e-posta kaldırılana kadar yarım bırakılmış ödemeleri kurtarma bölümünden konuyla ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu sayfada

Yeni yarım bırakılmış ödeme otomasyonuna geçiş yapma

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Pazarlama > Otomasyonlar'a gidin.
Şablonları görüntüle'ye tıklayın, ardından Yarım bırakılmış ödeme otomasyon şablonunu seçin.
İsteğe bağlı: E-posta içeriğini düzenlemek veya otomasyonun iş akışında değişiklik yapmak için Düzenle'ye tıklayın.
Otomasyonu aç'a tıklayın.
Bilgileri inceleyin ve Devam'a tıklayın.

Yeni otomasyon açıldıktan sonra kapatma ve açma da dahil olmak üzere otomasyonu düzenleme ile yönetme işlemlerini, otomasyonun özet sayfasından yapabilirsiniz.

Yarım bırakılmış ödeme e-postasını düzenleme

E-postanın gönderildiği müşteri listesini, konu satırını, önizleme metnini ve gönderen e-posta adresini değiştirebilirsiniz.

Shopify Email'de kullanılan e-posta düzenleme bölümlerini kullanarak, yarım bırakılmış ödeme e-postanızın içeriğini de düzenleyebilirsiniz. Metin ekleyebilir ve logo ekleyerek veya renk şemasını mağaza markanızı yansıtacak şekilde değiştirerek tasarımınızı özelleştirebilirsiniz. Müşterinizin ödeme sayfasına geri döndüğünde kullanabileceği bir indirim de ekleyebilirsiniz. E-posta mesajlarınızı özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Pazarlama > Otomasyonlar'a gidin.
Yarım bırakılmış ödeme otomasyonunu seçin.
Düzenle > E-postayı düzenle'ye tıklayın.
E-postayı düzenlemeye yönelik önemli hususları gözden geçirin ve ardından Devam'a tıklayın.
İsteğe bağlı: Aşağıdakilerden herhangi birini düzenleyin:
- Kime: bölümünün yanında e-postanın gönderilmesini istediğiniz müşteri grubunu seçebilirsiniz.
- Konu: bölümünün yanında varsayılan e-posta konu satırını, yarım bırakılmış ödeme e-postanızda olmasını istediğiniz konuyla değiştirebilirsiniz.
- Önizleme metni: bölümünün yanında, konu satırından sonra görüntülenecek bir metinle e-postanızı özetleyebilirsiniz.
- Kimden: bölümünün yanında Düzenle'ye tıklayıp gönderen e-postası ayarlarını açarak e-postanın gönderileceği e-posta adresini değiştirebilirsiniz.
Shopify'ın e-posta bölüm düzenleyicisini kullanarak e-posta mesajınızı özelleştirin.
Kaydet'e tıklayın.

Yarım bırakılmış ödemesine giden bir bağlantıyı müşteriye e-postayla otomatik olarak gönderme

Yarım bırakılmış ödeme e-postalarını otomatik olarak göndermek için otomasyon oluşturmanız gerekir. Her otomasyon e-postasında müşterinin yarım bırakılmış sepetine giden bir bağlantı yer alır. Bu bağlantı, müşterilerin tercih etmeleri durumunda ödemelerini tamamlamalarını sağlar. Bu e-postaları otomatik olarak göndermek istemiyorsanız manuel olarak da gönderebilirsiniz.

Pazarlama > Otomasyonlar bölümünden yeni bir yarım bırakılmış ödeme otomasyonu oluşturduğunuzda önceki yarım bırakılmış ödeme ayarlarınız buraya taşınır. İkinci bir yarım bırakılmış ödeme otomasyonu oluşturduğunuzda müşterilere e-posta gönderilmeden önce varsayılan olarak 10 saat beklenir ve bu e-postalar, yalnızca pazarlama e-postalarına abone olan müşterilere gönderilir.

Bekleme süresi de dahil olmak üzere yeni yarım bırakılmış ödeme otomasyonunun iş akışını düzenlemek için Shopify Flow'u kullanabilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Pazarlama > Otomasyonlar'a gidin.
Yarım bırakılmış ödeme otomasyonunu seçin.
Düzenle'ye tıklayın ve iş akışını düzenlemek için Shopify Flow'u kullanın.
Düzenlemeyi tamamladığınızda İş akışını aç'a tıklayın.

Teslim edilmeyen yarım bırakılmış ödeme e-postalarını anlama

Aşağıdaki durumlarda yarım bırakılmış ödeme için yeniden etkileşim e-postası gönderilmez:

Müşteri daha önce bir satın alım gerçekleştirmediyse ve pazarlamaya aboneyse.
Müşteri bir veya daha fazla yarım bırakılmış ödeme oluşturursa ve yarım bırakılmış ödeme e-postası gönderilmeden önce bir satın alımı tamamlarsa.
Ödeme işlemindeki ürünlerden hiçbiri satın alım için uygun değilse.
Ödeme işlemindeki ürünlerin tümü ücretsizse ve müşteri, kargo ücreti eklemek için kargo sayfasını ziyaret etmezse veya kargo da ücretsiz olarak sunuluyorsa.
Ödeme, Shop uygulamasının ödeme sayfasında yarım bırakılmışsa. Otomasyon yalnızca Online Mağaza ödeme sistemi için geçerlidir.
Müşteri daha yakın tarihli bir ödemeyi yarım bırakmışsa ve en son yarım bırakılmış ödemenin bekleme süresi dolmamışsa.

Mağazanızı otomatik olarak yarım bırakılmış ödeme e-postalarını gönderecek şekilde yapılandırdıysanız Otomasyonlar sayfası, performans verilerini içerir.

Otomasyon iş akışı teslimat ayrıntılarını inceleme

Otomasyonlar sayfasında, yarım bırakılmış ödeme e-postasının müşteriye teslim edilip edilmediği gibi detaylı bilgileri görüntülemek için ilgili otomasyona tıklayabilirsiniz. Gönderilen her e-posta, Run olarak adlandırılır ve buna karşılık gelen bir kimliği vardır.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Pazarlama > Otomasyonlar'a gidin.
Pazarlama otomasyonu bölümünde, sonuçlarını gözden geçirmek istediğiniz otomasyonu seçin.
İş akışı bölümünde, Son faaliyetleri görüntüle'ye tıklayın.
Ayrıntılarını gözden geçirmek istediğiniz gönderilen e-postaya veya Run kimliğine tıklayın.

E-postanın veya Run kimliğinin ayrıntıları Sonuçlar bölümde görüntülenir.

Yarım bırakılmış ödeme e-postasını manuel olarak gönderme

Yarım bırakılmış ödeme e-postasını bir müşteriye manuel olarak göndermeyi seçebilirsiniz. Her e-postada müşterinin yarım bırakılmış sepetine giden bir bağlantı yer alır. Bu bağlantı, müşterilerin ödemelerini tamamlamalarını sağlar. Otomasyonu ayarlamadıysanız veya müşteriniz yarım bırakılmış ödeme bağlantısını talep ederse yarım bırakılmış ödeme e-postasını manuel olarak gönderebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Siparişler > Yarım bırakılmış ödemeler'e gidin.
Tamamlamak istediğiniz yarım bırakılmış ödemenin numarasına tıklayın.
Müşteri bilgileri bölümünde müşterinin e-posta adresine tıklayın.

E-posta istemciniz, e-posta gövdesinde yarım bırakılmış ödeme bağlantısı içerecek şekilde başlatılır.

Müşteri bu bağlantıyı kullanarak siparişini tamamlarsa Yarım bırakılmış ödeme sayfasındaki Kurtarma durumu, kurtarıldı olarak görüntülenecek şekilde güncellenir.

Yarım bırakılmış ödemelerinizi inceleme

Müşterilerinizin siparişleri neden tamamlamadığı ile ilgili fikir sunabilecek örüntüleri bulmak için yarım bırakılmış ödemelerinizi inceleyebilirsiniz.

Yarım bırakılmış ödemeler, üç ay boyunca Shopify yöneticisinde kayıtlı tutulur. Her Pazartesi, üç aydan daha eski olan yarım bırakılmış ödemeler yöneticinizden kaldırılır.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Yarım bırakılmış ödemeler'e tıklayın.

Yarım bırakılmış bir ödemeden ödeme etkinliklerini görüntüleme

Bir müşteri, siparişi için ödeme yapmaya çalıştığında yarım bırakılmış ödeme geçmişine bir ödeme etkinliği not edilir. Daha fazla bilgi için ödeme etkinliklerini genişletebilirsiniz.

Bir müşteri sipariş vermeye çalışırken ödeme başarısız olduğunda ödeme etkinlikleri faydalı olabilir. Bir müşteri, ödeme sayfasında ödeme yapamadığı için sizinle iletişime geçerse ödeme etkinliğinin ayrıntılarını görüntüleyebilir ve müşterinizin sipariş vermesine yardımcı olmak amacıyla bilgileri kullanabilirsiniz.

Müşteriniz ödeme sayfasında başarılı bir şekilde ödeme yaptıysa bunun yerine ödeme etkinliklerini görüntülemek için siparişin zaman akışı bölümüne gidin.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Siparişler > Yarım bırakılmış ödemeler'e gidin.
Yarım bırakılmış bir ödemeye tıklayın.
Geçmiş bölümünde bir ödeme etkinliğine tıklayın.

Yarım bırakılmış ödemeler e-postası raporu

Shopify'ın sunduğu yarım bırakılmış ödeme e-postaları raporu, müşterilerinizi bir işlemi tamamlamak üzere geri getirme konusunda bu e-postaların ne kadar etkili olduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Bu rapora, Shopify'ın Pazarlama bölümünden ulaşabilirsiniz.

Raporda, kaç oturumun ve tamamlanmış siparişin hatırlatma e-postalarından kaynaklandığı gösterilir. Raporda ayrıca, dönüşüm oranlarını, toplam satış miktarını, ortalama sipariş değerini, satılan ortalama ürün sayısını ve kaç müşterinin ilk kez satın alım gerçekleştiren müşteri olduğunu da görebilirsiniz.

Raporda, yalnızca 18 Kasım 2019 tarihinden sonra toplanan veriler gösterilir.