Entrega de campanhas por e-mail
Se a sua lista de e-mail tiver mais de 1.000 assinantes, os e-mails poderão levar algum tempo para chegar a sua lista inteira de assinantes devido a um processo chamado batching. O Shopify Email envia automaticamente e-mails em lotes para ajudar a evitar filtros de spam e melhorar as taxas de entrega. O tempo que leva para que seus e-mails sejam enviados varia para cada loja virtual e com base em diversos fatores, como as taxas de entrega, as taxas de rejeição e o engajamento de seus assinantes.
Se o envio do seu e-mail não tiver sido concluído em 72 horas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
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O que é uma boa taxa de entrega?
Uma boa taxa de entrega para uma loja de e-commerce é de 95%. Um fator de contribuição importante para isso é a taxa de rejeição de um e-mail. A taxa de rejeição indica quantos dos e-mails enviados voltam ou são devolvidos a você. O ideal é que essas taxas sejam baixas. Uma das razões mais comuns de um e-mail voltar é que o endereço para o qual ele foi enviado não existe mais. Este é um exemplo de um retorno definitivo, o que significa que você não poderá corrigir esse problema e o e-mail nunca será entregue para esse endereço. Outros retornos podem ser causados por um problema com um servidor ou o e-mail que você tentou enviar era muito grande.
Seguir as práticas recomendadas para e-mails da Shopify pode resolver problemas como filtros de spam, cancelamentos de inscrição, taxas de abertura e taxas de rejeição. Isso significa que o tempo entre lotes tende a diminuir, o que possibilita enviar mais mensagens com mais rapidez.
Para descobrir quais assinantes não viram a campanha por e-mail, consulte o relatório de análise relacionado.
Como evitar filtros de spam
As taxas de rejeição,as reclamações de abuso e o engajamento de seus assinantes podem afetar se o seu e-mail é visualizado como spam ou não por um provedor de e-mail. A inclusão de conteúdo relevante em seus e-mails também pode fazer diferença. Consulte nosso guia de práticas recomendadas para melhorar algumas de suas estatísticas e evitar esses problemas. Se essas taxas melhorarem, o tempo entre lotes em geral também tende a diminuir, o que permite enviar mais e-mails, com mais rapidez.
Melhoria da qualidade da lista de assinantes
Gerenciar quem recebe e quem não recebe seu e-mail marketing é uma boa maneira de aumentar o engajamento, o que, por sua vez, tem impacto na taxa de êxito da entrega e do envio em lote dos e-mails. Se você quer enviar campanhas de e-mail específicas para determinados clientes, crie um segmento de clientes. Para editar perfis de clientes individuais, clique no nome em questão na página Clientes do admin da Shopify.
Remover um assinante da lista de assinantes
- No admin da Shopify, clique em Clientes.
- Procure o cliente e, depois, clique no nome dele para abrir o perfil.
- Na seção E-mail marketing, clique em Editar status.
- Desmarque O cliente concordou em receber e-mail marketing.
- Clique em Salvar.
Se um cliente clica em Cancelar inscrição no e-mail recebido ou marca um e-mail seu como spam, ele é removido automaticamente da lista.
Um endereço de e-mail que é rejeitado não é mais incluído em campanhas futuras de e-mail marketing.
Interrupção na entrega de e-mails
O sistema de entrega pode deixar de entregar uma mensagem de e-mail se o envolvimento do assinante for baixo ou se houver outros indicadores de desempenho negativos para proteger a reputação de remetente e assegurar a entrega de futuras mensagens de e-mail.
Existem vários fatores que têm efeito negativo no desempenho de um e-mail.
Qualidade da lista e altas taxas de rejeição
- As listas de assinantes de baixa qualidade muitas vezes produzem taxas de rejeição elevadas, que, por sua vez, têm impacto negativo na entrega de seus e-mails.
- Quando as mensagens de e-mail incorreto ou inexistente impedem uma a entrega de uma mensagem, o endereço de e-mail correspondente é removido automaticamente da lista de assinantes. Antes de importar uma lista de endereços de e-mail, revise-a e corrija os erros tipográficos ou de outro tipo.
Baixa taxa de abertura
- Faça os envios em um horário que faça sentido para os assinantes. Elabore o e-mail com antecedência e, depois, agende-o para ser enviado no momento que você considera que há maior probabilidade de ser aberto pelos assinantes.
- Use uma linha de assunto do e-mail precisa, concisa e convincente.
Número elevado de cancelamentos de inscrição ou marcação frequente como spam
- O sistema de entrega pode deixar de entregar suas mensagens quando elas são marcadas como spam pelos assinantes. Isso costuma ocorrer quando os destinatários não se inscreveram explicitamente no e-mail marketing. Habilite a dupla ativação do cadastro para ajudar a confirmar que os assinantes querem receber seus e-mails.