E-mailanalyse Shopify
Nadat je een e-mailcampagne hebt verzonden, kun je het e-mailprestatierapport bekijken om inzicht te krijgen in de resultaten van de e-mail en in de interactie ermee. Het e-mailprestatierapport gebruikt gegevens rechtstreeks uit je Shopify-winkel en kan je helpen vaststellen welke abonnees de e-mail hebben geopend, specifieke acties hebben uitgevoerd of bij wie de e-mail niet is afgeleverd. Je kunt ook klantsegmenten maken om te zien welke klanten de verschillende acties hebben uitgevoerd en ze te beheren.
Als je conversies wil volgen via een analytics-platform van derden, zoals Google Analytics, kun je UTM (Urchin Tracking Module) gebruiken om kliks uit je e-mailcampagnes te volgen.
Omdat externe analytics-platforms conversies volgen met behulp van linkklikken en Shopify Email directe winkelgegevens gebruikt, komen de analytics tussen beide services mogelijk niet overeen. De conversietracking van Shopify Email is nauwkeuriger dan analytics van derden en het is aan te raden waar mogelijk Shopify Email-analytics te gebruiken.
Op deze pagina
Statistieken die worden bijgehouden in het prestatierapport van Shopify Email
Het e-mailprestatierapport wordt gegenereerd op basis van gegevens uit je Shopify-winkel en bevat de volgende statistieken:
Prestatie
In de sectie Prestaties staan de interacties die ontvangers met je e-mails hebben.
| Statistiek | Beschrijving |
|---|---|
| Verzonden e-mails | Het totale aantal verzonden e-mails vanuit Shopify Email op het moment van verzenden. |
| Openpercentage | Het percentage afgeleverde e-mails dat is geregistreerd als geopend, van alle e-mails die zijn ontvangen. |
| Klikfrequentie | Het percentage ontvangers dat op een koppeling in een e-mail heeft geklikt, van het totale aantal ontvangers. |
| Sessies | Het totale aantal webshopsessies dat aan deze e-mail is toegeschreven, waarbij een sessie een periode van continue activiteit van een bezoeker is. |
| Bezorgpercentage | Het percentage e-mails dat de inbox van de ontvangers heeft bereikt, van het totale aantal ontvangers naar wie de e-mail is verzonden. |
| Percentage sessies waarbij bezoekers de website zonder interactie verlieten | Het percentage adressen waar de e-mail niet is afgeleverd, van het totale aantal ontvangers. |
| Afmeldingspercentage | Het percentage ontvangers dat zich heeft afgemeld voor je e-mail, van het totale aantal ontvangers. |
| Spampercentage | Het percentage spamklachten naar aanleiding van een bepaalde e-mail, van het totale aantal e-mails dat wordt afgeleverd bij de e-mailproviders die Shopify deze rapporten verstrekken. Wordt ook wel het spamklachtenpercentage genoemd. |
Bestellingen
In de sectie Bestellingen wordt standaard het toekenningsmodel Laatste indirecte klik gebruikt.
| Statistiek | Beschrijving |
|---|---|
| Totaalaantal bestellingen | Het totale aantal bestellingen dat rechtstreeks aan deze marketingactiviteit is toegeschreven. |
| Totale verkoop | De totale omzet uit deze marketingactiviteit. Dit getal wordt berekend als bruto-omzet min kortingen en retouren, plus belastingen, douanerechten en verzendkosten. |
| Gemiddelde bestelwaarde | De gemiddelde waarde van alle bestellingen die rechtstreeks aan deze marketingactiviteit zijn toegeschreven. |
E-mailconversiefunnel
De e-mailconversiefunnel meet het aantal bezoekers van je webshop voor elke fase in het conversietraject. Hieraan kun je zien waar in de conversiefunnel klanten afhaken.
| Statistiek | Beschrijving |
|---|---|
| Openingen | Het aantal unieke abonnees van wie is geregistreerd dat ze je e-mail hebben geopend. |
| Unieke bezoekers | Het aantal unieke abonnees dat je webshop heeft bezocht nadat ze je e-mail hebben gezien. |
| Toegevoegd aan winkelwagen | Het totale aantal sessies dat aan je e-mail is toegeschreven waarbij een klant een product aan een winkelwagen heeft toegevoegd. |
| Bestellingen | Het totale aantal sessies dat aan je e-mail is toegeschreven waarbij een klant een bestelling heeft geplaatst. |
Linkactiviteit
De linkactiviteit meet de interactie van e-mailontvangers met de links naar je webshop die je in je e-mail hebt opgenomen.
Je kunt de standaard UTM-parameters van je winkel bekijken in het Shopify-beheercentrum door naar E-mail > Instellingen te gaan. Wanneer je een Shopify Email-campagne maakt, kun je ook aangepaste UTM-parameters instellen voor een individuele campagne.
Het e-mailprestatierapport bekijken
Je kunt specifieke statistieken voor al je e-mailcampagnes bekijken in het Shopify-beheercentrum.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik op E-mail.
Klik in de sectie Overzicht op de e-mailcampagne waarvoor je het rapport wil bekijken.
Optioneel: Klik op Marketingrapport bekijken om het marketingrapport voor je e-mailcampagne door te nemen.
Een optie voor het openen van e-mails volgen kiezen
De functie 'Openen van e-mails volgen' meldt hoeveel abonnees een e-mail hebben geopend die je met Shopify Email hebt verzonden. Als je op de statistiek klikt, zie je ook een lijst met de ontvangers die de e-mail hebben geopend. Een goed resultaat ligt tussen 20% en 22%.
Openen van e-mails volgen is standaard geactiveerd en geeft je een openpercentage in de rapportsectie van elke Shopify Email-campagne die je verzendt. Als je deze functie deactiveert, kun je het openpercentage niet bekijken.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
Kies in de sectie E-mailmarketing voor Bijhouden van openingspercentage optimaliseren (aanbevolen), Alle e-mails bijhouden die worden geopend, Om toestemming vragen of Niet bijhouden.
Klik op Opslaan.
De opties voor openstaande tracking bepalen hoe je Shopify-winkel statistieken voor Shopify Email verzamelt:
- Openstaande tracking optimaliseren (aanbevolen): Shopify verzamelt het openpercentage voor je e-mailmarketingcampagnes en helpt de reputatie als afzender te behouden. Als je de keuzes van privacy op het gebied van klantgegevens wilt balanceren met gegevensrapportage, kies dan deze instelling.
- Alle e-mails volgen die worden geopend: het aantal abonnees dat je e-mailmarketingcampagnes opent, ook wel het openpercentage genoemd, wordt verzameld. Deze instelling biedt je de meest gedetailleerde rapportage over openpercentages.
- Om toestemming vragen: Abonnees kunnen voor tracking kiezen door te klikken op Toestemming voor openstaande tracking van e-mails in de voettekst van je e-mailmarketingcampagnes. Het aantal abonnees dat je e-mails opent, ook wel het openpercentage genoemd, wordt gerapporteerd op basis van abonnees die zich hebben gemeld, gecombineerd met algemene e-mailbetrokkenheid, zoals hoe vaak mensen op links klikken.
- Niet volgen: het openingspercentage van je e-mails wordt niet gerapporteerd. Andere analyses voor je e-mailmarketingcampagnes, zoals het aantal klikken van abonnees, worden nog steeds verzameld.
Als een klant een e-mail van je krijgt, maar je winkel rechtstreeks bezoekt via een ander tabblad of browservenster of op een later tijdstip in plaats van op een link in de e-mail te klikken, zie je dit niet terug in de Shopify E-mail-analytics.
UTM-tracking voor analytics van derden
Je kunt UTM-tracking gebruiken om de toewijzing van campagnes bij te houden op platforms van derden, zoals Google Analytics. Met UTM-tracking kun je bepalen hoeveel gebruikers je webshop hebben bezocht door op een link in een Shopify Email-marketingcampagne te klikken.
Een UTM-trackinglink op winkelniveau is standaard opgenomen in de Shopify Email-instellingen. Je kunt de standaard UTM-trackinglink gebruiken of je kunt de UTM-trackingparameters bewerken in de Shopify Email-instellingen.
UTM-trackingparameters
Je Shopify Email UTM-link bevat de volgende parameters:
| UTM-parameter | Standaard parameterwaarde | Beschrijving |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | Herkent welke bron het verkeer naar je webshop heeft gestuurd. Dit is een vereiste parameter. |
| utm_medium | e-mail | Herkent welk type link is gebruikt om verkeer naar je webshop te sturen. |
| utm_campaign | E-mailnaam + activiteit-ID | Herkent de specifieke campagne waarin een bezoeker op een link heeft geklikt om je winkel te bezoeken. |
De Shopify Email UTM-tracking bewerken
Je kunt de Shopify Email UTM-parameters bewerken in de Shopify Email-instellingen. Je kunt ook de UTM-parameters voor een individuele e-mailcampagne bewerken wanneer je een e-mailmarketing-activiteit maakt. Elke parameterwaarde mag maximaal 100 tekens lang zijn.
Nadat je de UTM-tracking hebt bewerkt, is deze van toepassing op nieuwe e-mailcampagnes die je maakt en wordt deze niet toegepast op bestaande campagnes of conceptmails.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik op E-mail.
Klik op App openen.
Klik op Instellingen.
Werk in de sectie UTM-tracking de UTM-parameters bij die je wil wijzigen.
Klik op Opslaan.