Gestione elenco iscritti all'email

Puoi utilizzare l'email marketing per far crescere la tua attività e instaurare rapporti con i clienti. Inviare newsletter ai clienti che si iscrivono alla mailing list è un ottimo modo per far conoscere loro i nuovi prodotti e le prossime svendite.

Raccogliere gli indirizzi email dei clienti

Per motivi legali e di privacy, verifica di inviare email promozionali solo ai clienti che hanno accettato di ricevere comunicazioni di marketing dal tuo negozio online. I clienti possono accettare le comunicazioni di marketing aggiungendo il proprio indirizzo email per iscriversi alla newsletter nel tuo negozio online o selezionando una casella di spunta durante il check-out. In seguito, potrai inviare loro un'email di conferma di avvenuta iscrizione alla newsletter modificando le impostazioni di check-out.

Dopo che un cliente accetta le comunicazioni di marketing dal tuo negozio online, il suo indirizzo email viene visualizzato nella pagina Clienti del pannello di controllo Shopify. Clicca su Iscritti alla mailing list per mostrare solo i clienti che hanno accettato di ricevere email promozionali.

La pagina Clienti nel pannello di controllo. I diversi filtri dei clienti vengono visualizzati nelle schede e la scheda Iscritti alla mailing list viene evidenziata.

Se un iscritto clicca sul link Annulla iscrizione dall'email ricevuta o contrassegna un'email che hai inviato come spam, viene automaticamente rimosso dall'elenco iscritti. Quando un'email non viene recapitata a causa di un problema dell'indirizzo, questo indirizzo viene automaticamente eliminato dai prossimi invii.

Ottieni le email dei clienti al momento del check-out

È possibile ottenere le email dei clienti al momento del check-out.

Procedura:

  1. Nella sezione Email marketing, seleziona Mostra un'opzione di registrazione al momento del check-out. In questo modo viene aggiunta una casella di spunta nella pagina del check-out.

  2. Facoltativo: seleziona Preseleziona l'opzione di registrazione. Questa opzione preseleziona la casella di iscrizione all'email marketing al momento del check-out per i clienti senza un account. Inoltre, preseleziona la casella per i clienti con account presenti nell'elenco clienti Iscritti alla mailing list. La casella non è preselezionata al momento del check-out per i clienti con account che hanno scelto di non ricevere email marketing e che non sono presenti nell'elenco clienti Iscritti alla mailing list.

  3. Clicca su Salva.

Ottenere le email dei clienti dalla tua home page

Per ottenere gli indirizzi email dei clienti dalla home page, aggiungi al negozio online una sezione per l'iscrizione alla newsletter. Con l'iscrizione alla newsletter puoi ottenere gli indirizzi email dei tuoi clienti e memorizzarli nella scheda Iscritti alla mailing list nella pagina Clienti del pannello di controllo Shopify. Valuta il percorso dei clienti che visitano il tuo negozio online e chiedi loro di lasciare l'indirizzo email in punti chiave, come la home page, e al momento del check-out.

Per assistenza sull'aggiunta di una sezione dedicata alla newsletter nel tuo negozio online, consulta la relativa documentazione.

Anche concorsi e lotterie sono ottimi modi per creare rapidamente un elenco di iscritti, ma assicurati di fornire l'opzione di doppio opt-in in modo che il cliente sappia che si sta iscrivendo anche all'email marketing.

Se di recente hai acquisito molti nuovi iscritti, valuta la possibilità di creare un gruppo di clienti per i nuovi iscritti, in modo da inviare loro un'email di benvenuto. Includi un codice sconto e un link al tuo negozio nelle email di benvenuto per incoraggiare i nuovi iscritti a effettuare un acquisto. Le email di benvenuto consentono inoltre agli iscritti di annullare facilmente l'iscrizione alla mailing list.

Importa elenchi clienti

Puoi importare un elenco clienti, ma dovresti controllare innanzitutto i nomi e gli indirizzi email presenti nell'elenco. Questo ti consente di evitare errori quando invii le tue campagne email.

Indirizzi email basati sui ruoli

Gli indirizzi email basati sui ruoli iniziano con parole come info@ o assistenza@. Questi indirizzi email sono generalmente rivolti a un team, non a una singola persona. Ti consigliamo di rimuovere manualmente gli indirizzi email basati sui ruoli perché probabilmente non sono monitorati. Questo può inficiare il tasso di apertura nel tempo.

Le mie email verranno inviate solo a coloro che si iscrivono al mio elenco di email marketing?

Sì, puoi inviare email solo alle persone che decidono di ricevere email dalla tua attività. Nella pagina cliente potrai visualizzare i clienti elencati con l'indicatore Accetta comunicazioni di marketing. Shopify Email filtra i clienti che non accettano l'email marketing.

Invia un'email a un gruppo specifico di clienti

  1. Per creare nuovi gruppi di clienti, vai alla sezione Clienti del pannello di controllo Shopify.
  2. Seleziona e salva i filtri che definiscono un pubblico univoco. Puoi utilizzare la barra di ricerca se hai presente specifici attributi dei clienti oppure selezionare Altri filtri per trovare attributi quali lingua, data dell'ultimo ordine o data in cui sono stati aggiunti come clienti.
  3. Dopo aver definito il tuo pubblico, salva il filtro e assegna a questo gruppo di clienti un nome diverso. Il tuo gruppo di clienti dovrebbe essere disponibile alla prossima apertura di Shopify Email. Solo i clienti che si sono iscritti all'email marketing verranno inclusi nel tuo elenco.

Doppio opt-in

Il doppio opt-in richiede ai clienti di cliccare su un link all'interno di un'email per confermare che desiderano ricevere l'email marketing da parte tua. L'email di conferma viene inviata automaticamente quando qualcuno inserisce il proprio indirizzo email e si iscrive al negozio online. In alcuni paesi, il doppio opt-in è richiesto per legge e rappresenta anche una best practice quando si tratta di coinvolgere più utenti interessati. I clienti che si iscrivono alla mailing list prima dell'abilitazione del doppio opt-in non sono tenuti a confermare lo stato.

Puoi personalizzare l'email del doppio opt-in cliccando su Impostazioni > Notifiche nel tuo pannello di controllo Shopify. Per motivi di natura legale, l'email non deve contenere elementi di marketing.

Se abiliti il doppio consenso esplicito per gli iscritti, dovrai aggiornare il messaggio di conferma del modulo della newsletter nel tuo negozio online, in modo tale che i clienti sappiano di dover controllare l'email per la conferma del completamento. L'aggiornamento del messaggio di conferma contribuisce a garantire più consensi espliciti. Ad esempio, il messaggio di conferma potrebbe riportare qualcosa di simile a "Controlla la tua email per confermare l'iscrizione".

Per modificare il messaggio di conferma nel tuo pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online > Temi > Modifica lingua. A seconda del tema, il campo è etichettato come Conferma nella sezione Modulo della newsletter o Registra operazione riuscita nella sezione Iscriviti.

Quali sono i vantaggi del doppio opt-in?

Consentire ai clienti di scegliere se ricevere o meno le email marketing ti aiuterà a creare un elenco di iscritti realmente interessati, evitando di aggiungere indirizzi email non interessati o errati alla tua batch di email. Potrebbe volerci più tempo per costruire il tuo elenco perché alcuni utenti inevitabilmente si dimenticheranno di cliccare sul link di conferma che hai inviato loro, ma è più utile per la tua attività avere iscritti realmente interessati a ricevere le tue email.

Rimuovi qualcuno dall'elenco degli iscritti

Per rimuovere qualcuno dall'elenco degli iscritti, vai alla scheda Cliente nel pannello di controllo, clicca sul cliente specifico che desideri cambiare e modificane manualmente lo stato di Email marketing.

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