E-posta abone listesi yönetimi

İşletmenizi büyütmek ve müşterilerinizle ilişki kurmak için e-posta ile pazarlamayı kullanabilirsiniz. Posta listenize kaydolan müşterilere bülten göndermek, yeni ürünler ve yaklaşan satışlar hakkında müşterilerinizi bilgilendirmek için harika bir yöntemdir.

Müşterilerin e-posta adreslerini toplayın

Yasal nedenlerle ve gizlilik gerekçesiyle, promosyon e-postalarını yalnızca online mağazanızdan pazarlama iletişimi almayı kabul etmiş müşterilere gönderdiğinizden emin olun. Müşteriler, online mağazanızda bülten aboneliği için e-posta adreslerini ekleyerek veya ödeme sayfasında bir onay kutusunu işaretleyerek pazarlama iletişimi almayı kabul edebilirler. Ardından, ödeme ayarlarınızı değiştirerek abonelik için onay e-postası almalarını sağlayabilirsiniz.

Can Giyim adında bir mağazanın ödeme sayfası. Ödeme formunda

Müşteri online mağazanızdan pazarlama iletişimi almayı kabul ettikten sonra bu müşterinin adresi Shopify yöneticinizin Müşteriler sayfasında gösterilir. Yalnızca promosyon e-postaları almayı kabul etmiş müşterileri göstermek için E-posta aboneleri'ne tıklayın.

Yöneticideki Müşteriler sayfası. Sekmelerde farklı müşteri filtreleri gösteriliyor. Ayrıca, E-posta aboneleri sekmesi vurgulanmış.

Bir abone aldığı e-postadaki Abonelikten çık bağlantısına tıklarsa veya sizden gelen bir e-postayı spam olarak işaretlerse, otomatik olarak abone listenizden kaldırılır. Bir e-posta, e-posta adresiyle ilgili bir sorun nedeniyle geri dönerse söz konusu e-posta adresi otomatik olarak gelecekteki e-posta gönderimlerinden gizlenir.

Ödeme sayfasında müşteri e-postaları toplama

Ödeme sayfasından müşteri e-postalarını toplayabilirsiniz.

Not: Shopify'ın kişisel bilgileri nasıl topladığı, kullandığı ve depoladığı hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza bakın.

Adımlar:

  1. E-posta ile pazarlama bölümünde Ödeme sayfasında kaydolma seçeneği göster'i işaretleyin. Böylece, ödeme sayfanıza bir kaydolma onay kutusu eklenir.

  2. İsteğe bağlı: Kaydolma seçeneği önceden seçilsin'i işaretleyin. Bu seçenek, hesabı olmayan müşteriler için ödeme sayfasında e-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusunun önceden seçilmesini sağlar. Ayrıca, hesabı olup da E-posta aboneleri listesinde yer alan müşterilere ait kayıt kutusu da önceden seçilir. Hesabı olan ancak e-posta ile pazarlamayı devre dışı bırakmış ve E-posta aboneleri listesinde yer almayan müşteriler için ödeme sayfasında bu kayıt kutusu önceden seçilmez.

  3. Kaydet'e tıklayın.

Ana sayfanızdan müşteri e-postalarını toplama

Ana sayfanızdan müşteri e-posta adreslerini toplamak için online mağazanıza bir bülten kaydı bölümü ekleyin. Bülten kaydı bölümüyle, müşterilerinizin e-posta adreslerini toplayıp bunları Shopify yöneticisindeki Müşteriler sayfasında bulunan E-posta aboneleri sekmesinde saklayabilirsiniz. Online mağazanızı ziyaret eden müşterilerin yolculuğunu göz önünde bulundurun ve ana sayfa gibi temel noktalarda ve ödeme sayfasında e-posta adresi koleksiyonu sunun.

Online mağazanıza bülten bölümü eklemeyle ilgili yardım almak için tema belgelerinize bakın.

Yarışmalar ve çekilişler de bir abone listesi oluşturmak için ideal yollarından biridir ancak müşterinin e-posta ile pazarlama için kaydolduğunuzu fark etmesi için çift katılım sunun.

Son zamanlarda bir çok yeni aboneniz olduysa yeni aboneler için bir müşteri grubu oluşturmayı deneyebilirsiniz. Böylece, onlara karşılama e-postası gönderebilirsiniz. Yeni abonelerin alışveriş yapmasını teşvik etmek için karşılama e-postalarında mağazanıza indirim kodu ve bağlantı ekleyin. Karşılama e-postaları da abonelerin e-posta listenizden aboneliği iptal etmesi için uygun bir yöntemdir.

Müşteri listelerini içe aktarma

Bir müşteri listesini içe aktarabilirsiniz, ancak önce listedeki tüm adları ve e-posta adreslerini incelemeniz gerekir. Bu sayede, e-posta kampanyalarınızı gönderirken hata yapmaktan kaçınabilirsiniz.

Role dayalı e-posta adresleri

Role dayalı e-posta adresleri info@ veya support@ gibi sözcüklerle başlar. Bu e-posta adresleri genellikle tek bir kişiye değil, bir ekibe yönlendirilir. Muhtemelen izlenmedikleri için role dayalı e-posta adreslerini manuel olarak kaldırmanızı öneririz. Bu durum, zaman içinde açılma oranınıza zarar verebilir.

E-postalarım yalnızca e-posta ile pazarlama listeme abone olan kişilere mi gönderilir?

Evet, yalnızca işletmenizden e-posta alımını etkinleştiren kişilere e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri sayfalarından bir Pazarlama iletişimini kabul ediyor göstergesi ile listelenen müşterileri görürsünüz. Shopify Email, sizin için e-posta ile pazarlamayı kabul etmeyen müşterileri filtreler.

Belirli bir müşteri grubuna e-posta gönderme

  1. Yeni müşteri grupları oluşturmak için Shopify yöneticinizin Müşteriler bölümüne gidin.
  2. Buradan benzersiz bir hedef kitle tanımlayan filtreleri seçip kaydedin. Belirli müşteri niteliklerini göz önünde bulundurmanız durumunda arama çubuğunu kullanabilirsiniz veya dil, son sipariş tarihi veya müşteri olarak eklenme tarihi gibi nitelikleri bulmak için Daha fazla filtre'yi seçebilirsiniz.
  3. Kitlenizi belirledikten sonra filtrenizi kaydedin ve bu müşteri grubuna farklı bir ad verin. Shopify Email'i bir sonraki açışınızda müşteri grubunuz mevcut olur. Yalnızca e-posta ile pazarlamaya abone olan müşteriler listenizde yer alır.

İpucu: Başarılı bir müşteri grubuna, son zamanlarda satın alım yapan müşterileri hedefleyen bir grup örnektir.

Çift katılım

Çift katılım, müşterilerin sizden pazarlama e-postaları almak istediklerini onaylamak için bir e-postadaki bağlantıya tıklamalarını gerektirir. Bir kişi e-posta adresine girdiğinde ve online mağazanıza abone olduğunda onay e-postası otomatik olarak gönderilir. Bazı ülkelerde çift katılım yasalar uyarınca gereklidir ve daha bağlı aboneler kazanma konusunda da en iyi uygulama olur. Çift katılım seçeneği etkinleştirilmeden önce postanıza abone olan müşterilerin, durumlarını doğrulamaları gerekmez.

Shopify Yöneticinizde Ayarlar > Bildirimler'e tıklayarak çift katılım postanızı özelleştirebilirsiniz. Yasal nedenlerle bu e-posta, pazarlama içermemelidir.

Çift katılım seçeneğini etkinleştirirseniz online mağazanızdaki bülten formu onay mesajını güncellemeniz gerekir, böylece müşteriler takip onayı için e-postalarını kontrol etmeleri gerektiğini öğrenirler. Onay mesajının güncellenmesi, daha fazla katılımın sağlanmasına yardımcı olabilir. Örneğin, onay mesajınızda şunun gibi bir ifade yer alabilir: "Aboneliğinizi onaylamak için e-postanızı kontrol edin!"

Shopify yöneticinizdeki onay mesajını Online Mağaza > Temalar > Dilleri Düzenle bölümüne giderek düzenleyebilirsiniz. Temanıza bağlı olarak alan, Bülten formu'nun altındaki Onay bölümünde veya Kaydol'un altındaki Post success (Gönderi başarısı) bölümünde etiketlenir.

Not: Shopify mağazanızda çift katılım özelliğini etkinleştirirseniz ve bir abonelik uygulaması kullanıyorsanız uygulamada çift katılım ayarlarını güncellemeniz gerekir. Uygulama için çift katılım seçeneği yoksa kaydolan müşteriler Müşteriler bölümünüzde abone olarak işaretlenir.

Çift katılımın avantajları nelerdir?

Müşterilerin, pazarlama e-postaları alma işlemini etkinleştirmesine veya devre dışı bırakmasına imkan tanımak, ilgisiz veya yanlış e-posta adreslerinin e-posta yığınınıza eklenmesini engelleyerek daha ilgili bir abone listesi oluşturmanıza yardımcı olur. Bazı kullanıcılar kaçınılmaz olarak kendilerine gönderilen onaylama bağlantısına tıklamayı unuttuğundan listenizi oluşturmak uzun sürebilir, ancak işletmeniz için en faydalı olanlar sizden e-posta almaya gerçekten ilgi duyan abonelerdir.

Bir müşteriyi abone listenizden kaldırma

Birini aboneleri listenizden kaldırmak için yöneticinizdeki Müşteri sekmesine gidin, değiştirmek istediğiniz belirli bir müşteriye tıklayın ve E-posta ile Pazarlama durumunu manuel olarak düzenleyin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene