Medir la efectividad del marketing

En la página Marketing en tu panel de control de Shopify, puedes obtener más información sobre la calidad y la cantidad de tráfico que tus campañas de marketing aportan a tu tienda online. Los informes sobre las sesiones de la tienda online y las tasas de conversión de carritos pueden ofrecerte datos de alto nivel sobre las campañas de marketing que creaste en Shopify. Para visualizar los datos de efectividad del marketing, consulta a la página Marketing en tu panel de control de Shopify.

Datos de eficiencia

Puedes ver un resumen de los resultados de marketing en la página Marketing. El resumen incluye datos de los últimos 30 días y muestra una comparación con el período anterior de 30 días. Este incluye las siguientes métricas:

  • Sesiones de la tienda online: la cantidad total de sesiones en tu tienda online durante el período de 30 días (una sesión es un período de actividad continua de un visitante).
  • Ventas de marketing: la cantidad total de ventas que se pueden atribuir al tráfico de la tienda online que proviene de campañas de marketing creadas en Shopify y cualquier fuente de marketing externa que comparta datos con Shopify.
  • Pedidos de marketing: la cantidad total de pedidos que se pueden atribuir al tráfico de la tienda online que proviene de campañas de marketing creadas en Shopify y cualquier fuente de marketing externa que comparta datos con Shopify.
  • Gasto publicitario en marketing: el monto total invertido en las campañas de marketing creadas en Shopify y en cualquier fuente de marketing externa que comparta datos con Shopify.

Obtener más información sobre entender los informes de las actividades de marketing de las campañas creadas en Shopify.

Información sobre el tráfico

En la página de Marketing en Shopify, al hacer clic en Sesiones de la tienda online se muestra información más detallada sobre el tráfico de tu tienda online:

  • Tráfico de la tienda online a lo largo del tiempo: todas las sesiones del período de 30 días, en comparación con todas las sesiones del período anterior de 30 días.
  • Conversión de la tienda online: el porcentaje de sesiones de la tienda online que dieron como resultado un pedido. También muestra la cantidad total de sesiones que se han convertido o no.
  • Principales fuentes de tráfico: las fuentes online que originaron la mayor cantidad de sesiones en la tienda online en el período de 30 días.
  • Principales fuentes de ventas: las fuentes online que originaron las sesiones que dieron como resultado las ventas totales más altas de la tienda online en el período de 30 días.
  • Principales zonas geográficas de tráfico: las zonas geográficas que originaron la mayor cantidad de sesiones de la tienda online durante el período de 30 días.

Algunas de las informaciones sobre el tráfico de la tienda online también se vinculan a informes que contienen más datos. Existen tres informes accesibles a partir de las informaciones sobre el tráfico:

  • Informe de las principales fuentes de tráfico
  • Informe de las principales zonas geográficas de tráfico
  • Informe de conversión de la tienda online

Informe de las principales fuentes de tráfico

Muestra las principales fuentes de tráfico de la tienda online por el número total de sesiones, pedidos, valor del pedido o tasa de conversión. El valor del pedido incluye los impuestos y el envío pero, a diferencia de las ventas totales, excluye las devoluciones.

El informe Principales fuentes de tráfico incluye las siguientes columnas:

  • Fuente de tráfico: la página web o el servicio que un cliente utilizó para acceder a tu sitio web.
  • Tasa de conversión: el porcentaje de sesiones que dieron lugar a un pedido.
  • Pedidos: la cantidad total de pedidos que resultaron de las sesiones de cada fuente de tráfico.
  • Valor del pedido: el valor total de los pedidos que resultaron de las sesiones de cada fuente de tráfico. El valor del pedido incluye los impuestos y el envío pero, a diferencia de las ventas totales, excluye las devoluciones.
  • Sesiones: la cantidad total de sesiones en tu tienda online que resultaron de cada fuente de tráfico.

Informe de las principales zonas geográficas de tráfico

Muestra las principales zonas geográficas de la tienda online por el número total de sesiones, pedidos, valor del pedido o tasa de conversión. El valor del pedido incluye los impuestos y el envío pero, a diferencia de las ventas totales, excluye las devoluciones.

El informe Principales zonas geográficas de tráfico incluye las siguientes columnas:

  • Ubicación: la ubicación geográfica donde se encontraba un cliente cuando visitó tu sitio web.
  • Tasa de conversión: el porcentaje de sesiones que dieron lugar a un pedido.
  • Pedidos: la cantidad total de pedidos que resultaron de las sesiones de cada fuente de tráfico.
  • Valor del pedido: el valor total de los pedidos que resultaron de las sesiones de cada fuente de tráfico. El valor del pedido incluye los impuestos y el envío pero, a diferencia de las ventas totales, excluye las devoluciones.
  • Sesiones: la cantidad total de sesiones en tu tienda online que resultaron de cada fuente de tráfico.

Informe de conversión de la tienda online

Muestra cómo los clientes compran en tu tienda online. El informe muestra la cantidad de sesiones que llegan a cada etapa en el embudo de conversión, desde aterrizar en tu sitio web, hasta agregar un producto al carrito, hasta llegar al proceso de pago o completarlo. Este informe también incluye un diagrama que muestra las sesiones a través de las etapas de conversión.

El informe de Conversión de tienda online incluye las siguientes columnas:

  • Etapa de conversión: la etapa en el embudo de conversión que alcanzó un visitante.
  • Sesiones: la cantidad total de sesiones en tu tienda online que alcanzaron cada etapa.

Cuando clasificas las Sesiones por valor ascendente o descendente en el informe de Conversión de la tienda online, sólo las fuentes de tráfico se ordenan dentro de cada categoría de informes. Las categorías de informes, como Todos los tráficos o Agregadas al carrito, no se reordenan en función de sus totales.

Por ejemplo, supongamos que tienes tráfico de Facebook y DuckDuckGo. Si ordenas el informe por Sesiones, solo cambiará el orden de Facebook y DuckDuckGo dentro de cada categoría de informe.

Para obtener información sobre los informes de marketing en la sección Informes y estadísticas, consulta Informes de marketing. Si deseas ver informes sobre los resultados de tus campañas de marketing que usan aplicaciones externas de marketing, consulta los Informes de actividad de marketing.

Visualizar las ventas y las sesiones atribuidas a las campañas de marketing

Bajo el resumen de los resultados de marketing puedes ver un desglose de las ventas y de las sesiones que se atribuyeron a cada campaña que creaste en Shopify. El desglose incluye datos de los últimos 90 días, por lo que podría mostrar datos distintos a los del resumen, el cual solo incluye datos de los últimos 30 días.

Ver un informe de conversión para una actividad de marketing

Puedes ver un informe de conversión para las actividades de marketing que creas en Shopify. El informe incluye datos de los últimos 30 días.

Los resultados que se muestran en los informes de actividad de marketing dependen del tipo de actividad. Por ejemplo, si publicas anuncios, verás información específica sobre anuncios como gasto en publicidad, impresiones y clics. Si publicas en Facebook, no verás ninguna información sobre los gastos publicitarios. Los informes de actividades de marketing creadas con una aplicación externa incluyen solo la información disponible para Shopify desde la aplicación.

Cuando recibes un pedido que se atribuye a una actividad de marketing, también puedes ver los detalles de la conversión en la página de detalles del pedido.

Obtener más información sobre entender los informes de las actividades de marketing de las campañas creadas en Shopify.

Pasos

  1. En tu panel de control de Shopify dirígete a Marketing.
  2. Haz clic en el nombre de una campaña de marketing para visualizar las actividades de marketing que creaste en Shopify para esa campaña.
  3. Pasa el cursor sobre una actividad de marketing y luego haz clic en Ver informe.

Entender los informes de las actividades de marketing de las campañas creadas en Shopify

En los informes de actividad de marketing se muestran datos sobre las interacciones que se pueden atribuir a las actividades de marketing que creaste en Shopify. Puedes usar los informes para entender la efectividad de tus actividades de marketing.

Las sesiones y ventas que se atribuyen a las actividades de marketing que creaste en Shopify se basan en la última interacción en la que se hizo clic. Por ejemplo, si antes de hacer un pedido, un cliente hace el último clic en un anuncio de Facebook que creaste en Shopify, la venta se atribuye a la actividad de la campaña de marketing que representa el anuncio de Facebook en Shopify.

Las actividades de marketing creadas a través de una aplicación externa se enumeran en Marketing creado fuera de Shopify en la página de Marketing en Shopify. Para más información sobre las aplicaciones externas que puedes usar para crear actividades de marketing, consulta la colección "funciona con marketing de Shopify" en la tienda de aplicaciones de Shopify. Para ver detalles sobre cómo configurar tus actividades de marketing con aplicaciones externas, consulta la documentación de la aplicación.

Los informes incluyen datos sobre algunos resultados de las actividades de marketing que creaste en Shopify:

  • Sesiones: número de sesiones de tu actividad de marketing. Una sesión es un período de actividad continua de un visitante. Incluye a los visitantes nuevos y recurrentes.
  • Gastos en publicidad: cantidad de dinero gastado en la actividad de marketing.
  • Agregado al carrito: la cantidad total de sesiones en las que un cliente agregó un artículo a un carrito.
  • Pedidos: cantidad total de sesiones en las que se realizó un pedido.
  • Tasa de pedidos: el porcentaje de sesiones en las que se realizó un pedido.
  • Ventas: las ventas totales de pedidos atribuidas a la actividad de marketing. Incluye ventas brutas, envío e impuestos. No incluye descuentos ni devoluciones.
  • Impresiones: cantidad de veces que es vista la actividad de marketing.

Discrepancias en los datos de los informes de las actividades de marketing creadas en Shopify

Cuando creas una actividad de marketing en Shopify y luego visualizas ambos informes, el de Shopify y el externo, es posible que notes algunas discrepancias. Esto se debe a las diferencias en la forma en que Shopify y el ente externo atribuye las interacciones y las ventas, además de los retrasos en la sincronización de los datos.

Por ejemplo, si creas un anuncio de Facebook en Shopify y luego visualizas el informe de conversión de la actividad en Shopify, así como los datos en Facebook del mismo anuncio, los informes podrían mostrar resultados diferentes.

Discrepancias en la atribución

Es posible que notes discrepancias en los datos de las ventas y de los pedidos entre tus informes de Shopify de la actividad de marketing y los informes disponibles en la aplicación de marketing o en la plataforma externa donde creaste la actividad de marketing.

Por ejemplo, si lanzas una campaña de email y una campaña de Google Shopping al mismo tiempo, en el caso en el que un cliente haga clic en ambas, en el email y en el anuncio de Google Shopping, cada una podrá registrar una conversión por separado. Pero el informe de la actividad de marketing de Shopify atribuye la venta únicamente a la fuente del último anuncio en el que se hizo clic en los últimos 30 días.

Discrepancias en los gastos en publicidad

Es posible que notes discrepancias entre los datos de los gastos en publicidad en tus informes de Shopify de la actividad de marketing y los informes externos disponibles sobre el mismo servicio. Por ejemplo, es posible que veas un gasto en publicidad de $10.00 por una campaña en Facebook en tu informe de actividad de Shopify, pero que veas un gasto de $13.00 por la misma campaña en el Administrador de anuncios de Facebook. El monto por el gasto en publicidad para las aplicaciones de marketing pueden tardar hasta 24 horas en sincronizarse con Shopify, de ahí la discrepancia. El servicio de anuncios es el que controla tus límites de gastos, por lo que la demora no hará que gastes más de lo presupuestado.

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