电子邮件订阅者列表管理

您可使用电子邮件营销来拓展您的业务,以及与客户建立关系。向注册邮件列表的客户发送新闻通讯,是让客户了解新产品和最新促销的绝佳方式。

收集客户电子邮件地址

出于法律和隐私原因,请确保仅向同意接收您的在线商店营销的客户发送促销电子邮件。客户可向您的在线商店新闻通讯注册分区添加邮箱,也可选中结账页面中的复选框,从而订阅营销电子邮件。然后,您可以通过修改结账设置来让他们收到订阅的确认电子邮件。

John's Apparel 商店的结账页面。结账表单会显示一个标有“让我了解最新的独家优惠”的复选框。

客户接受您在线商店的营销后,他们的邮箱会显示在 Shopify 后台的客户页面上。单击电子邮件订阅者即可仅显示已同意接收促销电子邮件的客户。

后台的“客户”页面。选项卡上显示了不同的客户筛选条件,并突出显示了“电子邮件订阅者”选项卡。

如果订阅者在收到的电子邮件中单击取消订阅链接,或将您发送的电子邮件标记为垃圾邮件,系统会自动将其从您的订阅者列表中删除。当电子邮件因电子邮件地址出现问题而被退回时,系统会在以后的电子邮件发送中取消向该电子邮件地址发送邮件。

从结账页面收集客户邮箱

您可以从结账页面收集客户电子邮件。

注:有关 Shopify 如何收集、使用和存储个人信息的更多信息,请参阅我们的隐私政策

步骤:

  1. 电子邮件营销部分中,选中在结账时注册选项为可选。这将在结账页面中添加一个注册复选框。

  2. 可选:选中默认选择注册。这将在结账页面上为没有账户的客户预先选择电子邮件营销注册框。它还会为电子邮件订阅者客户列表中包含的有账户客户预先选择该框。对于选择退出电子邮件营销的有账户客户和未包含在电子邮件订阅者客户列表中的客户,系统不会在结账页面上预先选择此框。

  3. 单击保存

从您的主页收集客户电子邮件

若要从您的主页收集客户邮箱,请向您的在线商店添加新闻通讯注册分区。通过新闻通讯注册分区,您可以收集客户的电子邮件地址,并将它们存储在 Shopify 后台中客户页面的电子邮件订阅者选项卡上。考虑客户访问您的在线商店的过程,并在关键位置(例如主页和结账页面上)提供收集电子邮件地址的服务。

有关向在线商店添加新闻通讯分区的帮助,请查看模版文档

竞赛和抽奖也是快速建立订阅者列表的绝佳方式,但请务必提供双重选择加入,以便让客户知道他们同时也在注册电子邮件营销。

如果您最近获得了大量的新订阅者,请考虑为新的订阅者创建客户群,以便您可以向他们发送欢迎电子邮件。在欢迎电子邮件中包含折扣码和指向您商店的链接,以鼓励新的订阅者进行购买。欢迎电子邮件也是找出取消订阅您的电子邮件列表的订阅者的友好方式。

导入客户列表

您可以导入客户列表,但我们建议您首先查看列表中的所有姓名和邮箱。这有助于避免您在发送电子邮件活动时出现错误。

基于角色的电子邮件地址

基于角色的邮箱以 info@support@ 等词开头。这些邮箱通常指向团队,而不是个人。我们建议您手动删除基于角色的邮箱,因为这些地址可能不受监视。随着时间推移,这可能会影响您的打开率。

我的电子邮件是否只会发送给订阅我的电子邮件营销列表的客户?

是的,您只能向选择接收您商店的电子邮件的客户发送电邮。您将在客户页面上看到这些客户带有接受营销标志。Shopify Email 会为您筛选出不接受电子邮件营销的所有客户。

向特定客户群发送电子邮件

  1. 若要创建新的客户群,请转到 Shopify 后台的客户部分。
  2. 选择并保存定义唯一受众的筛选条件。如果您已经确定了特定的客户属性,则可以使用搜索栏进行搜索。您也可以选择更多筛选条件来查找诸如语言、上一笔订单日期或添加为客户的日期等属性。
  3. 定义受众后,请保存您的筛选条件,并为此用户组提供一个独特的名称。您的客户组应在您下次打开 Shopify Email 时可用。只有订阅了电子邮件营销的客户才会包含在您的列表中。

提示:成功的客户群的一个示例是仅针对最近进行购买的客户。

双重选择加入

双重选择加入要求客户单击电子邮件中的链接以确认他们想接收您的电子邮件营销消息。当有人在您的在线商店中输入他们的邮箱地址并订阅时,系统会自动向他们发送确认电子邮件。在某些国家/地区,法律要求采用双重选择加入,这也是获取更多参与订阅者的最佳做法。在您启用双重选择加入之前订阅您邮件的客户不需要确认他们的状态。

您可以通过在 Shopify 后台单击设置 > 通知来自定义您的双重选择加入电子邮件。出于法律原因,此电子邮件不应包含任何营销内容。

如果您启用双重选择,那么您应该在您的在线商店中更新新闻稿表格的确认消息,这样客户就知道要查看他们的电子邮件以获得后续的确认。更新确认消息有助于确保获得更多的选择加入人数。例如,您的确认消息可以这样说:“检查您的电子邮件以确认您的订阅!”。

您可以通过转到在线商店 > 模版 > 编辑语言来编辑 Shopify 后台中的确认消息。具体取决于您的模版,字段的标签为新闻稿表格部分下的确认,或者注册部分下的发布成功

注:如果您在 Shopify 商店中启用双重选择加入并使用订阅应用,则需要更新应用中的双重选择加入设置。如果该应用没有双重选择加入选项,那么进行注册的任何客户都将在您的客户部分中被标记为订阅者。

双重选择加入的好处是什么?

通过让客户选择接收或停止接收营销电子邮件,您可以防止将不感兴趣或不正确的邮箱添加到您的电子邮件批次,从而创建参与度更高的订阅者列表。构建列表可能需要更长时间,因为某些用户不可避免地会忘记单击发送给他们的确认链接,但真正有兴趣接收您电子邮件的订阅者对您的业务最为有利。

从您的订阅者列表中删除某人

若要从订阅者列表中删除某人,请转到后台中的客户选项卡,单击要更改的特定客户,然后手动编辑他们的电子邮件营销状态。

注:您可以在 Shopify 博客上了解有关如何通过电子邮件营销拓展业务的详细信息。

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