Mätning av marknadsföringsprestanda

Den här sidan skrevs ut den Mar 22, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/promoting-marketing/analyze-marketing/marketing-performance för den aktuella versionen.

Från avsnittet Marknadsföring i din Shopify-administratör kan du granska resultaten av dina marknadsföringsinsatser. Data i avsnittet Marknadsföring innehåller:

  • Marknadsföringssammanfattning - Viktiga indikatorer på marknadsföringsresultat som spårats över tid.
  • Marknadsföringskanaler - Dina marknadsföringskanaler och deras resultat mäts baserat på viktiga resultatindikatorer (till exempel försäljning, sessioner, genomsnittligt ordervärde och konverteringsfrekvens).
  • Marknadsföringsaktiviteter - Dina senaste marknadsföringsaktiviteter och resultat, som du kan filtrera efter kanal.

Gå till sidan Marknadsföring i din Shopify-administratör för att se resultatdata för marknadsföringen.

Marknadsföringssammanfattning

Du kan se en sammanfattning av dina marknadsföringsresultat på marknadsföringssidan. Som standard visar datumintervallet de senaste 30 dagarna och kan jämföras med de föregående 30 dagarna. Du kan ändra datumintervallet och jämförelsedatumintervallet med hjälp av datumväljaren.

Översikten innehåller följande mätvärden:

  • Webbshopssessioner - Det totala antalet sessioner i din webbshop.En session är en period av kontinuerlig aktivitet från en besökare där varje besök i din webbshop sker med mindre än 30 minuters mellanrum.
  • Konverteringsfrekvens för webbshop - Andelen sessioner, av totalt antal sessioner, som resulterade i en order.
  • Genomsnittligt ordervärde (AOV) - Det genomsnittliga värdet för alla beställningar.Beräkningen är bruttoförsäljning minus rabatter delat med totalt antal beställningar.
  • Total försäljning - Nettoförsäljning (bruttoförsäljning minus rabatter och returer), plus skatter och frakt.beställningar från trafik i webbshoppen, inte från alla försäljningskanaler.
  • Försäljning från marknadsföring – det totala antalet försäljningar som kan hänföras till webbshoppens trafik som kom från marknadsföringskampanjer som skapats i Shopify och eventuella tredjepartskällor som delar data med Shopify.
  • Ordrar från marknadsföring – det totala antalet ordrar som kan hänföras till webbshoppens trafik som kom från marknadsföringskampanjer som skapats i Shopify och eventuella tredje parts marknadsföringskällor som delar data med Shopify.

Du kan klicka på Visa rapport för varje mätvärde för mer information om det mätvärdet.

Trafikinsikt

På sidan Marknadsföring i Shopify hittar du mer detaljerad information om trafiken för din webbshop, inklusive följande:

  • Webbshopstrafik över tid - Alla sessioner inom en vald period, jämfört med alla sessioner från tidigare period.
  • Webbshopskonvertering – procentandelen webbshopssessioner som resulterade i en order i förhållande till det totala antalet sessioner som konverterades och som inte konverterades.
  • Topptrafikkällor – de onlinekällor som förde flest sessioner till webbshoppen under en vald period.
  • De mest populära försäljningskällorna – Källorna för de webbshopssessioner som genererade högsta totala försäljning inom en vald period.
  • Topptrafikplatser – de geografiska platser som är kopplade till de längsta webbshoppssessionerna under en vald period.

Visa mer detaljerad information om trafiken i din webbshop

Steg

  1. Håll muspekaren över rapportikonen på sidan Marknadsföring i din Shopify-administratör.
  2. Klicka på Visa rapport under Webbshopssessioner.

Några av webbutikens trafikinsikter länkar också till rapporter som innehåller mer data. Det finns tre rapporter som är tillgängliga från trafikinsikter:

Rapport över topptrafikkällor

Visar webbutikens främsta trafikkällor utifrån totalt antal sessioner, ordrar, ordervärde eller konverteringskurs. I ordervärdet ingår skatter och frakt men, till skillnad från den totala försäljningen, utesluts returer.

Rapporten Topptrafikkällor har följande kolumner:

  • Trafikkälla – webbplatsen eller tjänsten som en kund använde för att komma åt din webbplats.
  • Konverteringskurs – procentandelen sessioner som resulterade i en order.
  • Order – det totala antalet ordrar som resulterade från sessionerna från varje trafikkälla.
  • Ordervärde – det totala värdet för alla ordrar som resulterade från sessionerna från varje trafikkälla. Ordervärdet inkluderar skatter och frakt men, till skillnad från den totala försäljningen, utesluts returer.
  • Sessioner – det totala antalet sessioner i din webbutik från varje trafikkälla.

Rapport över topptrafikplatser

Visar webbutikens bästa geografiska platser utifrån totalt antal sessioner, ordrar, ordervärde eller konverteringskurs. I ordervärdet ingår skatter och frakt men, till skillnad från den totala försäljningen, utesluts returer.

Rapporten Topptrafikplatser innehåller följande kolumner:

  • Plats – den geografiska plats en kund befann sig på när hen besökte din webbshop.
  • Konverteringskurs – procentandelen sessioner som resulterade i en order.
  • Order – det totala antalet ordrar som resulterade från sessionerna från varje trafikkälla.
  • Ordervärde – det totala värdet för alla ordrar som resulterade från sessionerna från varje trafikkälla. Ordervärdet inkluderar skatter och frakt men, till skillnad från den totala försäljningen, utesluts returer.
  • Sessioner – det totala antalet sessioner i din webbutik från varje trafikkälla.

Rapport om webbutikskonvertering

Visar den grad till vilken kunder konverterar från session till försäljning. Rapporten visar antalet sessioner som når varje steg i konverteringstratten, från ankomst till din webbshop till att lägga till en produkt i varukorgen, till att nå kassan och slutligen till att konvertera eller slutföra betalningen i kassan. Denna rapport innehåller även ett diagram som visuellt visar sessionerna genom konverteringsstegen.

Webbutikens konverteringsrapport innehåller följande kolumner:

  • Konverteringssteg – det steg i konverteringsratten som besökaren nådde.
  • Sessioner – det totala antalet sessioner i din webbutik som nådde varje steg.

När du sorterar sessioner efter stigande eller fallande värde i webbutikens konverteringsrapport sorteras endast trafikkällorna inom varje rapporteringskategori. Rapporteringskategorierna, till exempel All trafik eller Tillagd i varukorgen, omorganiseras inte baserat på deras totala belopp.

Anta att du exempelvis har trafik från Facebook och DuckDuckGo. Om du sorterar rapporten efter sessionerkommer endast ordern för Facebook och DuckDuckGo att ändras inom varje rapporteringskategori.

För information om marknadsföringsrapporterna i avsnittet Analysverktyg, se Marknadsföringsrapporter. Om du vill se resultatrapporter för dina marknadsföringskampanjer som använder tredje parters marknadsföringsappar, se Marknadsaktivitetsrapporter.

Försäljning och ordrar som kan attribueras marknadsföring

I marknadsföringssammanfattningen kan du se hur mycket av försäljning och sessioner som attribueras marknadsföringsaktiviteter.Klicka på Visa rapport för att få mer specifika data.

Följande rapporter och datamodeller finns tillgängliga för att ge dig en mer detaljerad bild av försäljning och beställningar som attribueras marknadsföringsaktiviteter:

Rapport över den bästa kanalens resultat

Resultatrapporten för den bästa kanalen visar butikens fem mest populära marknadsföringskanaler och uppgifter om varje kanal efter försäljning, sessioner, beställningar, konverteringsfrekvens, genomsnittligt ordervärde (AOV), första gången-kunder och återkommande kunder.

Du kan klicka på Visa alla kanaler för att komma åt hela rapporten över Kanalresultat för alla marknadsföringskanaler för din butik.

Resultatrapport för kanal

Via rapporten Kanalresultat kan du se få lista över alla dina marknadsföringskanaler och deras konverteringsresultat under en vald tidsram. Grafen visar trendlinjer för de fem bästa kanalerna, baserat på de kriterier du väljer att visa. Du kan justera grafen på den här sidan med följande kriterier:

  • Tidsram: välj datum inom en förinställd tidsram, till exempel Förra året, eller välj datum för en anpassad tidsram.
  • Tillgängliga mätvärden: visa data för försäljning, sessioner, AOV, konvertering, första gången-kunder och återkommande kunder.
  • Attributionsmodell: visa attributionsdata baserat på senaste klick, första klick eller sista icke-direkta klick.

Tabellen visar data för alla marknadsföringskanaler som är kopplade till din butik, inklusive organiska, betalda och icke-attribuerade. Du kan ändra kolumnerna genom att klicka på kolumnikonen och lägga till eller ta bort mätvärden baserat på din butiks behov.

Du kan även sortera tabellen genom att klicka på de mätvärden som är viktigast för ditt företag.Du kan till exempel klicka på Försäljning för att sortera tabellen efter minsta eller största försäljning, eller så kan du klicka på Sessioner för att sortera kanalerna efter det högsta eller lägsta antalet sessioner så att du vet vilka marknadsföringskanaler som genererat mest trafik till din butik.

Rapport om marknadsföringsaktiviteter

Klicka på ett specifikt kanalnamn (till exempel Google) i rapporten Kanalrapporten för att visa en rapport som visar alla marknadsföringsaktiviteter relaterade till den kanalen. Data i rapporten är en kombination av data över trafik där kunden använt en länk med UTM-parametrar och data från integrerade marknadsföringsappar.

Du kan gå till den här rapporten för att visa data inom ett valt datumintervall och baserat på olika attributionsmodeller. Du kan även använda den här rapporten för att se alla marknadsföringsaktiviteter som i relation till din butik genom att avmarkera alla kanaler.

Tillskrivningsmodeller

Det finns tre attributionsmodeller tillgängliga för dig att använda med uppgifter om marknadsföringsaktiviteter för att bättre förstå kundens väg:

  • Senaste icke-direkta klick: Ger 100 % av krediten till den senaste kanalen som klickades på innan konvertering.Direkt ignoreras om det inte är den enda kanalen som spåras.
  • Sista klick: Ger 100 % av krediten till den senaste klickhändelsen innan köpet.
  • Första klicket: Ger 100 % kredit till köparens första klickhändelse innan de köper.

Dessa attributionsmodeller kan användas för att få mer information om de kanaler som kunderna interagerar med först, de kanaler som leder till konvertering och de kanaler som bidrar till konverteringsprocessen så att du kan upptäcka när och var på kundens väg som kunden konverterar. Överväg att använda mer än en attributionsmodell för att analysera dina data så att du kan se kundens väg på flera olika sätt. Detta hjälper dig att minska trycket i din tolkning av data och komma till mer fullständiga slutsatser än du kanske kan göra när du använder endast en attributionsmodell.

Följande rapporter kan visa data baserat på dessa attributionsmodeller:

  • Rapport över den bästa kanalens resultat
  • Rapport om kanalresultat

Data över flera enheter

Data över flera enheter ger dig en mer fullständig bild av dina kunders köpresa när de växlar mellan enheter, till exempel en bärbar dator eller en mobil enhet.

Som ett exempel på en kundresa över flera enheter klickar en kund på en annons på Instagram från sin mobila enhet. Sedan bläddrar de i din webbshop med sin mobila enhet och anger sin e-postadress, men lämnar utan att göra ett köp. Några dagar senare får kunden ett e-postmeddelande från din butik. Kunden öppnar e-postmeddelandet från sin laptop, besöker din webbshop och köper en produkt.

I exemplet ovan skulle Instagram-annonsen, utan data över enheter, inte få någon attribuering för inköpet som kunden gjorde på en annan enhet. Att veta vilka kanaler som stödjer dina främsta inköpsvägar kan hjälpa dig att bättre förstå dina marknadsföringsutgifter, så att du kan fatta mer informerade beslut och leverera rätt meddelande till dina kunder vid rätt tidpunkt.

Aktiviteter i installerad marknadsföringsapp

På marknadsföringssidan kan du se en konverteringsrapport för de senaste marknadsföringsaktiviteterna som du skapat i Shopify.

Resultaten som visas i rapporterna om marknadsföringsaktivitet beror på typen av aktivitet. Om du till exempel kör annonser ser du information som är specifik för annonser såsom annonsutgifter, visningar och klick. Om du publicerar på Facebook så kommer du inte att se någon information om annonsutgifter. Rapporter för marknadsföringsaktiviteter som skapats med en tredjepartsapp omfattar endast den information som är tillgänglig för Shopify från appen.

När du får en order som kan härledas från en marknadsföringsaktivitet kan du se omvandlingsinformationen från orderinformationssidan.

Rapporter om marknadsföringsaktivitet visar data om interaktioner som kan härledas från de marknadsföringsaktiviteter som du skapat i Shopify. Du kan använda rapporterna för att förstå hur effektiva dina marknadsföringsaktiviteter är.

Sessioner och försäljning som tillskrivs marknadsföringsaktiviteter som du skapat i Shopify grundar sig på den senast klickade interaktionen. Om en kund till exempel klickade på en Facebook-annons som du skapade i Shopify innan de la en order härleds försäljningen till den marknadsföringskampanjaktivitet som representerar Facebook-annonsen i Shopify.

Marknadsföringsaktiviteter som skapas med hjälp av en tredjepartsapp listas även under Aktiviteter i installerad marknadsföringsapp på sidan Marknadsföring i Shopify. Om du vill lära dig mer om tredjepartsappar som du kan använda för att skapa marknadsföringsaktiviteter, se kategorin fungerar med Shopify marknadsföring på Shopify App Store. Mer information om hur du skapar marknadsföringsaktiviteter med tredjepartsappar finns i dokumentationen för appen.

Rapporterna innehåller data om resultat från marknadsföringsaktiviteter som du skapat i Shopify:

  • Sessioner: Antal sessioner från din marknadsföringsaktivitet. En session är en period av kontinuerlig aktivitet från en besökare. Omfattar nya och återkommande besökare.
  • Annonsutgifter: Mängden pengar som spenderats på marknadsföringsaktiviteten.
  • La till något i varukorgen: Det totala antalet sessioner där en kund la till en artikel i en kundvagn.
  • Order: Det totala antalet sessioner i vilka en order skapades.
  • Orderfrekvens: Procentandelen av sessioner i vilka en ordern skapades.
  • Försäljning: Den totala försäljningen från order som kan härledas från marknadsföringsaktiviteten. Inkluderar bruttoförsäljning, frakt och skatter. Exkluderar rabatter och avkastning.
  • Visningar: Antal gånger som marknadsaktiviteten visas.
  • Öppnat: Antalet unika mottagare som öppnade en e-postaktivitet.
  • Klickat: Antalet gånger en marknadsföringsaktivitet har haft en interaktion, till exempel när en kund klickar på en knapp, trycker på deras skärm eller klickar på en länk från ett e-postmeddelande.
  • Klickfrekvens (CTR): Andelen interaktioner med ditt innehåll, till exempel när en kund klickar på en länk, jämfört med hur många gånger innehållet visades.

Skillnader i rapportdata för marknadsföringsaktiviteter som skapats i Shopify

När du skapar en marknadsföringsaktivitet i Shopify och sedan visar både Shopify-rapporter och relaterade rapporter från tredje part kanske du märker några skillnader. Detta beror på skillnaderna i hur Shopify och tredje parter anger interaktioner och försäljning och också på grund av förseningar i synkroniseringen av data.

Om du till exempel skapar en Facebook-annons i Shopify och sedan visar konverteringsrapporten för aktiviteten i Shopify, liksom uppgifterna i Facebook för samma annons, kan de två rapporterna visa olika resultat.

Skillnader i tillskrivning

Det kan hända att du ser skillnader i försäljnings- och orderinformation mellan dina Shopify-marknadsföringsrapporter och rapporterna från marknadsföringsprogrammet eller den tredje partens plattform där du skapade marknadsföringsaktiviteten.

Om du till exempel har en e-postkampanj och en Google Shopping-kampanj samtidigt, då kan en kund klicka på både din e-postadress och din Google Shopping-annons varje gång de registrerar en separat konvertering. Men Shopify marknadföringsaktivitetsrapporten anger försäljningen bara till den annonskälla som senast klickades på de senaste 30 dagarna.

Skillnader i annonsutgifter

Det kan hända att du ser skillnader mellan annonsutgifterna i dina Shopify-marknadsföringsrapporter i jämförelse med rapporter som finns tillgängliga externt för samma tjänst. Du kan till exempel se en annonsutgift på 10 USD för en Facebook-kampanj i din Shopify-aktivitetsrapport, och samtidigt se en utgift på 13 USD för samma kampanj i Facebook-annonshanteraren. Annonsbeloppet för marknadsföringsappar kan ta upp till 24 timmar att synkronisera med Shopify, och denna förseningen orsakar avvikelsen. Dina utgiftsgränser styrs av annonstjänsten, så förseningen leder inte till att du spenderar mer än budgeterat.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis