Administrasjon av abonnentlister for e-post
Du kan bruke e-postmarkedsføring til å utvikle forretningen og skape relasjoner med kundene. Hvis du sender nyhetsbrev til kunder som registrerer seg på e-postlisten, er det en utmerket måte å informere dem om nye produkter og kommende salg.
På denne siden
Innhent e-postadresser fra kunder
Av juridiske og personvernsrelaterte grunner må du påse at du kun sender e-postmarkedsføring til kunder som har godtatt å motta markedsføring fra nettbutikken. Kunder kan godta markedsføring ved å registrere e-postadressen sin for nyhetsbrev i nettbutikken, eller ved å merke av en avmerkingsboks i kassen. Du kan sende dem en e-postbekreftelse for abonnement ved å endre kasseinnstillingene.
Når en kunde godtar markedsføring fra nettbutikken, vises vedkommendes e-postadresse på siden Kunder i Shopify-administrator. Klikk på segmentet E-postabonnenter for å se gjennom kunder som har godtatt å motta e-postkampanjer.
Hvis en abonnent klikker på Avmeld-koblingen i e-posten de mottar, eller markerer en e-post fra deg som søppelpost, blir de automatisk fjernet fra abonnementslisten. Når en e-post returneres på grunn av et problem med en e-postadresse, vil den aktuelle e-postadressen automatisk fjernes fra fremtidige utsendelser.
Du kan vurdere å bruke Forms-appen til å innhente e-postadresser fra kunder.
Innhent e-postadresser fra kunder i kassen
- Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Kasse.
- I E-postmarkedsføring-delen merker du av Vis et registreringsalternativ i kassen. Dette legger til en avmerkingsboks for registrering i kassen.
- Valgfritt: Merk av for Forhåndsvalg av registreringsalternativet. Dette forhåndsvelger registreringsboksen for e-postmarkedsføringen på betalingssiden for kunder som ikke har en konto. Det forhåndsvelger også boksen for kunder med kontoer som står i kundelisten for e-postabonnenter. Boksen er ikke forh¨ndsvalgt i kassen for kunder med kontoer som har valgt bort e-postmarkedsføring og som ikke står på kundelisten for e-postabonnenter.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
- I E-postmarkedsføring-delen merker du av Vis et registreringsalternativ i kassen. Dette legger til en avmerkingsboks for registrering i kassen.
- Valgfritt: Merk av for Forhåndsvalg av registreringsalternativet. Dette forhåndsvelger registreringsboksen for e-postmarkedsføringen på betalingssiden for kunder som ikke har en konto. Det forhåndsvelger også boksen for kunder med kontoer som står i kundelisten for e-postabonnenter. Boksen er ikke forh¨ndsvalgt i kassen for kunder med kontoer som har valgt bort e-postmarkedsføring og som ikke står på kundelisten for e-postabonnenter.
- Trykk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
- I E-postmarkedsføring-delen merker du av Vis et registreringsalternativ i kassen. Dette legger til en avmerkingsboks for registrering i kassen.
- Valgfritt: Merk av for Forhåndsvalg av registreringsalternativet. Dette forhåndsvelger registreringsboksen for e-postmarkedsføringen på betalingssiden for kunder som ikke har en konto. Det forhåndsvelger også boksen for kunder med kontoer som står i kundelisten for e-postabonnenter. Boksen er ikke forh¨ndsvalgt i kassen for kunder med kontoer som har valgt bort e-postmarkedsføring og som ikke står på kundelisten for e-postabonnenter.
- Trykk på Lagre.
Innhent kundens e-postadresse fra hjemmesiden
For å innhente kundens e-postadresse fra startsiden legger du til en registreringsdel for nyhetsbrev i nettbutikken. Med en registrering for nyhetsbrev innhenter du e-postadresser fra kundene og lagrer dem i E-postabonnenter-kundesegmentet på Kunder-siden i Shopify-administrator. Tenk gjennom reisen for kundene som besøker nettbutikken, og tilby registrering av e-postadresser på steder som startsiden og i kassen.
Se temadokumentasjonen for å få hjelp med å legge til en nyhetsbrevseksjon i nettbutikken.
Konkurranser og trekninger er også gode måter for å raskt bygge en abonnementsliste, men pass på at du tilbyr dobbelt samtykke slik at kunden er klar over at de også registrerer seg for å motta e-postmarkedsføring.
Hvis du nylig har fått mange nye abonnenter, bør du vurdere å opprette et egendefinert segment for nye abonnenter slik at du kan sende dem en velkomst-e-post. Legg ved en rabattkode og en kobling til butikken i velkomst-e-poster for å oppfordre nye kunder til å gjøre et kjøp. Velkomst-e-poster er også en vennlig måte abonnentene kan melde seg av e-postlisten på.
Importer kundelister
Du kan importere en kundeliste, men du bør gå gjennom alle navn og e-postadresser på listen først. Dette hjelper deg å unngå feil når du sender ut e-postkampanjene dine.
Rollebaserte e-postadresser
Rollebaserte e-postadresser starter med ord som info@ eller support@. Disse e-postadressene sender vanligvis til et team, og ikke til en enkeltperson. Vi anbefaler at du fjerner rollebaserte e-postadresser manuelt, fordi de sannsynligvis ikke overvåkes. Dette kan gå ut over åpningsraten over tid.
Sendes e-postene bare til personer som abonnerer på lusten for e-postmarkedsføring?
Ja, du kan bare sende e-post til personer som har takket ja til å motta e-postmeldinger fra bedriften din. Kundesiden inneholder seksjonen Markedsføring, som viser kundens preferanser for markedsføring. Shopify Email filtrerer ut kunder som ikke godtar e-postmarkedsføring fra deg.
Antall abonnenter i kundegruppen i Shopify Email kan fravike fra antall abonnenter i Kunder-seksjonen i Shopify-administrator. For å opprettholde avsenderomdømmet og leveringsdyktigheten over tid, kan du ikke sende e-postmeldinger til e-postadresser som jevnlig kommer i retur gjennom Shopify Email.
Sende en e-postkampanje til et bestemt kundesegment
Du kan sende en e-postkampanje til et bestemt kundesegment ved å starte i Shopify Email-appen eller fra Kunder-siden. I denne prosedyren sender du e-postkampanjen fra Kunder-siden.
Før du starter må du opprette et kundesegment som inkluderer e-postabonnenter.
Steg:
Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Klikk på et kundesegment fra segmentsiden.
Klikk på Bruk segment.
Klikk på E-post.
Installer Shopify Email-appen, om nødvendig.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
- Trykk på Segmenter.
- Trykk på et kundesegment fra segmentsiden.
- Trykk på … > Bruk segment.
- Trykk på E-post.
- Installer Shopify Email-appen, om nødvendig.
- Opprett en e-postkampanje.
- Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
- Trykk på Segmenter.
- Trykk på et kundesegment fra segmentsiden.
- Trykk på ⋮ > Bruk segment.
- Trykk på E-post.
- Installer Shopify Email-appen, om nødvendig.
- Opprett en e-postkampanje.
Dobbelt påmelding
Dobbeltregistrering krever at kundene klikker på en kobling i en e-post for å bekrefte at de ønsker å motta e-post- og SMS-markedsføring fra deg. E-postbekreftelsen sendes automatisk når noen angir e-postadressen sin og melder seg på i nettbutikken. I enkelte land kreves dobbelt opt-in ved lov, og det er også beste praksis når det gjelder å innhente mer engasjerte abonnenter. Kunder som abonnerer på utsendelsen din før du aktiverer dobbeltregistrering, må ikke bekrefte statusen sin.
Du kan tilpasse e-posten om dobbelt opt-in ved å klikke på Innstillinger > Varsler i Shopify-administrator. Av juridiske årsaker bør ikke denne e-posten inneholde noen markedsføring.
Hvis du aktiverer dobbeltregistrering, bør du oppdatere bekreftelsesmeldingen for nyhetsbrevskjemaet i nettbutikken, slik at kundene vet at de må sjekke e-posten sin for en oppfølging. Ved å oppdatere bekreftelsesmeldingen bidrar du til å sikre flere dobbeltbekreftelser. Bekreftelsesmeldingen kan for eksempel inneholde noe sånt som «Sjekk e-posten din for å bekrefte abonnementet!».
Du redigerer bekreftelsesmeldingen i Shopify-administrator ved å gå til Nettbutikk > Temaer > knappen … > Rediger innhold i standardtema. Avhengig av temaet merkes feltet enten som Bekreftelse under seksjonen Nyhetsbrevskjema eller Vellykket innsendelse under seksjonen Registrer deg.
Hva er fordelene med dobbelt påmelding?
Ved å la kundene registrere seg eller trekke seg fra å motta e-postmarkedsføring kan du skape en mer engasjert abonnentliste ved å forhindre at uinteresserte eller feil e-postadresser legges til i listen. Det kan ta lenger tid å bygge listen fordi noen brukere vil glemme å klikke på bekreftelseskoblingen de mottar, men abonnenter som er genuint interessert i å motta e-postmeldinger fra deg har størst verdi for virksomheten.
Fjern noen fra abonnementslisten
Hvis du vil fjerne noen fra abonnentlisten kan du gå til fanen Kunder i Shopify-administrator, klikke på kunden du vil endre og manuelt redigere statusen for E-postmarkedsføring.