Shopify メールを使うコツ
お客様へのマーケティングメールの送信は、ストアへのトラフィックを増加させる優れた方法です。ストアへの訪問者数を増加させることによって、販売の機会が増加します。お客様がストアのコンテンツに関心を持ち、ストアへの訪問に興味を持ち続けるようにするために、以下のベストプラクティスを検討してください。
Shopifyメールキャンペーンを作成する際の以下のベストプラクティスを実践すると同時に、「メール配信と配信率」を参照して、メールキャンペーンが確実にお客様のインボックスに届くようにしてください。
目次
メールキャンペーンに含める内容
- お客様に送信するメールの種類には、新商品やストアで実施中のセールに関する告知を含めることができます。お客様にどのようなコンテンツを送信したらよいかよくわからない場合、購読しているメールの種類を確認し、特筆すべき内容を取り上げ、ストアのブランドと一致するものを決定します。さらに多くのアイデアについては、Shopifyブログの [メールマーケティング] セクションを参照してください。
- 購読者にメールキャンペーンをまだ送信していない段階であれば、挨拶メールを作成することが、ストアを紹介してお客様との関係を新たに構築するための優れた方法となります。挨拶メールの中で、自己紹介をして、ストアを宣伝し、1番の人気商品を特集することで、お客様があなたのブランドを好む理由を思い出してもらったり、新しい商品の発見を促したりすることができます。[顧客管理] ページで独自の購読者お客様セグメントを作成して、最近の購読者だけにメールを送信することもできます。
- メールキャンペーンの目的は、購読者がストアを訪問できるようにすることです。購読者がクリックしてストアにアクセスできるリンクを少なくとも1つ含めてください。
- ストアのSNSサイトへのリンクを含めます。これにより、お客様がメールから離れても、ブランドに関する最新情報を確認できるようになります。
メールキャンペーンを送信する場合
- 少なくとも月に1回、購読者にメールを送信して、エンゲージメントを保つようにします。一部のビジネスでは、送信するメールまたは更新情報の種類のカレンダーを作成しています。メールを送信するスケジュールを作成することにより、読者が定期的に新しいコンテンツを見つけ、ストアを訪問するように促すことができます。頻繁にお客様と連絡を取りすぎないように注意してください。メールによってお客様が関心を失う可能性があります。
- 購読者にメールメッセージを送信する前に、自分にテストメールを送信して、リンク先とディスカウントの詳細が正しいことを確認できるようにしてください。
メールのデザインを決める
メールの見た目と雰囲気を検討することにより、ブランドのその他の部分とメールをマッチさせることができます。ストアで表示されるのと同じような色、フォント、ロゴを使用してください。目標は、読者がメールを開いたときに、それがストアからのメールであることがはっきり分かるようにすることです。
配信率やブランドの認知度を向上させるために、購読者にメールを送信する際には、カスタマイズした差出人メールアドレスを使用してください。差出人メールアドレスを変更する方法に関して詳しくはこちらをご覧ください。
画像を追加する場合、画像がストアで販売しているものと関連している必要があります。Shopifyは、商品画像とコレクション画像を自動的に取り込みますが、ストアの全体について読者に知らせるために役立つ画像を追加することもできます。メールやオンラインストアで使用するためのストックフォトを探している場合、burst.shopify.comから探し始めるのが最適です。
ただし、一部のメールクライアントではメールで画像を無効にするため、メールの重要な内容をテキストで表示するために、画像を使用しないでください。たとえば、お客様のメールクライアントで画像がブロックされる可能性があるため、「50%オフ」というテキストを含む画像のみを使用してセールを宣伝しないでください。
使用する画像には、代替テキストを含めるようにしてください。すべてのオーディエンスがメールにアクセスできるようにするには、代替テキストが重要です。読者をストアに誘導することがメールの目標なため、読者がストアの関連コンテンツに移動できるように、追加する画像にリンクを含めることもおすすめします。
テンプレートのブランディング
テンプレートのブランディングを使用することにより、デフォルトスタイルをカスタマイズして、Shopifyメールキャンペーンの全テンプレートに適用することができます。テンプレートのブランディングはデフォルトで、[ブランド] 設定、および管理画面の [一般] 設定の [ストアの詳細] セクションのストア名とマッチした内容になっています。
個々のメールをカスタマイズして、テンプレートのブランディングと異なるものを作成することができます。たとえば、短期間のキャンペーンやホリデーをイメージしたキャンペーンでは、メールのブランディングを変えたほうがよい場合があります。
デフォルトで設定されているテンプレートのブランディングを変更する
ストアのテンプレートのブランディングを編集すると、今後使用するメールテンプレートすべてに変更が適用されます。メールヘッダーに表示される色、フォント、ロゴまたはストア名をカスタマイズできます。メールキャンペーンのスタイルをオンラインストアのスタイルから変えたい場合 (特定の時期のキャンペーンなど)、テンプレートのブランディングを変更することができます。
手順:
- 管理画面から、[アプリ] > [メール] の順に進みます。
- [テンプレート] をクリックし、[ブランディングを管理] をクリックします。
- テンプレートをカスタマイズします。ページのテンプレートプレビューでは、色やフォントがどのように表示されるのかを確認するサンプルメールが表示されます。
- [保存] をクリックします。
効果的なメールコンテンツを書くためのヒント
メールの内容を作成している場合、ターゲットにするオーディエンスについてよく知るようにします。たとえば、若いオーディエンス向けの内容の場合、若い人が引き付けられるような言い回しに調整してください。
より多くのエンゲージメントを獲得し、コンバージョン率を向上させるために、メール本文のコンテンツにパーソナライズされたテキストを含めましょう。パーソナルズすることにより、メールをお客様に合わせて雰囲気にすることもできます。
宣伝や重要な情報はメールの上部セクションに配置します。モバイルデバイスでは、読者の関心を高めるために、最初の2回のスクロールの中にその情報を配置します。読者の関心を引くための時間は数秒しかないため、主要な情報がメールの最初に表示されることを確認してください。
メールの長さを200ワード以下または約20行となるようにします。メールが長すぎる場合、メールプロバイダーがメールをカットして、内容の一部のみしか読者に表示されなくなることがあります。たとえば、Gmailでは、102KBより大きいメッセージのメールはカットされ、残りの内容は非表示となります。
大文字や感嘆符の過度な使用を避け、8年生 (中学2年生) の読解レベルで書くようにします。これにより、幅広い対象者にメールの内容を理解してもらうことができます。
購読者の注意を引く件名を使用する
登録者がインボックスを確認する際に最初に表示されるのは、件名とプレビューテキストです。この時点で、読者はメールを開くか削除するかを決定します。件名とプレビューテキストの書き方が読者の決定に影響を及ぼし、読者がメールを開くかどうかを左右します。
以下のような考慮すべき点がいくつかあります。
- メールを作成した後に、最後の手順として件名とプレビューテキストを作成します。これにより、件名とプレビューテキストがメールと関係があることを確認できます。
- メールの内容と関係がある件名で、読者にメールを開かせるような十分な説得力が必要です。
- プレビューテキストを含めるようにします。プレビューテキストは、読者に操作を促す際に効果的です。
- プレビューテキストでは、件名とは異なりますが、件名を補う内容を使用します。どちらもメールの内容を読者に知らせる必要があります。たとえば、「春の新しいファッションをご覧ください」という件名の後に、「シャツやタンクトップなど、暖かい気候のファッションが10%引きです。お見逃しなく」というプレビューテキストを表示できます。
- 3～6ワード、または50文字以下で件名を入力します。これにより、読者はモバイルデバイスでメールを確認する際に、件名も読むことができるようになります。
メールに郵送先住所を含める
所在地に応じて、プロモーションメールに物理的な郵送先住所を含める必要があります。これらの法律の例としては、アメリカの迷惑メール防止法と、カナダのCASL法/PIPEDAがあります。メールマーケティングとスパム (一括送信された迷惑メールなど) に関連する規定、規制、および法律は、地域によって異なります。メールマーケティングキャンペーンを開始する前に、地域、州、国の法律に精通してください。
デフォルトでは、メールのフッターにストアの所在地が表示されます。ストアの所在地をメールで表示することを希望しない場合、最寄りの郵便局かUPSストアの私書箱を利用して、私書箱を郵送先住所として使用できます。メールに記載される郵送先住所を変更するには、管理画面で [設定] > [ストアの詳細] に進み、私書箱の住所をストアの住所として入力します。
追加リソース
メールマーケティングに関する詳細情報については、以下の記事を参照してください。