Shopify メールのベストプラクティス

ストアへのトラフィックを増加させるうえで優れた方法となる可能性があるのは、マーケティングメールをお客様に送信することです。ストアへの訪問者数を増加させることで、販売機会を増加させることができます。お客様があなたのストアのコンテンツに関わり続け、ストアへの訪問に興味を持ち続けるようにするためのいくつかの方法をご紹介します。

メールマーケティングの戦略

お客様に送信するプロモーションメール用のプランを用意しておくことは、組織的にマーケティングを進めるための良い方法であり、読者との関係を築くのに役立ちます。メールマーケティングの戦略を作成する際に考慮すべき以下のような点がいくつかあります。

  • ストアのフッターにあるニュースレターの登録ボックスは、お客様のメールを収集するために使用できる最適な方法です。
  • 以前にお客様のリストをメールで送信していない場合、自己紹介してお客様との関係の構築し始めるために、ウェルカムメールを作成することはとても良い方法です。ウェルカムメールでは、お客様に自己紹介し、ストアを宣伝して、ブランドが愛されている理由をお客様に知らせるために、最も人気のある商品の1つを特集できます。あるいは新しい商品を発見できるようにサポートできます。
  • お客様に送信するメールの種類には、新商品やストアで実施中のセールに関する告知が含めることができます。お客様に送信するコンテンツの種類がよくわからない場合、購読しているメールの種類を確認し、特筆すべき内容を取り上げ、ストアのブランドと一致するものを決定します。さらに多くのアイデアについては、Shopify ブログのメールマーケティングセクションを参照してください。
  • 購読者のリストを定期的に確認して、info@domain.comまたはsales@domain.comなど、汎用または役割ベースの受信箱に送信しないようにします。これらの受信箱からのメールではエンゲージメントは発生せず、時間の経過とともに送信者の評価を下げる可能性があります。
  • お客様グループを作成して、特定のお客様をターゲットとすることができます。たとえば、帽子を販売している場合は、過去に帽子を購入したお客様だけにメールを送信して、別の商品を購入するよう促すことができます。
  • 少なくとも月に1回、お客様にメールを送信して、エンゲージメントを保つようにします。一部のビジネスでは、送信するメールまたは更新情報の種類のカレンダーを作成しています。メールを送信するスケジュールを作成することにより、読者が定期的に新しいコンテンツを見つけ、ストアにアクセスするように促すことができます。ただし、頻繁にお客様と連絡を取りすぎないように注意してください。メールによってお客様が関心を失う可能性があります。
  • 新しい購読者を獲得する際に、メーリングリストを購入しないようにすることをおすすめします。購読者のエンゲージメントを確保するには、オンラインストアで、またチェックアウト時やPOS上で、さらには実際のイベントといった場でサインアップしてもらうほうが効果的です。
  • ストアのソーシャルメディアアカウントへのリンクを含めます。これにより、お客様がメールから離れても、ブランドに関する最新情報を確認できるようになります。
  • メールの目的は、読者がストアにアクセスできるようにすることです。そのため、読者がクリックしてストアにアクセスできるリンクを、少なくとも1つ含める必要があります。
  • 読者は多くの場合、認識できないメールを読み流したり、購読を解除したりします。お客様がすぐに認識できるように、コンテンツとストアのブランドをマッチさせてください。
  • 読者に送信する前にテストメールを自分に送信して、メールを確認します。これにより、リンクから正しいページにジャンプするかなど、内容がすべてが正しいかどうかを確認できます。テストメールは、ストアで一覧表示されるアカウントオーナーのメールにのみ送信できます。
  • お客様が読みそうな時間にメールを送信してください。送信したメールが一貫して開封されない場合、開封率は低くなり、時間の経過とともに送信者の評判が損なわれていきます。また、メールマーケティングアクティビティを作成し、購読者がもっと読みそうな時間に自動的に送信されるようにスケジュールすることもできます。たとえば、夜遅くにメールマーケティングアクティビティを作成し、翌朝に送信するようにスケジュールできます。
  • 購読者のダブルオプトインを有効にした場合、オンラインストアのニュースレターフォームの確認メッセージを更新する必要があります。そうすることにより、フォローアップの確認メールを確かめるようお客様に知らせることができます。確認メッセージを更新すると、さらに多くのオプトインを確保できます。たとえば、確認メッセージには「メールをチェックしてサブスクリプションを確認してください。」のようなメッセージが表示されます。

メールのデザインを決める

メールの見た目と雰囲気を検討することにより、ブランドのその他の部分とメールをマッチさせることができます。ストアで表示されるのと同じような色、フォント、ロゴを使用してください。読者がメールを開いたときに、あなたのビジネスからのメールであることがはっきり分かることが目標です。

画像を追加する場合、画像がストアで販売しているものと関連している必要があります。Shopifyは、商品画像とコレクション画像を自動的に取り込みますが、ストアの全体について読者に知らせるために役立つ画像を追加することもできます。メールやオンラインストアで使用するためのストックフォトを探している場合、burst.shopify.comから探し始めるのが最適です。

ただし、一部のメールクライアントではメールで画像を無効にするため、メールの重要な内容をテキストで表示するために、画像を使用しないでください。たとえば、お客様のメールクライアントで画像がブロックされる可能性があるため、「50%オフ」というテキストを含む画像のみを使用してセールを宣伝しないでください。

使用する画像には、代替テキストを含めるようにしてください。すべてのオーディエンスがメールにアクセスできるようにするには、代替テキストが重要です。読者をストアに誘導することがメールの目標なため、読者がストアの関連コンテンツに移動できるように、追加する画像にリンクを含めることもおすすめします。

メールを作成

メールの内容を作成している場合、ターゲットにするオーディエンスについてよく知るようにします。たとえば、若いオーディエンス向けの内容の場合、若い人が引き付けられるような言い回しに調整してください。

メールの上部セクションに、宣伝や重要な情報を配置します。モバイルデバイスでは、読者の関心を高めるために、最初の2回のスクロールの中にその情報を配置します。読者の関心を引くための時間は数秒しかないため、主要な情報がメールの最初に表示されることを確認してください。

メールの長さを200ワード以下または約20行となるようにします。メールが長すぎる場合、メールプロバイダーがメールをカットして、内容の一部しか表示されなくなるということがあります。たとえばGmailでは、102KBより大きいメッセージのメールはカットされ、残りの内容は非表示となります。

大文字または過度に感嘆符を使用した内容を避け、8年生の読解レベルで書くようにします。これにより、幅広い読者にメールの内容を理解してもらうことができます。コンテンツを読みやすくする方法については、ニールセンノーマングループをご覧ください。

読者がメールを開くように工夫する

受信箱を確認する際に最初に読者に表示されるのは、件名とプレビューテキストです。この時点で、読者はメールを開くか削除するかを決定します。件名とプレビューテキストの書き方が読者の決定に影響を及ぼし、読者がメールを開くかどうかを左右します。

以下のような考慮すべき点がいくつかあります。

  • メールを作成した後に、最後の手順として件名とプレビューテキストを作成します。これにより、件名とプレビューテキストがメールと関係があることを確認できます。
  • メールの内容と関係がある件名で、読者にメールを開かせるような十分な説得力が必要です。
  • プレビューテキストを含めるようにします。プレビューテキストは、読者に操作を促す際に効果的です。
  • 件名とプレビューテキストは、フレーズがまったく同じである必要はありません。むしろ、それぞれを補いつつメールの内容を読者に知らせるものです。たとえば、「春の新しいファッションをご覧ください」という件名の後に、「シャツやタンクトップなど、暖かい気候のファッションが10%引きです。お見逃しなく」というプレビューテキストを表示できます。
  • 3~6ワード、または50文字以下で件名を入力します。これにより、モバイルデバイスでメールを確認する際に、読者に件名が表示されるようになります。

メールに郵送先住所を含める

所在地に応じて、プロモーションメールに物理的な郵送先住所を含める必要があります。これらの法律の例としては、アメリカの迷惑メール防止法と、カナダのCASL法/PIPEDAがあります。メールマーケティングとスパム (一括送信された迷惑メールなど) に関連する規定、規制、および法律は、地域によって異なります。メールマーケティングキャンペーンを開始する前に、地域、州、国の法律に精通してください。

デフォルトでは、メールのフッターにストアの住所が表示されます。最寄りの郵便局かUPSストアの私書箱を利用して、私書箱を郵送先住所として使用できます。ストアの住所をメールで表示することを希望しない場合、最寄りの郵便局かUPSストアの私書箱を利用して、私書箱を郵送先住所として使用できます。メールの郵送先住所を変更するには、管理画面で設定 > 一般に進み、私書箱の住所をストアの住所として入力します。

追加リソース

メールマーケティングに関する詳細情報については、以下の記事を参照してください。

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