メール購読者リスト管理

このページはOct 08, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/email-subscriber-list-managementをご覧ください。

メールマーケティングを使用してビジネスを成長させ、お客様との関係を構築することができます。メーリングリストにサインアップしているお客様にメールマガジンを送ることは、新商品やこれからの販売について知らせる素晴らしい方法です。

目次

お客様からメールアドレスを収集する

法律上およびプライバシー上の理由により、オンラインストアからマーケティングを受けることに同意したお客様にのみ、プロモーションメールを送信するようにしてください。お客様は、オンラインストアのニュースレター登録にメールアドレスを追加するか、チェックアウト時にチェックボックスをオンにすることで、マーケティングメールを登録できます。チェックアウトの設定を変更することで、サブスクリプションの確認メールを受け取ることができます。

お客様がオンラインストアからのマーケティングを受け入れると、管理画面の [顧客管理] ページにメールアドレスが表示されます。プロモーションメールの受信に同意したお客様を確認するには、[メール購読者] セグメントをクリックします。

登録者が、受信したメールに記載されている [登録解除] リンクをクリックした場合や、ストアからのメールをスパムとしてマークした場合、その登録者は登録者リストから自動的に削除されます。メールアドレスの間違いによってメールが不達として差し戻された場合、そのメールアドレスに対するメール送信は自動的に停止されます。

このため、お客様のメールアドレスを入手する際はFormsアプリを利用することを検討してください。

チェックアウト時にお客様のメールアドレスを収集する

  1. 管理画面から、設定 > チェックアウトに移動します。
  2. メールマーケティングセクションで、[チェックアウト時に登録オプションを表示する] のチェックボックスをオンにします。これにより、チェックアウト時に登録チェックボックスが追加されます。
  3. オプション: [登録オプションをあらかじめ選択する] チェックボックスをオンにします。これにより、アカウントを持っていないお客様のために、チェックアウト時にメールマーケティングの登録用チェックボックスをあらかじめ選択できます。また、メール購読者のお客様リストに含まれるお客様のアカウントのチェックボックスも、あらかじめ選択します。メールマーケティングをオプトアウトしたアカウントや、メール購読者のお客様リストに含まれていないアカウントのお客様に関しては、チェックアウト時にチェックボックスがあからじめ選択されることはありません。
  4. [保存] をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
  3. メールマーケティングセクションで、[チェックアウト時に登録オプションを表示する] のチェックボックスをオンにします。これにより、チェックアウト時に登録チェックボックスが追加されます。
  4. オプション: [登録オプションをあらかじめ選択する] チェックボックスをオンにします。これにより、アカウントを持っていないお客様のために、チェックアウト時にメールマーケティングの登録用チェックボックスをあらかじめ選択できます。また、メール購読者のお客様リストに含まれるお客様のアカウントのチェックボックスも、あらかじめ選択します。メールマーケティングをオプトアウトしたアカウントや、メール購読者のお客様リストに含まれていないアカウントのお客様に関しては、チェックアウト時にチェックボックスがあからじめ選択されることはありません。
  5. [保存] をタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
  3. メールマーケティングセクションで、[チェックアウト時に登録オプションを表示する] のチェックボックスをオンにします。これにより、チェックアウト時に登録チェックボックスが追加されます。
  4. オプション: [登録オプションをあらかじめ選択する] チェックボックスをオンにします。これにより、アカウントを持っていないお客様のために、チェックアウト時にメールマーケティングの登録用チェックボックスをあらかじめ選択できます。また、メール購読者のお客様リストに含まれるお客様のアカウントのチェックボックスも、あらかじめ選択します。メールマーケティングをオプトアウトしたアカウントや、メール購読者のお客様リストに含まれていないアカウントのお客様に関しては、チェックアウト時にチェックボックスがあからじめ選択されることはありません。
  5. [保存] をタップします。

ホームページからお客様のメールを収集する

ホームページからお客様のメールアドレスを収集するには、オンラインストアにニュースレターの登録セクションを追加します。ニュースレターの登録機能を使用して収集したお客様のメールアドレスは、管理画面の顧客管理ページにある [メール購読者] お客様セグメントに保存されます。メールアドレスを収集する機会は、お客様がオンラインストアにアクセスする際にどのページを閲覧するかを考慮して、ホームページやチェックアウトなどの重要なポイントで設けます。

オンラインストアにニュースレターセクションを追加する方法については、「テーマのドキュメント」を参照してください。

コンテストと懸賞も、購読者リストをすばやく作成するための優れた方法ですが、メールマーケティングにサインアップしていることをお客様が認識できるよう、ダブルオプトインを提供するようにしてください。

最近、新規登録者を多数獲得している場合は、新規登録者のお客様セグメントを作成して、挨拶メールの送信を検討してください。挨拶メールにクーポンコードとストアへのリンクを追加して、新規登録者に購入を促すことができます。挨拶メールは、お客様がメールリストから登録を解除するのを防ぐうえでも効果的です。

お客様リストをインポートする

お客様リストをインポートすることは可能ですが、まずリストのすべての名前とメールアドレスを確認してください。リストの確認により、メールキャンペーンを送信する際に問題が起きないようにすることができます。

役割ベースのメールアドレス

役割ベースのメールアドレスは、「info@」や「support@」のようなワードで始まります。これらのメールアドレスは通常、個人ではなくチーム宛てに送信されます。こうした役割ベースのメールアドレスはモニタリングされていない場合が多いため、手動で削除することをおすすめします。そうしない場合、徐々に開封率が低くなるおそれがあります。

メールが送信されるのは、メールのマーケティングリストに登録している人のみですか?

はい。あなたのビジネスからメールを受け取ることにオプトインしている人にのみメールを送信できます。お客様ページには、お客様のマーケティング設定を表示する [マーケティング] セクションがあります。Shopifyメールによって、メールマーケティングを承諾していないお客様は除外されます。

Shopify メールのお客様グループの登録者数は、管理画面に表示される [顧客管理] セクションの加入者数と異なる場合があります。送信者評価を維持しながらメールの送信を継続するために、Shopify メールでは、メールが常に戻ってくる購読者のメールアドレスに対してメールを送信できないようになっています。

特定のセグメントのお客様にメールキャンペーンを送信する

Shopify メールアプリ内から、または [顧客管理] ページから特定のセグメントのお客様にメールキャンペーンを送信できます。この手順では、[顧客管理] ページからメールキャンペーンを送信します。

開始する前に、メール購読者を含んだお客様セグメントを作成します。

手順:

  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。

  2. [セグメント] をクリックします。

  3. セグメントページで、お客様セグメントをクリックします。

  4. [セグメントを使用する] をクリックします。

  5. [メール] をクリックします。

  6. 必要に応じて、Shopifyメールアプリをインストールします。

  7. メールキャンペーンを作成します。

  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. セグメントページで、お客様セグメントをタップします。
  4. [...] > [セグメントを使用] の順にタップします。
  5. [メール] をタップします。
  6. 必要に応じて、Shopifyメールアプリをインストールします。
  7. メールキャンペーンを作成します。
  1. Shopifyアプリで ☰ ボタンをタップし、[お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. セグメントページで、お客様セグメントをタップします。
  4. [⋮] > [セグメントを使用] の順にタップします。
  5. [メール] をタップします。
  6. 必要に応じて、Shopifyメールアプリをインストールします。
  7. メールキャンペーンを作成します。

ダブルオプトイン

ダブルオプトインでは、お客様がメール内のリンクをクリックして、メールマーケティングの受信を希望していることを意思表示する必要があります。オンラインストアでメールアドレスを入力して登録すると、確認メールが自動的に届きます。一部の国では、ダブルオプトインは法律によって義務付けられており、よりエンゲージメントが高い購読者を獲得するベストプラクティスでもあります。ダブルオプトインが有効になる前にメール購読を登録しているお客様は、ステータスを確認する必要はありません。

管理画面で [設定] >[通知] をクリックして、ダブルオプトインのメールをカスタマイズできます。法律上の理由により、このメールにはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

ダブルオプトインを有効にした場合、オンラインストアのニュースレターフォームの確認メッセージを更新する必要があります。そうすることにより、フォローアップの確認メールを確かめるようお客様に知らせることができます。確認メッセージを更新すると、さらに多くのオプトインを確保できます。たとえば、確認メッセージで「メールをチェックしてサブスクリプションを確認してください。」といったメッセージを伝えることができます。

[オンラインストア] > [テーマ] > [...] ボタン > [デフォルトテーマコンテンツを編集する] の順に進んで、管理画面で確認メッセージを編集します。テーマに応じて、編集フィールドの表示名は、[ニュースレターフォーム] セクションの [確認]、または [サインアップ] セクションの [投稿の成功] のいずれかになります。

ダブルオプトインの利点は何ですか?

お客様がマーケティングメールを受信するためにオプトインまたはオプトアウトできるようにすると、無関心な人または不正確なメールアドレスがメールバッチに追加されないようにすることで、よりエンゲージメントの高い購読者リストを作成できます。一部のユーザーは、お客様に送信された確認リンクをクリックすることを忘れる場合があるため、リストの作成に時間がかかることもありますが、メールを受信することに本当に興味を持っている購読者は、ビジネスにとって最も有益です。

購読者リストからお客様を削除する

購読者リストからお客様を削除するには、管理画面の [顧客管理] タブに移動し、変更対象のお客様をクリックしてから、[メールマーケティング] のステータスを手動で編集します。

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